Najlepsze wtyczki WooCommerce Email Customizer do personalizacji interakcji z klientami

Ostatnia aktualizacja - 3 września 2021

Personalizacja stała się hasłem przewodnim w eCommerce. Z każdym sprzedanym produktem i każdą komunikacją skierowaną do klienta starasz się nadać spersonalizowany ton. Eksperci branżowi twierdzą, że personalizacja spowoduje również znaczną różnicę w sprzedaży eCommerce w przyszłości. Duży udział właścicieli sklepów WooCommerce może znaleźć sporo rozwiązań pozwalających spersonalizować swoje produkty i rozmiar. Dodatki do produktów WooCommerce mają ogromny potencjał do tworzenia spersonalizowanych produktów w Twoim sklepie. Podobnie dostosowywanie wiadomości e-mail odgrywa również wielką rolę w tworzeniu spersonalizowanej obsługi klienta. E-maile mają ogromny potencjał w budowaniu długotrwałych więzi z klientami. W tym artykule przyjrzymy się niektórym skutecznym sposobom dostosowywania e-maili do Twojego sklepu. Znajdziesz również jedne z najlepszych rozwiązań do dostosowywania poczty e-mail WooCommerce.

W jaki sposób rozwiązania WooCommerce do dostosowywania poczty e-mail pomagają w obsłudze klientów?

Klienci dostrzegają szczególną atmosferę w sposobie, w jaki komunikujesz się za pośrednictwem swojego sklepu. Dotyczy to kopii Twojej witryny, a także wszelkiej komunikacji z nimi. Jeśli zachowasz naprawdę spersonalizowany i swobodny ton w swojej kopii internetowej, naprawdę nie możesz go stracić, jeśli chodzi o zamawianie maili dotyczących zakończenia i wysyłki. Przy minimalnym wysiłku w dostosowywaniu wiadomości e-mail możesz zwiększyć wielkość sprzedaży, stworzyć dobrą wolę wśród klientów i utrzymać grono lojalnych klientów. Zobaczmy kilka scenariuszy, w których możesz wywrzeć znaczący wpływ dzięki dostosowywaniu poczty e-mail.

Zrównoważ tekstowe i wizualne aspekty swojej witryny

Według naukowców aspekty wizualne mają większy wpływ niż komunikacja tekstowa. Wynika to z faktu, że ludzki mózg przetwarza wskazówki wizualne szybciej niż tekst. Dlatego większość sklepów eCommerce stara się wizualnie reprezentować swoją markę i produkty. Jednak tekst odgrywa istotną rolę wspierającą, uzupełniając uwagę, którą przyciąga dobry zmysł wizualny. Wiele sklepów internetowych dokłada wszelkich starań, aby wywrzeć świetny efekt wizualny na swojej stronie internetowej. Z drugiej strony wiadomość e-mail dotycząca zakończenia zamówienia, którą wysłali do klientów, może wydawać się nudna i bezosobowa. To częsty błąd popełniany przez wielu właścicieli sklepów, który tylko pomoże im wyglądać niekonsekwentnie w oczach klientów.

Może to również dawać wrażenie, że nie przejmujesz się zbytnio klientami po dokonaniu zakupu. Cały scenariusz dotyczący obsługi klienta zaczyna się dopiero po dokonaniu zakupu. Klienci będą Cię oceniać przy każdej interakcji z nimi. I na pewno nie chcesz robić smutnego pierwszego wrażenia za pomocą wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Eksperci sugerują, że Twoje e-maile powinny mieć wizualny język spójny z językiem Twojej witryny.

Kolorystyka, logo i inne elementy wizualne powinny pasować do tego, co znajduje się w Twojej witrynie. Stworzyłoby to rodzaj tożsamości marki w umyśle klienta. Co więcej, łatwiej im będzie rozpoznać wiadomość od Ciebie. Treść tekstowa powinna pójść w ich ślady. Postaraj się zachować ten sam ton i język, których użyłeś w swojej witrynie. Niektórzy właściciele sklepów WooCommerce posuwają się do skrajności, dołączając osobistą notatkę do każdego wysłanego e-maila. Jeśli to nie wydaje się praktyczne, nadal możesz spróbować stworzyć spersonalizowane szablony dla konkretnych produktów.

Zajmij się podstawowymi problemami w samej wiadomości dotyczącej realizacji zamówienia

Gdy wysyłasz klientom wiadomość e-mail dotyczącą zakończenia zamówienia, powinna ona również pełnić ważną rolę praktyczną. Jeśli e-mail z realizacją zamówienia adresuje możliwe kolejne kroki po zakupie lub udziela odpowiedzi na ewentualne pytania klientów, będzie to skuteczniejsze. Po każdym zakupie online klient będzie miał mnóstwo pytań. Mogą to być zapytania dotyczące harmonogramu wysyłki, związane z instalacją (jeśli jest to produkt do pobrania) lub instrukcje dotyczące płatności. Traktowanie tego rodzaju zapytań jako naturalnych i udzielanie odpowiedzi z dużym wyprzedzeniem pomogłoby Ci znacznie się rozwinąć. Jeśli wolisz, aby wiadomości e-mail dotyczące realizacji zamówienia były krótkie i przyjemne, możesz nadal udostępniać łącza do sekcji często zadawanych pytań w swojej witrynie.

Podobnie klienci chcieliby przejrzeć zasady zwrotów i zwrotów w Twoim sklepie po dokonaniu zakupu. Wyraźne przedstawienie zasad zwrotów lub zapewnienie sposobów dostępu do nich w wiadomości e-mail dotyczącej realizacji zamówienia byłoby pomocne dla klientów. Ponadto musisz przekazać klientom jasne instrukcje, jak skontaktować się z Tobą w przypadku problemu. Zapewni to dobre pierwsze wrażenie w umysłach klientów. Jednocześnie zmniejszyłoby to obciążenie zespołu obsługi klienta.

Zapewnij spersonalizowane sugestie dotyczące produktów

E-maile dotyczące realizacji zamówienia mają ogromny potencjał do zwiększenia sprzedaży Twoich produktów. Nowi klienci byliby naprawdę zainteresowani, gdybyś zasugerował coś, czego mogą używać razem z właśnie zakupionym produktem. Jak wynika z badania dotyczącego personalizacji wiadomości e-mail, ponad 80% klientów uważa, że ​​bardzo pomocne jest uzyskiwanie rekomendacji produktów na podstawie historii zakupów. Rekomendacja produktu zaraz po zakupie ma dwie zalety. Twoi klienci poczują, że cenisz zakup. W tym samym czasie odkryją przydatne produkty, których prawdopodobnie nie widzieli w Twoim sklepie. Są duże szanse, że zaufaliby ci, że kupisz polecany przez ciebie produkt, biorąc pod uwagę, że pierwsze doświadczenie było dobre.

Nagradzaj klientów za ich zakup

Nie zawsze jest praktyczne nagradzanie klientów już przy pierwszym zakupie. Możesz jednak zaoferować kilka ofert rabatowych na następny zakup. W ten sposób masz pewność, że klient do Ciebie wróci. Jednocześnie klient czułby się dobrze, gdyby został nagrodzony. Jeśli zwykłe oferowanie rabatów nie jest twoją filiżanką herbaty, zawsze możesz pomyśleć o poleceniach. Możesz zachęcić ich do pozyskania większej liczby klientów i nagrodzić za to. Strategie mogą się różnić, ale w wiadomościach e-mail klientów jest duży zakres, aby poprawić sprzedaż i konwersje.

Zapewnij opcje udostępniania w mediach społecznościowych

Zaraz po zakupie wielu klientów miałoby ochotę się popisać. Możesz wykorzystać tę bardzo ludzką naturę, udostępniając opcje udostępniania społecznościowego w wiadomości e-mail dotyczącej zakończenia zamówienia. Może to nie działać dla wszystkich klientów, ale nawet w przypadku kilku wybranych może mieć znaczny wpływ na popularność Twojego sklepu. Ponownie, ma to efekt korzystny dla wszystkich. Twoi klienci byliby szczęśliwi mogąc pochwalić się swoimi zakupami, a Ty pozyskasz nowych odwiedzających do Twojego sklepu.

Kilka wtyczek WooCommerce Email Customizer

WooCommerce oferuje szereg rozwiązań, które pomogą Ci dostosować szablon wiadomości e-mail. Przyjrzyjmy się niektórym z najważniejszych.

Rozszerzenie dostosowywania poczty e-mail WooCommerce

Rozszerzenie WooCommerce Email Customizer pomaga projektować e-maile bez skomplikowanej wiedzy technicznej. Rozszerzenie pomaga modyfikować projekt wiadomości e-mail, po prostu przeciągając i upuszczając wybrane elementy. Należy jednak pamiętać, że rozszerzenie pomaga tylko w aspekcie projektowania. Nadal musisz zdecydować o treści tych e-maili. Wtyczka kosztowałaby 79 USD za subskrypcję jednej witryny. Subskrypcja witryny 5 kosztowałaby 129 USD, a subskrypcję witryny 25 można uzyskać za 179 USD.

Rozszerzenie jest dość łatwe w użyciu. Musisz go najpierw kupić, zainstalować i aktywować. Do opcji poczty e-mail zostanie dodany nowy przycisk o nazwie „Dostosuj”. Możesz po prostu kliknąć to, aby otworzyć opcje podglądu i wizualnie zmodyfikować elementy w szablonie wiadomości e-mail.

YayMail – konfigurator poczty e-mail WooCommerce

Czy nie dostosowujesz e-maili transakcyjnych? Przegapiłeś swoją szansę.

Te e-maile WooCommerce mogą wzbudzić zainteresowanie Twoimi produktami wśród nowych kupujących i zawierać delikatne prośby o dalsze działania. Zapewniają również lepsze wrażenia, przekazując klientom informacje o ich zamówieniach i umożliwiając im śledzenie postępów w realizacji zamówień.

W przeciwieństwie do innych wtyczek do edycji wiadomości e-mail, YayMail umożliwia dostosowanie wyglądu wiadomości e-mail, a także treści multimedialnych!

Zawiera wiele kolumn i zaawansowanych bloków, których nigdy wcześniej nie widziano w wiadomościach e-mail WooCommerce. Dzięki tym elastycznym blokom właściciele sklepów mogą dostosowywać układ i projekt szablonów wiadomości e-mail, po prostu przeciągając i upuszczając bloki.

Cechy :

• Dynamiczny krótki kod i metapola : z łatwością używaj tych symboli zastępczych, aby automatycznie wyświetlać szczegóły zamówienia i spersonalizowane informacje.
• Dodatkowa kompatybilność : możesz używać YayMail wraz z szeroką gamą rozszerzeń WooCommerce, w tym subskrypcji, członkostwa, śledzenia przesyłek, niestandardowych wtyczek edytora pól i tak dalej.
• Edytor wizualny : każda dokonana zmiana będzie automatycznie wyświetlana w podglądzie na żywo w wiadomości e-mail, dzięki czemu możesz wykonać pracę na jednej stronie.
• Kompatybilność z dodatkami YayMail : Ulepsz szablony wiadomości e-mail innych firm za pomocą narzędzia do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” i usprawnij komunikację e-mail w swoim sklepie.

Cena : 59 USD za jedną witrynę, w tym niesamowite wsparcie. Czekaj, dostępne są też oferty dożywotnie!

Kilka funkcji na pierwszy rzut oka

• Dostosuj elementy projektu i tekst wszystkich e-maili wysyłanych do klientów.
• Opcja podglądu, aby zobaczyć dokładnie, jak wiadomość e-mail będzie wyglądać dla Twoich klientów. Nigdy więcej zamieszania w projekcie i układzie.
• Pomaga programistom ulepszać pliki szablonów wiadomości e-mail.
• Spersonalizuj swoje e-maile, aby budować długoterminowe więzi z klientami.

Konfigurator poczty e-mail dla WooCommerce

Dodaj wartość do swojej komunikacji biznesowej WooCommerce dzięki profesjonalnej poczcie w połączeniu z imponującym designem. Cóż, istnieje ogromna różnica między konfiguratorem poczty e-mail, który umożliwia edycję istniejących szablonów, a narzędziem do tworzenia wiadomości e-mail, które pozwala zaprojektować nowy. Kodowanie nie jest konieczne dzięki kreatorowi wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”, który zawiera ogromną liczbę funkcji, w których możemy dodawać tekst, logo, obrazy, akapity, bloki treści, przyciski kliknięć, pola wyboru, ikony społecznościowe i wiele innych.

Co więcej, będzie wiele dynamicznych treści, takich jak nazwa, szczegóły produktu, adres wysyłki i skróty, które mogą być używane do tego samego. Co więcej, ta wtyczka jest kompatybilna z językiem wybranym przez klientów, ponieważ jest kompatybilna z WPML.

Cechy

• Kreator wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” z łatwym w użyciu graficznym interfejsem użytkownika.
• Dostosuj treść wiadomości e-mail w dużym stopniu za pomocą ponad 15 elementów.
• Lista dostępnych skrótów, które można dodać do zmiennych.
• Podejrzyj swoje zmiany tam i tam – WYSIWYG Editor.
• Weryfikuj e-maile za pomocą opcji wysyłania testowego.
• Kompatybilny z wieloma witrynami WordPress.
• Wielojęzyczna kompatybilność.

Dekorator

To bezpłatne rozszerzenie WordPress jest dobrym narzędziem do dostosowywania wyglądu wiadomości e-mail wysyłanych do klientów. Jest dość łatwy w użyciu, ponieważ działa podobnie do wbudowanego narzędzia do dostosowywania WordPress. Oferuje również opcję podglądu, dzięki czemu masz jasny obraz wprowadzanych zmian. Wtyczka ma ponad 2000 aktywnych instalacji w katalogu wtyczek WordPress. Ma również kilka pięciogwiazdkowych recenzji od użytkowników, ale wygląda na to, że nie był aktualizowany przez ostatnie sześć miesięcy.

Smackcoders Email Customizer

Ta wtyczka pomaga stworzyć skuteczną strategię komunikacji e-mail, aby utrzymać wysoką jakość obsługi klienta w Twoim sklepie. Jedną z unikalnych funkcji tej wtyczki jest możliwość osadzenia podpisu cyfrowego. Możesz wpisać swój podpis, a następnie umieścić go w dowolnym miejscu wiadomości e-mail. Można to zrobić jednym kliknięciem i naprawdę wiele by dało, aby mieć taki osobisty charakter w e-mailach.

Co ciekawe, ta wtyczka pomaga projektować e-maile na podstawie Twoich produktów i kategorii. Będziesz także mógł wybrać spersonalizowane tematy, które łatwiej przykują uwagę Twoich klientów. Podobnie jak inne wtyczki, które omówiliśmy w tym artykule, ta wtyczka ma również opcje dostosowywania projektu. Możesz nawet używać obrazów tła i kolorów w wiadomościach e-mail wysyłanych do klientów. Istnieją również narzędzia do edycji i formatowania tekstu.

Całkiem łatwy w użyciu

Wtyczka jest również stosunkowo łatwa w użyciu. Możesz przeciągać i upuszczać zamówienia, aby rozpocząć dostosowywanie wiadomości e-mail. Dostępna jest również opcja podglądu wprowadzonych zmian. Wszystko to można zrobić bez żadnych kodów html. Jest to całkiem dobre, ponieważ ludzie bez zaawansowanej wiedzy na temat kodowania będą również mogli dostosowywać się zgodnie ze swoimi pomysłami. Możesz nawet dopasować swoje e-maile do wyglądu i stylu swojej witryny, dodając podobne kolory, czcionkę i tło. Pomogłoby to klientom szybciej identyfikować się z Twoją marką. Dodatkowo, jeśli chcesz jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie klientów, możesz osadzić w e-mailach linki do swoich profili społecznościowych.

Wtyczka oferuje świetne opcje dostosowywania, takie jak unikalny projekt dla każdego statusu zamówienia. Istnieje również możliwość wysłania maila, gdy produkt zostanie dostarczony z niestandardowym statusem zamówienia. Możesz kupić standardową wersję wtyczki za 79,99 USD, z przyzwoitym zestawem funkcji. Jeśli jednak potrzebujesz zaawansowanych funkcji, takich jak osadzanie podpisów cyfrowych i szablony oparte na kategoriach, możesz wybrać wersję premium za 99,99 USD. Ciekawą rzeczą w tej wtyczce jest to, że przy zakupie otrzymasz wsparcie na całe życie i aktualizacje.

Kilka przemyśleń na temat personalizacji

Statystyki pokazują, że personalizacja produktów i komunikacji ma ogromny wpływ na klientów eCommerce. Przedsięwzięcia eCommerce, duże i małe, mądrze inwestują w personalizację. Niektóre z uderzających przykładów to rekomendacje podane przez Amazon i Netflix. Faktem jest, że nawet wielcy detaliści, tacy jak Walmart, również wykorzystują spersonalizowany marketing, aby sprzedawać więcej produktów. Jednak jest też druga strona tego, czyli zbyt duża personalizacja. Na przykład firma Walmart polecająca kobietom produkty związane z ciążą na podstawie ich wzorców zakupowych podniosła brwi. Kluczem jest tutaj umiar. Sztuczka polega na wykorzystaniu prostych danych o zakupach, aby uzyskać inteligentne prognozy dotyczące tego, czego chcą klienci.

Wniosek

Personalizacja to świetna strategia, która byłaby równie korzystna dla właścicieli sklepów, jak i klientów. Możesz dostosować swoje produkty i strategie komunikacji, aby przyciągnąć uwagę klientów, a także poprawić konwersje. Niestandardowe pola wejściowe, dodatki do produktów i dostosowywanie poczty e-mail to tylko niektóre z narzędzi, których możesz użyć do personalizacji w WooCommerce. Do pewnego stopnia członkostwo w WooCommerce również przyczynia się do pewnego spersonalizowanego doświadczenia w Twoim sklepie. W tym artykule skupiliśmy się w szczególności na dostosowywaniu wiadomości e-mail wysyłanych do klientów. Widziałeś również jedne z najlepszych wtyczek do dostosowywania poczty e-mail WooCommerce. Jeśli masz jakieś spostrzeżenia na ten temat, nie wahaj się podzielić nimi z nami.