고객 상호 작용을 개인화하는 최고의 WooCommerce 이메일 사용자 정의 플러그인

최종 업데이트 - 2021년 9월 3일

개인화는 전자 상거래의 표어가 되었습니다. 판매되는 모든 제품과 고객과의 모든 커뮤니케이션에서 귀하는 개인화된 톤을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 업계 전문가들은 개인화로 인해 향후 전자 상거래 판매에도 상당한 차이가 생길 것이라고 말합니다. WooCommerce 매장 소유자의 대부분은 제품 및 크기 경험을 개인화하기 위한 몇 가지 솔루션을 찾을 수 있습니다. WooCommerce 제품 애드온은 상점에서 개인화된 제품을 만들 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 마찬가지로 이메일을 사용자 정의하는 것도 개인화된 고객 경험을 만드는 데 큰 역할을 합니다. 이메일은 고객과 장기적인 유대감을 형성하는 데 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 이 기사에서는 상점에 이메일을 사용자 정의하는 몇 가지 효과적인 방법을 살펴봅니다. 또한 최고의 WooCommerce 이메일 사용자 정의 솔루션도 찾을 수 있습니다.

WooCommerce 이메일 사용자 정의 솔루션이 고객 경험에 어떻게 도움이 됩니까?

고객은 매장을 통해 의사 소통하는 방식에서 특정 분위기를 식별합니다. 이것은 귀하의 웹사이트 사본에 적용되며 귀하가 그들과 나누는 모든 커뮤니케이션에도 동일하게 적용됩니다. 웹 카피에서 개인화되고 캐주얼한 어조를 유지한다면 주문 완료 및 배송 세부 사항 메일에 관해서는 정말로 그것을 잃을 수 없습니다. 이메일 사용자 지정에 대한 최소한의 노력으로 판매량을 늘리고 고객 사이에 호감을 만들고 충성도가 높은 고객을 많이 유지할 수 있습니다. 이메일 사용자 지정으로 의미 있는 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 시나리오를 살펴보겠습니다.

사이트의 텍스트 및 시각적 측면의 균형 유지

과학자들에 따르면 시각적인 측면은 텍스트 커뮤니케이션과 비교할 때 더 큰 영향을 미칩니다. 이는 인간의 뇌가 텍스트보다 시각적 신호를 더 빨리 처리한다는 사실 때문입니다. 그렇기 때문에 대부분의 전자 상거래 상점은 브랜드와 제품을 시각적으로 나타내기 위해 노력합니다. 그러나 텍스트는 좋은 시각적 감각이 포착하는 주의를 보완하기 위해 적절한 지원 역할을 합니다. 많은 온라인 상점은 웹사이트에 시각적 효과를 주기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 반면에 고객에게 보낸 주문 완료 이메일은 지루하고 비인간적으로 보일 수 있습니다. 이것은 많은 상점 주인이 저지르는 일반적인 실수이며 고객의 눈에는 일관성이 없어 보일 뿐입니다.

또한 고객이 구매한 후에는 별로 신경 쓰지 않는 분위기를 줄 수도 있습니다. 전체 고객 경험 시나리오는 구매가 이루어진 직후에 시작됩니다. 고객은 고객과의 모든 상호 작용으로 귀하를 평가할 것입니다. 그리고 주문 영수증 이메일로 슬픈 첫인상을 남기고 싶지는 않을 것입니다. 전문가들은 이메일에 웹사이트의 언어와 일관된 시각적 언어가 있어야 한다고 제안합니다.

색 구성표, 로고 및 기타 시각적 요소는 웹사이트의 내용과 일치해야 합니다. 이것은 고객의 마음에 일종의 브랜드 아이덴티티를 생성할 것입니다. 게다가 그들이 당신에게서 온 메일을 더 쉽게 알아볼 수 있을 것입니다. 텍스트 내용은 그에 따라야 합니다. 웹사이트에서 사용한 것과 같은 어조와 언어를 복사해 보세요. 일부 WooCommerce 상점 소유자는 보낸 모든 이메일에 개인 메모를 포함하는 극단적 인 방법을 사용합니다. 그것이 실용적이지 않은 경우에도 특정 제품에 대한 개인화된 템플릿을 만들 수 있습니다.

주문 완료 메일 자체의 몇 가지 근본적인 문제 해결

고객에게 주문 완료 이메일을 보낼 때도 중요한 실질적인 역할을 해야 합니다. 주문 완료 이메일이 구매 후 가능한 다음 단계를 설명하거나 가능한 고객 질문에 대한 답변을 제공하는 경우 더 효과적입니다. 온라인 구매 후 고객의 마음에는 수많은 질문이 있을 것입니다. 여기에는 배송 일정, 설치 관련 질문(다운로드 가능한 제품인 경우) 또는 지불 지침에 대한 질문이 포함될 수 있습니다. 이러한 종류의 질문을 자연스럽게 처리하고 미리 답변을 제공하면 상당한 성장에 도움이 될 것입니다. 주문 완료 이메일을 짧고 간단하게 유지하려는 경우에도 사이트의 FAQ 섹션에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.

마찬가지로 고객은 구매 후 매장의 반품 및 환불 정책을 검토하고 싶어할 것입니다. 주문 완료 이메일에 반품 정책을 명확하게 설명하거나 액세스 방법을 제공하면 고객에게 도움이 될 것입니다. 또한 문제 발생 시 연락 방법에 대해 고객에게 명확한 지침을 제공해야 합니다. 이것은 고객의 마음에 좋은 첫인상을 줄 것입니다. 동시에 고객 지원 팀의 부담을 줄일 수 있습니다.

개인화된 제품 제안 제공

주문 완료 이메일은 제품을 상향 판매할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 새로 구입한 고객은 방금 구입한 제품과 함께 사용할 수 있는 제품을 제안하면 정말 관심을 가질 것입니다. 이메일 개인화에 대한 연구에 따르면 80% 이상의 고객이 구매 내역을 기반으로 제품 추천을 받을 때 매우 유용하다고 생각합니다. 구매 직후 상품 추천은 두 가지 혜택이 있습니다. 당신의 고객들은 당신이 그 구매를 가치 있게 여기고 있다는 좋은 느낌을 받을 것입니다. 동시에 매장에서 본 적이 없는 유용한 제품도 발견할 것입니다. 첫 경험이 좋았기 때문에 그들이 당신이 추천하는 제품을 구매할 것이라고 믿을 가능성이 높습니다.

고객의 구매에 대한 보상

고객에게 첫 구매 자체에 대한 보상을 제공하는 것이 항상 실용적인 것은 아닙니다. 그러나 다음 구매에 대해 일부 할인 거래를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 다시 방문할 수 있습니다. 동시에 고객은 보상을 받는 것에 대해 기분이 좋을 것입니다. 단순히 할인을 제공하는 것이 당신의 차 한잔이 아니라면 항상 추천을 생각할 수 있습니다. 더 많은 고객을 유치하고 그에 대한 보상을 하도록 격려할 수 있습니다. 전략은 다를 수 있지만 고객 이메일에는 판매 및 전환을 개선할 수 있는 충분한 범위가 있습니다.

소셜 미디어 공유 옵션 제공

많은 고객들은 구매 직후 자신을 과시하고 싶어할 것입니다. 주문 완료 메일에 소셜 공유 옵션을 제공하여 이러한 인간의 본성을 활용할 수 있습니다. 모든 고객에게 적용되는 것은 아니지만 일부 고객에게만 적용되는 경우에도 매장의 인기도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 다시 말하지만 이것은 윈-윈 효과가 있습니다. 고객은 자신의 구매를 자랑스러워 하고 매장을 새로 방문하게 됩니다.

몇 가지 WooCommerce 이메일 사용자 정의 플러그인

WooCommerce는 이메일 템플릿을 사용자 정의하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 대표적인 몇 가지를 살펴보자.

WooCommerce 이메일 사용자 정의 확장 프로그램

WooCommerce Email Customizer 확장은 복잡한 기술 지식 없이도 이메일을 디자인할 수 있도록 도와줍니다. 확장 기능을 사용하면 선택한 요소를 끌어다 놓기만 하면 이메일 디자인을 수정할 수 있습니다. 그러나 확장은 디자인 측면에만 도움이 됩니다. 여전히 이러한 이메일의 내용을 결정해야 합니다. 플러그인은 단일 사이트 구독에 대해 $79의 비용이 듭니다. 5개 사이트 구독은 $129이고 25개 사이트 구독은 $179입니다.

확장 프로그램은 사용하기가 매우 쉽습니다. 먼저 구매, 설치 및 활성화해야 합니다. 이메일 옵션에 '사용자 정의'라는 새 버튼이 추가되었습니다. 이것을 클릭하여 미리보기 옵션을 열고 이메일 템플릿의 요소를 시각적으로 수정할 수 있습니다.

YayMail – WooCommerce 이메일 커스터마이저

거래 이메일을 사용자 지정하지 않습니까? 기회를 놓쳤습니다.

이 WooCommerce 이메일은 새로운 구매자와 함께 제품에 대한 기대감을 높이고 추가 조치에 대한 부드러운 요청을 포함할 수 있습니다. 또한 고객에게 주문 정보를 제공하고 주문 진행 상황을 추적할 수 있도록 하여 더 나은 경험을 제공합니다.

다른 이메일 편집 플러그인과 달리 YayMail을 사용하면 이메일 디자인과 멀티미디어 콘텐츠를 사용자 지정할 수 있습니다!

WooCommerce 이메일에서는 이전에 볼 수 없었던 여러 열과 고급 블록이 함께 제공됩니다. 이러한 유연한 블록과 마찬가지로 상점 소유자는 블록을 끌어다 놓기만 하면 이메일 템플릿의 레이아웃과 디자인을 조정할 수 있습니다.

특징 :

• 동적 단축 코드 및 메타필드 : 이 자리 표시자를 쉽게 사용하여 주문 세부 정보 및 개인화된 정보를 자동으로 표시합니다.
• 추가 호환성 : 구독, 멤버십, 배송 추적, 사용자 정의 필드 편집기 플러그인 등을 포함한 광범위한 WooCommerce 확장과 함께 YayMail을 사용할 수 있습니다.
• Visual Editor : 모든 변경 사항은 이메일 실시간 미리 보기에 자동으로 표시되므로 단일 페이지에서 작업을 완료할 수 있습니다.
• YayMail 애드온 호환 가능 : 끌어서 놓기 이메일 빌더로 타사 이메일 템플릿을 향상하고 상점의 이메일 커뮤니케이션을 간소화합니다.

가격 : 놀라운 지원을 포함하여 단일 사이트에 대해 $59. 잠깐, 평생 거래도 가능합니다!

몇 가지 기능을 한 눈에

• 고객에게 보내는 모든 이메일의 디자인 요소와 텍스트를 사용자 정의합니다.
• 이메일이 고객에게 정확히 어떻게 표시되는지 확인하는 미리보기 옵션. 더 이상 디자인과 레이아웃에 혼란이 없습니다.
• 개발자가 이메일 템플릿 파일을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
• 이메일을 개인화하여 고객과 장기적인 유대감을 형성하십시오.

WooCommerce용 이메일 커스터마이저

인상적인 디자인과 결합된 전문 메일로 WooCommerce 비즈니스 커뮤니케이션에 가치를 더하십시오. 기존 템플릿을 편집할 수 있는 이메일 사용자 지정 프로그램과 새 템플릿을 디자인할 수 있는 이메일 작성 도구 사이에는 큰 차이가 있습니다. 텍스트, 로고, 이미지, 단락, 콘텐츠 블록, 클릭 버튼, 체크박스, 소셜 아이콘 등을 추가할 수 있는 엄청난 수의 기능과 함께 제공되는 드래그 앤 드롭 이메일 빌더를 사용하면 코딩이 필요하지 않습니다.

또한 이름, 제품 세부 정보, 배송 주소 및 단축 코드와 같은 동적 콘텐츠가 많이 사용될 것입니다. 또한 이 플러그인은 WPML과 호환되므로 고객이 선택한 언어와 호환됩니다.

특징

• 사용하기 쉬운 그래픽 사용자 인터페이스를 갖춘 드래그 앤 드롭 이메일 빌더.
• 15개 이상의 요소로 이메일 콘텐츠를 크게 사용자 정의하십시오.
• 변수에 추가할 수 있는 사용 가능한 단축 코드 목록입니다.
• WYSIWYG Editor에서 변경 사항을 미리 봅니다.
• 테스트 전송 옵션을 사용하여 이메일을 확인합니다.
• WordPress 다중 사이트와 호환됩니다.
• 다국어 호환성.

데코레이터

이 무료 WordPress 확장 프로그램은 고객에게 보내는 이메일의 모양을 사용자 지정하는 좋은 도구입니다. 작업이 WordPress 내장 사용자 정의 도구와 유사하기 때문에 사용하기가 매우 쉽습니다. 또한 미리보기 옵션을 제공하여 변경 사항을 명확하게 알 수 있습니다. 플러그인은 WordPress 플러그인 디렉토리에 2000개 이상의 활성 설치가 있습니다. 또한 사용자로부터 별 다섯 개짜리 리뷰가 몇 개 있지만 지난 6개월 동안 업데이트되지 않은 것 같습니다.

Smackcoders 이메일 사용자 지정 프로그램

이 플러그인을 사용하면 강력한 이메일 커뮤니케이션 전략을 만들어 매장에서 고품질 고객 경험을 유지할 수 있습니다. 이 플러그인의 고유한 기능 중 하나는 디지털 서명을 포함하는 옵션입니다. 서명을 새긴 다음 이메일의 원하는 위치에 배치할 수 있습니다. 이것은 한 번의 클릭으로 수행할 수 있으며 이메일에 개인적인 터치를 포함하는 것은 정말 많은 도움이 될 것입니다.

흥미롭게도 이 플러그인을 사용하면 제품 및 카테고리를 기반으로 이메일을 디자인할 수 있습니다. 또한 고객의 관심을 더 쉽게 끌 수 있는 개인화된 제목을 선택할 수도 있습니다. 이 기사에서 논의한 다른 플러그인과 마찬가지로 이 플러그인에도 디자인을 사용자 정의할 수 있는 옵션이 있습니다. 고객에게 보내는 이메일에 배경 이미지와 색상을 사용할 수도 있습니다. 텍스트를 편집하고 서식을 지정하는 도구도 있습니다.

사용하기 매우 쉽습니다.

플러그인도 비교적 사용하기 쉽습니다. 주문을 끌어다 놓아 이메일 사용자 정의를 시작할 수 있습니다. 변경 사항을 미리 볼 수 있는 옵션도 있습니다. 이 모든 작업은 html 코드 없이 수행할 수 있습니다. 고급 코딩 지식이 없는 사람들도 자신의 아이디어에 따라 사용자 정의할 수 있기 때문에 이것은 매우 좋습니다. 유사한 색상, 글꼴 및 배경을 추가하여 웹사이트의 모양과 느낌에 맞게 이메일을 정렬할 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객이 브랜드를 더 빨리 식별할 수 있습니다. 또한 고객 참여를 더욱 향상시키려면 이메일에 소셜 프로필에 대한 링크를 포함할 수 있습니다.

플러그인은 각 주문 상태에 대한 고유한 디자인과 같은 훌륭한 사용자 정의 옵션을 제공합니다. 커스텀 오더 상태로 상품이 배송되었을 때 메일을 보내는 옵션도 있습니다. 적절한 기능 세트가 포함된 표준 버전의 플러그인을 $79.99에 구입할 수 있습니다. 그러나 디지털 서명 포함 및 범주 기반 템플릿과 같은 고급 기능을 원하는 경우 $99.99의 프리미엄 버전을 선택할 수 있습니다. 이 플러그인의 흥미로운 점은 구매 시 평생 지원 및 업그레이드를 받을 수 있다는 것입니다.

개인화에 대한 몇 가지 생각

통계에 따르면 제품 및 커뮤니케이션의 개인화는 전자 상거래 고객에게 큰 영향을 미칩니다. 크고 작은 전자 상거래 벤처는 개인화에 현명하게 투자하고 있습니다. 이에 대한 놀라운 예 중 일부는 Amazon과 Netflix에서 제공한 권장 사항입니다. 사실 Walmart와 같은 대형 소매업체도 개인화된 마케팅을 사용하여 더 많은 제품을 판매하고 있습니다. 그러나 여기에는 너무 많은 개인화라는 또 다른 측면도 있습니다. 예를 들어 월마트는 여성의 구매 패턴을 기반으로 임신 관련 제품을 추천해 눈길을 끌었다. 여기에서 중용이 핵심입니다. 비결은 간단한 구매 데이터를 사용하여 고객이 원하는 것에 대한 지능적인 예측에 도달하는 것입니다.

결론

개인화는 매장 소유주와 고객 모두에게 똑같이 유익한 훌륭한 전략입니다. 제품과 커뮤니케이션 전략을 맞춤화하여 고객의 관심을 끌 뿐만 아니라 전환율을 높일 수 있습니다. 사용자 정의 입력 필드, 제품 추가 기능 및 이메일 사용자 정의 도구는 WooCommerce로 개인화에 사용할 수 있는 도구 중 일부입니다. 어느 정도까지는 WooCommerce 멤버십도 상점에서 개인화된 특정 경험에 기여합니다. 이 기사에서는 특히 고객에게 보내는 이메일을 사용자 정의하는 데 중점을 두었습니다. 최고의 WooCommerce 이메일 사용자 정의 플러그인도 보았습니다. 이 주제에 대한 통찰력이 있으면 주저하지 말고 공유해 주십시오.