Una guía sencilla para la estrategia de marca

Sin una estrategia de marca, es difícil para su empresa tener objetivos claros en lo que respecta al marketing. También es difícil para los clientes comprender sus valores y lo que su empresa puede ofrecerles. La implementación de una estrategia de marca sólida le brinda un camino claro a seguir y a sus clientes un camino claro hacia usted.

En este artículo, analizaremos qué es la estrategia de marca y por qué es importante. Luego, profundizaremos en cuatro consejos para desarrollar su estrategia de marca.

¡Hagámoslo!

Comprender por qué la estrategia de marca es esencial para su negocio

En pocas palabras, la estrategia de marca es el plan de cómo su empresa definirá, creará y compartirá su marca con los clientes. Esto incluirá todo lo que constituye la experiencia de los clientes de su empresa, como un logotipo reconocible y la calidad de sus productos o servicios.

Si bien una estrategia de marca sólida ayuda a mejorar las ventas y el crecimiento de su negocio, esos no son los únicos beneficios. Por ejemplo, la estrategia de marca puede ayudarlo a diferenciar su negocio de la competencia y atraer más clientes a su manera. También ayuda a disminuir la confusión sobre su marca y a aumentar la lealtad de los clientes.

Incluso existen beneficios internos para su negocio. Tener un plan de acción claro sobre cómo comercializará su negocio lo mantiene a usted y a todos sus empleados en la misma página. Una dirección clara les ayuda a todos a tener un propósito en el trabajo y aumenta su productividad.

Ya sea que esté comenzando un nuevo negocio o tratando de cambiar la marca para mejorar uno existente, una estrategia de marca clara es esencial. Con una planificación y una reflexión cuidadosas, su negocio podría alcanzar un nuevo nivel.

4 consejos para crear su estrategia de marca

Con tanto en juego en su estrategia de marca, intentar crear una puede resultar intimidante. Sin embargo, muchos de los aspectos más importantes son relativamente fáciles de implementar y no deberían causarle demasiado estrés. ¡Veamos cuatro consejos para ayudar al tuyo!

1. Considere primero las necesidades y deseos de sus clientes

Puede ser difícil superar la idea de que su marca se trata de su visión y sus valores, especialmente si es dueño de su negocio. En realidad, las marcas centradas en el cliente tienen más éxito. Si siempre está preocupado por lo que quiere que sea su negocio, es posible que se pierda lo que piensan sus clientes , lo que podría afectarlo negativamente.

Las marcas que se centran en lo que los clientes necesitan y quieren tienen más probabilidades de ver clientes que regresan en el futuro. La lealtad del cliente es clave, ya que es más fácil retener clientes que encontrar nuevos. Además, los clientes leales pueden servir como promoción de marca gratuita para su negocio si lo recomiendan a sus amigos.

La relevancia es una gran parte de la creación de una marca centrada en el cliente. Mostrar a los clientes contenido personalizado que los acerque rápidamente a lo que quieren puede hacer que su negocio sea más conveniente para ellos. Esto podría incluir productos de comercio electrónico recomendados, mostrar publicaciones relacionadas en su blog o incluso usar anuncios dirigidos.

Si está buscando mejorar la relevancia de su marca para sus clientes, es posible que desee recopilar datos de clientes para utilizarlos en la creación de su estrategia. Herramientas como Facebook Insights y Google Analytics pueden brindarle información valiosa sobre la demografía y el comportamiento de los clientes. Saber lo que valoran sus clientes le ayudará a atraerlos con facilidad.

2. Mantenga la coherencia en toda su marca

En general, la inconsistencia en su marca confunde a los clientes. Si usa varios logotipos diferentes, o su empaque no tiene un tema notable, es menos probable que los clientes reconozcan su marca a la vista. La consistencia aumenta la visibilidad de su marca, lo que a su vez genera mayores ganancias.

Sin embargo, esta idea se extiende más allá de los elementos visuales de su negocio. También es importante mantener un compromiso constante con un conjunto de valores. Por ejemplo, si su marca enfatiza el uso de materiales ecológicos para crear productos, podría beneficiar a su empresa estar al tanto de las noticias ambientales, participar en eventos que promuevan negocios ecológicos o incluso donar a una organización sin fines de lucro relacionada.

Desde sus productos hasta sus cuentas de redes sociales, hay muchas áreas a considerar al intentar mantener la consistencia de la marca. Para ayudar a administrarlos todos, puede crear un conjunto de pautas de marca. Sus pautas pueden incluir cualquier cosa, desde qué tono usar al escribir publicaciones de blog hasta cómo usar su logotipo.

Distribuir las pautas de la marca a todos los involucrados en su negocio ayuda a que todos estén en sintonía. Con varias personas diferentes trabajando en una sola marca, las ideas en competencia pueden surgir fácilmente y dar como resultado inconsistencias significativas en toda la marca. Sin embargo, si tiene pautas claramente escritas sobre cómo usar su logotipo, su marca se verá más cohesiva.

3. Aproveche las emociones de sus clientes

Aprovechar las emociones de sus clientes es un gran paso hacia la creación de lealtad a la marca, y los beneficios son la clave del éxito. Como mencionamos anteriormente, las personas que son leales a su marca son más propensas a defender su negocio, brindándole una exposición gratuita. También es más probable que se queden y se conviertan en clientes habituales.

Cuando se trata de acceder a las emociones de los clientes, la autenticidad es muy útil. Desde sus interacciones con el servicio de atención al cliente hasta la página Acerca de de su sitio web, es importante que los clientes crean que es sincero. Un tono amigable y conversacional ayuda a que los clientes se sientan más cómodos y hará que su marca parezca más accesible y fácil de identificar.

También es clave alinearse con los valores de sus clientes. Descubrir qué es lo que ya les importa a sus clientes y hacer crecer su negocio junto con esos ideales puede ayudarlo a aumentar su valor a los ojos de sus clientes. Es más probable que se queden si sienten que a usted le importan las mismas cosas que ellos.

Incluso la forma en que diseña su empaque podría desempeñar un papel en suscitar una emoción particular en sus clientes. Los estudios han demostrado que ciertos colores están asociados con diferentes emociones. Al diseñar cómo se verá su marca, considere cómo sus elecciones de diseño pueden influir en la extracción de las emociones de sus clientes.

4. Analice las marcas de sus competidores

El análisis competitivo es una estrategia de investigación que se utiliza para evaluar las fortalezas y debilidades de la marca de un competidor, para que luego pueda aplicar los hallazgos a su propio negocio. Por ejemplo, podría hacer un esfuerzo para hacer crecer su negocio en áreas donde su competencia es escasa, con el fin de atraer clientes que deseen la misma calidad.

Además, el análisis competitivo puede mostrarle áreas en las que su propio negocio podría mejorarse. Si sabe en qué son excelentes sus competidores, tendrá que ser excelente en esas áreas para ser competitivo. También puede ver de dónde provienen los clientes de sus competidores, en busca de inspiración sobre dónde obtener los suyos.

Hacer un análisis competitivo completo comienza con experimentar a la competencia como lo haría un cliente. Como tal, visite los sitios web de sus competidores, consulte sus canales de redes sociales y, si tienen ubicaciones físicas, visítenos. Considere la calidad de su servicio al cliente y cómo le hace sentir su marca.

Si bien puede llevar un poco de tiempo, hacer un análisis en profundidad del lenguaje y las imágenes de sus competidores puede arrojar mucha luz sobre su marca. Considere las formas y los colores de su logotipo y los tipos de imágenes que eligen. Piense en qué valores parecen estar promoviendo otras marcas y qué personalidad parece tener su contenido escrito. Si parece que funciona para la competencia, también podría funcionar para usted.

Conclusión

Una estrategia de marca clara puede ser una herramienta poderosa para mejorar el éxito de su negocio. Un plan claro les asegurará a usted y a sus empleados de qué se trata su negocio y hacia dónde se dirige. Además, podrá comunicar mejor sus valores y fortalezas a los clientes, dirigiéndolos hacia su marca.

En este artículo, analizamos qué es una estrategia de marca y por qué es importante para su negocio. También proporcionamos algunos consejos sobre cómo crear una estrategia de marca sólida:

1. Considere primero las necesidades y deseos de sus clientes.
2. Mantenga la coherencia en toda su marca.
3. Aproveche las emociones de sus clientes.
4. Analice las marcas de sus competidores.

¿Tiene alguna pregunta sobre la creación de una estrategia de marca? ¡Pregunte en la sección de comentarios a continuación!

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