Plugin Penyesuai Email WooCommerce Terbaik untuk Mempersonalisasi Interaksi Pelanggan

Terakhir diperbarui - 3 September 2021

Personalisasi telah menjadi semboyan dalam eCommerce. Dengan setiap produk yang dijual dan setiap komunikasi yang dilakukan kepada pelanggan, Anda berusaha untuk memberikan nada yang dipersonalisasi. Pakar industri mengatakan personalisasi juga akan menciptakan perbedaan besar dalam penjualan eCommerce di masa depan. Sebagian besar pemilik toko WooCommerce mungkin menemukan beberapa solusi untuk mempersonalisasi produk dan pengalaman ukuran mereka. Addon produk WooCommerce memiliki potensi besar untuk membuat produk yang dipersonalisasi di toko Anda. Demikian pula, menyesuaikan email juga memainkan peran besar dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Email memiliki potensi besar dalam membangun ikatan jangka panjang dengan pelanggan. Artikel ini membahas beberapa cara efektif untuk menyesuaikan email untuk toko Anda. Anda juga akan menemukan beberapa solusi penyesuai email WooCommerce terbaik.

Bagaimana solusi penyesuai email WooCommerce membantu pengalaman pelanggan?

Pelanggan melihat getaran tertentu dari cara Anda berkomunikasi melalui toko Anda. Ini berlaku untuk salinan situs web Anda dan juga untuk komunikasi apa pun yang Anda miliki dengan mereka. Jika Anda mempertahankan nada yang benar-benar dipersonalisasi dan kasual di salinan web Anda, Anda benar-benar tidak akan kehilangannya ketika datang ke penyelesaian pemesanan dan pengiriman detail mail. Dengan sedikit usaha dalam kustomisasi email, Anda dapat meningkatkan volume penjualan, menciptakan niat baik di antara pelanggan, dan mempertahankan banyak pelanggan setia. Mari kita lihat beberapa skenario di mana Anda dapat membuat dampak yang berarti dengan penyesuaian email.

Seimbangkan aspek tekstual dan visual situs Anda

Menurut para ilmuwan, aspek visual memiliki dampak yang lebih besar jika dibandingkan dengan komunikasi tekstual. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa otak manusia memproses isyarat visual lebih cepat daripada teks. Itulah sebabnya sebagian besar toko eCommerce berupaya untuk secara visual mewakili merek dan produk mereka. Namun, teks memainkan peran pendukung yang relevan untuk melengkapi perhatian yang ditangkap oleh indra visual yang baik. Banyak toko online berusaha keras untuk menciptakan dampak visual yang hebat di situs web mereka. Di sisi lain, email penyelesaian pesanan yang mereka kirim ke pelanggan mungkin terlihat membosankan dan tidak personal. Ini adalah kesalahan umum yang dilakukan banyak pemilik toko, yang hanya akan membantu mereka terlihat tidak konsisten di mata pelanggan.

Mungkin juga memberikan kesan bahwa Anda tidak terlalu peduli dengan pelanggan setelah mereka melakukan pembelian. Seluruh skenario pengalaman pelanggan baru saja dimulai setelah pembelian dilakukan. Pelanggan akan menilai Anda dengan setiap interaksi yang Anda lakukan dengan mereka. Dan, Anda pasti tidak ingin membuat kesan pertama yang menyedihkan dengan email tanda terima pesanan Anda. Para ahli menyarankan bahwa email Anda harus memiliki bahasa visual yang konsisten dengan situs web Anda.

Skema warna, logo, dan elemen visual lainnya harus sesuai dengan apa yang ada di situs web Anda. Ini akan menciptakan semacam identitas merek di benak pelanggan Anda. Selain itu, akan lebih mudah bagi mereka untuk mengenali email dari Anda. Konten tekstual harus mengikutinya. Cobalah untuk membuat nada dan bahasa yang sama dengan yang Anda gunakan dalam salinan situs web Anda. Beberapa pemilik toko WooCommerce berusaha keras untuk menyertakan catatan pribadi dengan setiap email yang mereka kirim. Jika tampaknya tidak praktis, Anda masih dapat mencoba membuat template yang dipersonalisasi untuk produk tertentu.

Atasi beberapa masalah mendasar dalam surat penyelesaian pesanan itu sendiri

Saat Anda mengirim email penyelesaian pesanan ke pelanggan, itu juga harus memiliki peran praktis yang penting untuk dimainkan. Jika email penyelesaian pesanan Anda membahas kemungkinan langkah selanjutnya setelah pembelian atau memberikan jawaban atas pertanyaan pelanggan yang mungkin, itu akan lebih efektif. Setelah pembelian online, akan ada banyak pertanyaan di benak pelanggan. Ini mungkin termasuk pertanyaan tentang jadwal pengiriman, yang terkait dengan pemasangan (jika itu produk yang dapat diunduh), atau tentang instruksi pembayaran. Memperlakukan pertanyaan semacam ini sebagai hal yang wajar, dan menawarkan jawaban jauh sebelumnya akan membantu Anda berkembang pesat. Jika Anda lebih suka menjaga agar email penyelesaian pesanan Anda singkat dan manis, Anda masih dapat memberikan tautan ke bagian FAQ di situs Anda.

Demikian pula, pelanggan ingin meninjau kebijakan pengembalian dan pengembalian dana toko Anda setelah mereka melakukan pembelian. Menggambarkan dengan jelas kebijakan pengembalian, atau menyediakan cara untuk mengaksesnya, dalam email penyelesaian pesanan akan sangat membantu pelanggan. Selain itu, Anda perlu memberikan instruksi yang jelas kepada pelanggan tentang cara menghubungi Anda jika ada masalah. Ini akan memberikan kesan pertama yang baik di benak pelanggan Anda. Pada saat yang sama, itu akan mengurangi beban pada tim dukungan pelanggan Anda.

Berikan saran produk yang dipersonalisasi

Email penyelesaian pesanan memiliki potensi besar untuk meningkatkan penjualan produk Anda. Pelanggan baru akan sangat tertarik jika Anda menyarankan sesuatu yang dapat mereka gunakan bersama dengan produk yang baru saja dibeli. Sesuai studi tentang personalisasi email, lebih dari 80% pelanggan merasa sangat terbantu ketika mereka mendapatkan rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian. Rekomendasi produk tepat setelah pembelian memiliki dua manfaat. Pelanggan Anda akan mendapatkan perasaan yang baik bahwa Anda menghargai pembelian. Pada saat yang sama, mereka akan menemukan beberapa produk berguna yang mungkin belum pernah mereka lihat di toko Anda. Kemungkinan besar mereka akan mempercayai Anda untuk membeli produk yang Anda rekomendasikan, mengingat pengalaman pertama itu bagus.

Hadiahi pelanggan untuk pembelian mereka

Tidak selalu praktis untuk memberi penghargaan kepada pelanggan pada pembelian pertama itu sendiri. Namun, Anda dapat menawarkan beberapa penawaran diskon untuk pembelian berikutnya. Dengan cara ini, Anda memastikan pelanggan akan kembali kepada Anda. Pada saat yang sama, pelanggan akan merasa senang diberi penghargaan. Jika hanya menawarkan diskon bukanlah pilihan Anda, Anda selalu dapat memikirkan referensi. Anda dapat mendorong mereka untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan dan memberi penghargaan untuk itu. Strategi dapat bervariasi, tetapi ada banyak ruang dalam email pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan konversi.

Berikan opsi berbagi media sosial

Tepat setelah pembelian, banyak pelanggan yang ingin pamer. Anda dapat memanfaatkan sifat manusiawi ini dengan menyediakan opsi berbagi sosial di surat penyelesaian pesanan. Ini mungkin tidak bekerja dengan semua pelanggan, tetapi bahkan dengan beberapa pelanggan terpilih, ini bisa berdampak besar pada popularitas toko Anda. Sekali lagi, ini memiliki efek menang-menang. Pelanggan Anda akan merasa senang untuk memamerkan pembelian mereka, dan Anda mendapatkan pengunjung baru ke toko Anda.

Beberapa Plugin Penyesuai Email WooCommerce

WooCommerce menawarkan berbagai solusi untuk membantu Anda menyesuaikan template email Anda. Mari kita lihat beberapa yang menonjol.

Ekstensi Penyesuai Email WooCommerce

Ekstensi Penyesuai Email WooCommerce membantu Anda mendesain email tanpa pengetahuan teknis yang rumit. Ekstensi membantu Anda mengubah desain email hanya dengan menyeret dan melepaskan elemen pilihan Anda. Namun, harap dicatat, ekstensi hanya membantu aspek desain. Anda masih harus memutuskan konten email ini. Plugin akan dikenakan biaya $79 untuk satu situs berlangganan. Berlangganan situs 5 akan berharga $129, dan Anda bisa mendapatkan langganan 25 situs seharga $179.

Ekstensi ini cukup mudah digunakan. Anda perlu membeli, menginstal dan mengaktifkannya terlebih dahulu. Tombol baru ditambahkan ke opsi email Anda yang disebut 'Sesuaikan'. Anda cukup mengklik ini untuk membuka opsi pratinjau, dan secara visual memodifikasi elemen pada template email Anda.

YayMail – Penyesuai Email WooCommerce

Apakah Anda tidak menyesuaikan email transaksional? Anda telah melewatkan kesempatan Anda.

Email WooCommerce ini dapat membangun kegembiraan untuk produk Anda dengan pembeli baru dan menyertakan permintaan lembut untuk tindakan lebih lanjut. Mereka juga menciptakan pengalaman yang lebih baik dengan memberikan informasi kepada pelanggan tentang pesanan mereka dan membiarkan mereka melacak kemajuan pesanan.

Tidak seperti plugin pengeditan email lainnya, YayMail memungkinkan Anda untuk menyesuaikan desain email Anda dan juga konten multi-media!

Muncul dengan beberapa kolom dan blok lanjutan yang belum pernah terlihat sebelumnya di email WooCommerce. Dengan blok yang fleksibel ini, pemilik toko dapat mengubah tata letak dan desain template email hanya dengan menyeret dan melepaskan blok.

Fitur :

• Kode pendek dan metafield dinamis : Gunakan placeholder ini dengan mudah untuk secara otomatis menampilkan detail pesanan dan info yang dipersonalisasi.
• Kompatibilitas Ekstra : Anda dapat menggunakan YayMail bersama dengan berbagai ekstensi WooCommerce termasuk langganan, keanggotaan, pelacakan pengiriman, plugin editor bidang khusus, dan sebagainya.
• Editor Visual : Setiap perubahan yang Anda buat akan secara otomatis ditampilkan di pratinjau langsung email sehingga Anda bisa menyelesaikan pekerjaan dalam satu halaman.
• Kompatibel dengan YayMail Addons : Tingkatkan template email pihak ketiga dengan pembuat email drag and drop dan merampingkan komunikasi email toko Anda.

Harga : $59 untuk satu situs termasuk dukungan luar biasa. Tunggu, penawaran seumur hidup juga tersedia!

Beberapa fitur sekilas

• Sesuaikan elemen desain dan teks dari semua email yang Anda kirim ke pelanggan Anda.
• Opsi pratinjau untuk melihat dengan tepat bagaimana email akan ditampilkan kepada pelanggan Anda. Tidak ada lagi kebingungan dalam desain dan tata letak.
• Membantu pengembang untuk menyempurnakan file template email.
• Personalisasi email Anda untuk membangun ikatan jangka panjang dengan pelanggan.

Penyesuai Email untuk WooCommerce

Tambahkan nilai pada komunikasi bisnis WooCommerce Anda dengan surat profesional yang digabungkan dengan desain yang mengesankan. Nah, ada perbedaan besar antara penyesuai email yang memungkinkan Anda mengedit template yang ada versus pembuat email yang memungkinkan Anda mendesain yang baru. Pengkodean tidak diperlukan dengan pembuat email Drag and Drop yang hadir dengan sejumlah besar fitur di mana kita dapat menambahkan teks, logo, gambar, paragraf, blok konten, tombol klik, kotak centang, ikon sosial, dan banyak lagi.

Selain itu, akan ada banyak konten dinamis seperti nama, detail produk, alamat pengiriman, dan kode pendek yang dapat digunakan untuk hal yang sama. Selain itu, plugin ini kompatibel dengan bahasa yang dipilih oleh pelanggan karena kompatibel dengan WPML.

Fitur

• Seret dan Jatuhkan pembuat email dengan Antarmuka Pengguna Grafis yang mudah digunakan.
• Sesuaikan konten email secara maksimal dengan 15+ elemen.
• Daftar Shortcode yang tersedia yang dapat ditambahkan untuk variabel.
• Pratinjau perubahan Anda saat itu juga – Editor WYSIWYG.
• Validasi email menggunakan opsi pengiriman uji.
• Kompatibel dengan multi-situs WordPress.
• Kompatibilitas multibahasa.

Penghias

Ekstensi WordPress gratis ini adalah alat yang bagus untuk menyesuaikan tampilan email yang Anda kirim ke pelanggan. Ini cukup mudah digunakan, karena cara kerjanya mirip dengan alat penyesuai bawaan WordPress. Juga, ia menawarkan opsi pratinjau sehingga Anda mendapatkan gagasan yang jelas tentang perubahan yang Anda buat. Plugin ini memiliki lebih dari 2000 pemasangan aktif di direktori plugin WordPress. Itu juga mendapat beberapa ulasan bintang lima dari pengguna tetapi sepertinya belum diperbarui selama enam bulan terakhir.

Penyesuai Email Smackcoder

Plugin ini membantu Anda membuat strategi komunikasi email yang kuat untuk mempertahankan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi di toko Anda. Salah satu fitur unik dari plugin ini adalah opsi untuk menyematkan tanda tangan digital Anda. Anda dapat menuliskan tanda tangan Anda dan kemudian menempatkannya di mana pun Anda inginkan di email. Hal ini dapat dilakukan sebanyak satu klik dan akan sangat bermanfaat untuk memiliki sentuhan pribadi dalam email.

Menariknya, plugin ini membantu Anda mendesain email berdasarkan produk dan kategori Anda. Anda juga akan dapat memilih baris subjek yang dipersonalisasi yang akan lebih mudah menarik perhatian pelanggan Anda. Dan seperti plugin lain yang kita bahas di artikel ini, plugin ini juga memiliki opsi untuk menyesuaikan desain. Anda bahkan dapat menggunakan gambar dan warna latar belakang dalam email yang Anda kirim ke pelanggan. Ada alat untuk mengedit dan memformat teks juga.

Cukup mudah digunakan

Plugin ini juga relatif mudah digunakan. Anda dapat menarik dan melepas pesanan untuk mulai menyesuaikan email. Ada opsi untuk melihat pratinjau perubahan yang Anda buat juga. Semua ini dapat dilakukan tanpa kode html. Ini cukup bagus karena orang yang tidak memiliki pengetahuan pengkodean tingkat lanjut juga akan dapat menyesuaikan sesuai dengan ide mereka. Anda bahkan dapat menyelaraskan email Anda dengan tampilan dan nuansa situs web Anda dengan menambahkan warna, font, dan latar belakang yang serupa. Ini akan membantu pelanggan mengidentifikasi dengan merek Anda lebih cepat. Selain itu, jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan lebih lanjut, Anda dapat menyematkan tautan ke profil sosial Anda di email.

Plugin ini menawarkan opsi penyesuaian yang hebat seperti desain unik untuk setiap status pesanan. Ada juga opsi untuk mengirim email saat produk dikirim menggunakan status pesanan khusus. Anda dapat membeli versi standar plugin seharga $79,99, dengan serangkaian fitur yang layak. Namun, jika Anda menginginkan fitur lanjutan seperti penyematan tanda tangan digital dan templat berbasis kategori, Anda dapat memilih versi premium dengan harga $99,99. Hal yang menarik dengan plugin ini adalah Anda akan mendapatkan dukungan seumur hidup dan peningkatan dengan pembelian.

Beberapa pemikiran tentang personalisasi

Statistik menunjukkan bahwa personalisasi produk dan komunikasi memiliki dampak besar pada pelanggan eCommerce. Usaha eCommerce, besar hingga kecil, berinvestasi dengan cerdas dalam personalisasi. Beberapa contoh mencolok untuk ini adalah rekomendasi yang diberikan oleh Amazon dan Netflix. Faktanya adalah bahkan pengecer besar seperti Walmart juga menggunakan pemasaran yang dipersonalisasi untuk menjual lebih banyak produk. Namun, ada juga sisi lain untuk ini, yaitu terlalu banyak personalisasi. Misalnya, Walmart merekomendasikan produk terkait kehamilan kepada wanita berdasarkan pola pembelian mereka telah mengangkat alis. Moderasi adalah kuncinya di sini. Triknya adalah menggunakan data pembelian sederhana untuk mencapai prediksi cerdas tentang apa yang diinginkan pelanggan.

Kesimpulan

Personalisasi adalah strategi hebat yang akan sama-sama bermanfaat bagi pemilik toko dan juga pelanggan. Anda dapat menyesuaikan produk serta strategi komunikasi untuk menarik perhatian pelanggan serta meningkatkan konversi. Bidang masukan khusus, pengaya produk, dan penyesuai email adalah beberapa alat yang dapat Anda gunakan untuk personalisasi dengan WooCommerce. Sampai batas tertentu, keanggotaan WooCommerce juga berkontribusi pada pengalaman pribadi tertentu di toko Anda. Fokus artikel ini terutama dalam menyesuaikan email yang Anda kirim ke pelanggan. Anda juga telah melihat beberapa plugin penyesuai email WooCommerce terbaik. Jika Anda memiliki wawasan tentang topik ini, jangan ragu untuk membagikannya kepada kami.