دليل بسيط لاستراتيجية العلامة التجارية

بدون استراتيجية العلامة التجارية ، من الصعب على عملك أن يكون لديك أهداف واضحة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. من الصعب أيضًا على العملاء فهم قيمك وما يمكن أن يقدمه عملك لهم. يمنحك تنفيذ إستراتيجية قوية للعلامة التجارية مسارًا واضحًا للمضي قدمًا ، كما يمنحك عملاؤك مسارًا واضحًا لك.

في هذه المقالة ، سنناقش ماهية استراتيجية العلامة التجارية وسبب أهميتها. ثم سنتعمق في أربع نصائح لتطوير استراتيجية علامتك التجارية.

دعنا نذهب اليها!

فهم سبب أهمية استراتيجية العلامة التجارية لعملك

ببساطة ، استراتيجية العلامة التجارية هي الخطة الخاصة بكيفية قيام عملك بتحديد وإنشاء ومشاركة علامتك التجارية مع العملاء. سيشمل هذا كل ما يشكل تجربة العملاء لشركتك ، مثل الشعار المميز وجودة منتجاتك أو خدماتك.

في حين أن استراتيجية العلامة التجارية القوية تساعد في تحسين المبيعات ونمو عملك ، إلا أن هذه ليست الفوائد الوحيدة. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك استراتيجية العلامة التجارية على تمييز عملك عن المنافسة ، وجذب المزيد من العملاء على طريقتك. كما أنه يساعد في تقليل الالتباس حول علامتك التجارية وزيادة ولاء العملاء.

حتى أن هناك فوائد داخلية لعملك. وجود خطة عمل واضحة لكيفية تسويق عملك يبقيك أنت وجميع موظفيك في نفس الصفحة. يساعد الاتجاه الواضح جميعًا على الشعور بالهدف في العمل ويزيد من إنتاجيتك.

سواء كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا جديدًا أو تحاول تغيير علامتك التجارية لتحسين مشروع قائم ، فإن استراتيجية العلامة التجارية الواضحة ضرورية. من خلال التفكير والتخطيط الدقيقين ، يمكن أن يصل عملك إلى مستوى جديد.

4 نصائح لإنشاء استراتيجية علامتك التجارية

مع الكثير من الركوب على إستراتيجية علامتك التجارية ، فإن محاولة إنشاء واحدة قد تشعر بالخوف. ومع ذلك ، فإن العديد من الجوانب الأكثر أهمية يسهل تنفيذها نسبيًا ولا ينبغي أن تسبب لك الكثير من التوتر. دعنا نلقي نظرة على أربع نصائح لمساعدتك!

1. ضع في اعتبارك احتياجات العملاء ورغباتهم أولاً

قد يكون من الصعب تجاوز فكرة أن علامتك التجارية تدور حول رؤيتك وقيمك ، خاصة إذا كنت تمتلك عملك. في الواقع ، تعد العلامات التجارية التي تركز على العملاء أكثر نجاحًا. إذا كنت قلقا دائما حول ما تريد عملك لتكون، قد تفوت ما يفكر الزبائن - والتي يمكن أن تؤثر عليك سلبا.

من المرجح أن ترى العلامات التجارية التي تركز على ما يحتاجه العملاء ويريدونه عملاء عائدين في المستقبل. ولاء العملاء هو المفتاح ، لأنه من الأسهل الحفاظ على العملاء بدلاً من العثور على عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء المخلصين أن يكونوا بمثابة ترويج مجاني للعلامة التجارية لعملك إذا أوصوك بالأصدقاء.

تعد الصلة جزءًا كبيرًا من إنشاء علامة تجارية تتمحور حول العميل. إن عرض محتوى مخصص للعملاء يجعلهم قريبًا بسرعة مما يريدونه يمكن أن يجعل عملك أكثر ملاءمة لهم. قد يشمل ذلك منتجات التجارة الإلكترونية الموصى بها ، أو عرض المنشورات ذات الصلة على مدونتك ، أو حتى استخدام الإعلانات المستهدفة.

إذا كنت تبحث عن تحسين ملاءمة علامتك التجارية لعملائك ، فقد ترغب في جمع بيانات العملاء لاستخدامها في إنشاء إستراتيجيتك. يمكن أن توفر لك أدوات مثل Facebook Insights و Google Analytics معلومات قيمة عن التركيبة السكانية للعملاء وسلوكهم. ستساعدك معرفة قيمة عملائك على جذبهم بسهولة.

2. الحفاظ على الاتساق عبر علامتك التجارية

على العموم ، فإن التناقض عبر علامتك التجارية مربك للعملاء. إذا كنت تستخدم عدة شعارات مختلفة ، أو إذا لم يكن للتغليف الخاص بك سمة ملحوظة ، فمن غير المرجح أن يتعرف العملاء على علامتك التجارية في الأفق. يزيد الاتساق من ظهور علامتك التجارية ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة الأرباح.

ومع ذلك ، فإن هذه الفكرة تتجاوز مجرد العناصر المرئية لعملك. من المهم أيضًا الحفاظ على التزام ثابت بمجموعة من القيم. على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية تؤكد على استخدامك للمواد الصديقة للبيئة لإنشاء منتجات ، فقد يفيد عملك في البقاء على اطلاع بأخبار البيئة ، والمشاركة في الأحداث التي تروج للأعمال الخضراء ، أو حتى التبرع لمنظمة غير ربحية ذات صلة.

من منتجاتك إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، هناك الكثير من المجالات التي يجب مراعاتها عند محاولة الحفاظ على اتساق العلامة التجارية. للمساعدة في إدارتها جميعًا ، يمكنك إنشاء مجموعة من إرشادات العلامة التجارية. قد تتضمن إرشاداتك أي شيء بدءًا من النغمة التي يجب استخدامها عند كتابة منشورات المدونة إلى كيفية استخدام شعارك.

يساعد توزيع إرشادات العلامة التجارية على جميع المشاركين في عملك على إبقاء الجميع في نفس الصفحة. مع وجود العديد من الأشخاص المختلفين الذين يعملون جميعًا على علامة تجارية واحدة ، يمكن أن تظهر الأفكار المتنافسة بسهولة وتؤدي إلى تناقضات كبيرة عبر العلامة التجارية. ومع ذلك ، إذا كنت قد كتبت بوضوح إرشادات حول كيفية استخدام شعارك ، فستبدو علامتك التجارية أكثر تماسكًا.

3. اضغط على في مشاعر عملائك

تعد الاستفادة من مشاعر عملائك خطوة كبيرة نحو خلق ولاء للعلامة التجارية ، والفوائد هي مفاتيح النجاح. كما ذكرنا سابقًا ، من المرجح أن يدافع الأشخاص الموالون لعلامتك التجارية عن نشاطك التجاري ، مما يوفر عرضًا مجانيًا. من المرجح أيضًا أن يظلوا في مكانهم وأن يصبحوا عملاء متكررين.

عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى مشاعر العملاء ، فإن الأصالة تقطع شوطًا طويلاً. من تفاعلات خدمة العملاء إلى صفحة "حول" على موقع الويب الخاص بك ، من المهم أن تجعل العملاء يعتقدون أنك مخلص. تساعد نغمة المحادثة الودية في جعل العملاء يشعرون بمزيد من الراحة وستجعل علامتك التجارية تبدو أكثر سهولة ويسهل الوصول إليها.

من الضروري أيضًا مواءمة نفسك مع قيم عملائك. إن معرفة ما يهتم به عملاؤك بالفعل والارتقاء بعملك جنبًا إلى جنب مع تلك المثل العليا يمكن أن يساعد في رفع قيمتك في أعين عملائك. من المرجح أن يظلوا في مكانهم إذا شعروا أنك تهتم بنفس الأشياء التي يفعلونها.

حتى الطريقة التي تصمم بها العبوة الخاصة بك يمكن أن تلعب دورًا في إثارة عاطفة معينة من عملائك. أظهرت الدراسات أن ألوانًا معينة مرتبطة بمشاعر مختلفة. عند تصميم كيف ستبدو علامتك التجارية ، ضع في اعتبارك كيف يمكن لخيارات التصميم الخاصة بك أن تلعب دورًا في جذب مشاعر عملائك.

4. تحليل العلامات التجارية للمنافسين

التحليل التنافسي هو استراتيجية بحث تُستخدم لتقييم نقاط القوة والضعف للعلامة التجارية المنافسة ، بحيث يمكنك بعد ذلك تطبيق النتائج على عملك الخاص. على سبيل المثال ، يمكنك بذل جهد لتنمية أعمالك في المجالات التي تفتقر إلى منافسيك ، وذلك لجذب العملاء الذين قد يرغبون في نفس الجودة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوضح لك التحليل التنافسي المجالات التي يمكن تحسين عملك فيها. إذا كنت تعرف ما الذي يميز منافسيك فيه ، فعليك أن تكون ممتازًا في تلك المجالات حتى تكون قادرًا على المنافسة. يمكنك أيضًا الاطلاع على المكان الذي يأتي منه عملاء منافسيك ، للحصول على الإلهام من أين يمكنك الحصول على عملاءك.

يبدأ إجراء تحليل تنافسي شامل بتجربة المنافسة كما يفعل العميل. على هذا النحو ، قم بزيارة مواقع منافسيك ، وتحقق من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، وإذا كان لديهم مواقع فعلية ، فابدأ للزيارة. ضع في اعتبارك جودة خدمة العملاء الخاصة بهم ، وكيف تجعلك علامتهم التجارية تشعر.

على الرغم من أن الأمر قد يستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن إجراء تحليل متعمق للغة وصور منافسيك يمكن أن يلقي الكثير من الضوء على علامتهم التجارية. ضع في اعتبارك الأشكال والألوان في شعارهم وأنواع الصور التي يختارونها. فكر في القيم التي يبدو أن العلامات التجارية الأخرى تروج لها والشخصية التي يبدو أن المحتوى المكتوب يعطيها. إذا كان يبدو أنه يعمل من أجل المنافسة ، فقد يعمل من أجلك أيضًا.

استنتاج

يمكن أن تكون استراتيجية العلامة التجارية الواضحة أداة قوية لتحسين نجاح عملك. ستضمن لك الخطة الواضحة أنت وموظفيك ما يدور حوله عملك وإلى أين تتجه. بالإضافة إلى ذلك ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على توصيل قيمك ونقاط قوتك للعملاء ، وتوجيههم نحو علامتك التجارية.

في هذه المقالة ، نظرنا في ماهية استراتيجية العلامة التجارية وسبب أهميتها لعملك. لقد قدمنا ​​أيضًا بعض النصائح حول كيفية إنشاء استراتيجية قوية للعلامة التجارية:

1. ضع في اعتبارك احتياجات العملاء ورغباتهم أولاً.
2. حافظ على الاتساق عبر علامتك التجارية.
3. استفد من مشاعر عملائك.
4. حلل العلامات التجارية لمنافسيك.

هل لديك أي أسئلة حول إنشاء استراتيجية العلامة التجارية؟ اسأل بعيدا في قسم التعليقات أدناه!

صورة مصغرة لصورة المقالة: VectorMine / shutterstock.com.