คู่มือง่ายๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์แบรนด์

หากไม่มีกลยุทธ์แบรนด์ ธุรกิจของคุณจะมีเป้าหมายที่ชัดเจนในด้านการตลาดได้ยาก ลูกค้าจะเข้าใจทั้งค่านิยมของคุณและสิ่งที่ธุรกิจของคุณมอบให้ได้ยากเช่นกัน การใช้กลยุทธ์แบรนด์ที่มั่นคงช่วยให้คุณมีเส้นทางที่ชัดเจนและลูกค้าของคุณมีเส้นทางที่ชัดเจน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์ของแบรนด์และเหตุใดจึงสำคัญ จากนั้นเราจะเจาะลึก 4 เคล็ดลับในการพัฒนากลยุทธ์แบรนด์ของคุณ

ไปกันเถอะ!

ทำความเข้าใจว่าทำไมกลยุทธ์แบรนด์จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์ของแบรนด์คือแผนสำหรับวิธีที่ธุรกิจของคุณจะกำหนด สร้าง และแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับลูกค้า ซึ่งจะรวมถึงทุกอย่างที่ประกอบขึ้นเป็นประสบการณ์ของลูกค้าในบริษัทของคุณ เช่น โลโก้ที่เป็นที่รู้จัก และคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แม้ว่ากลยุทธ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะช่วยปรับปรุงยอดขายและการเติบโตของธุรกิจของคุณ แต่นั่นไม่ใช่ข้อดีเพียงอย่างเดียว ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์แบรนด์สามารถช่วยให้คุณแยกธุรกิจของคุณออกจากการแข่งขัน และดึงดูดลูกค้าในแบบของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดความสับสนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และเพิ่มความภักดีของลูกค้า

มีแม้กระทั่งผลประโยชน์ภายในสำหรับธุรกิจของคุณ การมีแผนดำเนินการที่ชัดเจนเกี่ยวกับการทำตลาดธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณและพนักงานทุกคนเข้าใจตรงกัน ทิศทางที่ชัดเจนช่วยให้คุณทุกคนมีจุดมุ่งหมายในการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจใหม่หรือพยายามรีแบรนด์เพื่อปรับปรุงธุรกิจที่มีอยู่ กลยุทธ์แบรนด์ที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยความคิดและการวางแผนอย่างรอบคอบ ธุรกิจของคุณจะก้าวไปสู่ระดับใหม่ได้

4 เคล็ดลับในการสร้างกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ

ด้วยกลยุทธ์แบรนด์ของคุณอย่างมาก การพยายามสร้างแบรนด์อาจรู้สึกน่ากลัว อย่างไรก็ตาม ประเด็นที่สำคัญที่สุดหลายประการนั้นค่อนข้างง่ายต่อการนำไปใช้ และไม่ควรทำให้คุณเครียดมากเกินไป มาดูเคล็ดลับสี่ข้อเพื่อช่วยคุณกันเถอะ!

1. พิจารณาความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณก่อน

อาจเป็นเรื่องยากที่จะมองข้ามแนวคิดที่ว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และค่านิยมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ในความเป็นจริง แบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นประสบความสำเร็จมากกว่า หากคุณกังวลอยู่เสมอว่าคุณต้องการให้ธุรกิจเป็นอย่างไร คุณอาจพลาดสิ่งที่ ลูกค้า คิดซึ่งอาจส่งผลกระทบในทางลบ

แบรนด์ที่มุ่งเน้นในสิ่งที่ลูกค้าต้องการและต้องการมักจะเห็นลูกค้าที่กลับมาเป็นเหมือนเดิม ความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการรักษาลูกค้าได้ง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ นอกจากนี้ ลูกค้าประจำยังสามารถทำหน้าที่เป็นการโปรโมตแบรนด์ฟรีสำหรับธุรกิจของคุณได้หากพวกเขาแนะนำคุณให้กับเพื่อน

ความเกี่ยวข้องเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การแสดงเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าโดยเฉพาะ ซึ่งทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น จะทำให้ธุรกิจของคุณสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่แนะนำ การแสดงโพสต์ที่เกี่ยวข้องในบล็อกของคุณ หรือแม้แต่การใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

หากคุณต้องการปรับปรุงความเกี่ยวข้องของแบรนด์ของคุณกับลูกค้า คุณอาจต้องการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อใช้ในการสร้างกลยุทธ์ของคุณ เครื่องมือเช่น Facebook Insights และ Google Analytics สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของลูกค้า การรู้ว่าลูกค้าของคุณให้ความสำคัญอะไรจะช่วยให้คุณดึงดูดพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

2. รักษาความสม่ำเสมอในแบรนด์ของคุณ

โดยรวมแล้ว ความไม่สอดคล้องกันในแบรนด์ของคุณสร้างความสับสนให้กับลูกค้า หากคุณใช้โลโก้ที่แตกต่างกันหลายแบบ หรือบรรจุภัณฑ์ของคุณไม่มีธีมที่เห็นได้ชัดเจน ลูกค้าจะไม่ค่อยจดจำแบรนด์ของคุณเมื่อมองเห็น ความสม่ำเสมอช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะนำไปสู่ผลกำไรที่สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้ครอบคลุมมากกว่าแค่องค์ประกอบภาพในธุรกิจของคุณ การรักษาความมุ่งมั่นอย่างสม่ำเสมอต่อชุดค่านิยมก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณเน้นย้ำถึงการใช้วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณที่จะติดตามข่าวสารด้านสิ่งแวดล้อม เข้าร่วมกิจกรรมที่ส่งเสริมธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือแม้แต่บริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เกี่ยวข้อง

ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงบัญชีโซเชียลมีเดีย มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อพยายามรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์ เพื่อช่วยจัดการทั้งหมด คุณสามารถสร้างชุดหลักเกณฑ์ของแบรนด์ได้ หลักเกณฑ์ของคุณอาจรวมถึงอะไรก็ได้ตั้งแต่น้ำเสียงที่ควรใช้เมื่อเขียนบทความในบล็อก ไปจนถึงวิธีใช้โลโก้ของคุณ

การเผยแพร่แนวทางแบรนด์ให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ทำงานในแบรนด์เดียว แนวคิดที่แข่งขันกันสามารถเกิดขึ้นได้ง่ายและส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันอย่างมีนัยสำคัญทั่วทั้งแบรนด์ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้โลโก้ของคุณอย่างชัดเจน แบรนด์ของคุณจะดูมีความเหนียวแน่นมากขึ้น

3. แตะที่อารมณ์ของลูกค้าของคุณ

การใช้ประโยชน์จากอารมณ์ของลูกค้าเป็นขั้นตอนใหญ่ในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และประโยชน์ที่ได้รับคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณมักจะสนับสนุนธุรกิจของคุณโดยเปิดเผยโดยเสรี พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อและกลายเป็นลูกค้าประจำอีกด้วย

เมื่อพูดถึงการเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้า ตั้งแต่การโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าไปจนถึงหน้าเกี่ยวกับของเว็บไซต์ การทำให้ลูกค้าเชื่อว่าคุณจริงใจเป็นสิ่งสำคัญ โทนการสนทนาที่เป็นมิตรช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจขึ้นและจะทำให้แบรนด์ของคุณดูเหมือนเข้าถึงและเข้าถึงได้มากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องปรับตัวเองให้สอดคล้องกับค่านิยมของลูกค้า การค้นหาว่าลูกค้าของคุณสนใจอะไรอยู่แล้วและดึงธุรกิจของคุณไปพร้อมกับอุดมคติเหล่านั้นสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าของคุณในสายตาของลูกค้าได้ พวกเขามักจะอยู่เฉยๆ มากขึ้นหากพวกเขารู้สึกว่าคุณใส่ใจในสิ่งเดียวกันกับที่พวกเขาทำ

แม้แต่วิธีที่คุณออกแบบบรรจุภัณฑ์ของคุณก็อาจมีบทบาทในการกระตุ้นอารมณ์เฉพาะจากลูกค้าของคุณ จากการศึกษาพบว่าสีบางสีมีความเกี่ยวข้องกับอารมณ์ที่แตกต่างกัน เมื่อออกแบบรูปลักษณ์ของแบรนด์ ให้พิจารณาว่าตัวเลือกการออกแบบของคุณสามารถดึงเอาอารมณ์ของลูกค้าออกมาได้อย่างไร

4. วิเคราะห์แบรนด์คู่แข่งของคุณ

การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นกลยุทธ์การวิจัยที่ใช้ในการประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์ของคู่แข่ง ดังนั้นคุณจึงนำสิ่งที่ค้นพบไปใช้กับธุรกิจของคุณเองได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพยายามทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในพื้นที่ที่คู่แข่งของคุณไม่มี เพื่อดึงดูดลูกค้าที่อาจต้องการคุณภาพเดียวกัน

นอกจากนี้ การวิเคราะห์การแข่งขันยังแสดงให้คุณเห็นถึงพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ หากคุณรู้ว่าคู่แข่งของคุณเก่งในด้านใด คุณจะต้องเก่งในด้านนั้นเสียก่อนจึงจะสามารถแข่งขันได้ คุณยังสามารถดูว่าลูกค้าของคู่แข่งของคุณมาจากไหน เพื่อหาแรงบันดาลใจในการจัดหาของคุณเอง

การวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียดเริ่มต้นด้วยประสบการณ์การแข่งขันในแบบที่ลูกค้าต้องการ ดังนั้น เยี่ยมชมเว็บไซต์คู่แข่งของคุณ ตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา และหากพวกเขามีสถานที่ตั้งจริง ให้เข้ามาเยี่ยมชม พิจารณาถึงคุณภาพของการบริการลูกค้า และความรู้สึกที่แบรนด์ของพวกเขาทำให้คุณรู้สึก

แม้ว่าอาจใช้เวลาเพียงเล็กน้อย แต่การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับภาษาและภาพของคู่แข่งของคุณอาจทำให้แบรนด์ของพวกเขากระจ่างขึ้นได้ พิจารณารูปร่างและสีในโลโก้ และประเภทของรูปภาพที่เลือก ลองนึกถึงคุณค่าที่แบรนด์อื่น ๆ ดูเหมือนจะส่งเสริมและบุคลิกภาพที่เนื้อหาที่เขียนของพวกเขาดูเหมือนจะให้ออกมา หากดูเหมือนว่าจะใช้ได้ผลสำหรับการแข่งขัน มันก็อาจใช้ได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน

บทสรุป

กลยุทธ์แบรนด์ที่ชัดเจนสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการปรับปรุงความสำเร็จของธุรกิจของคุณ แผนที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณและพนักงานมั่นใจว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไรและคุณกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด นอกจากนี้ คุณจะสามารถสื่อสารค่านิยมและจุดแข็งของคุณกับลูกค้าได้ดีขึ้น โดยชี้นำพวกเขาไปสู่แบรนด์ของคุณ

ในบทความนี้ เราได้พิจารณาว่ากลยุทธ์ของแบรนด์คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เรายังได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่แข็งแกร่ง:

1. พิจารณาความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณก่อน
2. รักษาความสม่ำเสมอทั่วทั้งแบรนด์ของคุณ
3. เข้าถึงอารมณ์ของลูกค้าของคุณ
4. วิเคราะห์แบรนด์คู่แข่งของคุณ

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์แบรนด์หรือไม่? ถามออกไปในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!

ภาพขนาดย่อของบทความ: VectorMine / shutterstock.com