Prosty przewodnik po strategii marki

Bez strategii marki trudno jest Twojej firmie mieć jasne cele marketingowe. Klienci mają też trudności ze zrozumieniem zarówno Twoich wartości, jak i tego, co Twoja firma może im zapewnić. Wdrożenie solidnej strategii marki daje Ci jasną ścieżkę naprzód, a Twoim klientom jasną ścieżkę do Ciebie.

W tym artykule omówimy, czym jest strategia marki i dlaczego jest ważna. Następnie omówimy cztery wskazówki dotyczące opracowywania strategii marki.

Weźmy się za to!

Zrozumienie, dlaczego strategia marki jest niezbędna dla Twojej firmy

Mówiąc prościej, strategia marki to plan, w jaki sposób Twoja firma będzie definiować, tworzyć i udostępniać Twoją markę klientom. Będzie to obejmowało wszystko, co składa się na doświadczenie klientów Twojej firmy, takie jak rozpoznawalne logo i jakość Twoich produktów lub usług.

Chociaż strategia silnej marki pomaga poprawić sprzedaż i rozwój firmy, nie są to jedyne korzyści. Na przykład strategia marki może pomóc Ci wyróżnić Twoją firmę na tle konkurencji i przyciągnąć więcej klientów na swój sposób. Pomaga również zmniejszyć zamieszanie związane z Twoją marką i zwiększyć lojalność klientów.

Istnieją nawet wewnętrzne korzyści dla Twojej firmy. Posiadanie jasnego planu działania dotyczącego tego, w jaki sposób będziesz promować swoją firmę, utrzymuje Ciebie i wszystkich Twoich pracowników na tej samej stronie. Jasny kierunek pomaga Wam wszystkim mieć poczucie celu w pracy i zwiększa Waszą produktywność.

Niezależnie od tego, czy zaczynasz nową firmę, czy próbujesz zmienić markę, aby ulepszyć już istniejącą, niezbędna jest jasna strategia marki. Dzięki starannemu przemyśleniu i planowaniu Twoja firma może osiągnąć nowy poziom.

4 wskazówki dotyczące tworzenia strategii marki

Przy tak dużym wpływie na strategię Twojej marki, próba jej stworzenia może wydawać się onieśmielająca. Jednak wiele z najważniejszych aspektów jest stosunkowo łatwych do wdrożenia i nie powinno powodować zbytniego stresu. Przyjrzyjmy się czterem wskazówkom, które pomogą Ci!

1. Najpierw rozważ potrzeby i pragnienia swoich klientów

Może być trudno zapomnieć, że Twoja marka dotyczy Twojej wizji i wartości, zwłaszcza jeśli jesteś właścicielem firmy. W rzeczywistości marki zorientowane na klienta odnoszą większe sukcesy. Jeśli zawsze martwisz się o to, jak chcesz, aby Twoja firma była, możesz przegapić to, co myślą Twoi klienci – co może mieć na Ciebie negatywny wpływ.

Marki, które koncentrują się na tym, czego potrzebują i chcą klienci, mają większe szanse na zobaczenie powracających klientów. Lojalność klienta jest kluczowa, ponieważ łatwiej jest utrzymać klientów niż znaleźć nowych. Ponadto lojalni klienci mogą służyć jako bezpłatna promocja marki Twojej firmy, jeśli polecą Cię znajomym.

Trafność jest ogromną częścią tworzenia marki zorientowanej na klienta. Pokazywanie klientom spersonalizowanych treści, które szybko przybliżają ich do tego, czego chcą, może sprawić, że Twoja firma będzie dla nich wygodniejsza. Może to obejmować polecane produkty e-commerce, wyświetlanie powiązanych postów na Twoim blogu, a nawet kierowanie reklam.

Jeśli chcesz poprawić trafność swojej marki dla swoich klientów, możesz zebrać dane klientów, które wykorzystasz w tworzeniu strategii. Narzędzia takie jak Facebook Insights i Google Analytics mogą dostarczyć cennych informacji na temat demografii i zachowań klientów. Wiedząc, co cenią Twoi klienci, z łatwością do nich trafisz.

2. Zachowaj spójność w całej swojej marce

Ogólnie rzecz biorąc, niespójność w Twojej marce jest myląca dla klientów. Jeśli używasz kilku różnych logo lub Twoje opakowanie nie ma zauważalnego motywu, klienci rzadziej rozpoznają Twoją markę na pierwszy rzut oka. Spójność zwiększa widoczność Twojej marki, co z kolei prowadzi do wyższych zysków.

Pomysł ten wykracza jednak poza wizualne elementy Twojej firmy. Ważne jest również utrzymanie konsekwentnego przywiązania do zbioru wartości. Na przykład, jeśli Twoja marka kładzie nacisk na wykorzystanie materiałów przyjaznych dla środowiska do tworzenia produktów, może to przynieść korzyści Twojej firmie, aby być na bieżąco z wiadomościami o środowisku, uczestniczyć w wydarzeniach promujących ekologiczny biznes, a nawet przekazywać darowizny na rzecz powiązanej organizacji non-profit.

Od produktów po konta w mediach społecznościowych, starając się zachować spójność marki, należy wziąć pod uwagę wiele obszarów. Aby pomóc w zarządzaniu nimi wszystkimi, możesz stworzyć zestaw wytycznych dotyczących marki. Twoje wytyczne mogą obejmować wszystko, od tonu używanego podczas pisania postów na blogu po sposób korzystania z logo.

Dystrybucja wytycznych dotyczących marki do wszystkich osób zaangażowanych w Twoją firmę pomaga utrzymać wszystkich na tej samej stronie. Gdy kilka różnych osób pracuje nad jedną marką, konkurujące pomysły mogą łatwo powstać i spowodować znaczące niespójności w całej marce. Jeśli jednak masz jasno napisane wytyczne, jak używać swojego logo, Twoja marka będzie wyglądać bardziej spójnie.

3. Wykorzystaj emocje swoich klientów

Wykorzystanie emocji klientów to ogromny krok w kierunku budowania lojalności wobec marki, a korzyści są kluczem do sukcesu. Jak wspomnieliśmy wcześniej, ludzie lojalni wobec Twojej marki są bardziej skłonni do popierania Twojej firmy, zapewniając bezpłatną ekspozycję. Są również bardziej skłonni do pozostania w pobliżu i stają się stałymi klientami.

Jeśli chodzi o dostęp do emocji klientów, autentyczność ma długą drogę. Od interakcji z obsługą klienta po stronę Informacje w witrynie — ważne jest, aby klienci wierzyli, że jesteś szczery. Przyjazny, konwersacyjny ton sprawia, że ​​klienci czują się bardziej komfortowo i sprawiają, że Twoja marka wydaje się bardziej dostępna i bliższa.

Jest to również klucz do dostosowania się do wartości swoich klientów. Dowiedzenie się, na czym już troszczą się Twoi klienci, i poprowadzenie Twojej firmy zgodnie z tymi ideałami może pomóc Ci podnieść Twoją wartość w oczach Twoich klientów. Bardziej prawdopodobne jest, że pozostaną w pobliżu, jeśli poczują, że zależy ci na tym samym, co oni.

Nawet sposób, w jaki projektujesz swoje opakowanie, może odgrywać rolę w wywoływaniu określonych emocji u klientów. Badania wykazały, że niektóre kolory wiążą się z różnymi emocjami. Projektując wygląd swojej marki, zastanów się, w jaki sposób Twoje wybory projektowe mogą odegrać rolę w wydobyciu emocji klientów.

4. Przeanalizuj marki konkurencji

Analiza konkurencji to strategia badawcza wykorzystywana do oceny mocnych i słabych stron marki konkurenta, dzięki czemu można następnie zastosować wyniki we własnej firmie. Na przykład możesz podjąć wysiłek rozwoju firmy w obszarach, w których brakuje konkurencji, aby przyciągnąć klientów, którzy mogą pożądać tej samej jakości.

Dodatkowo analiza konkurencji może wskazać obszary, w których Twój biznes mógłby zostać ulepszony. Jeśli wiesz, w czym twoi konkurenci są świetni, musisz być doskonały w tych dziedzinach, aby być konkurencyjnym. Możesz także przyjrzeć się, skąd pochodzą klienci Twojej konkurencji, aby znaleźć inspirację, skąd możesz czerpać własne.

Przeprowadzenie dokładnej analizy konkurencji zaczyna się od doświadczenia konkurencji tak, jak zrobiłby to klient. W związku z tym odwiedzaj witryny konkurencji, sprawdzaj ich kanały w mediach społecznościowych, a jeśli mają tradycyjne lokalizacje, wpadnij na wizytę. Zastanów się nad jakością obsługi klienta i tym, jak czujesz się po ich marce.

Chociaż może to być trochę czasochłonne, przeprowadzenie dogłębnej analizy języka i obrazów konkurencji może rzucić dużo światła na ich markę. Zastanów się nad kształtami i kolorami w ich logo oraz rodzajami obrazów, które wybierają. Zastanów się, jakie wartości wydają się promować inne marki i jaką osobowość wydaje się emanować ich pisemna treść. Jeśli wygląda na to, że działa dla konkurencji, może zadziałać również dla Ciebie.

Wniosek

Jasna strategia marki może być potężnym narzędziem do poprawy sukcesu Twojej firmy. Przejrzysty plan zapewni Tobie i Twoim pracownikom, czym jest Twoja firma i dokąd zmierzasz. Ponadto będziesz w stanie lepiej komunikować swoje wartości i mocne strony klientom, kierując ich w stronę Twojej marki.

W tym artykule przyjrzeliśmy się, czym jest strategia marki i dlaczego jest ważna dla Twojej firmy. Podaliśmy również kilka wskazówek, jak stworzyć solidną strategię marki:

1. Rozważ najpierw potrzeby i pragnienia swoich klientów.
2. Zachowaj spójność w całej swojej marce.
3. Wykorzystaj emocje swoich klientów.
4. Analizuj marki konkurencji.

Masz pytania dotyczące tworzenia strategii marki? Zapytaj w sekcji komentarzy poniżej!

Miniatura obrazu artykułu: VectorMine / shutterstock.com.