Um guia simples para estratégia de marca

Sem uma estratégia de marca, é difícil para sua empresa ter metas claras quando se trata de marketing. Também é difícil para os clientes entenderem seus valores e o que sua empresa pode oferecer a eles. A implementação de uma estratégia de marca sólida oferece a você um caminho claro a seguir e a seus clientes um caminho claro até você.

Neste artigo, discutiremos o que é estratégia de marca e por que ela é importante. Em seguida, examinaremos quatro dicas para desenvolver sua estratégia de marca.

Vamos lá!

Compreender porque a estratégia de marca é essencial para o seu negócio

Simplificando, a estratégia de marca é o plano de como sua empresa definirá, criará e compartilhará sua marca com os clientes. Isso incluirá tudo o que compõe a experiência dos clientes em sua empresa, como um logotipo reconhecível e a qualidade de seus produtos ou serviços.

Embora uma estratégia de marca forte ajude a melhorar as vendas e o crescimento do seu negócio, esses não são os únicos benefícios. Por exemplo, a estratégia da marca pode ajudá-lo a diferenciar sua empresa da concorrência e atrair mais clientes para o seu caminho. Também ajuda a diminuir a confusão sobre sua marca e aumentar a fidelidade do cliente.

Existem até benefícios internos para o seu negócio. Ter um plano de ação claro sobre como comercializará seu negócio mantém você e todos os seus funcionários na mesma página. Uma direção clara ajuda a todos vocês a ter um senso de propósito no trabalho e aumenta sua produtividade.

Esteja você iniciando um novo negócio ou tentando reformular a marca para melhorar um existente, uma estratégia de marca clara é essencial. Com pensamento e planejamento cuidadosos, seu negócio pode atingir um novo nível.

4 dicas para criar sua estratégia de marca

Com tanto em jogo na estratégia de sua marca, tentar criar uma pode parecer intimidador. No entanto, muitos dos aspectos mais importantes são relativamente fáceis de implementar e não devem causar muito estresse. Vejamos quatro dicas para ajudar o seu!

1. Considere as necessidades e desejos dos seus clientes primeiro

Pode ser difícil ignorar a ideia de que sua marca tem a ver com sua visão e seus valores, especialmente se você é o proprietário do seu negócio. Na realidade, as marcas centradas no cliente têm mais sucesso. Se você está sempre preocupado com o que deseja que sua empresa seja, pode perder o que seus clientes pensam - o que pode impactá-lo negativamente.

Marcas que se concentram no que os clientes precisam e desejam têm maior probabilidade de ver clientes recorrentes no futuro. A fidelidade do cliente é fundamental, pois é mais fácil manter clientes do que encontrar novos. Além disso, os clientes fiéis podem servir como promoção gratuita da marca para o seu negócio se recomendarem você a amigos.

A relevância é uma grande parte da criação de uma marca centrada no cliente. Mostrar aos clientes conteúdo personalizado que os aproxime rapidamente do que desejam pode tornar seu negócio mais conveniente para eles. Isso pode incluir produtos recomendados de comércio eletrônico, exibindo postagens relacionadas em seu blog ou até mesmo usando anúncios direcionados.

Se você está procurando melhorar a relevância de sua marca para seus clientes, convém coletar dados de clientes para usar na criação de sua estratégia. Ferramentas como o Facebook Insights e o Google Analytics podem fornecer informações valiosas sobre a demografia e o comportamento do cliente. Saber o que seus clientes valorizam o ajudará a atraí-los com facilidade.

2. Mantenha a consistência em toda a sua marca

No geral, a inconsistência em sua marca confunde os clientes. Se você usar vários logotipos diferentes ou se sua embalagem não tiver um tema perceptível, é menos provável que os clientes reconheçam sua marca à primeira vista. A consistência aumenta a visibilidade da sua marca, o que por sua vez leva a maiores lucros.

No entanto, essa ideia vai além dos elementos visuais do seu negócio. Manter um compromisso consistente com um conjunto de valores também é importante. Por exemplo, se sua marca enfatiza o uso de materiais ecológicos para criar produtos, pode ser benéfico para sua empresa ficar por dentro das notícias ambientais, participar de eventos que promovem negócios verdes ou até mesmo doar para uma organização sem fins lucrativos relacionada.

De seus produtos a suas contas de mídia social, há muitas áreas a serem consideradas ao tentar manter a consistência da marca. Para ajudar a gerenciar todos eles, você pode criar um conjunto de diretrizes para a marca. Suas diretrizes podem incluir qualquer coisa, desde o tom a ser usado ao escrever postagens de blog até como usar o seu logotipo.

Distribuir as diretrizes da marca para todos os envolvidos em seu negócio ajuda a manter todos na mesma página. Com várias pessoas diferentes trabalhando em uma única marca, ideias concorrentes podem facilmente surgir e resultar em inconsistências significativas em toda a marca. No entanto, se você tiver diretrizes claramente escritas sobre como usar seu logotipo, sua marca parecerá mais coesa.

3. Toque nas emoções de seus clientes

Alavancar as emoções de seus clientes é um grande passo para criar fidelidade à marca, e os benefícios são a chave para o sucesso. Como mencionamos anteriormente, as pessoas que são leais à sua marca têm maior probabilidade de defender sua empresa, oferecendo exposição gratuita. Também é mais provável que fiquem por perto e se tornem clientes habituais.

Quando se trata de acessar as emoções dos clientes, a autenticidade é muito importante. Desde as suas interações de atendimento ao cliente até a página Sobre do seu site, é importante fazer os clientes acreditarem que você é sincero. Um tom amigável e coloquial ajuda a deixar os clientes mais confortáveis ​​e fará com que sua marca pareça mais acessível e identificável.

Também é importante se alinhar com os valores de seus clientes. Descobrir com o que seus clientes já se importam e colocar sua empresa ao lado desses ideais pode ajudar a aumentar seu valor aos olhos dos clientes. É mais provável que eles fiquem por perto se acharem que você se preocupa com as mesmas coisas que eles.

Até mesmo a maneira como você projeta sua embalagem pode desempenhar um papel em provocar uma emoção particular em seus clientes. Estudos mostram que certas cores estão associadas a diferentes emoções. Ao projetar a aparência de sua marca, considere como suas escolhas de design podem influenciar em extrair as emoções de seus clientes.

4. Analise as marcas de seus concorrentes

A análise competitiva é uma estratégia de pesquisa usada para avaliar os pontos fortes e fracos da marca de um concorrente, para que você possa aplicar as descobertas ao seu próprio negócio. Por exemplo, você pode fazer um esforço para expandir o seu negócio em áreas onde a concorrência está ausente, a fim de atrair clientes que desejam a mesma qualidade.

Além disso, a análise competitiva pode mostrar as áreas em que seu próprio negócio pode ser aprimorado. Se você sabe no que seus concorrentes são excelentes, terá de ser excelente nessas áreas para ser competitivo. Você também pode observar de onde vêm os clientes de seus concorrentes, para se inspirar sobre onde encontrar os seus próprios.

Fazer uma análise competitiva completa começa experimentando a competição da mesma forma que um cliente faria. Como tal, visite os sites de seus concorrentes, verifique seus canais de mídia social e, se eles tiverem locais físicos, apareça para uma visita. Considere a qualidade do atendimento ao cliente e como a marca faz você se sentir.

Embora possa ser um pouco demorado, fazer uma análise aprofundada da linguagem e das imagens de seus concorrentes pode lançar muita luz sobre a marca deles. Considere as formas e cores do logotipo e os tipos de imagens que eles escolhem. Pense nos valores que outras marcas parecem promover e que personalidade seu conteúdo escrito parece transmitir. Se parece que está funcionando para a concorrência, também pode funcionar para você.

Conclusão

Uma estratégia de marca clara pode ser uma ferramenta poderosa para melhorar o sucesso do seu negócio. Um plano claro garantirá a você e seus funcionários sobre o que é seu negócio e para onde você está indo. Além disso, você poderá comunicar melhor seus valores e pontos fortes aos clientes, direcionando-os para sua marca.

Neste artigo, vimos o que é uma estratégia de marca e por que ela é importante para o seu negócio. Também fornecemos algumas dicas sobre como criar uma estratégia de marca sólida:

1. Considere primeiro as necessidades e desejos de seus clientes.
2. Mantenha a consistência em sua marca.
3. Explore as emoções de seus clientes.
4. Analise as marcas de seus concorrentes.

Você tem alguma dúvida sobre como criar uma estratégia de marca? Pergunte na seção de comentários abaixo!

Miniatura da imagem do artigo: VectorMine / shutterstock.com.