I migliori plugin di personalizzazione dell'e-mail di WooCommerce per personalizzare l'interazione con i clienti

Ultimo aggiornamento - 3 settembre 2021

La personalizzazione è diventata la parola d'ordine nell'eCommerce. Con ogni prodotto venduto e ogni comunicazione fatta al cliente, ti sforzi di dare un tono personalizzato. Gli esperti del settore affermano che la personalizzazione creerà una notevole differenza anche nelle vendite di eCommerce in futuro. La grande parte dei proprietari di negozi WooCommerce potrebbe trovare alcune soluzioni per personalizzare i propri prodotti e l'esperienza delle dimensioni. I componenti aggiuntivi dei prodotti WooCommerce hanno un grande potenziale per creare prodotti personalizzati nel tuo negozio. Allo stesso modo, anche la personalizzazione delle e-mail gioca un ruolo importante nella creazione di un'esperienza cliente personalizzata. Le e-mail hanno un grande potenziale nella costruzione di legami a lungo termine con i clienti. Questo articolo esamina alcuni dei modi efficaci per personalizzare le e-mail per il tuo negozio. Troverai anche alcune delle migliori soluzioni di personalizzazione della posta elettronica WooCommerce.

In che modo le soluzioni di personalizzazione della posta elettronica WooCommerce aiutano con l'esperienza del cliente?

I clienti percepiscono un'atmosfera particolare dal modo in cui comunichi attraverso il tuo negozio. Questo è applicabile alla copia del tuo sito web e altrettanto vale per qualsiasi comunicazione che hai con loro. Se mantieni un tono davvero personalizzato e casual nella tua copia web, non puoi davvero perderlo quando si tratta di completare l'ordine e inviare e-mail di dettaglio della spedizione. Con uno sforzo minimo nella personalizzazione dell'e-mail, puoi aumentare il volume delle vendite, creare buona volontà tra i clienti e mantenere un gruppo di clienti fedeli. Vediamo alcuni scenari in cui puoi avere un impatto significativo con la personalizzazione della posta elettronica.

Bilancia gli aspetti testuali e visivi del tuo sito

Secondo gli scienziati, gli aspetti visivi hanno un impatto maggiore rispetto alla comunicazione testuale. Ciò è dovuto al fatto che il cervello umano elabora i segnali visivi più velocemente del testo. Ecco perché la maggior parte dei negozi di eCommerce si impegna a rappresentare visivamente il proprio marchio e i propri prodotti. Tuttavia, il testo svolge un ruolo di supporto rilevante per integrare l'attenzione catturata dal buon senso visivo. Molti negozi online fanno grandi sforzi per creare un grande impatto visivo sul loro sito web. D'altra parte, l'e-mail di completamento dell'ordine che hanno inviato ai clienti potrebbe sembrare noiosa e impersonale. Questo è un errore comune che fanno molti proprietari di negozi, che li aiuterà solo a sembrare incoerenti agli occhi dei clienti.

Potrebbe anche dare un'atmosfera che non ti importa molto dei clienti una volta che hanno effettuato l'acquisto. L'intero scenario dell'esperienza del cliente è appena iniziato dopo l'acquisto. I clienti ti giudicheranno per ogni interazione che avrai con loro. E sicuramente non vuoi creare una prima impressione triste con l'e-mail di ricevuta dell'ordine. Gli esperti suggeriscono che le tue email dovrebbero avere un linguaggio visivo coerente con quello del tuo sito web.

La combinazione di colori, i loghi e altri elementi visivi dovrebbero corrispondere a ciò che è sul tuo sito web. Ciò creerebbe una sorta di identità di marca nella mente del cliente. Inoltre, sarà più facile per loro riconoscere una tua mail. Il contenuto testuale dovrebbe seguire l'esempio. Prova a creare lo stesso tono e la stessa lingua che hai usato nella copia del tuo sito web. Alcuni proprietari di negozi WooCommerce vanno all'estremo per includere una nota personale in ogni e-mail che hanno inviato. Se ciò non sembra pratico, puoi comunque provare a creare modelli personalizzati per prodotti specifici.

Affronta alcuni problemi fondamentali nella stessa mail di completamento dell'ordine

Quando invii un'e-mail di completamento dell'ordine ai clienti, dovrebbe anche avere un ruolo pratico importante da svolgere. Se l'e-mail di completamento dell'ordine indirizza i possibili passaggi successivi a un acquisto o fornisce risposte a possibili domande dei clienti, sarà più efficace. Dopo qualsiasi acquisto online, ci saranno una miriade di domande nella mente del cliente. Questi potrebbero includere domande sul programma di spedizione, quelle relative all'installazione (se si tratta di un prodotto scaricabile) o sulle istruzioni di pagamento. Trattare questo tipo di domande come naturali e offrire risposte con largo anticipo ti aiuterebbe a crescere considerevolmente. Se preferisci mantenere le e-mail di completamento dell'ordine brevi e dolci, puoi comunque fornire collegamenti alla sezione Domande frequenti sul tuo sito.

Allo stesso modo, i clienti vorrebbero rivedere le politiche di restituzione e rimborso del tuo negozio dopo aver effettuato un acquisto. Descrivere chiaramente le politiche di reso o fornire modi per accedervi nell'e-mail di completamento dell'ordine sarebbe utile per i clienti. Inoltre, devi fornire istruzioni chiare ai clienti su come contattarti in caso di problemi. Ciò fornirebbe una buona prima impressione nella mente dei tuoi clienti. Allo stesso tempo, ridurrebbe il carico sul team di assistenza clienti.

Fornire suggerimenti personalizzati sui prodotti

Le e-mail di completamento degli ordini hanno un grande potenziale per aumentare la vendita dei tuoi prodotti. I nuovi clienti sarebbero davvero interessati se tu suggerissi qualcosa che possono utilizzare insieme al prodotto appena acquistato. Secondo uno studio sulla personalizzazione dell'e-mail, oltre l'80% dei clienti trova davvero utile ricevere consigli sui prodotti in base alla cronologia degli acquisti. Una raccomandazione di un prodotto subito dopo l'acquisto ha due vantaggi. I tuoi clienti avranno una buona sensazione che apprezzi l'acquisto. Allo stesso tempo, scopriranno alcuni prodotti utili che probabilmente non hanno visto nel tuo negozio. È molto probabile che si affidino a te per acquistare il prodotto che consigli, dato che la prima esperienza è stata positiva.

Premiare i clienti per il loro acquisto

Non è sempre pratico premiare i clienti al primo acquisto stesso. Tuttavia, puoi offrire alcuni sconti per il loro prossimo acquisto. In questo modo, ti assicuri che il cliente torni da te. Allo stesso tempo, il cliente si sentirebbe bene per essere ricompensato. Se semplicemente offrire sconti non fa per te, puoi sempre pensare ai referral. Puoi incoraggiarli ad attirare più clienti e premiarli. Le strategie possono variare, ma nelle email dei clienti c'è ampio spazio per migliorare le vendite e le conversioni.

Fornire opzioni di condivisione sui social media

Subito dopo un acquisto, molti clienti sarebbero in vena di mettersi in mostra. Puoi sfruttare questa natura molto umana fornendo opzioni di condivisione sociale nella posta di completamento dell'ordine. Questo potrebbe non funzionare con tutti i clienti, ma anche con pochi eletti, potrebbe avere un impatto considerevole sulla popolarità del tuo negozio. Ancora una volta, questo ha quell'effetto vantaggioso per tutti. I tuoi clienti sarebbero felici di mostrare i loro acquisti e tu ottieni nuovi visitatori nel tuo negozio.

Alcuni plugin di personalizzazione della posta elettronica WooCommerce

WooCommerce offre una gamma di soluzioni per aiutarti a personalizzare il tuo modello di email. Diamo un'occhiata ad alcuni di quelli importanti.

Estensione per la personalizzazione dell'e-mail di WooCommerce

L'estensione WooCommerce Email Customizer ti aiuta a progettare le tue e-mail senza alcuna conoscenza tecnica complessa. L'estensione ti aiuta a modificare il design delle tue e-mail semplicemente trascinando e rilasciando elementi di tua scelta. Tuttavia, tieni presente che l'estensione aiuta solo con l'aspetto del design. Devi ancora decidere il contenuto di queste e-mail. Il plug-in ti costerebbe $ 79 per un singolo abbonamento al sito. L'abbonamento a 5 siti costerebbe $ 129 e puoi ottenere un abbonamento a 25 siti per $ 179.

L'estensione è abbastanza facile da usare. Devi prima acquistarlo, installarlo e attivarlo. Un nuovo pulsante viene aggiunto alle tue opzioni di posta elettronica chiamato "Personalizza". Puoi semplicemente fare clic su questo per aprire le opzioni di anteprima e modificare visivamente gli elementi sul tuo modello di email.

YayMail - Personalizzatore di posta elettronica WooCommerce

Non stai personalizzando le email transazionali? Hai perso la tua occasione.

Queste e-mail WooCommerce possono creare entusiasmo per i tuoi prodotti con nuovi acquirenti e includere richieste gentili per ulteriori azioni. Creano anche un'esperienza migliore fornendo ai clienti informazioni sui loro ordini e consentendo loro di monitorare l'avanzamento degli ordini.

A differenza di altri plugin di modifica delle e-mail, YayMail ti consente di personalizzare il design delle tue e-mail e anche il contenuto multimediale!

Viene fornito con più colonne e blocchi avanzati mai visti prima nelle e-mail di WooCommerce. Con questi blocchi flessibili allo stesso modo, i proprietari dei negozi possono modificare il layout e il design dei modelli di email semplicemente trascinando e rilasciando i blocchi.

Caratteristiche :

• Shortcode e metafield dinamici : utilizza facilmente questi segnaposto per visualizzare automaticamente i dettagli dell'ordine e le informazioni personalizzate.
• Compatibilità extra : puoi utilizzare YayMail insieme a un'ampia gamma di estensioni WooCommerce tra cui abbonamenti, abbonamenti, monitoraggio delle spedizioni, plug-in per editor di campi personalizzati e così via.
• Editor visivo : ogni modifica che hai apportato verrà automaticamente visualizzata nell'anteprima live dell'e-mail in modo che tu possa svolgere il lavoro in un'unica pagina.
• Compatibile con i componenti aggiuntivi di YayMail : migliora i modelli di e-mail di terze parti con il generatore di e-mail trascina e rilascia e ottimizza la comunicazione e-mail del tuo negozio.

Prezzo : $ 59 per un singolo sito incluso un supporto incredibile. Aspetta, sono disponibili anche offerte a vita!

Poche caratteristiche a colpo d'occhio

• Personalizza gli elementi di design e il testo di tutte le email che invii ai tuoi clienti.
• Opzione di anteprima per vedere esattamente come apparirà l'e-mail ai tuoi clienti. Niente più confusione nel design e nel layout.
• Aiuta gli sviluppatori a migliorare i file dei modelli di posta elettronica.
• Personalizza le tue e-mail per creare legami a lungo termine con i clienti.

Personalizzatore e-mail per WooCommerce

Aggiungi valore alla tua comunicazione aziendale WooCommerce con una posta professionale unita a un design impressionante. Bene, c'è un'enorme differenza tra il personalizzatore e-mail che ti consente di modificare i modelli esistenti rispetto a un generatore di e-mail che ti consente di progettarne uno nuovo. La codifica non è necessaria con il generatore di e-mail Drag and Drop che viene fornito con un numero enorme di funzionalità in cui possiamo aggiungere testo, loghi, immagini, paragrafi, blocchi di contenuto, pulsanti di clic, caselle di controllo, icone social e molti altri.

Inoltre, ci saranno molti contenuti dinamici come nome, dettagli del prodotto, indirizzo di spedizione e codici brevi che possono essere utilizzati per lo stesso. Inoltre, questo plugin è compatibile con la lingua scelta dai clienti in quanto compatibile con WPML.

Caratteristiche

• Generatore di e-mail Drag and Drop con un'interfaccia utente grafica facile da usare.
• Personalizza ampiamente il contenuto delle e-mail con oltre 15 elementi.
• Un elenco di codici brevi disponibili che possono essere aggiunti per le variabili.
• Visualizza l'anteprima delle modifiche in quel momento - Editor WYSIWYG.
• Convalida le e-mail utilizzando l'opzione di invio di prova.
• Compatibile con WordPress multisito.
• Compatibilità multilingue.

Decoratore

Questa estensione gratuita per WordPress è un buon strumento per personalizzare l'aspetto delle e-mail che invii ai clienti. È abbastanza facile da usare, poiché il funzionamento è simile allo strumento di personalizzazione integrato di WordPress. Inoltre, offre un'opzione di anteprima in modo da avere un'idea chiara delle modifiche che stai apportando. Il plugin ha oltre 2000 installazioni attive nella directory dei plugin di WordPress. Ha anche ricevuto alcune recensioni a cinque stelle dagli utenti, ma sembra che non sia stato aggiornato negli ultimi sei mesi.

Personalizzatore e-mail di Smackcoders

Questo plug-in ti aiuta a creare una potente strategia di comunicazione e-mail per mantenere un'esperienza cliente di alta qualità nel tuo negozio. Una delle caratteristiche uniche di questo plugin è la possibilità di incorporare la tua firma digitale. Puoi inserire la tua firma e poi inserirla dove vuoi nell'e-mail. Questo può essere fatto con un solo clic e sarebbe davvero molto utile avere quel tocco personale nelle e-mail.

È interessante notare che questo plug-in ti aiuta a progettare e-mail in base ai tuoi prodotti e categorie. Sarai anche in grado di scegliere linee tematiche personalizzate che attireranno più prontamente l'attenzione dei tuoi clienti. E come gli altri plugin di cui abbiamo discusso in questo articolo, anche questo plugin ha opzioni per personalizzare il design. Puoi persino utilizzare immagini e colori di sfondo nelle e-mail che invii ai clienti. Ci sono anche strumenti per modificare e formattare il testo.

Abbastanza facile da usare

Anche il plugin è relativamente facile da usare. Puoi trascinare e rilasciare gli ordini per iniziare a personalizzare le e-mail. C'è anche un'opzione per visualizzare in anteprima le modifiche apportate. Tutto questo può essere fatto senza alcun codice html. Questo è abbastanza buono in quanto le persone senza conoscenze di codifica avanzate saranno anche in grado di personalizzare in base alle loro idee. Puoi persino allineare le tue e-mail all'aspetto del tuo sito Web aggiungendo colori, caratteri e sfondo simili. Ciò aiuterebbe i clienti a identificarsi con il tuo marchio più velocemente. Inoltre, se desideri migliorare ulteriormente il coinvolgimento dei clienti, puoi incorporare collegamenti ai tuoi profili social nelle e-mail.

Il plug-in offre grandi opzioni di personalizzazione come un design unico per ogni stato dell'ordine. C'è anche un'opzione per inviare una mail quando il prodotto viene consegnato utilizzando uno stato dell'ordine personalizzato. Puoi acquistare la versione standard del plug-in per $ 79,99, con un discreto set di funzionalità. Tuttavia, se desideri funzionalità avanzate come l'incorporamento della firma digitale e modelli basati su categorie, puoi optare per la versione premium a $ 99,99. La cosa interessante con questo plugin è che riceverai supporto a vita e aggiornamenti con l'acquisto.

Alcune riflessioni sulla personalizzazione

Le statistiche mostrano che la personalizzazione dei prodotti e della comunicazione ha un grande impatto sui clienti eCommerce. Le iniziative di eCommerce, grandi o piccole, stanno investendo in modo intelligente nella personalizzazione. Alcuni degli esempi sorprendenti di questo sono i consigli forniti da Amazon e Netflix. Il fatto è che anche i grandi rivenditori come Walmart stanno facendo uso del marketing personalizzato per vendere più prodotti. Tuttavia, c'è anche un altro aspetto di questo, che è l'eccessiva personalizzazione. Ad esempio, Walmart che consiglia alle donne prodotti correlati alla gravidanza in base ai loro modelli di acquisto ha sollevato le sopracciglia. La moderazione è la chiave qui. Il trucco consiste nell'utilizzare semplici dati di acquisto per ottenere previsioni intelligenti su ciò che i clienti desiderano.

Conclusione

La personalizzazione è un'ottima strategia che sarebbe ugualmente vantaggiosa per i proprietari dei negozi e per i clienti. Puoi personalizzare i tuoi prodotti e le strategie di comunicazione per catturare l'attenzione dei clienti e migliorare le conversioni. Campi di input personalizzati, componenti aggiuntivi del prodotto e personalizzazioni e-mail sono alcuni degli strumenti che puoi utilizzare per la personalizzazione con WooCommerce. In una certa misura, anche gli abbonamenti a WooCommerce contribuiscono a una certa esperienza personalizzata nel tuo negozio. L'obiettivo di questo articolo era in particolare la personalizzazione delle e-mail che invii ai clienti. Hai visto anche alcuni dei migliori plugin di personalizzazione della posta elettronica di WooCommerce. Se hai un'idea su questo argomento, non esitare a condividerla con noi.