7 sekretów wysoce skutecznych stron internetowych

Opublikowany: 2020-10-23

Zaktualizowano 22 października 2020 r.

Co sprawia, że strona internetowa jest skuteczna? Czy to projekt? Czy to kopia? Czy to prędkość?

Tak, tak i tak. Ale szczerze mówiąc, skupienie się na projektowaniu, kopiowaniu i szybkości nie prowadzi donikąd. Musisz przyjąć bardziej holistyczne podejście i krytycznie pomyśleć o całym doświadczeniu użytkownika Twojej witryny. Na tym się dzisiaj skupimy.

Więc bez zbędnych pożegnań, oto 7 sekretów budowania wysoce skutecznej strony internetowej, o których każdy właściciel strony musi wiedzieć.

1. Zachowaj prostotę

Zacznijmy od czegoś, nad czym masz kontrolę: projektu i nawigacji Twojej witryny. Czy kiedykolwiek odwiedziłeś stronę, aby zbadać potencjalne rozwiązanie danej potrzeby, tylko po to, by odepchnąć cię zaśmiecony, zdezorganizowany układ? Frustrujące, prawda? Jak możesz tego uniknąć na swojej stronie? To prostsze niż mogłoby się wydawać:

Usuń wszystkie niekrytyczne elementy.
Nie zmuszaj odwiedzających do myślenia.
Nie komplikuj.

Odwiedzający Twoją witrynę natychmiast zapamiętają to doświadczenie jako pozytywne lub negatywne. Jeśli wynik jest pozytywny, masz szansę od razu je przekonwertować za pomocą przejrzystego projektu, który poprowadzi ich płynnie od strony docelowej do kasy lub kontaktu. Kluczem jest wyeliminowanie wszystkich barier pomiędzy nimi i doprowadzenie potencjalnego nabywcy jak najbliżej działania, zanim jego ciężko zarobione pieniądze staną się czynnikiem. Jeśli stworzysz dobry lejek i pokierujesz użytkownikami w podejmowaniu pożądanych działań, Twoja firma będzie się rozwijać i prosperować.

Jak więc wprowadzić prostotę do swojej witryny?

Na początek wybierz prosty projekt motywu WordPress. Musisz mieć solidne podstawy, na których możesz budować, w przeciwnym razie będziesz płynąć pod prąd.

Zrób to teraz:

Usuń widżety i wtyczki, które zaśmiecają Twój pasek boczny i stopkę.
Ogranicz się do 5 linków nawigacyjnych.
Usuń narzędzia do udostępniania w mediach społecznościowych. Są brzydkie i rzadko używane.
Biała przestrzeń jest twoim przyjacielem. Nie trzeba go wypełniać.
Utwórz krótki opis strony. Skoncentruj się na słowach kluczowych.
Usuń efektowne efekty (przykład: paralaksa). Zrobiono to na śmierć.
Upewnij się, że nagłówki mają odpowiednie górne i dolne marginesy.
Upewnij się, że akapity mają odpowiednią wysokość linii.
Wybierz paletę kolorów o odpowiednim kontraście.
Utwórz krótkie i przekonujące wezwanie do działania na swojej stronie głównej za pomocą przycisku.
Użyj tylko kilku tagów. Przypisz posty maksymalnie do jednej lub dwóch kategorii.
Upewnij się, że Twoja witryna jest responsywna.

2. Opowiedz wspaniałą historię

Od wieków ludzie gromadzą się wokół ognisk i opowiadają historie. Opowiadanie historii jest nadal jednym z najskuteczniejszych sposobów nawiązywania więzi między ludźmi. Historie nas łączą. Szarpią nasze emocje. Motywują nas do działania.

Potrzebujesz dowodu?

12 października 2004 r. alpinista Jake Leeper był w połowie drogi na El Capitan w Parku Narodowym Yosemite, kiedy stracił przyczepność i zaczął swobodnie spadać. Na szczęście Jake uniknął kontuzji (i śmierci) dzięki taniemu karabińczykowi Acme za 2 $, który kupił dzień wcześniej i podłączył do liny.

To całkiem przekonująca sprawa dla karabinków Acme, prawda?

Historie przekazują rzeczywiste korzyści. Przemówienia prezydenckie są zaśmiecone osobistymi historiami, które ilustrują politykę publiczną w działaniu. Ci autorzy przemówień prezydenckich znają powiedzenie „cechy mówią, korzyści sprzedają” równie dobrze, jak wszyscy. Nie zrozum mnie źle, nie można sprzedawać produktu ani usługi bez funkcji aukcji. Ale produkt lub usługa bez świetnej historii jest w dużej mierze niezapomniana.

Opowiedz świetną historię, a ona sprzeda za Ciebie Twoje produkty i usługi.

Jak możesz opowiedzieć wspaniałą historię?

To proste: po prostu opowiedz swoją osobistą historię. Opowiedz historię powstania Twojego produktu lub usługi. Uwzględnij wszystkie trudności, wszystkie przeszkody, swoje porażki i to, czego się z nich nauczyłeś. Opowiedz swoją historię wizualnie za pomocą zdjęć i filmów lub po prostu poprzez angażujący tekst. Pokaż im, kim jesteś. Tutaj możesz wykorzystać kreatywność; pamiętaj tylko, aby mówić, a nie sprzedawać, a będziesz na dobrej drodze.

Zrób to teraz:

Uzyskaj własną nazwę domeny i hostuj własną witrynę WordPress. Strona Informacje opublikowana na bezpłatnej stronie internetowej, takiej jak Tumblr, Blogger lub WordPress.com, informuje, że jesteś amatorem. Nie chcesz tego.
Utwórz stronę Informacje, jeśli jej nie masz.
W jednym zdaniu opisz kim jesteś i co robisz i umieść je na samym początku.
Bądź osobisty. Ujawnij w sobie coś wstydliwego. Ludzie się z tym łączą.
Opisz swoje wczesne lata i jak to ukształtowało to, kim jesteś dzisiaj.
Opisz swoje wykształcenie.
Opisz jedną ze swoich największych porażek.
Opisz wszystkie swoje największe osiągnięcia.
Dostarcz dowód społeczny i referencje
Użyj obrazów.
Używaj mocnych, przekonujących nagłówków i krótkich zdań.
Dołącz link do strony Informacje w głównej nawigacji witryny.
Dołącz biobox pod każdym artykułem, który piszesz, który prowadzi do Twojej strony z informacjami.
Udostępnij swoją stronę Informacje w mediach społecznościowych.

3. Wyświetl walutę społecznościową

Wiele z naszych zachowań ma wpływ na zachowania innych, od kupowania marki w sklepie spożywczym po wybór sklepu spożywczego na początek. Sam internet opiera się na naszej gotowości do przyjmowania informacji od innych, a eksplozję content marketingu można przypisać chęci dzielenia się tymi informacjami z innymi.

Istnieje wiele sposobów wykorzystania wpływu społecznego, zwanego także dowodem społecznym, w celu stworzenia poczucia komfortu wśród odwiedzających witrynę. Referencje klientów to sprawdzony symbol godnego zaufania produktu lub usługi, podobnie jak lista klientów z rozpoznawalnymi nazwami lub logo. Powinieneś także umożliwić (i zachęcić) opinie klientów; Badanie przeprowadzone przez CompUSA i iPerceptions z 2010 r. wykazało, że 63% konsumentów wskazało, że jest bardziej skłonne do zakupów w witrynie, która ma oceny lub recenzje produktów.

Media społecznościowe, choć nie znajdują się w Twojej witrynie, są kolejnym kluczowym czynnikiem w wykorzystywaniu dowodów społecznych. Oto kilka statystyk do rozważenia:

Według HubSpot firmy, które generują ponad 1000 polubień na Facebooku, również otrzymują prawie 1400 wizyt na stronie dziennie, a współczynniki konwersji leadów w mediach społecznościowych są o 13% wyższe niż średni współczynnik konwersji leadów. Nielsen szacuje, że 46% internautów przy podejmowaniu decyzji o zakupie liczy na media społecznościowe. Oto wnioski: a) powinieneś budować swoją obecność w mediach społecznościowych i b) powinieneś wykorzystywać to w swojej witrynie, albo z wyraźnie widocznymi ikonami mediów społecznościowych, albo z kanałem z treści społecznościowych.

Zrób to teraz:

Dodaj referencje do swojej strony z informacjami
Dodaj referencje do swojej strony głównej.
Dodaj referencje do swoich stron produktów.
Dodaj referencje do swoich stron usług.
Dodaj referencje do swojej strony kasy.
Dodawaj referencje wszędzie. Są ważniejsze niż wszystko, co kiedykolwiek napiszesz o swojej usłudze.
Dodaj formularz zgody na e-mail do swojej strony z informacjami.
Dodaj przyciski obserwowania społecznościowego na swojej stronie z informacjami.
Dodaj przyciski obserwowania społecznościowego w swoim bioboxie znajdującym się pod artykułami, które piszesz.

4. Oferuj praktyczną wartość

Dlaczego ludzie odwiedzają Twoją witrynę? Śmiać się? Uczyć się? Kupić? Niezależnie od tego, co robi Twoja witryna, musi szybko dostarczyć coś o znacznej wartości, w przeciwnym razie Twoi odwiedzający odbiją się i nigdy nie powrócą. Istnieje wiele sposobów na zapewnienie praktycznej wartości:

Podziel się wiedzą w artykule
Podziel się wiedzą w e-mailu
Dziel się wiedzą w ebooku
Podziel się zniżką na produkty lub usługi
Zaoferuj darmowy produkt lub usługę, która rozwiąże problem
Zaoferuj płatny produkt lub usługę, która rozwiąże problem

Ponieważ zaszedłeś tak daleko w tym artykule, wiemy, że jesteś bardzo zaangażowany w swoją pracę. Jeśli jesteś bardzo zaangażowany w swoją pracę, prawdopodobnie jesteś ekspertem w swojej pracy. Masz wiedzę, którą możesz podzielić się z moim przyjacielem! Jako ekspert, udostępnianie wysokiej jakości treści, które sam stworzyłeś, to świetny sposób, aby pomóc Ci stać się liderem myśli w swojej branży

Wiedza to potęga.

Podziel się swoją wiedzą, a dostarczysz praktyczną wartość.

Zrób to teraz:

Określ swoją specjalizację.
Znajdź słowa kluczowe opisujące Twoją firmę. Na przykład: fotograf ślubny Boulder Colorado.
Użyj Planera słów kluczowych Google AdWords, aby zidentyfikować słowa kluczowe o największym ruchu organicznym, które najlepiej opisują Twoją firmę.
Stwórz strategię treści skoncentrowaną na słowach kluczowych.
Napisz artykuły w swojej witrynie, które przemawiają do osób, które mogą szukać „fotografa ślubnego w Boulder Colorado”. Są twoją publicznością.
Post gościa na innych stronach internetowych. Pomaga to stać się autorytetem.
Zarejestruj się w usłudze poczty e-mail, takiej jak MailChimp i zachęć swoich czytelników do rejestracji.
Skonfiguruj automatyzację poczty e-mail, aby wysyłać nowym subskrybentom wiadomości e-mail zautomatyzowane i opóźnione w czasie.

5. Zoptymalizuj ścieżki konwersji

Badanie przeprowadzone przez brytyjskiego neurobiologa Semira Zekiego wykazało, że oglądanie dzieł sztuki może mieć taki sam efekt jak zakochanie się. Współczesna medycyna ma na to wszystko przewidywalne naukowe wyjaśnienie: dopamina jest uwalniana do kory oczodołowo-czołowej i wyzwala przyjemne emocje.

Fotografowie, artyści i przedsiębiorcy mają wyjątkowe kwalifikacje, aby wykorzystać ten emocjonalny wyzwalacz. Jeśli twoja praca sama w sobie jest atrakcyjna, wrażenia z jej przeglądania są pozytywne, a akcja kupowania łatwa, trafisz we wszystkie właściwe punkty przyjemności.

Konwersja powinna być łatwa!

Ale często tak nie jest.

Czemu?

Jest bardziej niż prawdopodobne, że ścieżka konwersji (kroki wymagane do przekształcenia użytkownika w płacącego klienta) zawiera zbyt wiele kroków, nie określa jasno wymaganych kroków lub jest po prostu myląca. Masz dwie możliwości ulepszenia tego: zoptymalizuj istniejący lejek sprzedaży lub wybierz lepszą wtyczkę/usługę, która jest zoptymalizowana od razu.

Jak wygląda zoptymalizowany lejek konwersji?

Oto dwa przykłady, które stworzyliśmy:

Gdy odwiedzasz VisualSociety.com, jest jeden duży przycisk, który użytkownicy mogą kliknąć, aby rozpocząć. Natychmiastowe kliknięcie przycisku umożliwia użytkownikom rozpoczęcie budowania własnej drukarni poprzez wybór motywu, produktów i profilu użytkownika. Cały proces (nazywany „user experience”) jest płynny, łatwy i szybki.

W następnym przykładzie spójrz, jak nasza wtyczka Sell Media obsługuje proces realizacji transakcji: odwiedzający mogą dokonywać zakupów bezpośrednio z Twojej witryny WordPress, a proces realizacji transakcji nie wymaga nawet niezręcznego i zabijającego konwersje procesu „Tworzenia konta”, którego nienawidzą użytkownicy. Programowo pobiera wszystkie informacje o koncie z bramki płatności. To niewiarygodnie prosty proces dla kupujących.

Proste jest przyjemne.

Proste konwertyty.

Zoptymalizuj lejek konwersji, a Twoja firma będzie gotowa do szybkiego wzrostu.

Zrób to teraz:

Określ cele swojej witryny. Na przykład, jeśli jesteś niezależnym fotografem, może to być generowanie leadów. Dlatego upewnij się, że masz dobrze widoczny link do swojej strony kontaktowej na każdej stronie swojej witryny. Jeśli sprzedajesz usługę, którą można kupić online, dodaj przycisk „wezwanie do działania” na swojej stronie głównej lub pasku bocznym. Upewnij się, że odwiedzający mogą uzyskać dostęp do tych stron z każdego miejsca w Twojej witrynie.
Ogranicz się do 5 linków nawigacyjnych. Wybierz z poniższych linków: Portfolio/Usługi/Produkty, Referencje, O nas, Kontakt.
Jeśli wymaganych jest więcej linków nawigacyjnych, zagnieździj je pod każdym z głównych linków nawigacyjnych witryny za pomocą menu rozwijanych.
Usuń wszystkie linki nawigacyjne ze swojej strony kasy.
Usuń cały tekst stopki i linki ze swojej strony kasy.
Dodaj swoje najlepsze referencje nad stroną kasy.
Dodaj czat na żywo na swojej stronie kasy.
Wrzuć darmowy produkt do wszystkich zakupów na stronie kasy.
Dodaj tekst zapewnienia na swojej stronie kasy. Na przykład: zwrócimy Ci pieniądze za zakup, jeśli nie będziesz z niego w pełni zadowolony.
Dodaj pieczęcie bezpieczeństwa do swojej strony kasy.
Określ, kiedy odpowiesz na ich wiadomość e-mail na swojej stronie kontaktowej. Na przykład: Wypełnij poniższy formularz, a odpowiem w ciągu 24 godzin w normalnych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku).

6. Poznaj swoją publiczność

Kim są Twoi goście? Gdzie oni żyją? Co oni robią? Skuteczne witryny internetowe znają swoich odbiorców i rzemieślnicze artykuły, strony docelowe i treść witryny, która przemawia bezpośrednio do tych użytkowników. Zanim więc będziesz mógł zoptymalizować ścieżki konwersji i zaplanować skuteczną strategię treści, musisz zdefiniować grupę docelową. Wykonaj poniższe czynności, aby określić grupę docelową:

Podobieństwa – Jakie podobieństwa mają Twoi użytkownicy? Czy są redaktorami czasopism? Czy to twoi koledzy fotografowie? Czy to pary?
Lokalizacja – gdzie spędzają czas? Jakie strony odwiedzają? Czego szukają?
Problemy – jakie mają problemy, które starasz się im pomóc rozwiązać? Gdzie obecnie znajdują rozwiązania tych problemów?
Połącz – Połącz się z ludźmi z grupy docelowej. Przeprowadź z nimi wywiady. Bierz udział w ich spotkaniach. Nie przestawaj, dopóki nie zrozumiesz dogłębnie ich celów i motywacji.
Persony – W tym momencie należy zacząć skupiać się na różnych profilach klientów. Opisz swoich klientów w pisanych profilach, zwanych personami. Każda zdefiniowana przez Ciebie persona może wymagać unikalnej strony docelowej, która odpowiada ich potrzebom i rozwiązuje ich problemy.

Segmentacja rynku

Skuteczne witryny internetowe tworzą unikalną kopię witryny, strony docelowe i listy e-mailowe skierowane do każdej osoby. Ten proces dzielenia szerokiego rynku docelowego na podzbiory konsumentów, firm lub krajów, które mają wspólne potrzeby i priorytety, jest znany jako segmentacja rynku. Chociaż istnieje wiele sposobów na segmentację użytkowników witryny, to te, które uważam za najskuteczniejsze:

Strona główna — jeśli zidentyfikowałeś trzy różne persony odwiedzających, warto umieścić na swojej stronie głównej linki prowadzące do określonych stron docelowych, które są zoptymalizowane pod kątem tej osoby. Załóżmy na przykład, że grupa docelowa obejmuje te trzy osoby: fotografowie, projektanci, marketerzy. Aby podzielić te różne typy odwiedzających na swoją stronę główną, możesz dołączyć wiadomość powitalną, która mówi coś w stylu: „Tworzymy piękne strony internetowe dla projektantów, marketerów i start-upów”. Połącz nazwę każdej osoby z dedykowaną stroną docelową, która bezpośrednio odpowiada ich potrzebom i priorytetom.
Menu nawigacyjne – Dołącz linki do każdej z tych dedykowanych stron docelowych jako podmenu w głównej nawigacji witryny. Te strony docelowe muszą być łatwo dostępne z dowolnego miejsca w witrynie, więc utworzenie ich jako podmenu nawigacyjnego rozwiąże ten problem. Upewnij się, że linki menu mówią na przykład „dla projektantów”, „dla marketerów” lub „dla startupów”.
Landing Pages – Twórz dedykowane strony docelowe dla każdej osoby w grupie docelowej. Użyj nazwy osoby w nagłówkach i tekście głównym. Przeprowadź wywiad z jednym z odwiedzających, który pasuje do tego typu osobowości, i opowiedz jego historię. Przeprowadzając z nimi wywiad, rozważ użycie pytań takich jak:
A. Jaki był twój największy strach przed znalezieniem (swojej witryny)? W jaki sposób (Twoja strona internetowa) pomogła Ci przezwyciężyć ten strach?
B. Jaka jest Twoja ulubiona część (Twojej witryny) i dlaczego.
C. Gdybyś polecił nas swojemu najlepszemu przyjacielowi, co byś powiedział?
E- mail — dołączaj unikalne formularze rejestracji e-mail dla każdej osoby. Podziel swoją listę e-mailową na podstawie zainteresowań, aby móc wysyłać do nich bardzo trafne e-maile. Rozważ skonfigurowanie serii automatyzacji poczty e-mail dla każdego segmentu. Pomaga to w nawiązaniu relacji z odwiedzającymi, buduje zaufanie i pozwala zachować kontrolę.

Retargeting

Jeśli podzielisz ruch na segmenty na podstawie ich unikalnych potrzeb, a nadal nie dokonali konwersji, możesz rozważyć wyświetlanie im bardzo trafnych reklam. Retargeting to metoda reklamy online, która wyświetla reklamy użytkownikom, którzy nie dokonali konwersji podczas pierwszej wizyty (około 2% konwersji podczas pierwszej wizyty, pozostawiając około 98% osób, do których można przekierować). To świetny sposób na przypomnienie odwiedzającym o Twojej witrynie, gdy odwiedzają inne witryny.

Tutaj zaczyna się zabawa.

Ponieważ posegmentowałeś odwiedzających według bardzo trafnych stron docelowych, możesz tworzyć bardzo trafne reklamy retargetujące dla określonych segmentów.

Sprawdźmy przykład.

John zidentyfikował „projektantów” jako jedną z postaci w grupie docelowej. Stworzył dedykowaną stronę docelową tylko dla projektantów i link do tej strony na swojej stronie głównej i w menu nawigacyjnym. Jest bardziej niż prawdopodobne, że ci użytkownicy, którzy identyfikują się jako „projektanci”, trafili na tę stronę przynajmniej raz podczas swojej wizyty. Jan może teraz skonfigurować kampanię retargetingową, która będzie wyświetlać bardzo trafne reklamy tylko tym projektantom, którzy odwiedzili jego stronę „dla projektantów”, ale nie dokonali konwersji.

Podobnie jak strona docelowa, możesz dostosować każdą reklamę retargetingową do potrzeb i pragnień każdej konkretnej osoby w grupie docelowej. Identyfikacja grupy docelowej otwiera nowe możliwości efektywnej komunikacji ze wszystkimi użytkownikami, gdy są w Twojej witrynie i po jej opuszczeniu.

Zrób to teraz:

Zdefiniuj grupę docelową.
Zdefiniuj persony w grupie docelowej.
Twórz dedykowane strony docelowe dla każdej osoby.
Link do tych stron docelowych na swojej stronie głównej i w postach na blogu.
Dodaj linki do tych stron docelowych jako linki do podmenu nawigacyjnego.
Przeprowadź wywiady z odwiedzającymi, którzy pasują do każdej osoby i dodaj ich odpowiedzi do każdej odpowiedniej strony docelowej.
Dodaj formularze rejestracji e-mail na każdej stronie docelowej i podziel te formularze rejestracji na podstawie zainteresowań.
Skonfiguruj automatyzację poczty e-mail, aby pomóc w nawiązaniu relacji z subskrybentami poczty e-mail.
Twórz bardzo trafne reklamy retargetujące dla użytkowników, którzy nie dokonali konwersji.

7. Zautomatyzuj wzajemność

Odwdzięcz się odwiedzającym Twoją stronę i przekraczaj ich oczekiwania małymi gestami – przechodzą naprawdę długą drogę!

Jak to robisz konsekwentnie?

W kroku 4 powyżej (Wartość praktyczna) wspomniałem, że powinieneś skonfigurować „automatyzację poczty e-mail”. Automatyzacja poczty e-mail to po prostu sposób na wysyłanie opóźnionych w czasie wiadomości e-mail po tym, jak ktoś zarejestruje się w celu otrzymywania biuletynu lub usługi. To także świetna okazja do przekroczenia oczekiwań. Oto lista e-maili, które polecam dodać do swoich przepływów pracy związanych z automatyzacją poczty e-mail w MailChimp:

E- mail wprowadzający — przyjazny, osobisty e-mail, który zaprasza użytkowników do biuletynu lub usługi. Wspomnij, jak mogą uzyskać pomoc, linki do dokumentacji, samouczki wideo i wszystko, co jest przydatne. Ten e-mail powinien być skoncentrowany na relacjach, być konwersacyjny i wysłany od założyciela (ty!). Poinformuj użytkownika, że w każdej chwili może do Ciebie wysłać e-maila. Dołącz kod rabatowy na dole e-maila. [Wyślij to natychmiast po rejestracji]
Bezpłatne pobieranie wiadomości e-mail — wyślij użytkownikom wiadomość e-mail z bezpłatnym e-bookiem/przewodnikiem/pobraniem. Dołącz kod rabatowy, którego mogą użyć lub wysłać znajomemu. [Wyślij 2 dni po ostatnim e-mailu]
E- mail edukacyjny — kompleksowy e-mail, który edukuje odwiedzających. Powinno to zademonstrować Twoje przywództwo myślowe i wgląd w branżę. [Wyślij 5 dni po ostatnim e-mailu]
Odprawa e-mail — krótki, osobisty e-mail „odprawa” wysłany od założyciela (Ciebie), który po prostu pyta, jak się sprawy mają. Zaproponuj odpowiedź na pozostałe pytania. [Wyślij 2 tygodnie po ostatnim e-mailu]
E -mail z informacją zwrotną — wyślij krótką wiadomość e-mail z prośbą o opinię. Dzięki temu wiedzą, że słuchasz i poświęcasz się doskonaleniu. Pięć powyższych e-maili ma na celu przekroczenie oczekiwań. Ludzie są często znacznie milsi i chętniej współpracują, kiedy inicjujesz małe akty dobroci.

Zrób to teraz:

Skonfiguruj automatyzację poczty e-mail.
Skonfiguruj pięć e-maili powyżej w przepływie pracy automatyzacji poczty e-mail.

Wniosek

W tym artykule ujawniłem 7 sekretów wysoce skutecznych stron internetowych. Czy przegapiłem coś ważnego? Proszę zostawić swoje przemyślenia w komentarzach poniżej.