Cele mai bune pluginuri WooCommerce pentru personalizarea e-mailului pentru a personaliza interacțiunea cu clienții

Ultima actualizare - 3 septembrie 2021

Personalizarea a devenit cuvântul de ordine în comerțul electronic. Cu fiecare produs vândut și cu fiecare comunicare făcută clientului, vă străduiți să oferiți un ton personalizat. Experții din industrie spun că personalizarea va crea o diferență considerabilă în vânzările de comerț electronic și în viitor. O mare parte a proprietarilor de magazine WooCommerce poate găsi destul de multe soluții pentru a-și personaliza produsele și experiența de dimensiune. Suplimentele pentru produse WooCommerce au un mare potențial de a crea produse personalizate în magazinul dvs. În mod similar, personalizarea e-mailurilor joacă un rol important în crearea unei experiențe personalizate pentru clienți. E-mailurile au un mare potențial în construirea de legături pe termen lung cu clienții. Acest articol analizează câteva dintre modalitățile eficiente de personalizare a e-mailurilor pentru magazinul dvs. Veți găsi, de asemenea, unele dintre cele mai bune soluții de personalizare de e-mail WooCommerce.

Cum ajută soluțiile de personalizare de e-mail WooCommerce cu experiența clienților?

Clienții discern o anumită vibrație din modul în care comunicați prin magazinul dvs. Acest lucru este aplicabil pentru copierea site-ului dvs. și la fel pentru orice comunicare pe care o aveți cu ei. Dacă păstrați un ton cu adevărat personalizat și casual în copierea dvs. web, cu adevărat nu îl puteți pierde atunci când vine vorba de finalizarea comenzii și e-mailuri cu detaliile expedierii. Cu un efort minim în personalizarea e-mailului, puteți îmbunătăți volumul vânzărilor, puteți crea bunăvoință în rândul clienților și puteți menține o mulțime de clienți loiali. Să vedem câteva scenarii în care puteți avea un impact semnificativ cu personalizarea e-mailului.

Echilibrați aspectele textuale și vizuale ale site-ului dvs

Potrivit oamenilor de știință, aspectele vizuale au un impact mai mare în comparație cu comunicarea textuală. Acest lucru se datorează faptului că creierul uman procesează indiciile vizuale mai repede decât textul. De aceea, majoritatea magazinelor de comerț electronic fac efortul de a-și reprezenta vizual marca și produsele. Cu toate acestea, textul joacă un rol suport relevant pentru a completa atenția pe care o captează bunul simț vizual. Multe magazine online depun eforturi mari pentru a crea un mare impact vizual pe site-ul lor. Pe de altă parte, e-mailul de finalizare a comenzii pe care l-au trimis clienților ar putea părea plictisitor și impersonal. Aceasta este o greșeală comună pe care o fac mulți proprietari de magazine, care nu îi va ajuta decât să arate inconsecvenți în ochii clienților.

De asemenea, ar putea da o atmosferă că nu vă pasă prea mult de clienți odată ce aceștia au făcut achiziția. Întregul scenariu experienței clienților abia începe după ce achiziția este făcută. Clienții te vor judeca cu fiecare interacțiune pe care o ai cu ei. Și, cu siguranță, nu doriți să creați o primă impresie tristă cu e-mailul de primire a comenzii. Experții sugerează că e-mailurile tale ar trebui să aibă un limbaj vizual care să fie în concordanță cu cel al site-ului tău web.

Schema de culori, siglele și alte elemente vizuale ar trebui să se potrivească cu ceea ce este pe site-ul dvs. Acest lucru ar crea un fel de identitate de marcă în mintea clientului dvs. Mai mult, le va fi mai ușor să recunoască un e-mail de la tine. Conținutul textual ar trebui să urmeze exemplul. Încercați să creați același ton și limba pe care le-ați folosit în copierea site-ului dvs. Unii proprietari de magazine WooCommerce merg la extrem pentru a include o notă personală cu fiecare e-mail pe care l-au trimis. Dacă acest lucru nu vi se pare practic, puteți încerca totuși să creați șabloane personalizate pentru anumite produse.

Abordați unele probleme fundamentale în e-mailul de finalizare a comenzii în sine

Când trimiteți clienților un e-mail de finalizare a comenzii, acesta ar trebui să aibă și un rol practic important. Dacă e-mailul de finalizare a comenzii adresează posibilii pași următori după o achiziție sau oferă răspunsuri la posibile întrebări ale clienților, va fi mai eficient. După orice achiziție online, vor apărea o mulțime de întrebări în mintea clientului. Acestea pot include întrebări despre programul de livrare, cele legate de instalare (dacă este un produs descărcabil) sau despre instrucțiunile de plată. Tratarea acestui tip de interogări ca fiind naturale și oferirea de răspunsuri cu mult timp în avans te-ar ajuta să crești considerabil. Dacă preferați să păstrați e-mailurile de finalizare a comenzii scurte și dulci, puteți încă furniza linkuri către secțiunea Întrebări frecvente de pe site-ul dvs.

În mod similar, clienții ar dori să examineze politicile de returnare și rambursare ale magazinului dvs. după ce efectuează o achiziție. Prezentarea clară a politicilor de returnare sau furnizarea de modalități de accesare a acestora în e-mailul de finalizare a comenzii ar fi utilă clienților. În plus, trebuie să oferiți clienților instrucțiuni clare despre cum să vă contactați în cazul unei probleme. Acest lucru ar oferi o primă impresie bună în mintea clienților dvs. În același timp, ar reduce sarcina echipei dvs. de asistență pentru clienți.

Oferiți sugestii de produse personalizate

E-mailurile de finalizare a comenzii au un mare potențial de a vă vinde produsele. Clienții noi ar fi cu adevărat interesați dacă sugerați ceva pe care îl pot folosi împreună cu produsul tocmai cumpărat. Conform unui studiu privind personalizarea e-mailului, peste 80% dintre clienți consideră că este de adevărat util atunci când primesc recomandări de produse bazate pe istoricul achizițiilor. O recomandare de produs imediat după o achiziție are două avantaje. Clienții tăi vor avea un sentiment bun că prețuiești achiziția. În același timp, vor afla câteva produse utile pe care probabil nu le-au văzut în magazinul tău. Sunt șanse mari ca aceștia să aibă încredere în tine pentru a cumpăra produsul pe care îl recomandați, având în vedere că prima experiență a fost bună.

Recompensați clienții pentru achiziția lor

Nu este întotdeauna practic să recompensați clienții la prima achiziție în sine. Cu toate acestea, puteți oferi câteva reduceri pentru următoarea lor achiziție. În acest fel, te asiguri că clientul va reveni la tine. În același timp, clientul s-ar simți bine că este recompensat. Dacă pur și simplu oferirea de reduceri nu este ceașca ta de ceai, poți oricând să te gândești la recomandări. Îi poți încuraja să atragă mai mulți clienți și să recompensezi pentru asta. Strategiile pot varia, dar există un spațiu amplu în e-mailurile clienților pentru a îmbunătăți vânzările și conversiile.

Oferiți opțiuni de partajare în rețelele sociale

Imediat după o achiziție, mulți clienți ar avea chef să se arate. Puteți valorifica această natură foarte umană oferind opțiuni de distribuire socială în e-mailul de finalizare a comenzii. Este posibil ca acest lucru să nu funcționeze cu toți clienții, dar chiar și cu câțiva selectați, ar putea avea un impact considerabil asupra popularității magazinului dvs. Din nou, acest lucru are acel efect câștig-câștig. Clienții tăi s-ar simți bucuroși să-și arate achizițiile și vei primi vizitatori noi în magazinul tău.

Câteva plugin-uri de personalizare e-mail WooCommerce

WooCommerce oferă o gamă de soluții pentru a vă ajuta să vă personalizați șablonul de e-mail. Să ne uităm la unele dintre cele proeminente.

Extensie de personalizare e-mail WooCommerce

Extensia WooCommerce Email Customizer vă ajută să vă proiectați e-mailurile fără cunoștințe tehnice complexe. Extensia vă ajută să modificați designul e-mailurilor prin simpla glisare și plasare a elementelor la alegere. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că extensia ajută doar la aspectul designului. Încă trebuie să decideți asupra conținutului acestor e-mailuri. Pluginul te-ar costa 79 USD pentru un singur abonament la site. Abonamentul pe 5 site-uri ar costa 129 USD și puteți obține un abonament pe 25 site-uri pentru 179 USD.

Extensia este destul de ușor de utilizat. Mai întâi trebuie să îl achiziționați, să îl instalați și să îl activați. Un nou buton este adăugat la opțiunile de e-mail numit „Personalizare”. Puteți face pur și simplu clic pe aceasta pentru a deschide opțiunile de previzualizare și pentru a modifica vizual elementele din șablonul de e-mail.

YayMail – Personalizare e-mail WooCommerce

Nu personalizați e-mailurile tranzacționale? Ți-ai ratat ocazia.

Aceste e-mailuri WooCommerce pot crea entuziasm pentru produsele tale cu noii cumpărători și pot include solicitări blânde pentru acțiuni suplimentare. De asemenea, creează o experiență mai bună, oferind clienților informații despre comenzile lor și permițându-le să urmărească progresul comenzii.

Spre deosebire de alte plugin-uri de editare a e-mailurilor, YayMail vă permite să personalizați designul e-mailurilor și, de asemenea, conținutul multimedia!

Vine cu mai multe coloane și blocuri avansate care nu au mai fost văzute până acum în e-mailurile WooCommerce. Cu aceste blocuri flexibile deopotrivă, proprietarii de magazine pot modifica aspectul și designul șabloanelor de e-mail pur și simplu trăgând și plasând blocurile.

Caracteristici :

• Cod scurt dinamic și metacâmpuri : utilizați cu ușurință acești substituenți pentru a afișa automat detaliile comenzii și informațiile personalizate.
• Compatibilitate suplimentară : Puteți utiliza YayMail împreună cu o gamă largă de extensii WooCommerce, inclusiv abonamente, abonamente, urmărirea expedierilor, pluginuri de editor de câmp personalizate și așa mai departe.
• Editor vizual : Fiecare modificare pe care ați făcut-o va apărea automat în previzualizarea live a e-mailului, astfel încât să puteți finaliza munca într-o singură pagină.
• Compatibil cu suplimentele YayMail : Îmbunătățiți șabloanele de e-mail ale terților cu ajutorul generatorului de e-mail glisați și plasați și eficientizați comunicarea prin e-mail a magazinului dvs.

Preț : 59 USD pentru un singur site, inclusiv suport incredibil. Așteptați, sunt disponibile și oferte pe viață!

Câteva caracteristici dintr-o privire

• Personalizați elementele de design și textul tuturor e-mailurilor pe care le trimiteți clienților dvs.
• Opțiune de previzualizare pentru a vedea exact cum ar apărea e-mailul clienților tăi. Gata cu confuzia în design și aspect.
• Ajută dezvoltatorii să îmbunătățească fișierele șablon de e-mail.
• Personalizați-vă e-mailurile pentru a construi legături pe termen lung cu clienții.

Personalizator de e-mail pentru WooCommerce

Adăugați valoare comunicării dvs. de afaceri WooCommerce cu o e-mail profesională cuplată cu un design impresionant. Ei bine, există o diferență uriașă între personalizarea de e-mail care vă permite să editați șabloanele existente față de un generator de e-mail care vă permite să proiectați unul nou. Codarea nu este necesară cu generatorul de e-mail Drag and Drop, care vine cu un număr uriaș de funcții în care putem adăuga text, logo-uri, imagini, paragrafe, blocuri de conținut, butoane de clic, casete de selectare, pictograme sociale și multe altele.

În plus, va exista o mulțime de conținut dinamic, cum ar fi numele, detaliile produsului, adresa de livrare și codurile scurte care pot fi folosite pentru același lucru. Mai mult, acest plugin este compatibil cu limba aleasă de clienți deoarece este compatibil cu WPML.

Caracteristici

• Glisați și plasați generatorul de e-mailuri cu o interfață grafică de utilizator ușor de utilizat.
• Personalizați într-o mare măsură conținutul de e-mail cu peste 15 elemente.
• O listă de coduri scurte disponibile care poate fi adăugată pentru variabile.
• Previzualizează modificările atunci și acolo – Editor WYSIWYG.
• Validați e-mailurile utilizând opțiunea de trimitere de testare.
• Compatibil cu WordPress multi-site.
• Compatibilitate multilingvă.

Decorator

Această extensie WordPress gratuită este un instrument bun pentru a personaliza aspectul e-mailurilor pe care le trimiteți clienților. Este destul de ușor de utilizat, deoarece funcționarea este similară cu instrumentul de personalizare încorporat WordPress. De asemenea, oferă o opțiune de previzualizare, astfel încât să vă faceți o idee clară despre modificările pe care le faceți. Pluginul are peste 2000 de instalări active în directorul de pluginuri WordPress. De asemenea, a primit câteva recenzii de cinci stele de la utilizatori, dar se pare că nu a fost actualizat în ultimele șase luni.

Personalizare e-mail Smackcoders

Acest plugin vă ajută să creați o strategie puternică de comunicare prin e-mail pentru a menține o experiență de înaltă calitate a clienților în magazinul dvs. Una dintre caracteristicile unice ale acestui plugin este opțiunea de a vă încorpora semnătura digitală. Puteți să vă înscrieți semnătura și apoi să o plasați oriunde doriți în e-mail. Acest lucru se poate face cu un singur clic și ar face foarte bine să aveți acea notă personală în e-mailuri.

Interesant este că acest plugin vă ajută să proiectați e-mailuri pe baza produselor și categoriilor dvs. De asemenea, veți putea alege linii de subiect personalizate care ar atrage mai ușor atenția clienților dvs. Și ca și celelalte plugin-uri despre care am discutat în acest articol, acest plugin are și opțiuni de personalizare a designului. Puteți folosi chiar și imagini de fundal și culori în e-mailurile pe care le trimiteți clienților. Există instrumente pentru a edita și formata textul.

Destul de ușor de utilizat

Pluginul este, de asemenea, relativ ușor de utilizat. Puteți să glisați și să plasați comenzi pentru a începe personalizarea e-mailurilor. Există o opțiune pentru a previzualiza și modificările pe care le faceți. Toate acestea se pot face fără coduri html. Acest lucru este destul de bun, deoarece persoanele fără cunoștințe avansate de codare vor putea, de asemenea, să se personalizeze în funcție de ideile lor. Puteți chiar să vă aliniați e-mailurile la aspectul site-ului dvs., adăugând culori, font și fundal similare. Acest lucru ar ajuta clienții să se identifice mai rapid cu marca dvs. În plus, dacă doriți să îmbunătățiți în continuare implicarea clienților, puteți încorpora link-uri către profilurile dvs. sociale în e-mailuri.

Pluginul oferă opțiuni excelente de personalizare, cum ar fi un design unic pentru fiecare stare de comandă. Există, de asemenea, o opțiune de a trimite un e-mail atunci când produsul este livrat folosind o stare de comandă personalizată. Puteți achiziționa versiunea standard a pluginului pentru 79,99 USD, cu un set decent de funcții. Cu toate acestea, dacă doriți funcții avansate, cum ar fi încorporarea semnăturii digitale și șabloane bazate pe categorii, puteți opta pentru versiunea premium la 99,99 USD. Lucrul interesant cu acest plugin este că veți primi asistență pe viață și upgrade-uri odată cu achiziția.

Câteva gânduri despre personalizare

Statisticile arată că personalizarea produselor și a comunicării au un impact mare asupra clienților de comerț electronic. Întreprinderile de comerț electronic, de la mari la mici, investesc inteligent în personalizare. Unele dintre exemplele izbitoare în acest sens sunt recomandările oferite de Amazon și Netflix. Faptul este că chiar și marii comercianți cu amănuntul precum Walmart folosesc, de asemenea, marketingul personalizat pentru a vinde mai multe produse. Cu toate acestea, există și o altă latură pentru asta, care este prea multă personalizare. De exemplu, Walmart care recomandă femeilor produse legate de sarcină pe baza modelelor lor de cumpărare a ridicat sprâncenele. Moderarea este cheia aici. Trucul este să folosiți date simple de achiziție pentru a obține predicții inteligente despre ceea ce își doresc clienții.

Concluzie

Personalizarea este o strategie excelentă care ar fi la fel de benefică atât pentru proprietarii de magazine, cât și pentru clienți. Vă puteți personaliza produsele, precum și strategiile de comunicare pentru a capta atenția clienților, precum și pentru a îmbunătăți conversiile. Câmpurile de introducere personalizate, suplimentele de produs și personalizările de e-mail sunt câteva dintre instrumentele pe care le puteți utiliza pentru personalizare cu WooCommerce. Într-o măsură, și abonamentele WooCommerce contribuie la o anumită experiență personalizată în magazinul tău. Acest articol s-a concentrat în special pe personalizarea e-mailurilor pe care le trimiteți clienților. Ați văzut și unele dintre cele mai bune pluginuri de personalizare a e-mailului WooCommerce. Dacă aveți o perspectivă asupra acestui subiect, vă rugăm să nu ezitați să o împărtășiți cu noi.