7 secrete ale site-urilor web extrem de eficiente

Publicat: 2020-10-23

Actualizat la 22 octombrie 2020

Ce face un site web eficient? Este designul? Este copia? Este viteza?

Da, da, și da. Dar sincer, concentrarea pe design, copiere și viteză nu te duce nicăieri. Trebuie să adoptați o abordare mai holistică și să vă gândiți critic la întreaga experiență de utilizare a site-ului dvs. Pe asta ne vom concentra astăzi.

Deci, fără adio, iată 7 secrete pentru construirea unui site web extrem de eficient, despre care fiecare proprietar de site trebuie să le cunoască.

1. Păstrați-o simplu

Să începem cu ceva asupra căruia ai control: designul și navigarea site-ului tău. Ați vizitat vreodată o pagină pentru a explora o soluție potențială la o nevoie, doar pentru a fi îndepărtat de un aspect aglomerat și dezorganizat? Frustrant, nu? Cum poți evita acest lucru pe site-ul tău? Este mai ușor decât ați crede:

Eliminați toate elementele necritice.
Nu-ți pune pe vizitatori să gândească.
Nu te complica.

Vizitatorii site-ului dvs. își vor aminti imediat experiența ca fiind pozitivă sau negativă. Dacă este pozitiv, aveți șansa să le convertiți imediat și acolo, cu un design curat, care le ghidează fluid de la pagina de destinație la finalizarea comenzii sau contact. Cheia este să eliminați toate barierele intermediare și să conduceți potențialul cumpărător cât mai aproape de acțiune înainte ca banii lor câștigați cu greu să devină un factor. Dacă creați o pâlnie bună și ghidați utilizatorii să întreprindă acțiunile dorite, afacerea dvs. va crește și va prospera.

Deci, cum injectați simplitate în site-ul dvs.?

Pentru a începe, alege un design simplu de temă WordPress. Trebuie să ai o bază solidă din care să construiești, altfel, vei înota în amonte.

Fă asta acum:

Eliminați widget-urile și pluginurile care vă aglomerează bara laterală și subsolul.
Limitați-vă la 5 legături de navigare.
Eliminați instrumentele de partajare pe rețelele sociale. Sunt urâte și rar folosite.
Spațiul alb este prietenul tău. Nu trebuie umplut.
Creați o scurtă descriere a site-ului. Concentrați-vă pe cuvintele cheie.
Îndepărtați efectele trucate (exemplu: paralaxă). S-a făcut până la moarte.
Asigurați-vă că titlurile dvs. au marginile de sus și de jos adecvate.
Asigurați-vă că paragrafele dvs. au înălțimea corespunzătoare a liniei.
Alegeți o paletă de culori cu contrast adecvat.
Creați un îndemn scurt și convingător pe pagina dvs. de pornire, cu un buton.
Folosiți doar câteva etichete. Atribuiți postări la una sau două categorii cel mult.
Asigurați-vă că site-ul dvs. este receptiv.

2. Spune o poveste grozavă

Timp de secole, oamenii s-au adunat în jurul incendiilor și au spus povești. Povestirea este încă una dintre cele mai eficiente moduri prin care oamenii se leagă unii cu alții. Poveștile ne leagă. Ne trag de emoțiile. Ele ne motivează să luăm măsuri.

Ai nevoie de dovezi?

Pe 12 octombrie 2004, cățărătorul Jake Leeper se afla la jumătatea faței El Capitan din Parcul Național Yosemite când și-a pierdut strânsoarea și a început să cadă liberă. Din fericire, Jake a scăpat de rănire (și de moarte), totul din cauza unei carabiniere Acme ieftine de 2 dolari pe care a cumpărat-o cu o zi înainte și a conectat-o la frânghie.

Acesta este un caz destul de convingător pentru carabiniere Acme, nu?

Poveștile transmit beneficii din lumea reală. Discursurile prezidențiale sunt pline de povești personale care ilustrează politica publică în acțiune. Acești scriitori de discursuri prezidențiale cunosc zicala „caracteristicile spun, beneficiile vând” la fel de bine ca oricine. Acum, să nu mă înțelegeți greșit, nu puteți vinde un produs sau un serviciu fără a enumera caracteristici. Dar un produs sau serviciu fără o poveste grozavă este în mare măsură de uitat.

Spune o poveste grozavă și îți va vinde produsele și serviciile.

Cum poți spune o poveste grozavă?

Este ușor: spuneți-vă propria poveste personală. Spuneți povestea cum a apărut produsul sau serviciul dvs. Includeți toate greutățile, toate obstacolele, eșecurile voastre și ceea ce ați învățat din acele eșecuri. Spune-ți povestea vizual folosind fotografii și videoclipuri sau pur și simplu printr-un text captivant. Arată-le cine ești. Creativitatea vă aparține aici; amintiți-vă să vorbiți mai degrabă decât să vindeți și veți fi pe drumul cel bun.

Fă asta acum:

Obțineți propriul nume de domeniu și găzduiește-ți propriul site WordPress. O pagină Despre postată pe site-uri web gratuite precum Tumblr, Blogger sau WordPress.com arată că ești un amator. Nu vrei asta.
Creați o pagină Despre dacă nu aveți una.
Descrie cine ești și ce faci într-o singură propoziție și pune-o în partea de sus.
Fii personal. Dezvăluie ceva jenant despre tine. Oamenii se conectează cu asta.
Descrie-ți primii ani și cum a modelat cine ești astăzi.
Descrieți mediul dvs. educațional.
Descrie unul dintre cele mai mari eșecuri ale tale.
Descrie toate cele mai mari realizări ale tale.
Oferiți dovezi sociale și mărturii
Folosiți imagini.
Folosiți titluri puternice și convingătoare și propoziții scurte.
Includeți linkul către pagina Despre în navigarea principală a site-ului.
Includeți o casetă bio sub fiecare articol pe care îl scrieți, care trimite înapoi la pagina Despre.
Distribuiți pagina Despre pe rețelele sociale.

3. Afișați moneda socială

O mare parte din comportamentul nostru este afectat de cel al altora, de la cumpărarea unui nume de marcă într-un magazin alimentar până la selectarea unui magazin alimentar, pentru început. Internetul în sine este construit pe disponibilitatea noastră de a accepta informații de la alții, iar explozia marketingului de conținut poate fi atribuită dorinței noastre de a împărtăși acele informații cu alții.

Există destul de multe moduri de a folosi influența socială, numită și dovadă socială, pentru a crea un sentiment de confort în rândul vizitatorilor dvs. web. Mărturia clientului este un simbol testat în timp al unui produs sau serviciu de încredere, la fel ca o listă de clienți cu nume sau logo-uri recunoscute. De asemenea, ar trebui să activați (și să încurajați) feedbackul clienților; un studiu din 2010 realizat de CompUSA și iPerceptions a constatat că 63% dintre consumatori au indicat că au mai multe șanse să cumpere de pe un site care avea evaluări sau recenzii ale produselor.

Deși nu sunt găzduite pe site-ul dvs., rețelele sociale sunt un alt factor cheie în valorificarea dovezilor sociale. Iată câteva statistici de luat în considerare:

Potrivit HubSpot, companiile care generează peste 1.000 de aprecieri pe Facebook primesc, de asemenea, aproape 1.400 de vizite pe site-uri pe zi, iar ratele de conversie a clienților potențiali în rețelele sociale sunt cu 13% mai mari decât rata medie de conversie a clienților potențiali. Nielsen estimează că 46% dintre utilizatorii online se bazează pe rețelele sociale atunci când iau o decizie de cumpărare. Recomandările de aici sunt: a) ar trebui să vă construiți prezența în rețelele sociale și b) ar trebui să o utilizați pe site-ul dvs. web, fie cu pictograme vizibile în rețelele sociale, fie cu un feed din conținutul dvs. social.

Fă asta acum:

Adaugă mărturii la pagina ta despre
Adaugă mărturii pe pagina ta de pornire.
Adăugați mărturii pe paginile produselor dvs.
Adaugă mărturii pe paginile tale de servicii.
Adăugați mărturii pe pagina dvs. de plată.
Adaugă mărturii peste tot. Ele sunt mai importante decât orice veți scrie vreodată despre serviciul dumneavoastră.
Adăugați un formular de înscriere prin e-mail la pagina despre dvs.
Adăugați butoane de urmărire socială pe pagina Despre.
Adaugă butoane de urmărire socială în caseta ta de biografie situată sub articolele pe care le scrii.

4. Oferiți valoare practică

De ce vă vizitează oamenii site-ul web? A rade? A invata? A cumpara? Indiferent de ceea ce face site-ul tău, acesta trebuie să ofere rapid ceva de valoare semnificativă, altfel, vizitatorii tăi vor sări și nu se vor mai întoarce niciodată. Există multe modalități de a oferi valoare practică:

Împărtășiți cunoștințele într-un articol
Partajați cunoștințele într-un e-mail
Partajați cunoștințele într-o carte electronică
Distribuie o reducere la produse sau servicii
Oferiți un produs sau serviciu gratuit care rezolvă o problemă
Oferiți un produs sau serviciu plătit care rezolvă o problemă

Deoarece ai ajuns până aici în acest articol, știm că ești foarte implicat în munca ta. Dacă ești foarte implicat în munca ta, probabil că ești un expert în munca ta. Ai cunoștințe de împărtășit prietenului meu! În calitate de expert, distribuirea conținutului de înaltă calitate pe care l-ați creat personal este o modalitate excelentă de a vă ajuta să vă stabiliți ca lider de gândire în industria dvs.

Cunoașterea este putere.

Împărtășiți-vă cunoștințele și veți oferi valoare practică.

Fă asta acum:

Identificați domeniul dvs. de expertiză.
Identificați cuvintele cheie care descriu afacerea dvs. De exemplu: fotograf de nuntă Boulder Colorado.
Utilizați Planificatorul de cuvinte cheie Google AdWords pentru a identifica cuvintele cheie cu cel mai mare trafic organic care descrie cel mai bine afacerea dvs.
Creați o strategie de conținut centrată pe cuvinte cheie.
Scrieți articole pe site-ul dvs. care vorbesc celor care ar putea căuta un „fotograf de nuntă din Boulder Colorado”. Ei sunt publicul tău.
Postarea invitaților pe alte site-uri web. Acest lucru vă ajută să vă stabiliți ca autoritate.
Înscrieți-vă la un serviciu de e-mail cum ar fi MailChimp și încurajați-vă cititorii să se înscrie.
Configurați automatizarea e-mailului pentru a trimite noilor abonați e-mailuri automate și întârziate.

5. Optimizați canalele de conversie

Un studiu al neurobiologului britanic Semir Zeki a descoperit că vizualizarea operelor de artă poate avea același efect ca și îndrăgostirea. Medicina modernă are o explicație științifică previzibilă pentru toate acestea: dopamina este eliberată în cortexul orbito-frontal și declanșează emoții plăcute.

Fotografii, artiștii și antreprenorii sunt calificați în mod unic pentru a valorifica acest declanșator emoțional. Dacă munca ta în sine este atrăgătoare, experiența de a o răsfoi este pozitivă și acțiunea de a o cumpăra este ușoară, vei atinge toate punctele potrivite de plăcere.

Conversia ar trebui să fie ușoară!

Dar de multe ori nu este.

De ce?

Mai mult ca sigur, canalul dvs. de conversie (pașii necesari pentru a converti un vizitator într-un client plătitor) are prea mulți pași, nu identifică clar pașii necesari sau este pur și simplu confuz. Aveți două opțiuni pentru a îmbunătăți acest lucru: optimizați canalul de vânzări existent sau alegeți un plugin/serviciu mai bun, care este optimizat imediat.

Cum arată o pâlnie de conversie optimizată?

Iată două exemple, ambele create de noi:

Când vizitați VisualSociety.com, există un buton mare pe care utilizatorii pot face clic pentru a începe. Făcând clic pe butonul imediat, utilizatorii pot începe să-și construiască propriul magazin de tipărire selectând o temă, produse și profil de utilizator. Întregul proces (numit „experiență utilizator”) este fluid, ușor și rapid.

Pentru exemplul următor, aruncați o privire la modul în care pluginul nostru Sell Media gestionează procesul de finalizare a comenzii: vizitatorii pot cumpăra direct de pe site-ul dvs. WordPress, iar procesul de finalizare a achiziției nici măcar nu necesită procesul de „creare a contului” incomodă și ucidere a conversiilor, pe care utilizatorii îl urăsc. Obține toate informațiile despre cont în mod programatic de la poarta de plată. Este un proces incredibil de simplu pentru cumpărători.

Simplul este plăcut.

Conversii simpli.

Optimizați-vă canalul de conversie și afacerea dvs. va fi poziționată pentru o creștere rapidă.

Fă asta acum:

Identificați obiectivele site-ului dvs. De exemplu, dacă sunteți fotograf independent, ar putea fi generarea de clienți potențiali. Deci, veți dori să vă asigurați că aveți un link foarte vizibil către pagina dvs. de contact pe fiecare pagină a site-ului dvs. Dacă vindeți un serviciu care poate fi achiziționat online, adăugați un buton „îndemn” pe pagina de pornire sau pe bara laterală. Asigurați-vă că vizitatorii pot accesa aceste pagini de oriunde pe site-ul dvs.
Limitați-vă la 5 legături de navigare. Alegeți din aceste link-uri: Portofoliu/Servicii/Produse, Mărturii, Despre, Contact.
Dacă sunt necesare mai multe legături de navigare, plasați-le sub fiecare dintre linkurile de navigare a site-ului dvs. principal folosind meniurile derulante.
Eliminați toate linkurile de navigare din pagina dvs. de plată.
Eliminați tot textul de subsol și linkurile de pe pagina dvs. de finalizare a achiziției.
Adăugați cea mai bună mărturie deasupra paginii dvs. de plată.
Adăugați chat live pe pagina dvs. de plată.
Introduceți un produs gratuit pentru toate achizițiile pe pagina dvs. de plată.
Adăugați o copie de asigurare pe pagina dvs. de plată. De exemplu: vă vom rambursa achiziția dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs.
Adăugați sigilii de securitate pe pagina dvs. de plată.
Specificați când veți răspunde la e-mailul lor pe pagina dvs. de contact. De exemplu: Vă rugăm să completați formularul de mai jos și voi răspunde în termen de 24 de ore în timpul programului obișnuit de lucru (luni – vineri).

6. Cunoaște-ți publicul

Cine sunt vizitatorii tăi? Unde locuiesc ei? Ce fac ei? Site-urile web de succes își cunosc publicul și creează articole, pagini de destinație și copii ale site-ului web care vorbește direct acestor vizitatori. Deci, înainte de a putea optimiza canalele de conversie și de a planifica o strategie de conținut eficientă, trebuie să vă definiți publicul țintă. Utilizați acești pași pentru a vă ajuta să vă definiți publicul țintă:

Asemănări – Ce asemănări au vizitatorii tăi? Sunt redactori de reviste? Sunt colegii tăi fotografi? Sunt cupluri?
Locație - Unde ies? Ce site-uri web vizitează? Ce caută ei?
Probleme – Ce probleme au ei pe care încerci să le ajuți să le rezolve? Unde găsesc în prezent soluții la aceste probleme?
Conectează -te – Conectează-te cu oamenii din publicul țintă. Conduceți interviuri cu aceștia. Participați la întâlnirile lor. Nu vă opriți până nu înțelegeți profund obiectivele și motivațiile lor.
Personaje – În acest moment, ar trebui să înceapă să se concentreze profiluri distincte ale clienților. Descrie-ți clienții în profiluri scrise, numite personaje. Fiecare persoană pe care o definiți ar putea necesita o pagină de destinație unică, care vorbește în mod specific cu nevoile lor, care să le rezolve problemele.

Segmentarea pieței

Site-urile web eficiente creează copii unice ale site-ului web, pagini de destinație și liste de e-mail care vizează fiecare persoană. Acest proces de împărțire a unei piețe țintă largi în subseturi de consumatori, întreprinderi sau țări care au nevoi și priorități comune, este cunoscut sub numele de segmentare a pieței. Deși există multe modalități de a vă segmenta vizitatorii pe site-ul dvs. web, acestea sunt cele pe care le-am găsit a fi cele mai eficiente:

Pagina de pornire – Dacă ați identificat trei persoane diferite de vizitator, veți dori să includeți linkuri pe pagina dvs. de pornire care direcționează către anumite pagini de destinație care sunt optimizate pentru acea persoană. De exemplu, să presupunem că publicul țintă include aceste trei persoane: fotografi, designeri, marketeri. Pentru a segmenta aceste tipuri diferite de vizitatori pe pagina dvs. de pornire, puteți include un mesaj de bun venit care spune ceva în acest sens: „Creăm site-uri web frumoase pentru designeri, agenți de marketing și startup-uri”. Conectați numele fiecărei persoane la o pagină de destinație dedicată, care vorbește direct cu nevoile și prioritățile lor.
Meniul de navigare – Includeți legăturile către fiecare dintre aceste pagini de destinație dedicate ca submeniuri în navigarea principală a site-ului dvs. Aceste pagini de destinație trebuie să fie ușor accesibile de oriunde pe site-ul dvs., așa că crearea lor ca submeniuri de navigare rezolvă această problemă. Asigurați-vă că linkurile de meniu spun ceva de genul „pentru designeri”, „pentru marketeri” sau „pentru startup-uri”.
Pagini de destinație – Creează pagini de destinație dedicate pentru fiecare persoană din publicul țintă. Folosiți numele persoanei în titluri și text. Intervievați unul dintre vizitatorii dvs. care se încadrează în acest tip de persoană și spuneți-i povestea. Când îi intervieviți, luați în considerare utilizarea unor întrebări precum:
A. Care a fost cea mai mare teamă a ta înainte de a-ți găsi (site-ul web)? Cum te-a ajutat (site-ul tău web) să depășești această frică?
B. Care este partea ta preferată din (site-ul tău web) și de ce.
C. Dacă ne-ai recomanda celui mai bun prieten al tău, ce ai spune?
E- mail – Includeți formulare unice de înscriere prin e-mail pentru fiecare persoană. Segmentează-ți lista de e-mail în funcție de interese, astfel încât să le poți trimite e-mailuri extrem de relevante. Luați în considerare configurarea unei serii de automatizare a e-mailului pentru fiecare segment. Acest lucru vă ajută să stabiliți o relație cu vizitatorii dvs., să construiți încredere și să vă mențină în fruntea minții.

Retargeting

Dacă v-ați segmentat traficul în funcție de nevoile lor unice și tot nu au făcut conversii, vă recomandăm să le oferiți anunțuri extrem de relevante. Retargeting-ul este o metodă de publicitate online care oferă reclame vizitatorilor care nu au efectuat conversii la prima vizită (aproximativ 2% convertesc la prima vizită, lăsând aproximativ 98% pe care îi puteți redirecționa). Este o modalitate excelentă de a le reaminti vizitatorilor despre site-ul dvs. web în timp ce accesează alte site-uri web.

Aici lucrurile devin distractive.

Deoarece v-ați segmentat vizitatorii cu pagini de destinație extrem de relevante, puteți crea anunțuri de redirecționare extrem de relevante pentru anumite segmente.

Să verificăm un exemplu.

John a identificat „designerii” ca fiind unul dintre personajele publicului său țintă. A creat o pagină de destinație dedicată doar pentru designeri și a creat un link către această pagină pe pagina sa de pornire și în meniul său de navigare. Mai mult ca sigur, acei vizitatori care se identifică ca „designeri” au ajuns pe această pagină cel puțin o dată în timpul vizitei lor. John poate acum să configureze o campanie de redirecționare care să difuzeze reclame extrem de relevante doar pentru acei designeri care au vizitat pagina sa „pentru designeri”, dar care nu au efectuat conversii.

La fel ca pagina dvs. de destinație, puteți adapta fiecare anunț de redirecționare la nevoile și dorințele fiecărei persoane specifice din publicul țintă. Identificarea publicului țintă deschide noi oportunități de a comunica eficient cu toți vizitatorii dvs. în timp ce aceștia sunt pe site-ul dvs. web și după ce au plecat.

Fă asta acum:

Definiți-vă publicul țintă.
Definiți persoanele din publicul țintă.
Creați pagini de destinație dedicate pentru fiecare persoană.
Link către aceste pagini de destinație de pe pagina dvs. de pornire și în postările de blog.
Adăugați linkuri către aceste pagini de destinație ca linkuri de navigare la submeniu.
Intervievați-vă vizitatorii care se potrivesc fiecărei persoane și adăugați răspunsurile lor la fiecare pagină de destinație respectivă.
Adăugați formulare de înscriere prin e-mail pe fiecare pagină de destinație și segmentați acele formulare de înscriere în funcție de interese.
Configurați automatizarea e-mailului pentru a ajuta la stabilirea unei relații cu abonații dvs. de e-mail.
Creați anunțuri de redirecționare extrem de relevante pentru vizitatorii care nu au efectuat conversii.

7. Automatizați reciprocitatea

Răspundeți vizitatorilor site-ului dvs. și depășiți-le așteptările cu mici gesturi - aceștia merg foarte departe!

Cum faci asta în mod constant?

La pasul 4 de mai sus (Valoarea practică), am menționat că ar trebui să configurați „automatizarea e-mailului”. Automatizarea e-mailurilor este pur și simplu o modalitate prin care puteți trimite e-mailuri cu întârziere după ce cineva se înscrie la buletinul informativ sau la serviciul dvs. De asemenea, oferă o oportunitate excelentă de a depăși așteptările. Iată o listă de e-mailuri pe care recomand să le adaugi la fluxurile de lucru de automatizare a e-mailurilor la MailChimp:

E- mail introductiv – Un e-mail prietenos, personal, care salută utilizatorii la buletinul informativ sau serviciul dumneavoastră. Menționați cum pot obține asistență, link-uri către documentație, tutoriale video și orice altceva este util. Acest e-mail ar trebui să fie axat pe relație, să fie conversațional și trimis de la fondator (tu!). Anunțați utilizatorul că vă poate e-mail oricând. Includeți un cod de reducere în partea de jos a e-mailului. [Trimite asta imediat după înregistrare]
Descărcare gratuită de e-mail – Trimiteți utilizatorilor un e-mail cu o carte electronică/ghid/descărcare gratuită. Includeți un cod de reducere pe care îl pot folosi sau trimite unui prieten. [Trimite la 2 zile după ultimul e-mail]
E- mail educațional – Un e-mail cuprinzător care vă educă vizitatorii. Acest lucru ar trebui să demonstreze leadership-ul dvs. de gândire și înțelegerea industriei. [Trimite la 5 zile după ultimul e-mail]
E- mail de check-in – Un e -mail scurt, personal de „check-in”, trimis de la fondator (dvs.), care vă întreabă pur și simplu cum merg lucrurile. Oferiți-vă să răspundeți la orice întrebări rămase. [Trimite la 2 săptămâni după ultimul e-mail]
E- mail de feedback – Trimiteți un e-mail scurt pentru a cere feedback. Acest lucru le permite să știe că ascultați și că vă dedicați îmbunătățirii. Cele cinci e-mailuri de mai sus sunt concepute pentru a depăși așteptările. Oamenii sunt adesea mult mai drăguți și mult mai cooperanți atunci când inițiezi mici acte de bunătate.

Fă asta acum:

Configurați automatizarea e-mailului.
Configurați cinci e-mailuri de mai sus în fluxul de lucru de automatizare a e-mailului.

Concluzie

În acest articol, mi-am dezvăluit cele 7 secrete ale site-urilor web extrem de eficiente. Am scăpat ceva important? Vă rugăm să vă lăsați gândurile în comentariile de mai jos.