7 secretos de los sitios web altamente efectivos

Publicado: 2020-10-23

Actualizado en 22 de octubre de 2020

¿Qué hace que un sitio web sea efectivo? ¿Es el diseño? ¿Es la copia? ¿Es la velocidad?

Sí, sí y sí. Pero, sinceramente, centrarse en el diseño, el texto y la velocidad no lleva a ninguna parte. Debe adoptar un enfoque más holístico y pensar críticamente sobre toda la experiencia del usuario de su sitio web. En eso nos vamos a centrar hoy.

Entonces, sin más preámbulos, aquí hay 7 secretos para construir un sitio web altamente efectivo que todo propietario de un sitio web debe conocer.

1. Mantenlo simple

Comencemos con algo sobre lo que usted tiene control: el diseño y la navegación de su sitio web. ¿Alguna vez ha visitado una página para explorar una posible solución a una necesidad, solo para dejarse llevar por un diseño abarrotado y desorganizado? Frustrante, ¿verdad? ¿Cómo puedes evitar esto en tu sitio web? Es más fácil de lo que piensas:

Retire todos los elementos no críticos.
No hagas pensar a tus visitantes.
Mantenlo simple.

Los visitantes de su sitio recordarán inmediatamente la experiencia como positiva o negativa. Si es positivo, tiene la oportunidad de convertirlos en ese mismo momento con un diseño limpio que los guía de manera fluida desde la página de destino hasta el pago o el contacto. La clave es eliminar todas las barreras intermedias y llevar al comprador potencial lo más cerca posible de la acción antes de que el dinero que tanto le costó ganar se convierta en un factor. Si crea un buen embudo y guía a los usuarios para que realicen la acción que desea, su negocio crecerá y prosperará.

Entonces, ¿cómo inyectas simplicidad en tu sitio web?

Para comenzar, elija un diseño de tema simple de WordPress. Debe tener una base sólida para construir, de lo contrario, estará nadando contra la corriente.

Hacerlo ahora:

Elimine los widgets y complementos que saturan la barra lateral y el pie de página.
Limítese a 5 enlaces de navegación.
Elimina las herramientas para compartir en las redes sociales. Son feos y se usan poco.
El espacio en blanco es tu amigo. No necesita ser llenado.
Elabore una breve descripción del sitio. Centrarse en las palabras clave.
Eliminar efectos engañosos (ejemplo: paralaje). Se ha hecho hasta la muerte.
Asegúrese de que sus títulos tengan los márgenes superior e inferior adecuados.
Asegúrese de que sus párrafos tengan la altura de línea adecuada.
Elija una paleta de colores con el contraste apropiado.
Cree una llamada a la acción breve y convincente en su página de inicio, con un botón.
Utilice sólo unas pocas etiquetas. Asigne publicaciones a una o dos categorías como máximo.
Asegúrate de que tu sitio web sea responsivo.

2. Cuenta una gran historia

Durante siglos, los humanos se han reunido alrededor del fuego y han contado historias. Contar historias sigue siendo una de las formas más efectivas en que los humanos se vinculan entre sí. Las historias nos conectan. Tiran de nuestras emociones. Nos motivan a tomar acción.

¿Necesitas pruebas?

El 12 de octubre de 2004, el escalador Jake Leeper estaba en la mitad de la cara de El Capitán en el Parque Nacional Yosemite cuando perdió el control y comenzó a caer libremente. Afortunadamente, Jake escapó de las lesiones (y la muerte) gracias a un mosquetón Acme barato de $ 2 que compró el día anterior y lo conectó a su cuerda.

Ese es un caso bastante convincente para los mosquetones Acme, ¿verdad?

Las historias transmiten beneficios del mundo real. Los discursos presidenciales están llenos de historias personales que ilustran la política pública en acción. Estos redactores de discursos presidenciales conocen el dicho "las características cuentan, los beneficios venden" mejor que nadie. No me malinterpreten, no se puede vender un producto o servicio sin enumerar las características. Pero un producto o servicio sin una gran historia es en gran parte olvidable.

Cuente una gran historia y venderá sus productos y servicios por usted.

¿Cómo se puede contar una gran historia?

Es fácil: simplemente cuente su propia historia personal. Cuente la historia de cómo surgió su producto o servicio. Incluye todas las dificultades, todos los obstáculos, tus fracasos y lo que aprendiste de esos fracasos. Cuente su historia visualmente usando fotos y videos, o simplemente a través de un texto atractivo. Muéstrales quién eres. La creatividad es tuya para aprovecharla aquí; solo recuerda hablar en lugar de vender y estarás en el camino correcto.

Hacerlo ahora:

Obtenga su propio nombre de dominio y autohospede su propio sitio de WordPress. Una página Acerca de publicada en un sitio web gratuito como Tumblr, Blogger o WordPress.com transmite que eres un aficionado. No quieres eso.
Cree una página Acerca de si no tiene una.
Describe quién eres y qué haces en una oración y ponlo en la parte superior.
Sea personal. Revela algo vergonzoso sobre ti. La gente conecta con eso.
Describa sus primeros años y cómo le han dado forma a lo que es hoy.
Describa su formación académica.
Describa uno de sus mayores fracasos.
Describe todos tus mayores logros.
Proporcionar pruebas sociales y testimonios.
Usa imágenes.
Use títulos fuertes y convincentes y oraciones cortas.
Incluya el enlace a su página Acerca de en la navegación del sitio principal.
Incluya un cuadro de biografía debajo de cada artículo que escriba que se vincule a su página Acerca de.
Comparta su página Acerca de en las redes sociales.

3. Mostrar moneda social

Gran parte de nuestro comportamiento se ve afectado por el de los demás, desde comprar una marca en el supermercado hasta seleccionar un supermercado para empezar. Internet en sí se basa en nuestra disposición a aceptar información de otros, y la explosión del marketing de contenido se puede atribuir a nuestro deseo de compartir esa información con otros.

Hay bastantes formas de utilizar la influencia social, también llamada prueba social, para crear una sensación de comodidad entre los visitantes de su web. El testimonio del cliente es un símbolo comprobado de un producto o servicio confiable, al igual que una lista de clientes con nombres o logotipos reconocibles. También debe habilitar (y alentar) los comentarios de los clientes; un estudio de 2010 realizado por CompUSA e iPerceptions encontró que el 63% de los consumidores indicaron que era más probable que compraran en un sitio que tuviera calificaciones o reseñas de productos.

Aunque no se encuentran en su sitio web, las redes sociales son otro factor clave para aprovechar la prueba social. Aquí hay algunas estadísticas a considerar:

Según HubSpot, las empresas que generan más de 1000 Me gusta en Facebook también reciben casi 1400 visitas al sitio web al día, y las tasas de conversión de clientes potenciales en las redes sociales son un 13 % más altas que la tasa de conversión de clientes potenciales promedio. Nielsen estima que el 46% de los usuarios en línea cuentan con las redes sociales al tomar una decisión de compra. Los puntos aquí son a) deberías construir tu presencia en las redes sociales yb) deberías aprovecharla en tu sitio web, ya sea con íconos de redes sociales claramente visibles o un feed de tu contenido social.

Hacerlo ahora:

Agregue testimonios a su página Acerca de
Añade testimonios a tu página de inicio.
Agregue testimonios a sus páginas de productos.
Agregue testimonios a sus páginas de servicios.
Agregue testimonios a su página de pago.
Agregue testimonios en todas partes. Son más importantes que cualquier cosa que pueda escribir sobre su servicio.
Agregue un formulario de suscripción por correo electrónico a su página de información.
Agregue botones de seguimiento social en su página de información.
Agregue botones de seguimiento social en su cuadro de biografía ubicado debajo de los artículos que escribe.

4. Ofrezca valor práctico

¿Por qué la gente visita su sitio web? ¿Para reír? ¿Aprender? ¿Comprar? Independientemente de lo que haga su sitio, debe entregar rápidamente algo de valor significativo, de lo contrario, sus visitantes rebotarán y nunca regresarán. Hay muchas formas de ofrecer valor práctico:

Compartir conocimientos en un artículo
Compartir conocimientos en un correo electrónico
Comparte conocimientos en un ebook
Compartir un descuento en productos o servicios
Ofrecer un producto o servicio gratuito que resuelva un problema
Ofrecer un producto o servicio de pago que resuelva un problema

Debido a que ha llegado hasta aquí en este artículo, sabemos que está muy comprometido con su trabajo. Si está muy comprometido con su trabajo, es probable que sea un experto en su trabajo. Tienes conocimiento para compartir mi amigo! Como experto, compartir contenido de alta calidad que usted personalmente elaboró es una excelente manera de ayudarlo a establecerse como un líder de opinión en su industria.

El conocimiento es poder.

Comparta su conocimiento y entregará valor práctico.

Hacerlo ahora:

Identifica tu área de especialización.
Identifique palabras clave que describan su negocio. Por ejemplo: fotógrafo de bodas de Boulder Colorado.
Use el Planificador de palabras clave de Google AdWords para identificar palabras clave con el tráfico más orgánico que mejor describa su negocio.
Cree una estrategia de contenido centrada en palabras clave.
Escriba artículos en su sitio web que hablen a aquellos que podrían estar buscando un "fotógrafo de bodas de Boulder Colorado". Ellos son tu audiencia.
Publicación de invitado en otros sitios web. Esto ayuda a establecerse como una autoridad.
Regístrese en un servicio de correo electrónico como MailChimp y anime a sus lectores a registrarse.
Configure la automatización del correo electrónico para enviar nuevos suscriptores de correo electrónico automatizados y correos electrónicos retrasados.

5. Optimiza los embudos de conversión

Un estudio realizado por el neurobiólogo británico Semir Zeki descubrió que ver obras de arte puede tener el mismo efecto que enamorarse. La medicina moderna tiene una explicación científica predecible para todo esto: la dopamina se libera en la corteza orbito-frontal y desencadena emociones placenteras.

Los fotógrafos, artistas y empresarios están especialmente calificados para aprovechar este disparador emocional. Si su trabajo en sí es atractivo, la experiencia de navegar por él es positiva y la acción de comprarlo es fácil, estará alcanzando todos los puntos de placer correctos.

¡La conversión debería ser fácil!

Pero a menudo no lo es.

¿Por qué?

Lo más probable es que su embudo de conversión (los pasos necesarios para convertir a un visitante en un cliente de pago) tenga demasiados pasos, no identifique claramente los pasos necesarios o simplemente sea completamente confuso. Tiene dos opciones para mejorar esto: optimizar el embudo de ventas existente o elegir un complemento/servicio mejor que esté optimizado desde el principio.

¿Cómo es un embudo de conversión optimizado?

Aquí hay dos ejemplos, ambos creados por nosotros:

Cuando visita VisualSociety.com, hay un gran botón para que los usuarios hagan clic para comenzar. Al hacer clic en el botón, los usuarios inmediatamente pueden comenzar a construir su propia imprenta seleccionando un tema, productos y perfil de usuario. Todo el proceso (llamado “experiencia de usuario”) es fluido, fácil y rápido.

Para el siguiente ejemplo, eche un vistazo a cómo nuestro complemento Sell Media maneja el proceso de pago: los visitantes pueden comprar directamente desde su sitio de WordPress y el proceso de pago ni siquiera requiere el proceso de "Creación de cuenta" incómodo y que mata la conversión que los usuarios odian. Deriva toda la información de la cuenta mediante programación desde la pasarela de pago. Es un proceso increíblemente simple para los compradores.

Lo simple es placentero.

Conversos simples.

Optimice su embudo de conversión y su negocio estará posicionado para un rápido crecimiento.

Hacerlo ahora:

Identifique los objetivos de su sitio web. Por ejemplo, si eres un fotógrafo independiente, podría ser la generación de prospectos. Por lo tanto, querrá asegurarse de tener un enlace muy visible a su página de contacto en cada página de su sitio web. Si está vendiendo un servicio que se puede comprar en línea, agregue un botón de "llamado a la acción" en su página de inicio o barra lateral. Asegúrese de que los visitantes puedan acceder a estas páginas desde cualquier parte de su sitio web.
Limítese a 5 enlaces de navegación. Elija entre estos enlaces: Portafolio/Servicios/Productos, Testimonios, Acerca de, Contacto.
Si se requieren más enlaces de navegación, anídelos debajo de cada uno de los enlaces de navegación de su sitio principal usando los menús desplegables.
Elimina todos los enlaces de navegación de tu página de pago.
Elimine todo el texto de pie de página y los enlaces en su página de pago.
Agregue su mejor testimonio arriba de su página de pago.
Agregue chat en vivo en su página de pago.
Agregue un producto gratis para todas las compras en su página de pago.
Agregue una copia de seguridad en su página de pago. Por ejemplo: le reembolsaremos su compra si no está completamente satisfecho con su compra.
Agregue sellos de seguridad a su página de pago.
Especifique cuándo responderá a su correo electrónico en su página de contacto. Por ejemplo: complete el formulario a continuación y le responderé dentro de las 24 horas durante mi horario comercial habitual (de lunes a viernes).

6. Conoce a tu audiencia

¿Quiénes son sus visitantes? ¿Dónde viven? ¿Qué hacen? Los sitios web exitosos conocen a su audiencia y elaboran artículos, páginas de destino y copias del sitio web que se dirigen directamente a estos visitantes. Entonces, antes de que pueda optimizar los embudos de conversión y planificar una estrategia de contenido efectiva, debe definir su público objetivo. Utilice estos pasos para ayudarlo a definir su público objetivo:

Similitudes : ¿Qué similitudes tienen tus visitantes? ¿Son editores de revistas? ¿Son tus compañeros fotógrafos? ¿Son parejas?
Ubicación : ¿dónde pasan el rato? ¿Qué sitios web visitan? ¿Qué buscan?
Problemas : ¿Qué problemas tienen que está tratando de ayudarlos a resolver? ¿Dónde están actualmente encontrando soluciones a estos problemas?
Conéctese : conéctese con personas de su público objetivo. Realizar entrevistas con ellos. Asiste a sus reuniones. No se detenga hasta que comprenda profundamente sus objetivos y motivaciones.
Personas : en este punto, los distintos perfiles de clientes deberían comenzar a enfocarse. Describa a sus clientes en perfiles escritos, llamados personas. Cada persona que defina puede requerir una página de destino única que responda específicamente a sus necesidades, que resuelva sus problemas.

Segmentación de mercado

Los sitios web efectivos crean una copia única del sitio web, páginas de destino y listas de correo electrónico que se dirigen a cada persona. Este proceso de dividir un amplio mercado objetivo en subconjuntos de consumidores, empresas o países que tienen necesidades y prioridades comunes se conoce como segmentación del mercado. Si bien hay muchas formas de segmentar a los visitantes de su sitio web, estas son las que he encontrado más efectivas:

Página de inicio: si ha identificado tres personajes de visitantes diferentes, querrá incluir enlaces en su página de inicio que dirijan a páginas de destino específicas que estén optimizadas para ese personaje. Por ejemplo, supongamos que su público objetivo incluye estas tres personas: Fotógrafos, Diseñadores, Comercializadores. Para segmentar estos diferentes tipos de visitantes en su página de inicio, podría incluir un mensaje de bienvenida que diga algo así: "Creamos hermosos sitios web para diseñadores, especialistas en marketing y nuevas empresas". Vincule el nombre de cada persona a una página de destino dedicada que habla directamente de sus necesidades y prioridades.
Menú de navegación : incluya los enlaces a cada una de estas páginas de destino dedicadas como submenús en la navegación de su sitio principal. Estas páginas de destino deben ser fácilmente accesibles desde cualquier parte de su sitio web, por lo que crearlas como submenús de navegación resuelve ese problema. Asegúrese de que los enlaces del menú digan algo como "para diseñadores", "para especialistas en marketing" o "para empresas emergentes".
Páginas de destino: cree páginas de destino dedicadas para cada persona en su público objetivo. Use el nombre de la persona en los titulares y el cuerpo del texto. Entreviste a uno de sus visitantes que se ajuste a este tipo de persona y cuente su historia. Cuando los entreviste, considere usar preguntas como:
A. ¿Cuál era su mayor temor antes de encontrar (su sitio web)? ¿Cómo te ha ayudado (tu sitio web) a superar ese miedo?
B. ¿Cuál es su parte favorita de (su sitio web) y por qué?
C. Si tuvieras que recomendarnos a tu mejor amigo, ¿qué le dirías?
Correo electrónico : incluya formularios de registro de correo electrónico únicos para cada persona. Segmente su lista de correo electrónico según sus intereses para que pueda enviarles correos electrónicos muy relevantes. Considere configurar una serie de automatización de correo electrónico para cada segmento. Esto lo ayuda a establecer una relación con sus visitantes, genera confianza y lo mantiene en la mente.

Retargeting

Si ha segmentado su tráfico en función de sus necesidades únicas y aún así no se convirtieron, es posible que desee considerar la posibilidad de ofrecerles anuncios muy relevantes. El retargeting es un método de publicidad en línea que muestra anuncios a los visitantes que no se convirtieron en la primera visita (alrededor del 2 % se convierte en la primera visita, dejando alrededor del 98 % a los que puede volver a orientar). Es una excelente manera de recordar a los visitantes acerca de su sitio web mientras visitan otros sitios web.

Aquí es donde las cosas se ponen divertidas.

Dado que ha segmentado a sus visitantes con páginas de destino muy relevantes, puede crear anuncios de retargeting muy relevantes para segmentos específicos.

Veamos un ejemplo.

John identificó a los "diseñadores" como una de las personas de su público objetivo. Creó una página de inicio dedicada solo para diseñadores y la vinculó a esta página en su página de inicio y en su menú de navegación. Lo más probable es que aquellos visitantes que se identifican como "diseñadores" aterrizaron en esta página al menos una vez durante su visita. John ahora puede configurar una campaña de retargeting que publica anuncios altamente relevantes solo para aquellos diseñadores que visitaron su página "para diseñadores", pero que no se convirtieron.

Al igual que su página de destino, puede adaptar cada anuncio de reorientación a las necesidades y deseos de cada persona específica en su público objetivo. La identificación de su público objetivo abre nuevas oportunidades para comunicarse de manera efectiva con todos sus visitantes mientras están en su sitio web y después de que se hayan ido.

Hacerlo ahora:

Defina su público objetivo.
Defina las personas en su público objetivo.
Cree páginas de destino dedicadas para cada persona.
Enlace a estas páginas de destino desde su página de inicio y en las publicaciones del blog.
Agregue enlaces a estas páginas de destino como enlaces de submenú de navegación.
Entreviste a sus visitantes que se ajusten a cada persona y agregue sus respuestas a cada página de destino respectiva.
Agregue formularios de registro de correo electrónico en cada página de destino y segmente esos formularios de registro según los intereses.
Configure la automatización del correo electrónico para ayudar a establecer una relación con sus suscriptores de correo electrónico.
Cree anuncios de retargeting altamente relevantes para los visitantes que no se convirtieron.

7. Automatice la reciprocidad

Retribuya a los visitantes de su sitio web y supere sus expectativas con pequeños gestos: ¡recorren un largo camino!

¿Cómo haces esto consistentemente?

En el paso 4 anterior (Valor práctico) mencioné que debe configurar la "automatización de correo electrónico". La automatización del correo electrónico es simplemente una forma en que puede enviar correos electrónicos retrasados después de que alguien se suscriba a su boletín informativo o servicio. También proporciona una gran oportunidad para superar las expectativas. Aquí hay una lista de correos electrónicos que recomiendo agregar a sus flujos de trabajo de automatización de correo electrónico en MailChimp:

Correo electrónico introductorio: un correo electrónico amigable y personal que da la bienvenida a los usuarios a su boletín informativo o servicio. Mencione cómo pueden obtener soporte, enlaces a documentación, tutoriales en video y cualquier otra cosa que sea útil. Este correo electrónico debe estar centrado en las relaciones, ser conversacional y enviado por el fundador (¡usted!). Hazle saber al usuario que puede enviarte un correo electrónico en cualquier momento. Incluya un código de descuento en la parte inferior del correo electrónico. [Envíe esto inmediatamente después de registrarse]
Correo electrónico de descarga gratuita : envíe a los usuarios un correo electrónico con un libro electrónico, una guía o una descarga gratuita. Incluya un código de descuento que puedan usar o enviar a un amigo. [Enviar 2 días después del último correo electrónico]
Correo electrónico educativo : un correo electrónico completo que educa a sus visitantes. Esto debería demostrar su liderazgo intelectual y conocimiento de la industria. [Enviar 5 días después del último correo electrónico]
Correo electrónico de registro: un correo electrónico breve y personal de "registro" enviado por el fundador (usted) que simplemente pregunta cómo van las cosas. Ofrezca responder a las preguntas restantes. [Enviar 2 semanas después del último correo electrónico]
Correo electrónico de comentarios : envíe un breve correo electrónico solicitando comentarios. Esto les permite saber que estás escuchando y dedicado a mejorar. Los cinco correos electrónicos anteriores están diseñados para superar las expectativas. Las personas suelen ser mucho más amables y cooperativas cuando inicias pequeños actos de bondad.

Hacerlo ahora:

Configurar la automatización del correo electrónico.
Configure los cinco correos electrónicos anteriores en su flujo de trabajo de automatización de correo electrónico.

Conclusión

En este artículo, revelé mis 7 secretos de sitios web altamente efectivos. ¿Me perdí de algo importante? Por favor, deje sus pensamientos en los comentarios a continuación.