7 เคล็ดลับของเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูง

อะไรทำให้เว็บไซต์มีประสิทธิภาพ? มันคือการออกแบบ? มันเป็นสำเนา? มันเป็นความเร็ว?

ใช่ใช่และใช่ แต่จริงๆ แล้ว การมุ่งเน้นที่การออกแบบ การคัดลอก และความรวดเร็วทำให้คุณไม่ได้อะไรเลย คุณต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมมากขึ้นและคิดอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณ นั่นคือสิ่งที่เราจะเน้นในวันนี้

ดังนั้น โดยไม่ต้องลาก่อน นี่คือเคล็ดลับ 7 ข้อในการสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูงที่เจ้าของเว็บไซต์ทุกคนจำเป็นต้องรู้

1. ทำให้มันง่าย

เริ่มจากสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้: การออกแบบและการนำทางเว็บไซต์ของคุณ คุณเคยเยี่ยมชมหน้าเว็บเพื่อสำรวจวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับความต้องการเพียงเพื่อถูกขับไล่ด้วยเลย์เอาต์ที่รกและไม่เป็นระเบียบหรือไม่? ผิดหวังใช่มั้ย? คุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร ง่ายกว่าที่คุณคิด:

• ลบองค์ประกอบที่ไม่สำคัญทั้งหมด
• อย่าทำให้ผู้เข้าชมของคุณคิด
• ง่าย ๆ เข้าไว้.

ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจะจดจำประสบการณ์นั้นทันทีว่าเป็นบวกหรือลบ หากเป็นไปในเชิงบวก คุณมีโอกาสที่จะแปลงพวกเขาได้ทันทีและที่นั่นด้วยการออกแบบที่สะอาดซึ่งจะแนะนำพวกเขาอย่างลื่นไหลตั้งแต่หน้า Landing Page ไปจนถึงการชำระเงินหรือการติดต่อ กุญแจสำคัญคือการขจัดอุปสรรคทั้งหมดในระหว่างและนำผู้ซื้อที่มีศักยภาพใกล้เคียงกับการดำเนินการมากที่สุดก่อนที่เงินที่หามาอย่างยากลำบากจะกลายเป็นปัจจัย หากคุณสร้างช่องทางที่ดีและแนะนำผู้ใช้ให้ดำเนินการตามที่คุณต้องการ ธุรกิจของคุณจะเติบโตและเจริญรุ่งเรือง

คุณจะใส่ความเรียบง่ายลงในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร?

ในการเริ่มต้น เลือกการออกแบบธีม WordPress อย่างง่าย คุณต้องมีรากฐานที่มั่นคง มิฉะนั้น คุณจะว่ายทวนน้ำได้

ทำตอนนี้:

• ลบวิดเจ็ตและปลั๊กอินที่ทำให้แถบด้านข้างและส่วนท้ายของคุณยุ่งเหยิง
• จำกัดตัวเองไว้ที่ 5 ลิงก์การนำทาง
• ลบเครื่องมือแบ่งปันโซเชียลมีเดีย น่าเกลียดและไม่ค่อยได้ใช้
• พื้นที่สีขาวคือเพื่อนของคุณ ไม่จำเป็นต้องกรอก
• สร้างคำอธิบายไซต์สั้นๆ เน้นที่คีย์เวิร์ด
• ลบเอฟเฟกต์ลูกเล่น (เช่น พารัลแลกซ์) มันได้รับการทำจนตาย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพาดหัวของคุณมีระยะขอบบนและล่างที่เหมาะสม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าย่อหน้าของคุณมีความสูงของบรรทัดที่เหมาะสม
• เลือกจานสีที่มีคอนทราสต์ที่เหมาะสม
• สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สั้นและน่าสนใจบนหน้าแรกของคุณด้วยปุ่มเดียว
• ใช้เพียงไม่กี่แท็ก กำหนดโพสต์ให้มากที่สุดหนึ่งหรือสองหมวดหมู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนอง

2. บอกเล่าเรื่องราวดีๆ

เป็นเวลาหลายศตวรรษ ที่มนุษย์ได้รวมตัวกันรอบกองไฟและเล่าเรื่อง การเล่าเรื่องยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งที่มนุษย์เชื่อมโยงซึ่งกันและกัน เรื่องราวเชื่อมต่อเรา พวกเขาดึงอารมณ์ของเรา พวกเขากระตุ้นให้เราดำเนินการ

ต้องการหลักฐาน?

เมื่อวันที่ 12 ต.ค. 2547 เจค ลีเปอร์ นักปีนหน้าผาอยู่ครึ่งทางของเอล แคปิตัน ในอุทยานแห่งชาติโยเซมิตี เมื่อเขาเสียการยึดเกาะและเริ่มล้มอย่างอิสระ โชคดีที่ Jake รอดจากอาการบาดเจ็บ (และเสียชีวิต) ทั้งหมดนี้เป็นเพราะคาราไบเนอร์ Acme ราคา $2 ที่เขาซื้อเมื่อวันก่อนและเชื่อมต่อกับเชือกของเขา

นั่นเป็นกรณีที่น่าสนใจทีเดียวสำหรับ Acme carabiners ใช่ไหม?

เรื่องราวนำเสนอประโยชน์ในโลกแห่งความเป็นจริง สุนทรพจน์ของประธานาธิบดีเต็มไปด้วยเรื่องราวส่วนตัวที่แสดงให้เห็นถึงนโยบายสาธารณะในการดำเนินการ นักเขียนสุนทรพจน์ของประธานาธิบดีเหล่านี้รู้ดีว่าสุภาษิต "บอกคุณสมบัติ ประโยชน์ขาย" และทุกคน อย่าเข้าใจฉันผิด คุณไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่แสดงคุณสมบัติ แต่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่มีเรื่องราวดีๆ มักจะลืมไม่ลง

บอกเล่าเรื่องราวดีๆ แล้วมันจะขายสินค้าและบริการของคุณให้กับคุณ

คุณจะเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร?

ง่าย: แค่เล่าเรื่องส่วนตัวของคุณเอง บอกเล่าเรื่องราวว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นอย่างไร รวมความยากลำบากทั้งหมด อุปสรรคทั้งหมด ความล้มเหลวของคุณ และสิ่งที่คุณเรียนรู้จากความล้มเหลวเหล่านั้น บอกเล่าเรื่องราวของคุณด้วยภาพโดยใช้ภาพถ่ายและวิดีโอ หรือเพียงผ่านข้อความที่น่าสนใจ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใคร ความคิดสร้างสรรค์เป็นของคุณที่จะคว้าที่นี่ แค่จำไว้ว่าให้พูดมากกว่าขาย แล้วคุณก็จะมาถูกทาง

ทำตอนนี้:

• รับชื่อโดเมนของคุณเองและโฮสต์เว็บไซต์ WordPress ของคุณเอง หน้าเกี่ยวกับที่โพสต์บนเว็บไซต์ฟรี เช่น Tumblr, Blogger หรือ WordPress.com บ่งบอกว่าคุณเป็นมือสมัครเล่น คุณไม่ต้องการสิ่งนั้น
• สร้างหน้าเกี่ยวกับหากคุณยังไม่มี
• อธิบายว่าคุณเป็นใครและทำอะไรในประโยคเดียวและวางไว้บนสุด
• เป็นส่วนตัว เปิดเผยสิ่งที่น่าอายเกี่ยวกับตัวคุณ ผู้คนเชื่อมต่อกับสิ่งนั้น
• อธิบายช่วงปีแรกๆ ของคุณและลักษณะที่คุณเป็นอยู่ในปัจจุบันเป็นอย่างไร
• อธิบายภูมิหลังทางการศึกษาของคุณ
• อธิบายความล้มเหลวที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของคุณ
• อธิบายความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดทั้งหมดของคุณ
• ให้หลักฐานทางสังคมและคำรับรอง
• ใช้รูปภาพ
• ใช้หัวข้อข่าวและประโยคสั้นๆ ที่กระชับและน่าสนใจ
• รวมลิงก์ไปยังหน้าเกี่ยวกับของคุณในการนำทางไซต์หลักของคุณ
• ใส่กล่องประวัติด้านล่างทุกบทความที่คุณเขียนที่เชื่อมโยงกลับไปยังหน้าเกี่ยวกับของคุณ
• แบ่งปันหน้าเกี่ยวกับของคุณบนโซเชียลมีเดีย

3. แสดงสกุลเงินโซเชียล

พฤติกรรมส่วนใหญ่ของเราได้รับผลกระทบจากพฤติกรรมของผู้อื่น ตั้งแต่การซื้อแบรนด์เนมในร้านขายของชำไปจนถึงการเลือกร้านขายของชำตั้งแต่แรก อินเทอร์เน็ตสร้างขึ้นจากความพร้อมของเราที่จะยอมรับข้อมูลจากผู้อื่น และการระเบิดของการตลาดเนื้อหาอาจเกิดจากความปรารถนาของเราที่จะแบ่งปันข้อมูลนั้นกับผู้อื่น

มีหลายวิธีในการใช้อิทธิพลทางสังคม หรือที่เรียกว่าการพิสูจน์ทางสังคม เพื่อสร้างความรู้สึกสบายใจในหมู่ผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณ คำรับรองจากลูกค้าเป็นสัญลักษณ์ที่ผ่านการทดสอบตามเวลาของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่น่าเชื่อถือ เช่นเดียวกับรายชื่อลูกค้าที่มีชื่อหรือโลโก้ที่เป็นที่รู้จัก คุณควรเปิดใช้งาน (และสนับสนุน) ความคิดเห็นของลูกค้า การศึกษาในปี 2010 โดย CompUSA และ iPerceptions พบว่า 63% ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากไซต์ที่มีการให้คะแนนหรือรีวิวผลิตภัณฑ์

แม้ว่าจะไม่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ แต่โซเชียลมีเดียก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญในการควบคุมข้อพิสูจน์ทางสังคม ต่อไปนี้คือสถิติบางส่วนที่ควรพิจารณา:

ตามข้อมูลของ HubSpot บริษัทที่สร้างไลค์บน Facebook มากกว่า 1,000 ครั้งยังได้รับการเข้าชมเว็บไซต์เกือบ 1,400 ครั้งต่อวัน และอัตราการแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียนั้นสูงกว่าอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ย 13% Nielsen ประมาณการว่า 46% ของผู้ใช้ออนไลน์พึ่งพาโซเชียลมีเดียเมื่อตัดสินใจซื้อ ประเด็นสำคัญที่นี่คือ ก) คุณควรสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย และ b) คุณควรใช้ประโยชน์จากมันบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะมีไอคอนโซเชียลมีเดียที่มองเห็นได้ชัดเจน หรือฟีดจากเนื้อหาโซเชียลของคุณ

ทำตอนนี้:

• เพิ่มข้อความรับรองในหน้าเกี่ยวกับของคุณ
• เพิ่มข้อความรับรองในหน้าแรกของคุณ
• เพิ่มคำรับรองในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เพิ่มคำรับรองในหน้าบริการของคุณ
• เพิ่มข้อความรับรองในหน้าชำระเงินของคุณ
• เพิ่มคำรับรองทุกที่ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าสิ่งที่คุณจะเขียนเกี่ยวกับบริการของคุณ
• เพิ่มแบบฟอร์มการเลือกรับอีเมลในหน้าเกี่ยวกับของคุณ
• เพิ่มปุ่มติดตามโซเชียลในหน้าเกี่ยวกับของคุณ
• เพิ่มปุ่มติดตามโซเชียลในกล่องประวัติของคุณซึ่งอยู่ใต้บทความที่คุณเขียน

4. เสนอมูลค่าที่ใช้งานได้จริง

ทำไมผู้คนถึงเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ? หัวเราะ? เพื่อเรียนรู้? ที่จะซื้อ? ไม่ว่าไซต์ของคุณจะทำอะไรก็ตาม ไซต์จะต้องส่งมอบสิ่งที่มีคุณค่าที่สำคัญอย่างรวดเร็ว ไม่เช่นนั้น ผู้เข้าชมของคุณจะตีกลับและไม่กลับมาอีก มีหลายวิธีในการส่งมอบคุณค่าในทางปฏิบัติ:

• แบ่งปันความรู้ในบทความ
• แบ่งปันความรู้ในอีเมล
• แบ่งปันความรู้ใน ebook
• แบ่งปันส่วนลดสินค้าหรือบริการ
• เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรีที่ช่วยแก้ปัญหา
• เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการชำระเงินที่ช่วยแก้ปัญหา

เนื่องจากคุณได้มาถึงจุดนี้ในบทความนี้ เรารู้ว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างมากกับงานของคุณ หากคุณมีส่วนร่วมอย่างมากกับงานของคุณ คุณน่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานของคุณ คุณมีความรู้ที่จะแบ่งปันเพื่อนของฉัน! ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ การแบ่งปันเนื้อหาคุณภาพสูงที่คุณสร้างขึ้นเป็นการส่วนตัวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

ความรู้คือพลัง.

แบ่งปันความรู้ของคุณและคุณจะมอบคุณค่าที่ใช้งานได้จริง

ทำตอนนี้:

• ระบุขอบเขตความเชี่ยวชาญของคุณ
• ระบุคำหลักที่อธิบายธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ช่างภาพงานแต่งงานโบลเดอร์โคโลราโด
• ใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords เพื่อระบุคำหลักที่มีการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองมากที่สุดซึ่งอธิบายธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด
• สร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่เน้นคำหลัก
• เขียนบทความบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อพูดคุยกับผู้ที่อาจค้นหา "ช่างภาพงานแต่งงานในโบลเดอร์ โคโลราโด" พวกเขาคือผู้ชมของคุณ
• แขกโพสต์บนเว็บไซต์อื่น ๆ สิ่งนี้ช่วยสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจ
• สมัครใช้บริการอีเมลเช่น MailChimp และสนับสนุนให้ผู้อ่านสมัครใช้งาน
• ตั้งค่าระบบอัตโนมัติของอีเมลเพื่อส่งสมาชิกอีเมลใหม่อัตโนมัติและอีเมลที่ล่าช้า

5. เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง

การศึกษาโดยนักประสาทชีววิทยาชาวอังกฤษ เซมีร์ เซกิ พบว่าการชมงานศิลปะมีผลเช่นเดียวกับการตกหลุมรัก ยาแผนปัจจุบันมีคำอธิบายทางวิทยาศาสตร์ที่คาดการณ์ได้สำหรับสิ่งนี้ทั้งหมด: โดปามีนถูกปล่อยเข้าสู่คอร์เทกซ์ออร์บิโต - ฟรอนทัลและกระตุ้นอารมณ์ที่น่าพึงพอใจ

ช่างภาพ ศิลปิน และผู้ประกอบการมีคุณสมบัติเฉพาะตัวในการใช้ประโยชน์จากการกระตุ้นทางอารมณ์นี้ หากงานของคุณน่าดึงดูด ประสบการณ์ในการดูงานนั้นเป็นไปในทางที่ดี และการซื้องานนั้นง่าย คุณก็จะได้รับความพึงพอใจสูงสุด

การแปลงควรจะง่าย!

แต่ก็มักจะไม่

ทำไม

มีแนวโน้มว่าช่องทาง Conversion ของคุณ (ขั้นตอนที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน) มีขั้นตอนมากเกินไป ไม่สามารถระบุขั้นตอนที่จำเป็นได้อย่างชัดเจน หรือทำให้เกิดความสับสนได้ คุณมีสองทางเลือกในการปรับปรุงสิ่งนี้: เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายที่มีอยู่ หรือเลือกปลั๊กอิน/บริการที่ดีกว่าซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น

ช่องทางการแปลงที่เพิ่มประสิทธิภาพมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองตัวอย่าง ซึ่งเราสร้างทั้งสองอย่าง:

เมื่อคุณเยี่ยมชม VisualSociety.com มีปุ่มใหญ่เพียงปุ่มเดียวให้ผู้ใช้คลิกเพื่อเริ่มต้น การคลิกปุ่มนี้จะทำให้ผู้ใช้สามารถเริ่มสร้างโรงพิมพ์ของตนเองได้โดยการเลือกธีม ผลิตภัณฑ์ และโปรไฟล์ผู้ใช้ กระบวนการทั้งหมด (เรียกว่า “ประสบการณ์ผู้ใช้”) นั้นลื่นไหล ง่าย และรวดเร็ว

สำหรับตัวอย่างต่อไป ลองดูว่าปลั๊กอิน Sell Media ของเราจัดการกับกระบวนการเช็คเอาต์อย่างไร: ผู้เยี่ยมชมสามารถซื้อได้โดยตรงจากไซต์ WordPress ของคุณและขั้นตอนการชำระเงินไม่จำเป็นต้องใช้กระบวนการ "สร้างบัญชี" ที่น่าอึดอัดใจและฆ่า Conversion ที่ผู้ใช้เกลียดชัง ได้มาจากข้อมูลบัญชีทั้งหมดโดยทางโปรแกรมจากเกตเวย์การชำระเงิน เป็นกระบวนการที่ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับผู้ซื้อ

เรียบง่ายก็น่าพอใจ

แปลงง่าย

เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงของคุณและธุรกิจของคุณจะพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ทำตอนนี้:

• ระบุเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นช่างภาพอิสระ อาจเป็นการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีลิงก์ที่มองเห็นได้ชัดเจนไปยังหน้าติดต่อของคุณในทุกๆ หน้าของเว็บไซต์ของคุณ หากคุณกำลังขายบริการที่สามารถซื้อได้ทางออนไลน์ ให้เพิ่มปุ่ม "เรียกร้องให้ดำเนินการ" ที่หน้าแรกหรือแถบด้านข้างของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงหน้าเหล่านี้ได้จากทุกที่ในเว็บไซต์ของคุณ
• จำกัดตัวเองไว้ที่ 5 ลิงก์การนำทาง เลือกจากลิงค์เหล่านี้: Portfolio/Services/Products, Testimonials, About, Contact
• หากต้องการลิงก์การนำทางเพิ่มเติม ให้ฝังไว้ใต้ลิงก์การนำทางของเว็บไซต์หลักแต่ละลิงก์โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง
• ลบลิงค์การนำทางทั้งหมดออกจากหน้าชำระเงินของคุณ
• ลบข้อความส่วนท้ายและลิงก์ทั้งหมดบนหน้าชำระเงินของคุณ
• เพิ่มข้อความรับรองที่ดีที่สุดของคุณเหนือหน้าชำระเงิน
• เพิ่มแชทสดในหน้าชำระเงินของคุณ
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีสำหรับการซื้อสินค้าทั้งหมดบนหน้าชำระเงินของคุณ
• เพิ่มสำเนาประกันในหน้าชำระเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น: เราจะคืนเงินที่ซื้อของคุณหากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณโดยสมบูรณ์
• เพิ่มตราประทับความปลอดภัยในหน้าชำระเงินของคุณ
• ระบุเวลาที่คุณจะตอบกลับอีเมลของพวกเขาในหน้าติดต่อของคุณ ตัวอย่างเช่น โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง แล้วเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการปกติของฉัน (วันจันทร์ – วันศุกร์)

6. รู้จักผู้ชมของคุณ

ใครคือผู้เยี่ยมชมของคุณ? พวกเขาอยู่ที่ไหน? พวกเขาทำอะไร? เว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จรู้จักผู้ชมและบทความงานฝีมือ หน้า Landing Page และสำเนาเว็บไซต์ที่พูดโดยตรงกับผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงและวางแผนกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

• ความคล้ายคลึงกัน – ผู้เยี่ยมชมของคุณมีความคล้ายคลึงอะไรบ้าง? พวกเขาเป็นบรรณาธิการนิตยสารหรือไม่? พวกเขาเป็นเพื่อนช่างภาพของคุณหรือไม่? พวกเขาเป็นคู่หรือไม่?
• ที่ตั้ง - พวกเขาไปเที่ยวที่ไหน? พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดบ้าง พวกเขาค้นหาอะไร
• ปัญหา – พวกเขามีปัญหาอะไรที่คุณพยายามจะช่วยพวกเขาแก้ไข พวกเขากำลังค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้อยู่ที่ไหน
• เชื่อมต่อ – เชื่อมต่อกับผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำการสัมภาษณ์กับพวกเขา เข้าร่วมการพบปะของพวกเขา อย่าหยุดจนกว่าคุณจะเข้าใจเป้าหมายและแรงจูงใจของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง
• บุคลิก – ณ จุดนี้ โปรไฟล์ลูกค้าที่แตกต่างกันควรเริ่มให้ความสำคัญ อธิบายลูกค้าของคุณในโปรไฟล์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร เรียกว่า บุคคล แต่ละบุคคลที่คุณกำหนดอาจต้องการหน้า Landing Page เฉพาะที่พูดถึงความต้องการของพวกเขาโดยเฉพาะ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาได้

การแบ่งส่วนตลาด

เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพจะสร้างสำเนาเว็บไซต์ หน้า Landing Page และรายชื่ออีเมลที่กำหนดเป้าหมายแต่ละบุคคล กระบวนการแบ่งตลาดเป้าหมายอย่างกว้างๆ ออกเป็นส่วนย่อยของผู้บริโภค ธุรกิจ หรือประเทศที่มีความต้องการและลำดับความสำคัญร่วมกัน เรียกว่าการแบ่งส่วนตลาด แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณ แต่วิธีเหล่านี้เป็นวิธีที่ฉันพบว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด:

• หน้าแรก – หากคุณระบุลักษณะผู้เข้าชมที่แตกต่างกันสามแบบ คุณจะต้องรวมลิงก์ในหน้าแรกของคุณที่นำไปยังหน้า Landing Page เฉพาะที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับบุคคลนั้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณมีสามบุคคลเหล่านี้: ช่างภาพ นักออกแบบ นักการตลาด ในการแบ่งกลุ่มผู้เยี่ยมชมประเภทต่างๆ เหล่านี้ในหน้าแรกของคุณ คุณสามารถใส่ข้อความต้อนรับที่บอกบางสิ่งตามบรรทัดเหล่านี้: "เราสร้างเว็บไซต์ที่สวยงามสำหรับนักออกแบบ นักการตลาด และสตาร์ทอัพ" เชื่อมโยงชื่อของบุคคลแต่ละคนกับหน้า Landing Page เฉพาะที่พูดถึงความต้องการและลำดับความสำคัญของพวกเขาโดยตรง
• เมนูการนำทาง – รวมลิงก์ไปยังแต่ละหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงเฉพาะเหล่านี้เป็นเมนูย่อยในการนำทางไซต์หลักของคุณ หน้า Landing Page เหล่านี้ต้องสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่บนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นการสร้างหน้าเหล่านี้เป็นเมนูย่อยการนำทางจะช่วยแก้ปัญหานั้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์เมนูพูดอะไรบางอย่างเช่น "สำหรับนักออกแบบ" "สำหรับนักการตลาด" หรือ "สำหรับการเริ่มต้น"
• แลนดิ้งเพจ – สร้างแลนดิ้งเพจเฉพาะสำหรับแต่ละบุคคลในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ ใช้ชื่อบุคคลในหัวข้อข่าวและเนื้อหา สัมภาษณ์หนึ่งในผู้เข้าชมของคุณที่เหมาะกับประเภทบุคคลนี้และบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา เมื่อสัมภาษณ์พวกเขา ให้พิจารณาใช้คำถามเช่น:
  ก. อะไรคือสิ่งที่คุณกลัวที่สุดก่อนที่จะพบ (เว็บไซต์ของคุณ)? (เว็บไซต์ของคุณ) ช่วยให้คุณเอาชนะความกลัวได้อย่างไร
  B. คุณชอบส่วนไหนของ (เว็บไซต์ของคุณ) และเพราะอะไร
  ค. ถ้าคุณจะแนะนำเราให้กับเพื่อนซี้ของคุณ คุณจะว่าอย่างไร?
• อีเมล – รวมแบบฟอร์มการสมัครอีเมลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละบุคคล แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามความสนใจเพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องสูง พิจารณาตั้งค่าชุดอีเมลอัตโนมัติสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้เยี่ยมชม สร้างความไว้วางใจ และทำให้คุณนึกถึงเป็นอันดับแรก

การกำหนดเป้าหมายใหม่

หากคุณแบ่งกลุ่มการเข้าชมตามความต้องการเฉพาะของพวกเขาแต่ยังไม่มี Conversion คุณอาจต้องพิจารณาแสดงโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูง การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีการโฆษณาออนไลน์ที่แสดงโฆษณาให้กับผู้เข้าชมที่ไม่ได้ทำ Conversion ในการเข้าชมครั้งแรก (ประมาณ 2% ทำให้เกิด Conversion ในการเข้าชมครั้งแรก เหลือประมาณ 98% ซึ่งคุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเตือนผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อื่นๆ

นี่คือสิ่งที่ได้รับความสนุกสนาน

เนื่องจากคุณได้แบ่งกลุ่มผู้เข้าชมด้วยหน้า Landing Page ที่มีความเกี่ยวข้องสูง คุณสามารถสร้างโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับกลุ่มเฉพาะ

ลองมาดูตัวอย่างกัน

จอห์นระบุว่า “นักออกแบบ” เป็นหนึ่งในบุคคลในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของเขา เขาสร้างหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับนักออกแบบและเชื่อมโยงกับหน้านี้ในหน้าแรกและในเมนูการนำทางของเขา มากกว่าที่ผู้เยี่ยมชมที่ระบุว่าเป็น "นักออกแบบ" เข้ามาที่หน้านี้อย่างน้อยหนึ่งครั้งระหว่างการเยี่ยมชม ตอนนี้ John สามารถตั้งค่าแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งแสดงโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องสูงเฉพาะกับนักออกแบบที่เข้าชมหน้า "สำหรับนักออกแบบ" ของเขาแต่ไม่ได้ทำ Conversion

เช่นเดียวกับหน้า Landing Page คุณสามารถปรับแต่งโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ให้ตรงกับความต้องการและความต้องการของแต่ละบุคคลในกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นการเปิดโอกาสใหม่ในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณในขณะที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและหลังจากที่พวกเขาออกไปแล้ว

ทำตอนนี้:

• กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• กำหนดบุคลิกในกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• สร้างแลนดิ้งเพจเฉพาะสำหรับแต่ละบุคคล
• เชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page เหล่านี้จากหน้าแรกและในบล็อกโพสต์
• เพิ่มลิงค์ไปยังหน้า Landing Page เหล่านี้เป็นลิงค์เมนูย่อยการนำทาง
• สัมภาษณ์ผู้เยี่ยมชมที่เหมาะกับแต่ละบุคคลและเพิ่มคำตอบของพวกเขาไปยังหน้า Landing Page แต่ละหน้าที่เกี่ยวข้อง
• เพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลในแต่ละหน้า Landing Page และแบ่งส่วนแบบฟอร์มลงทะเบียนตามความสนใจ
• ตั้งค่าระบบอีเมลอัตโนมัติเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกอีเมลของคุณ
• สร้างโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ที่มีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับผู้เข้าชมที่ไม่ได้ทำ Conversion

7. แลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันโดยอัตโนมัติ

ตอบแทนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและเกินความคาดหวังของพวกเขาด้วยท่าทางเล็กน้อย – พวกเขาไปไกลมาก!

คุณทำสิ่งนี้อย่างสม่ำเสมอได้อย่างไร?

ในขั้นตอนที่ 4 ด้านบน (Practical Value) ฉันกล่าวว่าคุณควรตั้งค่า “อีเมลอัตโนมัติ” ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นเพียงวิธีที่คุณสามารถส่งอีเมลที่ล่าช้าออกไปหลังจากที่มีคนสมัครรับจดหมายข่าวหรือบริการของคุณ นอกจากนี้ยังให้โอกาสที่ดีเกินความคาดหมาย นี่คือรายการอีเมลที่ฉันแนะนำให้เพิ่มในเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่ MailChimp:

1. อีเมลแนะนำ – อีเมลส่วนตัวที่เป็นมิตรซึ่งยินดีต้อนรับผู้ใช้สู่จดหมายข่าวหรือบริการของคุณ กล่าวถึงวิธีที่พวกเขาสามารถขอรับการสนับสนุน ลิงก์ไปยังเอกสารประกอบ วิดีโอสอนการใช้งาน และอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ อีเมลนี้ควรเน้นความสัมพันธ์ สนทนา และส่งจากผู้ก่อตั้ง (คุณ!) แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าสามารถส่งอีเมลถึงคุณได้ตลอดเวลา ใส่รหัสส่วนลดที่ด้านล่างของอีเมล [ส่งทันทีหลังจากสมัคร]
2. อีเมลดาวน์โหลดฟรี - ส่งอีเมลพร้อม ebook/คู่มือ/ดาวน์โหลดแก่ผู้ใช้ฟรี ใส่รหัสส่วนลดที่พวกเขาสามารถใช้หรือส่งให้เพื่อน [ส่ง 2 วันหลังจากอีเมลล่าสุด]
3. อีเมลเพื่อการศึกษา – อีเมลที่ครอบคลุมซึ่งให้ความรู้แก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ สิ่งนี้ควรแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางความคิดและความเข้าใจในอุตสาหกรรมของคุณ [ส่ง 5 วันหลังจากอีเมลล่าสุด]
4. การ เช็คอินอีเมล – อีเมล "เช็คอิน" ส่วนตัวสั้นๆ ที่ส่งจากผู้ก่อตั้ง (คุณ) ที่ถามง่ายๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น เสนอที่จะตอบคำถามที่เหลืออยู่ [ส่ง 2 สัปดาห์หลังจากอีเมลฉบับล่าสุด]
5. อีเมลคำติชม – ส่งอีเมลสั้นๆ เพื่อขอความคิดเห็น สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังรับฟังและทุ่มเทให้กับการปรับปรุง อีเมลทั้งห้าฉบับข้างต้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหนือความคาดหมาย ผู้คนมักจะใจดีและให้ความร่วมมือมากขึ้นเมื่อคุณเริ่มแสดงความเมตตาเล็กน้อย

ทำตอนนี้:

• ตั้งค่าระบบอีเมลอัตโนมัติ
• กำหนดค่าอีเมลห้าฉบับด้านบนในเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติของคุณ

บทสรุป

ในบทความนี้ ฉันได้เปิดเผยความลับ 7 ประการเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูง ฉันพลาดสิ่งที่สำคัญ? กรุณาแสดงความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง