顧客とのやり取りをパーソナライズするための最高のWooCommerceメールカスタマイザープラグイン

公開: 2017-11-03

最終更新日-2021年9月3日

パーソナライズはeコマースの合言葉になっています。すべての製品が販売され、すべてのコミュニケーションが顧客に行われることで、あなたはパーソナライズされたトーンを与えるよう努めています。業界の専門家は、パーソナライズによって、将来的にもeコマースの売上にかなりの違いが生じると述べています。 WooCommerceストアの所有者の大部分は、製品とサイズのエクスペリエンスをパーソナライズするためのかなりの数のソリューションを見つける可能性があります。 WooCommerce製品アドオンは、ストアでパーソナライズされた製品を作成する大きな可能性を秘めています。同様に、電子メールのカスタマイズは、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成する上でも大きな役割を果たします。電子メールは、顧客との長期的な絆を築く上で大きな可能性を秘めています。この記事では、ストアのメールをカスタマイズする効果的な方法をいくつか紹介します。また、最高のWooCommerceメールカスタマイザーソリューションもいくつかあります。

WooCommerceのEメールカスタマイザーソリューションは、カスタマーエクスペリエンスにどのように役立ちますか？

顧客は、店舗を介したコミュニケーションの方法から特定の雰囲気を識別します。これはあなたのウェブサイトのコピーに適用され、あなたが彼らと持っているどんなコミュニケーションにも同様に当てはまります。 Webコピーで本当にパーソナライズされたカジュアルなトーンを維持している場合、注文完了および出荷の詳細メールに関しては、それを失うことはありません。電子メールのカスタマイズに最小限の労力を費やすだけで、販売量を改善し、顧客間の親善を生み出し、多くの忠実な顧客を維持することができます。メールのカスタマイズで意味のある影響を与えることができるいくつかのシナリオを見てみましょう。

サイトのテキストと視覚のバランスをとる

科学者によると、テキストによるコミュニケーションと比較した場合、視覚的な側面はより大きな影響を及ぼします。これは、人間の脳が視覚的な手がかりをテキストよりも速く処理するという事実によるものです。そのため、ほとんどのeコマースストアは自社のブランドと製品を視覚的に表現するよう努めています。ただし、テキストは、優れた視覚が捉える注意を補完するために関連するサポートの役割を果たします。多くのオンラインストアは、自社のWebサイトに大きな視覚的影響を与えるために多大な努力を払っています。一方、顧客に送信した注文完了メールは、鈍くて非人格的に見える場合があります。これは多くの店主が犯すよくある間違いであり、顧客の目には一貫性がないように見えるだけです。

また、一度購入した顧客のことをあまり気にしないという雰囲気も出てくるかもしれません。カスタマーエクスペリエンスのシナリオ全体は、購入が行われた直後に始まります。顧客は、あなたが彼らと行うすべてのやりとりであなたを判断しようとしています。そして、あなたは間違いなくあなたの注文領収書の電子メールで悲しい第一印象を作りたくありません。専門家は、あなたの電子メールはあなたのウェブサイトのそれと一致する視覚言語を持つべきであると提案します。

配色、ロゴ、およびその他の視覚的要素は、Webサイトにあるものと一致する必要があります。これにより、顧客の心に一種のブランドアイデンティティが生まれます。さらに、彼らがあなたからのメールを認識しやすくなります。テキストの内容はそれに続く必要があります。あなたがあなたのウェブサイトのコピーで使用したのと同じトーンと言語を作るようにしてください。一部のWooCommerceストアの所有者は、送信するすべての電子メールに個人的なメモを含めるために極端に進んでいます。それが実用的ではないと思われる場合でも、特定の製品用にパーソナライズされたテンプレートを作成してみることができます。

注文完了メール自体のいくつかの基本的な問題に対処する

注文完了メールを顧客に送信するときは、それも重要な実用的な役割を果たす必要があります。注文完了メールが購入後の次のステップに対応している場合、または顧客からの問い合わせに対する回答が記載されている場合は、より効果的です。オンラインで購入した後は、顧客の心にたくさんの質問があります。これには、出荷スケジュール、インストール関連のもの（ダウンロード可能な製品の場合）、または支払い手順に関するクエリが含まれる場合があります。この種のクエリを自然なものとして扱い、事前に回答を提供することで、かなり成長することができます。注文完了メールを短く簡潔にしたい場合でも、サイトのFAQセクションへのリンクを提供できます。

同様に、顧客は購入後にストアの返品および返金ポリシーを確認することをお勧めします。注文完了メールに返品ポリシーを明確に示したり、それらにアクセスする方法を提供したりすると、顧客に役立ちます。さらに、問題が発生した場合の連絡方法について、顧客に明確な指示を提供する必要があります。これはあなたの顧客の心に良い第一印象を与えるでしょう。同時に、それはあなたのカスタマーサポートチームの負荷を減らすでしょう。

パーソナライズされた製品の提案を提供する

注文完了メールは、製品をアップセルする大きな可能性を秘めています。購入したばかりの製品と一緒に使用できるものを提案する場合、新規顧客は本当に興味を持っています。電子メールのパーソナライズに関する調査によると、顧客の80％以上が、購入履歴に基づいて製品の推奨事項を入手するときに非常に役立つと感じています。購入直後のおすすめ商品には2つのメリットがあります。あなたの顧客はあなたが購入を大切にしていると良い感じを得るでしょう。同時に、彼らはおそらくあなたの店で見たことのないいくつかの有用な製品を見つけるでしょう。最初の経験が良かったことを考えると、彼らはあなたが推薦する製品を購入することをあなたに信頼する可能性が高いです。

購入に対して顧客に報酬を与える

最初の購入自体で顧客に報酬を与えることは必ずしも現実的ではありません。しかし、あなたは彼らの次の購入のためにいくつかの割引取引を提供することができます。このように、あなたは顧客があなたに戻ってくることを確実にしています。同時に、顧客は報われることに満足するでしょう。単に割引を提供することがあなたのお茶ではない場合、あなたはいつでも紹介を考えることができます。あなたは彼らにもっと多くの顧客を呼び込み、それに報いるように勧めることができます。戦略はさまざまですが、顧客の電子メールには、売上とコンバージョンを改善するための十分な範囲があります。

ソーシャルメディア共有オプションを提供する

購入直後は、多くのお客様に自慢したい気分になります。注文完了メールでソーシャルシェアオプションを提供することにより、この非常に人間的な性質を利用できます。これはすべての顧客に効果があるとは限りませんが、一部の顧客であっても、店舗の人気に大きな影響を与える可能性があります。繰り返しますが、これにはWin-Winの効果があります。あなたの顧客は彼らの購入を誇示して喜んで感じるでしょう、そしてあなたはあなたの店への新しい訪問者を獲得します。

いくつかのWooCommerceメールカスタマイザープラグイン

WooCommerceは、メールテンプレートのカスタマイズに役立つさまざまなソリューションを提供しています。著名なもののいくつかを見てみましょう。

WooCommerceメールカスタマイザー拡張機能

WooCommerce Email Customizer拡張機能は、複雑な技術的知識がなくてもメールをデザインするのに役立ちます。この拡張機能を使用すると、選択した要素をドラッグアンドドロップするだけで、メールのデザインを変更できます。ただし、拡張機能は設計面でのみ役立つことに注意してください。これらのメールの内容はまだ決定する必要があります。プラグインは、単一サイトのサブスクリプションで79ドルかかります。 5サイトのサブスクリプションは129ドルで、25サイトのサブスクリプションは179ドルで入手できます。

拡張機能は非常に使いやすいです。最初に購入、インストール、アクティブ化する必要があります。「カスタマイズ」と呼ばれる新しいボタンがメールオプションに追加されます。これをクリックするだけでプレビューオプションを開き、メールテンプレートの要素を視覚的に変更できます。

YayMail –WooCommerceメールカスタマイザー

トランザクションメールをカスタマイズしていませんか？あなたはあなたの機会を逃しました。

これらのWooCommerceメールは、新しい購入者と一緒に製品に興奮をもたらし、さらなる行動を求める穏やかな要求を含めることができます。また、顧客に注文に関する情報を提供し、注文の進行状況を追跡できるようにすることで、より良いエクスペリエンスを作成します。

他のメール編集プラグインとは異なり、YayMailを使用すると、メールのデザインやマルチメディアコンテンツをカスタマイズできます。

WooCommerceのメールではこれまで見られなかった複数の列と高度なブロックが付属しています。これらの柔軟なブロックを使用すると、ストアの所有者は、ブロックをドラッグアンドドロップするだけで、メールテンプレートのレイアウトとデザインを微調整できます。

特徴：

動的ショートコードとメタフィールド：これらのプレースホルダーを簡単に使用して、注文の詳細とパーソナライズされた情報を自動的に表示します。
追加の互換性：YayMailは、サブスクリプション、メンバーシップ、出荷追跡、カスタムフィールドエディタープラグインなど、さまざまなWooCommerce拡張機能と一緒に使用できます。
ビジュアルエディター：行ったすべての変更は、電子メールのライブプレビューに自動的に表示されるため、1ページで作業を行うことができます。
YayMailアドオン互換：ドラッグアンドドロップメールビルダーでサードパーティのメールテンプレートを強化し、ストアのメール通信を合理化します。

価格：信じられないほどのサポートを含む単一サイトの59ドル。 待ってください、生涯のお得な情報も利用できます！

EメールカスタマイザーforWooCommerceプラグインを使用すると、顧客のEメールを簡単にパーソナライズできます。

一目でいくつかの機能

顧客に送信するすべての電子メールのデザイン要素とテキストをカスタマイズします。
メールが顧客にどのように表示されるかを正確に確認するためのプレビューオプション。デザインとレイアウトの混乱はもうありません。
開発者が電子メールテンプレートファイルを拡張するのに役立ちます。
メールをパーソナライズして、顧客との長期的な絆を築きましょう。

WooCommerceのEメールカスタマイザー

印象的なデザインと組み合わせたプロのメールで、WooCommerceのビジネスコミュニケーションに価値を加えましょう。そうですね、既存のテンプレートを編集できるメールカスタマイザーと、新しいテンプレートをデザインできるメールビルダーには大きな違いがあります。テキスト、ロゴ、画像、段落、コンテンツのブロック、クリックボタン、チェックボックス、ソーシャルアイコンなどを追加できる膨大な数の機能を備えたドラッグアンドドロップメールビルダーでは、コーディングは必要ありません。

さらに、名前、製品の詳細、配送先住所、ショートコードなどの動的なコンテンツが多数使用されるようになります。さらに、このプラグインはWPMLと互換性があるため、お客様が選択した言語と互換性があります。

特徴

使いやすいグラフィカルユーザーインターフェイスを備えたドラッグアンドドロップの電子メールビルダー。
15以上の要素を使用してメールコンテンツを大幅にカスタマイズします。
変数に追加できる利用可能なショートコードのリスト。
変更をその場でプレビューします–WYSIWYGエディター。
テスト送信オプションを使用してメールを検証します。
WordPressマルチサイトと互換性があります。
多言語の互換性。

デコレータ

この無料のWordPress拡張機能は、顧客に送信する電子メールの外観をカスタマイズするための優れたツールです。動作はWordPressの組み込みカスタマイザーツールに似ているため、非常に使いやすいです。また、プレビューオプションが用意されているため、行っている変更を明確に把握できます。プラグインには、WordPressプラグインディレクトリに2000を超えるアクティブなインストールがあります。また、ユーザーから5つ星のレビューがいくつかありますが、過去6か月間更新されていないようです。

Smackcodersメールカスタマイザー

このプラグインは、ストアで高品質の顧客体験を維持するための強力な電子メール通信戦略を作成するのに役立ちます。このプラグインのユニークな機能の1つは、デジタル署名を埋め込むオプションです。署名を記入して、メールの好きな場所に配置できます。これは1回のクリックで実行でき、メールにそのような個人的なタッチを加えることは非常に効果的です。

興味深いことに、このプラグインは、製品とカテゴリに基づいて電子メールを設計するのに役立ちます。また、顧客の注意を引きやすくするために、パーソナライズされた件名を選択することもできます。また、この記事で説明した他のプラグインと同様に、このプラグインにもデザインをカスタマイズするオプションがあります。顧客に送信する電子メールで背景画像や色を使用することもできます。テキストを編集およびフォーマットするためのツールもあります。

かなり使いやすい

プラグインも比較的使いやすいです。注文をドラッグアンドドロップして、メールのカスタマイズを開始できます。行った変更をプレビューするオプションもあります。これはすべて、HTMLコードなしで実行できます。高度なコーディング知識がない人も自分のアイデアに応じてカスタマイズできるので、これは非常に良いことです。同様の色、フォント、背景を追加することで、電子メールをWebサイトのルックアンドフィールに合わせることができます。これにより、顧客はあなたのブランドをより早く識別できるようになります。さらに、カスタマーエンゲージメントをさらに改善したい場合は、電子メールにソーシャルプロファイルへのリンクを埋め込むことができます。

プラグインは、注文ステータスごとに固有のデザインなど、優れたカスタマイズオプションを提供します。カスタムオーダーステータスを使用して製品が配達されたときにメールを送信するオプションもあります。プラグインの標準バージョンを79.99ドルで購入でき、まともな機能セットが含まれています。ただし、デジタル署名の埋め込みやカテゴリベースのテンプレートなどの高度な機能が必要な場合は、99.99ドルのプレミアムバージョンを選択できます。このプラグインの興味深い点は、購入すると生涯サポートとアップグレードが得られることです。

パーソナライズに関するいくつかの考え

統計によると、製品とコミュニケーションのパーソナライズは、eコマースの顧客に大きな影響を与えます。大小を問わず、eコマースベンチャーはパーソナライズに賢く投資しています。この印象的な例のいくつかは、AmazonとNetflixによって提供された推奨事項です。事実、ウォルマートのような大手小売業者でさえ、より多くの製品を販売するためにパーソナライズされたマーケティングを利用しています。ただし、これには別の側面もあります。それは、パーソナライズが多すぎることです。たとえば、ウォルマートは、購入パターンに基づいて妊娠関連の製品を女性に推奨することで、眉をひそめています。ここで重要なのは節度です。秘訣は、単純な購入データを使用して、顧客が何を望んでいるかについてのインテリジェントな予測に到達することです。

結論

パーソナライズは、店舗の所有者だけでなく顧客にとっても同様に有益な優れた戦略です。製品やコミュニケーション戦略をカスタマイズして、顧客の注意を引き付け、コンバージョンを向上させることができます。カスタム入力フィールド、製品アドオン、および電子メールカスタマイザーは、WooCommerceでのパーソナライズに使用できるツールの一部です。ある程度、WooCommerceのメンバーシップも、ストアでの特定のパーソナライズされたエクスペリエンスに貢献します。この記事の焦点は、特に顧客に送信する電子メールのカスタマイズにありました。最高のWooCommerceメールカスタマイザープラグインもいくつか見てきました。このトピックについての洞察があれば、遠慮なく私たちと共有してください。