7 segreti di siti Web altamente efficaci

Pubblicato: 2020-10-23

Aggiornato il 22 ottobre 2020

Cosa rende efficace un sito web? È il disegno? È la copia? È la velocità?

Sì, sì e sì. Ma onestamente, concentrarsi su design, copia e velocità singolarmente non ti porta da nessuna parte. Devi adottare un approccio più olistico e pensare in modo critico all'intera esperienza utente del tuo sito web. Questo è ciò su cui ci concentreremo oggi.

Quindi, senza ulteriori addio, ecco 7 segreti per creare un sito Web altamente efficace che ogni proprietario di sito Web deve conoscere.

1. Mantieni la semplicità

Iniziamo con qualcosa su cui hai il controllo: il design e la navigazione del tuo sito web. Hai mai visitato una pagina per esplorare una potenziale soluzione a un'esigenza, solo per essere scacciato da un layout disordinato e disorganizzato? Frustrante, vero? Come puoi evitarlo sul tuo sito web? È più facile di quanto potresti pensare:

Rimuovere tutti gli elementi non critici.
Non far riflettere i tuoi visitatori.
Mantieni la semplicità.

I visitatori del tuo sito ricorderanno immediatamente l'esperienza come positiva o negativa. Se è positivo, hai la possibilità di convertirli subito e lì con un design pulito che li guida in modo fluido dalla pagina di destinazione alla cassa o al contatto. La chiave è eliminare tutte le barriere intermedie e portare il potenziale acquirente il più vicino possibile all'azione prima che i soldi guadagnati duramente diventino un fattore determinante. Se crei una buona canalizzazione e guidi gli utenti a intraprendere l'azione che desideri, la tua attività crescerà e prospererà.

Quindi, come inietti semplicità nel tuo sito web?

Per iniziare, scegli un semplice design del tema WordPress. Devi avere una solida base su cui costruire, altrimenti nuoterai controcorrente.

Fallo ora:

Rimuovi i widget e i plug-in che ingombrano la barra laterale e il piè di pagina.
Limitati a 5 link di navigazione.
Rimuovere gli strumenti di condivisione dei social media. Sono brutti e usati raramente.
Lo spazio bianco è tuo amico. Non ha bisogno di essere riempito.
Crea una breve descrizione del sito. Concentrati sulle parole chiave.
Rimuovi gli effetti ingannevoli (esempio: parallasse). È stato fatto a morte.
Assicurati che i tuoi titoli abbiano margini superiore e inferiore appropriati.
Assicurati che i tuoi paragrafi abbiano l'altezza della linea appropriata.
Scegli una tavolozza di colori con un contrasto appropriato.
Crea un breve e avvincente invito all'azione sulla tua home page, con un pulsante.
Usa solo pochi tag. Assegna i post a una o due categorie al massimo.
Assicurati che il tuo sito web sia reattivo.

2. Racconta una bella storia

Per secoli, gli esseri umani si sono radunati attorno ai fuochi e hanno raccontato storie. Raccontare storie è ancora uno dei modi più efficaci con cui gli esseri umani si legano tra loro. Le storie ci collegano. Tirano le nostre emozioni. Ci motivano ad agire.

Hai bisogno di una prova?

Il 12 ottobre 2004, lo scalatore Jake Leeper era a metà della parete di El Capitan nello Yosemite National Park quando ha perso la presa e ha iniziato a cadere in caduta libera. Fortunatamente, Jake è sfuggito all'infortunio (e alla morte) a causa di un moschettone Acme economico da $ 2 che ha acquistato il giorno prima e collegato alla sua corda.

Questo è un caso piuttosto convincente per i moschettoni Acme, giusto?

Le storie trasmettono vantaggi nel mondo reale. I discorsi presidenziali sono disseminati di storie personali che illustrano la politica pubblica in azione. Questi scrittori di discorsi presidenziali conoscono l'adagio "le caratteristiche raccontano, i vantaggi vendono" come chiunque altro. Ora non fraintendermi, non puoi vendere un prodotto o un servizio senza elencare le funzionalità. Ma un prodotto o servizio senza una grande storia è in gran parte dimenticabile.

Racconta una grande storia e venderà i tuoi prodotti e servizi per te.

Come si può raccontare una grande storia?

È facile: racconta la tua storia personale. Racconta la storia di come è nato il tuo prodotto o servizio. Includi tutte le difficoltà, tutti gli ostacoli, i tuoi fallimenti e ciò che hai imparato da quei fallimenti. Racconta la tua storia visivamente utilizzando foto e video o semplicemente attraverso testi accattivanti. Mostra loro chi sei. La creatività è tua da cogliere qui; ricordati di parlare invece di vendere e sarai sulla strada giusta.

Fallo ora:

Ottieni il tuo nome di dominio e ospita autonomamente il tuo sito WordPress. Una pagina Informazioni pubblicata su siti Web gratuiti come Tumblr, Blogger o WordPress.com comunica che sei un dilettante. Tu non lo vuoi.
Crea una pagina Informazioni se non ne hai una.
Descrivi chi sei e cosa fai in una frase e mettila in cima.
Sii personale. Rivela qualcosa di imbarazzante su di te. Le persone si connettono con quello.
Descrivi i tuoi primi anni e come ha plasmato chi sei oggi.
Descrivi il tuo background formativo.
Descrivi uno dei tuoi più grandi fallimenti.
Descrivi tutti i tuoi più grandi successi.
Fornire prove sociali e testimonianze
Usa immagini.
Usa titoli forti e convincenti e frasi brevi.
Includi il collegamento alla tua pagina Informazioni nella navigazione del sito principale.
Includi una casella bio sotto ogni articolo che scrivi che rimanda alla tua pagina Informazioni.
Condividi la tua pagina Informazioni sui social media.

3. Visualizza la valuta sociale

Gran parte del nostro comportamento è influenzato da quello degli altri, dall'acquisto di un marchio nel negozio di alimentari alla selezione di un negozio di alimentari per cominciare. Internet stesso si basa sulla nostra disponibilità ad accettare informazioni dagli altri e l'esplosione del marketing dei contenuti può essere attribuita al nostro desiderio di condividere tali informazioni con gli altri.

Esistono diversi modi per utilizzare l'influenza sociale, chiamata anche prova sociale, per creare un senso di comfort tra i visitatori del Web. La testimonianza del cliente è un simbolo collaudato di un prodotto o servizio affidabile, così come un elenco di clienti con nomi o loghi riconoscibili. Dovresti anche abilitare (e incoraggiare) il feedback dei clienti; uno studio del 2010 di CompUSA e iPerceptions ha rilevato che il 63% dei consumatori ha indicato di essere più propenso ad acquistare da un sito con valutazioni o recensioni di prodotti.

Sebbene non siano presenti sul tuo sito Web, i social media sono un altro fattore chiave per sfruttare la prova sociale. Ecco alcune statistiche da considerare:

Secondo HubSpot, le aziende che generano più di 1.000 Mi piace su Facebook ricevono anche quasi 1.400 visite al sito Web al giorno e i tassi di conversione dei lead sui social media sono superiori del 13% rispetto al tasso medio di conversione dei lead. Nielsen stima che il 46% degli utenti online conta sui social media quando prende una decisione di acquisto. Gli asporto qui sono a) dovresti costruire la tua presenza sui social media e b) dovresti sfruttarla sul tuo sito Web, con icone dei social media chiaramente visibili o un feed dai tuoi contenuti social.

Fallo ora:

Aggiungi testimonianze alla tua pagina Informazioni
Aggiungi testimonianze alla tua home page.
Aggiungi testimonianze alle pagine dei tuoi prodotti.
Aggiungi testimonianze alle pagine dei tuoi servizi.
Aggiungi testimonianze alla tua pagina di pagamento.
Aggiungi testimonianze ovunque. Sono più importanti di tutto ciò che scriverai sul tuo servizio.
Aggiungi un modulo di attivazione e-mail alla tua pagina Informazioni.
Aggiungi i pulsanti social follow sulla tua pagina Informazioni.
Aggiungi i pulsanti social follow nella tua casella bio che si trova sotto gli articoli che scrivi.

4. Offri valore pratico

Perché le persone visitano il tuo sito web? Ridere? Per imparare? Comprare? Indipendentemente da ciò che fa il tuo sito, deve fornire rapidamente qualcosa di valore significativo, altrimenti i tuoi visitatori rimbalzeranno e non torneranno mai più. Esistono molti modi per fornire valore pratico:

Condividi la conoscenza in un articolo
Condividi la conoscenza in un'e-mail
Condividi la conoscenza in un ebook
Condividi uno sconto su prodotti o servizi
Offri un prodotto o un servizio gratuito che risolve un problema
Offri un prodotto o un servizio a pagamento che risolva un problema

Poiché in questo articolo sei arrivato così lontano, sappiamo che sei molto coinvolto nel tuo lavoro. Se sei molto coinvolto nel tuo lavoro, probabilmente sei un esperto del tuo lavoro. Hai conoscenze da condividere amico mio! In qualità di esperto, condividere contenuti di alta qualità che hai creato personalmente è un ottimo modo per affermarti come leader di pensiero nel tuo settore

Sapere è potere.

Condividi le tue conoscenze e fornirai valore pratico.

Fallo ora:

Identifica la tua area di competenza.
Identifica le parole chiave che descrivono la tua attività. Ad esempio: fotografo di matrimoni Boulder Colorado.
Utilizza lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google AdWords per identificare le parole chiave con il traffico più organico che meglio descrivono la tua attività.
Crea una strategia di contenuti incentrata sulle parole chiave.
Scrivi articoli sul tuo sito web che parlino a coloro che potrebbero essere alla ricerca di un "fotografo di matrimoni Boulder Colorado". Sono il tuo pubblico.
Post degli ospiti su altri siti web. Questo aiuta ad affermarti come un'autorità.
Iscriviti a un servizio di posta elettronica come MailChimp e incoraggia i tuoi lettori a registrarsi.
Imposta l'automazione dell'e-mail per inviare nuovi abbonati e-mail e-mail automatizzate e ritardate.

5. Ottimizza le canalizzazioni di conversione

Uno studio del neurobiologo britannico Semir Zeki ha scoperto che guardare le opere d'arte può avere lo stesso effetto dell'innamorarsi. La medicina moderna ha una spiegazione prevedibilmente scientifica per tutto questo: la dopamina viene rilasciata nella corteccia orbito-frontale e innesca piacevoli emozioni.

Fotografi, artisti e imprenditori sono qualificati in modo univoco per sfruttare questo innesco emotivo. Se il tuo lavoro in sé è attraente, l'esperienza di sfogliarlo è positiva e l'azione di acquistarlo è facile, otterrai tutti i giusti punti di piacere.

La conversione dovrebbe essere facile!

Ma spesso non lo è.

Come mai?

Molto probabilmente la tua canalizzazione di conversione (i passaggi necessari per convertire un visitatore in un cliente pagante) ha troppi passaggi, non identifica chiaramente i passaggi richiesti o è semplicemente confusa. Hai due opzioni per migliorare questo: ottimizzare la canalizzazione di vendita esistente o scegliere un plug-in/servizio migliore che sia ottimizzato fin dall'inizio.

Che aspetto ha una canalizzazione di conversione ottimizzata?

Ecco due esempi, entrambi creati da noi:

Quando visiti VisualSociety.com, c'è un grande pulsante su cui gli utenti possono fare clic per iniziare. Cliccando immediatamente sul pulsante, gli utenti possono iniziare a costruire la propria tipografia selezionando un tema, prodotti e profilo utente. L'intero processo (chiamato "esperienza utente") è fluido, facile e veloce.

Per il prossimo esempio, dai un'occhiata a come il nostro plug-in Sell Media gestisce il processo di pagamento: i visitatori possono acquistare direttamente dal tuo sito WordPress e il processo di pagamento non richiede nemmeno il processo di "Creazione dell'account" imbarazzante e che uccide le conversioni che gli utenti odiano. Deriva tutte le informazioni sull'account in modo programmatico dal gateway di pagamento. È un processo incredibilmente semplice per gli acquirenti.

Semplice è piacevole.

Convertiti semplici.

Ottimizza il tuo funnel di conversione e la tua attività sarà posizionata per una rapida crescita.

Fallo ora:

Identifica gli obiettivi del tuo sito web. Ad esempio, se sei un fotografo freelance, potrebbe trattarsi di lead generation. Quindi, ti consigliamo di assicurarti di avere un link altamente visibile alla tua pagina di contatto su ogni pagina del tuo sito web. Se vendi un servizio che può essere acquistato online, aggiungi un pulsante "invito all'azione" alla tua home page o barra laterale. Assicurati che i visitatori possano accedere a queste pagine da qualsiasi punto del tuo sito web.
Limitati a 5 link di navigazione. Scegli tra questi link: Portfolio/Servizi/Prodotti, Testimonianze, Informazioni, Contatti.
Se sono necessari più collegamenti di navigazione, annidarli sotto ciascuno dei collegamenti di navigazione del sito principale utilizzando i menu a discesa.
Rimuovi tutti i link di navigazione dalla tua pagina di pagamento.
Rimuovi tutto il testo del piè di pagina e i collegamenti nella pagina di pagamento.
Aggiungi la tua migliore testimonianza sopra la tua pagina di pagamento.
Aggiungi la chat dal vivo sulla tua pagina di pagamento.
Getta un prodotto gratuito per tutti gli acquisti sulla tua pagina di pagamento.
Aggiungi una copia di rassicurazione sulla tua pagina di pagamento. Ad esempio: rimborseremo il tuo acquisto se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Aggiungi i sigilli di sicurezza alla tua pagina di pagamento.
Specifica quando risponderai alla loro email nella pagina dei contatti. Ad esempio: compila il modulo sottostante e ti risponderò entro 24 ore durante il normale orario lavorativo (lunedì - venerdì).

6. Conosci il tuo pubblico

Chi sono i tuoi visitatori? Dove vivono? Cosa fanno? I siti Web di successo conoscono il loro pubblico e creano articoli, pagine di destinazione e testi di siti Web che parlano direttamente a questi visitatori. Quindi, prima di poter ottimizzare le canalizzazioni di conversione e pianificare una strategia di contenuti efficace, devi definire il tuo pubblico di destinazione. Usa questi passaggi per aiutarti a definire il tuo pubblico di destinazione:

Somiglianze : quali somiglianze hanno i tuoi visitatori? Sono redattori di riviste? Sono i tuoi colleghi fotografi? Sono coppie?
Posizione : dove si trovano? Quali siti web visitano? Cosa cercano?
Problemi : quali problemi hanno che stai cercando di aiutarli a risolvere? Dove stanno attualmente trovando soluzioni a questi problemi?
Connetti : entra in contatto con le persone nel tuo pubblico di destinazione. Conduci interviste con loro. Partecipa ai loro incontri. Non fermarti finché non comprendi a fondo i loro obiettivi e le loro motivazioni.
Persona : a questo punto, i profili dei clienti distinti dovrebbero iniziare a essere messi a fuoco. Descrivi i tuoi clienti in profili scritti, chiamati personas. Ogni persona che definisci potrebbe richiedere una pagina di destinazione unica che parli specificamente delle sue esigenze, che risolva i suoi problemi.

Segmentazione del mercato

I siti Web efficaci creano una copia del sito Web unica, pagine di destinazione ed elenchi di e-mail che prendono di mira ogni persona. Questo processo di divisione di un ampio mercato di riferimento in sottoinsiemi di consumatori, aziende o paesi che hanno esigenze e priorità comuni è noto come segmentazione del mercato. Sebbene ci siano molti modi per segmentare i tuoi visitatori sul tuo sito web, questi sono quelli che ho trovato più efficaci:

Homepage : se hai identificato tre diverse persone di visitatori, ti consigliamo di includere nella tua home page collegamenti che indirizzano a pagine di destinazione specifiche ottimizzate per quella persona. Ad esempio, supponiamo che il tuo pubblico di destinazione includa queste tre persone: fotografi, designer, marketer. Per segmentare questi diversi tipi di visitatori sulla tua home page, potresti includere un messaggio di benvenuto che dice qualcosa del genere: "Creiamo bellissimi siti Web per designer, esperti di marketing e startup". Collega il nome di ogni persona a una pagina di destinazione dedicata che parla direttamente delle loro esigenze e priorità.
Menu di navigazione : includi i collegamenti a ciascuna di queste pagine di destinazione dedicate come sottomenu nella navigazione principale del sito. Queste pagine di destinazione devono essere facilmente accessibili da qualsiasi punto del tuo sito Web, quindi la loro creazione come sottomenu di navigazione risolve il problema. Assicurati che i collegamenti del menu indichino qualcosa come "per i designer", "per gli esperti di marketing" o "per le startup".
Pagine di destinazione: crea pagine di destinazione dedicate per ogni persona nel tuo pubblico di destinazione. Usa il nome della persona nei titoli e nel corpo del testo. Intervista uno dei tuoi visitatori che si adatta a questo tipo di persona e racconta la sua storia. Quando li intervisti, considera l'utilizzo di domande come:
A. Qual è stata la tua più grande paura prima di trovare (il tuo sito web)? In che modo (il tuo sito web) ti ha aiutato a superare quella paura?
B. Qual è la tua parte preferita di (il tuo sito web) e perché.
C. Se dovessi consigliarci al tuo migliore amico, cosa diresti?
E- mail : includi moduli di iscrizione e-mail univoci per ogni persona. Segmenta la tua lista e-mail in base agli interessi in modo da poter inviare loro e-mail altamente pertinenti. Prendi in considerazione la creazione di una serie di automazione della posta elettronica per ciascun segmento. Questo ti aiuta a stabilire una relazione con i tuoi visitatori, crea fiducia e ti tiene sempre al primo posto.

Retargeting

Se hai segmentato il tuo traffico in base alle loro esigenze uniche e non hanno ancora convertito, potresti prendere in considerazione la possibilità di offrire loro annunci altamente pertinenti. Il retargeting è un metodo di pubblicità online che offre annunci ai visitatori che non hanno convertito alla prima visita (circa il 2% converte alla prima visita, lasciando circa il 98% a chi è possibile effettuare il retargeting). È un ottimo modo per ricordare ai visitatori il tuo sito Web mentre visitano altri siti Web.

Qui è dove le cose si divertono.

Poiché hai segmentato i tuoi visitatori con pagine di destinazione altamente pertinenti, puoi creare annunci di retargeting altamente pertinenti per segmenti specifici.

Diamo un'occhiata a un esempio.

John ha identificato i "designer" come una delle persone nel suo pubblico di destinazione. Ha creato una landing page dedicata solo per i designer e collegata a questa pagina nella sua home page e nel suo menu di navigazione. Molto probabilmente, quei visitatori che si identificano come "designer" sono atterrati su questa pagina almeno una volta durante la loro visita. John ora può impostare una campagna di retargeting che distribuisce annunci altamente pertinenti solo ai designer che hanno visitato la sua pagina "per i designer", ma che non si sono convertiti.

Proprio come la tua pagina di destinazione, puoi adattare ogni annuncio di retargeting alle esigenze e ai desideri di ogni persona specifica nel tuo pubblico di destinazione. Identificare il tuo pubblico di destinazione apre nuove opportunità per comunicare in modo efficace con tutti i tuoi visitatori mentre sono sul tuo sito web e dopo che se ne sono andati.

Fallo ora:

Definisci il tuo pubblico di destinazione.
Definisci le persone nel tuo pubblico di destinazione.
Crea pagine di destinazione dedicate per ogni persona.
Collega a queste pagine di destinazione dalla tua home page e nei post del blog.
Aggiungi collegamenti a queste pagine di destinazione come collegamenti ai sottomenu di navigazione.
Intervista i tuoi visitatori che si adattano a ogni persona e aggiungi le loro risposte a ciascuna rispettiva pagina di destinazione.
Aggiungi moduli di iscrizione e-mail su ciascuna pagina di destinazione e segmenta tali moduli di iscrizione in base agli interessi.
Imposta l'automazione della posta elettronica per stabilire una relazione con i tuoi iscritti alla posta elettronica.
Crea annunci di retargeting altamente pertinenti per i visitatori che non hanno generato conversioni.

7. Automatizzare la reciprocità

Restituisci ai visitatori del tuo sito Web e supera le loro aspettative con piccoli gesti: fanno davvero molta strada!

Come lo fai in modo coerente?

Nel passaggio 4 sopra (Valore pratico) ho menzionato che dovresti impostare "l'automazione della posta elettronica". L'automazione della posta elettronica è semplicemente un modo in cui puoi inviare e-mail ritardate dopo che qualcuno si è iscritto alla tua newsletter o servizio. Fornisce inoltre una grande opportunità per superare le aspettative. Ecco un elenco di e-mail che consiglio di aggiungere ai flussi di lavoro di automazione della posta elettronica su MailChimp:

E-mail introduttiva : un'e-mail personale e amichevole che accoglie gli utenti nella tua newsletter o servizio. Indica come possono ottenere supporto, collegamenti a documentazione, tutorial video e qualsiasi altra cosa utile. Questa e-mail dovrebbe essere incentrata sulla relazione, essere colloquiale e inviata dal fondatore (tu!). Fai sapere all'utente che può inviarti un'e-mail in qualsiasi momento. Includi un codice sconto in fondo all'e-mail. [Invialo subito dopo la registrazione]
E-mail di download gratuito : invia agli utenti un'e-mail con un ebook/guida/download gratuito. Includi un codice sconto che possono utilizzare o inviare a un amico. [Invia 2 giorni dopo l'ultima email]
Email educativa : un'e-mail completa che istruisce i tuoi visitatori. Questo dovrebbe dimostrare la tua leadership di pensiero e la tua comprensione del settore. [Invia 5 giorni dopo l'ultima email]
E-mail di check-in : una breve e-mail personale di "check-in" inviata dal fondatore (tu) che chiede semplicemente come stanno andando le cose. Offriti di rispondere a tutte le domande rimanenti. [Invia 2 settimane dopo l'ultima email]
E-mail di feedback: invia una breve e-mail per chiedere un feedback. Questo fa loro sapere che stai ascoltando e ti dedichi a migliorare. Le cinque e-mail sopra sono progettate per superare le aspettative. Le persone sono spesso molto più gentili e molto più collaborative quando si avviano piccoli atti di gentilezza.

Fallo ora:

Imposta l'automazione della posta elettronica.
Configura cinque e-mail sopra nel flusso di lavoro di automazione della posta elettronica.

Conclusione

In questo articolo, ho svelato i miei 7 segreti di siti Web altamente efficaci. Mi sono perso qualcosa di importante? Si prega di lasciare i vostri pensieri nei commenti qui sotto.