Лучшие плагины для настройки электронной почты WooCommerce для персонализации взаимодействия с клиентами

Последнее обновление — 3 сентября 2021 г.

Персонализация стала лозунгом электронной коммерции. С каждым проданным продуктом и каждым общением с покупателем вы стремитесь придать индивидуальный тон. Отраслевые эксперты говорят, что персонализация и в будущем создаст значительную разницу в продажах электронной коммерции. Большая часть владельцев магазинов WooCommerce может найти довольно много решений для персонализации своих продуктов и размеров. Надстройки продуктов WooCommerce имеют большой потенциал для создания персонализированных продуктов в вашем магазине. Точно так же настройка электронной почты также играет большую роль в создании персонализированного клиентского опыта. Электронные письма обладают большим потенциалом в построении долгосрочных связей с клиентами. В этой статье рассматриваются некоторые эффективные способы настройки электронной почты для вашего магазина. Вы также найдете некоторые из лучших решений для настройки электронной почты WooCommerce.

Как решения для настройки электронной почты WooCommerce помогают повысить качество обслуживания клиентов?

Покупатели различают особую атмосферу по тому, как вы общаетесь в магазине. Это применимо к копии вашего веб-сайта, а также к любому общению с ними. Если вы поддерживаете действительно персонализированный и непринужденный тон в своей веб-копии, вы действительно не можете потерять его, когда дело доходит до писем с подробностями о завершении заказа и доставке. Приложив минимальные усилия к настройке электронной почты, вы можете увеличить объем продаж, завоевать расположение клиентов и сохранить группу лояльных клиентов. Давайте рассмотрим несколько сценариев, в которых вы можете оказать существенное влияние с помощью настройки электронной почты.

Сбалансируйте текстовые и визуальные аспекты вашего сайта

По мнению ученых, визуальные аспекты оказывают большее влияние по сравнению с текстовой коммуникацией. Это связано с тем, что человеческий мозг обрабатывает визуальные сигналы быстрее, чем текст. Вот почему большинство магазинов электронной коммерции прилагают усилия для визуального представления своего бренда и продуктов. Тем не менее, текст играет важную вспомогательную роль, дополняя внимание, которое привлекает хорошее визуальное восприятие. Многие интернет-магазины прилагают большие усилия, чтобы создать визуальное впечатление на своем веб-сайте. С другой стороны, электронное письмо о завершении заказа, которое они отправляли клиентам, может выглядеть скучно и безлично. Это распространенная ошибка многих владельцев магазинов, которая только поможет им выглядеть непостоянными в глазах покупателей.

Это также может создать впечатление, что вы не слишком заботитесь о клиентах после того, как они совершили покупку. Весь сценарий взаимодействия с клиентом только начинается после совершения покупки. Клиенты будут судить вас по каждому вашему взаимодействию с ними. И вы определенно не хотите производить грустное первое впечатление своим электронным письмом с квитанцией о заказе. Эксперты предполагают, что ваши электронные письма должны иметь визуальный язык, соответствующий языку вашего веб-сайта.

Цветовая схема, логотипы и другие визуальные элементы должны соответствовать тому, что есть на вашем сайте. Это создаст своего рода фирменный стиль в сознании вашего клиента. Кроме того, им будет легче распознать письмо от вас. Текстовое содержание должно соответствовать их примеру. Постарайтесь использовать тот же тон и язык, которые вы использовали в своем веб-сайте. Некоторые владельцы магазинов WooCommerce идут на крайние меры, добавляя личную заметку в каждое отправленное электронное письмо. Если это не кажется практичным, вы все равно можете попробовать создать персонализированные шаблоны для конкретных продуктов.

Решите некоторые фундаментальные проблемы в самом письме о завершении заказа.

Когда вы отправляете электронное письмо о завершении заказа клиентам, оно также должно играть важную практическую роль. Если ваше электронное письмо о завершении заказа содержит информацию о возможных следующих шагах после покупки или содержит ответы на возможные вопросы клиентов, оно будет более эффективным. После любой онлайн-покупки у покупателя возникает множество вопросов. Это могут быть запросы о расписании доставки, об установке (если это загружаемый продукт) или об инструкциях по оплате. Относитесь к такого рода запросам как к естественным и заблаговременно предлагаете ответы, что поможет вам значительно вырасти. Если вы предпочитаете, чтобы ваши электронные письма о завершении заказа были короткими и приятными, вы все равно можете предоставить ссылки на раздел часто задаваемых вопросов на своем сайте.

Точно так же клиенты захотят ознакомиться с политикой возврата и возмещения средств в вашем магазине после совершения покупки. Четкое изображение правил возврата или предоставление способов доступа к ним в электронном письме о завершении заказа было бы полезно для клиентов. Кроме того, вы должны предоставить клиентам четкие инструкции о том, как связаться с вами в случае возникновения проблемы. Это обеспечит хорошее первое впечатление в умах ваших клиентов. В то же время это снизит нагрузку на вашу службу поддержки клиентов.

Предоставление персонализированных предложений продукта

Электронные письма о завершении заказа имеют большой потенциал для увеличения продаж ваших продуктов. Новым клиентам будет очень интересно, если вы предложите что-то, что они могут использовать вместе с только что купленным продуктом. Согласно исследованию персонализации электронной почты, более 80% клиентов считают действительно полезным, когда они получают рекомендации по продуктам на основе истории покупок. Рекомендация товара сразу после покупки имеет два преимущества. Ваши клиенты получат хорошее чувство, что вы цените покупку. При этом они узнают о некоторых полезных продуктах, которых, возможно, не видели в вашем магазине. Высоки шансы, что они доверят вам покупку продукта, который вы рекомендуете, учитывая, что первый опыт был хорошим.

Вознаграждайте клиентов за их покупку

Не всегда практично вознаграждать клиентов за первую покупку. Тем не менее, вы можете предложить некоторые скидки для их следующей покупки. Таким образом, вы гарантируете, что клиент вернется к вам. В то же время, клиент будет чувствовать себя хорошо, когда его вознаграждают. Если вы не любите просто предлагать скидки, вы всегда можете подумать о рефералах. Вы можете поощрять их привлекать больше клиентов и вознаграждать за это. Стратегии могут быть разными, но электронные письма клиентов позволяют улучшить продажи и конверсию.

Предоставьте варианты обмена в социальных сетях

Сразу после покупки многие клиенты будут в настроении хвастаться. Вы можете извлечь выгоду из этой очень человеческой природы, предоставив варианты социальных сетей в почте о завершении заказа. Это может не сработать со всеми покупателями, но даже с некоторыми избранными это может оказать значительное влияние на популярность вашего магазина. Опять же, это имеет тот беспроигрышный эффект. Ваши покупатели будут счастливы хвастаться своими покупками, а вы получите новых посетителей в свой магазин.

Несколько плагинов для настройки электронной почты WooCommerce

WooCommerce предлагает ряд решений, которые помогут вам настроить шаблон электронной почты. Давайте посмотрим на некоторые из выдающихся из них.

Расширение для настройки электронной почты WooCommerce

Расширение WooCommerce Email Customizer поможет вам создавать электронные письма без каких-либо сложных технических знаний. Расширение помогает вам изменять дизайн ваших электронных писем, просто перетаскивая элементы по вашему выбору. Однако обратите внимание, что расширение помогает только в аспекте дизайна. Вам все еще нужно определиться с содержанием этих писем. Плагин обойдется вам в 79 долларов за подписку на один сайт. Подписка на 5 сайтов будет стоить 129 долларов, а подписку на 25 сайтов можно приобрести за 179 долларов.

Расширение довольно простое в использовании. Вам нужно сначала купить, установить и активировать его. В параметры электронной почты добавлена ​​новая кнопка под названием «Настроить». Вы можете просто нажать на нее, чтобы открыть параметры предварительного просмотра и визуально изменить элементы в своем шаблоне электронной почты.

YayMail — настройщик электронной почты WooCommerce

Вы не настраиваете транзакционные электронные письма? Вы упустили свою возможность.

Эти электронные письма WooCommerce могут вызвать интерес к вашим продуктам у новых покупателей и содержать нежные просьбы о дальнейших действиях. Они также создают лучший опыт, предоставляя клиентам информацию об их заказах и позволяя им отслеживать ход выполнения заказа.

В отличие от других плагинов для редактирования электронной почты, YayMail позволяет настраивать дизайн ваших электронных писем, а также мультимедийный контент!

Он поставляется с несколькими столбцами и расширенными блоками, которых никогда раньше не было в электронных письмах WooCommerce. С помощью этих гибких блоков владельцы магазинов могут настраивать макет и дизайн шаблонов электронной почты, просто перетаскивая блоки.

Особенности :

• Динамический шорткод и метаполя : легко используйте эти заполнители для автоматического отображения сведений о заказе и персонализированной информации.
• Дополнительная совместимость : вы можете использовать YayMail вместе с широким спектром расширений WooCommerce, включая подписки, членство, отслеживание доставки, плагины для редактирования настраиваемых полей и так далее.
• Визуальный редактор : каждое внесенное вами изменение будет автоматически отображаться в предварительном просмотре электронной почты, чтобы вы могли выполнить работу на одной странице.
• Совместимость с надстройками YayMail : улучшите сторонние шаблоны электронной почты с помощью конструктора электронной почты с перетаскиванием и упростите общение по электронной почте в вашем магазине.

Цена : 59 долларов за один сайт, включая невероятную поддержку. Подождите, пожизненные предложения тоже доступны!

Несколько функций с первого взгляда

• Настройте элементы дизайна и текст всех электронных писем, которые вы отправляете своим клиентам.
• Опция предварительного просмотра, чтобы точно увидеть, как электронная почта будет выглядеть для ваших клиентов. Больше никакой путаницы в дизайне и компоновке.
• Помогает разработчикам улучшать файлы шаблонов электронной почты.
• Персонализируйте свои электронные письма, чтобы установить долгосрочные связи с клиентами.

Настройщик электронной почты для WooCommerce

Повысьте ценность своего делового общения WooCommerce с помощью профессиональной почты в сочетании с впечатляющим дизайном. Что ж, существует огромная разница между настройщиком электронной почты, который позволяет редактировать существующие шаблоны, и конструктором электронной почты, который позволяет создавать новый. Кодирование не требуется с конструктором электронной почты Drag and Drop, который поставляется с огромным количеством функций, где мы можем добавлять текст, логотипы, изображения, абзацы, блоки контента, кнопки, флажки, социальные иконки и многое другое.

Кроме того, будет много динамического контента, такого как имя, информация о продукте, адрес доставки и короткие коды, которые можно использовать для того же. Кроме того, этот плагин совместим с языком, выбранным клиентами, поскольку он совместим с WPML.

Функции

• Конструктор электронной почты Drag and Drop с простым в использовании графическим интерфейсом пользователя.
• Настройте содержимое электронной почты в значительной степени с помощью 15+ элементов.
• Список доступных шорткодов, которые можно добавить для переменных.
• Предварительно просматривайте свои изменения прямо сейчас — редактор WYSIWYG.
• Проверяйте электронные письма, используя опцию тестовой отправки.
• Совместимость с многосайтовостью WordPress.
• Многоязычная совместимость.

Декоратор

Это бесплатное расширение WordPress — хороший инструмент для настройки внешнего вида электронных писем, которые вы отправляете клиентам. Он довольно прост в использовании, так как работает аналогично встроенному инструменту настройки WordPress. Кроме того, он предлагает возможность предварительного просмотра, чтобы вы могли получить четкое представление об изменениях, которые вы вносите. Плагин имеет более 2000 активных установок в каталоге плагинов WordPress. Он также получил несколько пятизвездочных отзывов от пользователей, но похоже, что он не обновлялся в течение последних шести месяцев.

Настройщик электронной почты Smackcoders

Этот плагин поможет вам создать мощную стратегию общения по электронной почте, чтобы поддерживать высокое качество обслуживания клиентов в вашем магазине. Одной из уникальных особенностей этого плагина является возможность встроить свою цифровую подпись. Вы можете поставить свою подпись, а затем разместить ее в любом месте электронного письма. Это можно сделать одним щелчком мыши, и было бы очень полезно иметь индивидуальный подход в электронных письмах.

Интересно, что этот плагин помогает вам создавать электронные письма на основе ваших продуктов и категорий. Вы также сможете выбрать персонализированные темы, которые с большей готовностью привлекут внимание ваших клиентов. И, как и другие плагины, которые мы обсуждали в этой статье, этот плагин также имеет параметры для настройки дизайна. Вы даже можете использовать фоновые изображения и цвета в электронных письмах, которые вы отправляете клиентам. Также есть инструменты для редактирования и форматирования текста.

Довольно прост в использовании

Плагин также относительно прост в использовании. Вы можете перетаскивать заказы, чтобы начать настраивать электронные письма. Существует возможность предварительного просмотра внесенных вами изменений. Все это можно сделать без всяких html-кодов. Это неплохо, так как люди без продвинутых знаний в области кодирования также смогут настроить его в соответствии со своими идеями. Вы даже можете привести свои электронные письма в соответствие с внешним видом вашего веб-сайта, добавив похожие цвета, шрифт и фон. Это поможет клиентам быстрее идентифицировать себя с вашим брендом. Кроме того, если вы хотите еще больше улучшить взаимодействие с клиентами, вы можете вставлять ссылки на свои социальные профили в электронные письма.

Плагин предлагает отличные возможности настройки, такие как уникальный дизайн для каждого статуса заказа. Существует также возможность отправить письмо, когда продукт доставлен, используя пользовательский статус заказа. Вы можете приобрести стандартную версию плагина за 79,99 долларов США с приличным набором функций. Однако, если вам нужны расширенные функции, такие как встраивание цифровой подписи и шаблоны на основе категорий, вы можете выбрать премиум-версию за 99,99 долларов США. Интересная вещь с этим плагином заключается в том, что вы получите пожизненную поддержку и обновления при покупке.

Некоторые мысли о персонализации

Статистика показывает, что персонализация продуктов и коммуникации оказывает большое влияние на клиентов электронной коммерции. Предприятия электронной коммерции, от больших до малых, разумно инвестируют в персонализацию. Одним из ярких примеров этого являются рекомендации, данные Amazon и Netflix. Дело в том, что даже крупные ритейлеры, такие как Walmart, также используют персонализированный маркетинг, чтобы продавать больше товаров. Однако у этого есть и другая сторона — слишком большая персонализация. Например, Walmart, рекомендовавший женщинам товары, связанные с беременностью, на основе их покупательских привычек, вызвал удивление. Здесь главное умеренность. Хитрость заключается в том, чтобы использовать простые данные о покупках, чтобы делать интеллектуальные прогнозы о том, чего хотят клиенты.

Вывод

Персонализация — отличная стратегия, которая будет одинаково полезна как для владельцев магазинов, так и для покупателей. Вы можете настроить свои продукты, а также коммуникационные стратегии, чтобы привлечь внимание клиентов, а также улучшить конверсию. Пользовательские поля ввода, надстройки продукта и настройщики электронной почты — вот некоторые из инструментов, которые вы можете использовать для персонализации с помощью WooCommerce. В какой-то степени членство в WooCommerce также способствует определенному персонализированному опыту в вашем магазине. В этой статье особое внимание уделялось настройке электронных писем, которые вы отправляете клиентам. Вы также видели некоторые из лучших плагинов для настройки электронной почты WooCommerce. Если у вас есть идеи по этой теме, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими с нами.