أفضل ملحقات WooCommerce لتخصيص البريد الإلكتروني لتخصيص تفاعل العملاء

آخر تحديث - 3 سبتمبر 2021

أصبح التخصيص هو كلمة السر في التجارة الإلكترونية. مع كل منتج يتم بيعه وكل اتصال يتم إجراؤه مع العميل ، فإنك تسعى جاهدًا لإعطاء نغمة مخصصة. يقول خبراء الصناعة إن التخصيص سيحدث فرقًا كبيرًا في مبيعات التجارة الإلكترونية في المستقبل أيضًا. قد يجد الحصة الكبيرة من مالكي متاجر WooCommerce عددًا قليلاً من الحلول لتخصيص منتجاتهم وتجربة الحجم. تتمتع إضافات منتجات WooCommerce بإمكانيات كبيرة لإنشاء منتجات مخصصة في متجرك. وبالمثل ، فإن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني يلعب دورًا كبيرًا أيضًا في إنشاء تجربة عميل مخصصة. تحمل رسائل البريد الإلكتروني إمكانات كبيرة في بناء روابط طويلة الأجل مع العملاء. تبحث هذه المقالة في بعض الطرق الفعالة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لمتجرك. ستجد أيضًا بعضًا من أفضل حلول تخصيص البريد الإلكتروني لـ WooCommerce أيضًا.

كيف تساعد حلول تخصيص البريد الإلكتروني من WooCommerce في تجربة العملاء؟

يميز العملاء أجواء معينة من الطريقة التي تتواصل بها من خلال متجرك. هذا ينطبق على نسخة موقع الويب الخاص بك وكذلك ينطبق على أي اتصال لديك معهم. إذا كنت تحتفظ بنبرة شخصية وغير رسمية حقًا في نسخة الويب الخاصة بك ، فلن تفقدها حقًا عندما يتعلق الأمر بطلب إكمال وشحن رسائل البريد الإلكتروني. مع الحد الأدنى من الجهد في تخصيص البريد الإلكتروني ، يمكنك تحسين حجم المبيعات ، وخلق حسن النية بين العملاء ، والحفاظ على مجموعة من العملاء المخلصين. دعنا نرى بعض السيناريوهات حيث يمكنك إحداث تأثير هادف من خلال تخصيص البريد الإلكتروني.

وازن بين الجوانب النصية والمرئية لموقعك

وفقًا للعلماء ، يكون للجوانب المرئية تأثير أكبر عند مقارنتها بالتواصل النصي. هذا يرجع إلى حقيقة أن الدماغ البشري يعالج الإشارات البصرية بشكل أسرع من النص. لهذا السبب تبذل معظم متاجر التجارة الإلكترونية جهدًا لتمثيل علامتها التجارية ومنتجاتها بشكل مرئي. ومع ذلك ، يلعب النص دورًا داعمًا ذا صلة لاستكمال الاهتمام الذي يجسده الحس البصري الجيد. تبذل العديد من المتاجر عبر الإنترنت جهودًا كبيرة لإحداث تأثير مرئي كبير على موقعها على الويب. من ناحية أخرى ، قد يبدو البريد الإلكتروني لإكمال الطلب الذي أرسلوه إلى العملاء باهتًا وغير شخصي. هذا خطأ شائع يرتكبه العديد من أصحاب المتاجر ، والذي سيساعدهم فقط في الظهور بشكل غير متسق في نظر العملاء.

قد يمنحك أيضًا شعورًا بأنك لا تهتم كثيرًا بالعملاء بمجرد إتمام عملية الشراء. سيبدأ سيناريو تجربة العميل بالكامل فقط بعد إتمام عملية الشراء. سيحكم عليك العملاء مع كل تفاعل لديك معهم. وأنت بالتأكيد لا تريد إنشاء انطباع أول حزين من خلال البريد الإلكتروني لإيصال الطلب. يقترح الخبراء أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تحتوي على لغة مرئية تتوافق مع لغة موقع الويب الخاص بك.

يجب أن يتطابق نظام الألوان والشعارات والعناصر المرئية الأخرى مع ما هو موجود على موقع الويب الخاص بك. سيخلق هذا نوعًا من هوية العلامة التجارية في ذهن عميلك. علاوة على ذلك ، سيكون من الأسهل عليهم التعرف على رسالة بريد منك. يجب أن يحذو المحتوى النصي حذوه. حاول استخدام نفس اللهجة واللغة التي استخدمتها في نسخة موقع الويب الخاص بك. يذهب بعض مالكي متاجر WooCommerce إلى أقصى الحدود لتضمين ملاحظة شخصية مع كل بريد إلكتروني يرسلونه. إذا لم يكن ذلك عمليًا ، فلا يزال بإمكانك محاولة إنشاء قوالب مخصصة لمنتجات معينة.

معالجة بعض القضايا الأساسية في أمر إكمال البريد الإلكتروني نفسه

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا لاستكمال الطلب إلى العملاء ، يجب أن يكون لها أيضًا دور عملي مهم تلعبه. إذا كان البريد الإلكتروني لإكمال طلبك يعالج الخطوات التالية المحتملة بعد الشراء أو يقدم إجابات على استفسارات العملاء المحتملة ، فسيكون ذلك أكثر فاعلية. بعد أي عملية شراء عبر الإنترنت ، سيكون هناك عدد كبير من الأسئلة في ذهن العميل. قد تتضمن هذه الاستفسارات حول جدول الشحن ، والاستفسارات المتعلقة بالتثبيت (إذا كان منتجًا قابلاً للتنزيل) ، أو حول إرشادات الدفع. إن التعامل مع هذا النوع من الاستعلامات على أنه أمر طبيعي ، وتقديم إجابات في وقت مبكر سيساعدك على النمو بشكل كبير. إذا كنت تفضل الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستكمال الطلبات قصيرة ولطيفة ، فلا يزال بإمكانك توفير روابط لقسم الأسئلة الشائعة على موقعك.

وبالمثل ، قد يرغب العملاء في مراجعة سياسات الإرجاع والاسترداد لمتجرك بعد إجراء عملية الشراء. إن وصف سياسات الإرجاع بوضوح ، أو توفير طرق للوصول إليها ، في البريد الإلكتروني لإكمال الطلب سيكون مفيدًا للعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى تقديم تعليمات واضحة للعملاء حول كيفية الاتصال بك في حالة حدوث مشكلة. سيوفر هذا انطباعًا أوليًا جيدًا في أذهان عملائك. في الوقت نفسه ، سيؤدي ذلك إلى تقليل العبء على فريق دعم العملاء الخاص بك.

تقديم اقتراحات المنتجات الشخصية

تحمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإتمام الطلبات إمكانات كبيرة لبيع منتجاتك. سيكون العملاء الجدد مهتمين حقًا إذا كنت تقترح شيئًا يمكنهم استخدامه مع المنتج الذي تم شراؤه للتو. وفقًا لدراسة حول تخصيص البريد الإلكتروني ، يجد أكثر من 80٪ من العملاء أنه مفيد حقًا عندما يحصلون على توصيات المنتج بناءً على سجل الشراء. توصية المنتج بعد الشراء مباشرة لها ميزتان. سيشعر عملاؤك بشعور جيد بأنك تقدر الشراء. في الوقت نفسه ، سيجدون بعض المنتجات المفيدة التي ربما لم يروها في متجرك. هناك احتمالات كبيرة بأنهم سيثقون بك لشراء المنتج الذي توصي به ، نظرًا لأن التجربة الأولى كانت جيدة.

مكافأة العملاء على شرائهم

ليس من العملي دائمًا مكافأة العملاء على أول عملية شراء بحد ذاتها. ومع ذلك ، يمكنك تقديم بعض الصفقات المخفضة لعملية الشراء التالية. بهذه الطريقة ، فإنك تضمن عودة العميل إليك. في الوقت نفسه ، سيشعر العميل بالرضا حيال المكافأة. إذا لم يكن مجرد تقديم الخصومات هو كوب الشاي الخاص بك ، فيمكنك دائمًا التفكير في الإحالات. يمكنك تشجيعهم على جذب المزيد من العملاء والمكافأة على ذلك. قد تختلف الاستراتيجيات ، ولكن هناك مجال واسع في رسائل البريد الإلكتروني للعملاء لتحسين المبيعات والتحويلات.

توفير خيارات مشاركة الوسائط الاجتماعية

بعد الشراء مباشرة ، سيكون العديد من العملاء في حالة مزاجية للتباهي. يمكنك الاستفادة من هذه الطبيعة البشرية من خلال توفير خيارات المشاركة الاجتماعية في بريد إكمال الطلب. قد لا يعمل هذا مع جميع العملاء ، ولكن حتى مع قلة مختارة ، قد يكون له تأثير كبير على شعبية متجرك. مرة أخرى ، هذا له تأثير الفوز. سيشعر عملاؤك بالسعادة لإظهار مشترياتهم ، وستحصل على زوار جدد لمتجرك.

عدد قليل من إضافات WooCommerce Email Customizer

تقدم WooCommerce مجموعة من الحلول لمساعدتك على تخصيص قالب البريد الإلكتروني الخاص بك. دعونا نلقي نظرة على بعض من أبرزها.

ملحق WooCommerce Email Customizer

يساعدك ملحق WooCommerce Email Customizer على تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون أي معرفة تقنية معقدة. يساعدك الامتداد على تعديل تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ببساطة عن طريق سحب العناصر التي تختارها وإفلاتها. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن الامتداد يساعد فقط في جانب التصميم. لا يزال يتعين عليك تحديد محتوى رسائل البريد الإلكتروني هذه. سيكلفك البرنامج المساعد 79 دولارًا للاشتراك في موقع واحد. سيكلف اشتراك 5 مواقع 129 دولارًا ، ويمكنك الحصول على اشتراك 25 موقعًا مقابل 179 دولارًا.

الامتداد سهل الاستخدام. تحتاج إلى شرائه وتثبيته وتنشيطه أولاً. يضاف زر جديد إلى خيارات بريدك الإلكتروني يسمى "تخصيص". يمكنك ببساطة النقر فوق هذا لفتح خيارات المعاينة ، وتعديل العناصر بشكل مرئي في قالب البريد الإلكتروني الخاص بك.

YayMail - مخصص البريد الإلكتروني لـ WooCommerce

ألا تقوم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات؟ لقد فاتتك فرصتك.

يمكن أن تثير رسائل WooCommerce الإلكترونية هذه إثارة لمنتجاتك مع مشترين جدد وتتضمن طلبات لطيفة لمزيد من الإجراءات. كما أنهم ينشئون تجربة أفضل من خلال تزويد العملاء بمعلومات عن طلباتهم والسماح لهم بتتبع تقدم الطلب.

بخلاف الإضافات الأخرى لتحرير البريد الإلكتروني ، يتيح لك YayMail تخصيص تصميم رسائل البريد الإلكتروني وأيضًا محتوى الوسائط المتعددة!

يأتي مع العديد من الأعمدة والكتل المتقدمة التي لم يسبق رؤيتها من قبل في رسائل البريد الإلكتروني لـ WooCommerce. باستخدام هذه الكتل المرنة على حد سواء ، يمكن لأصحاب المتاجر تعديل تخطيط وتصميم قوالب البريد الإلكتروني ببساطة عن طريق سحب الكتل وإفلاتها.

الميزات :

• الرمز المختصر الديناميكي والحقول الوصفية : استخدم هذه العناصر النائبة بسهولة لعرض تفاصيل الطلب والمعلومات الشخصية تلقائيًا.
• توافق إضافي : يمكنك استخدام YayMail جنبًا إلى جنب مع مجموعة واسعة من امتدادات WooCommerce بما في ذلك الاشتراكات والعضويات وتتبع الشحن والمكونات الإضافية لمحرر الحقول المخصصة وما إلى ذلك.
• المحرر المرئي : سيظهر كل تغيير قمت به تلقائيًا في المعاينة المباشرة للبريد الإلكتروني بحيث يمكنك إنجاز العمل في صفحة واحدة.
• YayMail Addons المتوافقة : قم بتحسين قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بطرف ثالث باستخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات وتبسيط اتصالات البريد الإلكتروني لمتجرك.

السعر : 59 دولارًا للموقع الفردي بما في ذلك دعم لا يصدق. انتظر ، الصفقات مدى الحياة متاحة أيضًا!

بعض الميزات في لمحة

• تخصيص عناصر التصميم والنصوص لجميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك.
• معاينة الخيار لترى بالضبط كيف سيظهر البريد الإلكتروني لعملائك. لا مزيد من الارتباك في التصميم والتخطيط.
• يساعد المطورين على تحسين ملفات قالب البريد الإلكتروني.
• قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لبناء روابط طويلة الأجل مع العملاء.

مخصص البريد الإلكتروني لـ WooCommerce

أضف قيمة إلى اتصالات WooCommerce التجارية الخاصة بك من خلال بريد احترافي مقترن بتصميم مثير للإعجاب. حسنًا ، هناك فرق كبير بين أداة تخصيص البريد الإلكتروني التي تتيح لك تحرير القوالب الموجودة مقابل أداة إنشاء البريد الإلكتروني التي تتيح لك تصميم قالب جديد. لا يعد الترميز ضروريًا مع أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات التي تأتي مع عدد هائل من الميزات حيث يمكننا إضافة نص وشعارات وصور وفقرات وكتل من المحتوى وأزرار النقر ومربعات الاختيار والرموز الاجتماعية وغيرها الكثير.

علاوة على ذلك ، سيكون هناك الكثير من المحتوى الديناميكي مثل الاسم وتفاصيل المنتج وعنوان الشحن والرموز القصيرة التي يمكن استخدامها لنفسه. علاوة على ذلك ، يتوافق هذا المكون الإضافي مع اللغة التي يختارها العملاء لأنها متوافقة مع WPML.

سمات

• قم بسحب وإفلات منشئ البريد الإلكتروني مع واجهة مستخدم رسومية سهلة الاستخدام.
• تخصيص محتوى البريد الإلكتروني إلى حد كبير باستخدام أكثر من 15 عنصرًا.
• قائمة الرموز القصيرة المتاحة التي يمكن إضافتها للمتغيرات.
• معاينة التغييرات الخاصة بك ثم وهناك - محرر WYSIWYG.
• تحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام خيار إرسال الاختبار.
• متوافق مع ووردبريس متعدد المواقع.
• التوافق متعدد اللغات.

مصمم

يعد امتداد WordPress المجاني هذا أداة جيدة لتخصيص مظهر رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء. إنه سهل الاستخدام للغاية ، حيث أن العمل مشابه لأداة التخصيص المدمجة في WordPress. كما أنه يوفر خيار معاينة حتى تحصل على فكرة واضحة عن التغييرات التي تجريها. يحتوي المكون الإضافي على أكثر من 2000 تثبيت نشط في دليل البرنامج المساعد WordPress. لقد حصل أيضًا على عدد قليل من المراجعات من فئة الخمس نجوم من المستخدمين ولكن يبدو أنه لم يتم تحديثه خلال الأشهر الستة الماضية.

Smackcoders البريد الإلكتروني مخصص

يساعدك هذا المكون الإضافي في إنشاء إستراتيجية اتصالات قوية عبر البريد الإلكتروني للحفاظ على تجربة عملاء عالية الجودة في متجرك. إحدى الميزات الفريدة لهذا المكون الإضافي هي خيار تضمين توقيعك الرقمي. يمكنك تسجيل توقيعك ثم وضعه في أي مكان تريده في البريد الإلكتروني. يمكن القيام بذلك بنقرة واحدة وسيكون من الجيد حقًا أن يكون لديك تلك اللمسة الشخصية في رسائل البريد الإلكتروني.

ومن المثير للاهتمام أن هذا البرنامج المساعد يساعدك في تصميم رسائل البريد الإلكتروني بناءً على منتجاتك وفئاتك. ستتمكن أيضًا من اختيار سطور موضوعات مخصصة تجذب انتباه عملائك بسهولة أكبر. ومثل الإضافات الأخرى التي ناقشناها في هذه المقالة ، يحتوي هذا المكون الإضافي أيضًا على خيارات لتخصيص التصميم. يمكنك أيضًا استخدام صور وألوان الخلفية في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء. هناك أدوات لتحرير النص وتنسيقه أيضًا.

سهل الاستخدام للغاية

البرنامج المساعد سهل الاستخدام نسبيًا أيضًا. يمكنك سحب وإسقاط الطلبات لبدء تخصيص رسائل البريد الإلكتروني. هناك خيار لمعاينة التغييرات التي تجريها أيضًا. كل هذا يمكن القيام به بدون أي أكواد html. هذا جيد جدًا لأن الأشخاص الذين ليس لديهم معرفة متقدمة بالشفرات سيتمكنون أيضًا من التخصيص وفقًا لأفكارهم. يمكنك حتى محاذاة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع شكل ومضمون موقع الويب الخاص بك عن طريق إضافة ألوان وخطوط وخلفية متشابهة. سيساعد هذا العملاء على التعرف على علامتك التجارية بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في تحسين تفاعل العملاء بشكل أكبر ، فيمكنك تضمين روابط لملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك في رسائل البريد الإلكتروني.

يوفر المكون الإضافي خيارات تخصيص رائعة مثل التصميم الفريد لكل حالة طلب. هناك أيضًا خيار لإرسال بريد عند تسليم المنتج باستخدام حالة طلب مخصصة. يمكنك شراء الإصدار القياسي من البرنامج المساعد مقابل 79.99 دولارًا ، مع مجموعة مناسبة من الميزات. ومع ذلك ، إذا كنت تريد ميزات متقدمة مثل تضمين التوقيع الرقمي والقوالب القائمة على الفئات ، فيمكنك اختيار الإصدار المتميز بسعر 99.99 دولارًا. الشيء المثير للاهتمام في هذا البرنامج المساعد هو أنك ستحصل على دعم مدى الحياة وترقيات مع الشراء.

بعض الأفكار حول التخصيص

تشير الإحصائيات إلى أن تخصيص المنتجات والتواصل له تأثير كبير على عملاء التجارة الإلكترونية. مشاريع التجارة الإلكترونية ، الكبيرة والصغيرة ، تستثمر بذكاء في التخصيص. بعض الأمثلة المدهشة على ذلك هي التوصيات التي قدمتها Amazon و Netflix. الحقيقة هي أن كبار تجار التجزئة مثل Walmart يستخدمون أيضًا التسويق المخصص لبيع المزيد من المنتجات. ومع ذلك ، هناك جانب آخر لهذا ، وهو التخصيص المفرط. على سبيل المثال ، أوصى Walmart بالمنتجات المتعلقة بالحمل للنساء بناءً على أنماط شرائهن مما أثار الدهشة. الاعتدال هو المفتاح هنا. الحيلة هي استخدام بيانات الشراء البسيطة للوصول إلى تنبؤات ذكية حول ما يريده العملاء.

استنتاج

يعد التخصيص إستراتيجية رائعة من شأنها أن تكون مفيدة لأصحاب المتاجر وكذلك العملاء. يمكنك تخصيص منتجاتك وكذلك استراتيجيات الاتصال لجذب انتباه العملاء وكذلك لتحسين التحويلات. تعد حقول الإدخال المخصصة وإضافات المنتج ومخصصات البريد الإلكتروني من بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها للتخصيص مع WooCommerce. إلى حد ما ، تساهم عضوية WooCommerce أيضًا في تجربة شخصية معينة في متجرك. كان تركيز هذه المقالة بشكل خاص على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء. لقد شاهدت أيضًا بعضًا من أفضل المكونات الإضافية لمخصص البريد الإلكتروني لـ WooCommerce. إذا كانت لديك فكرة عن هذا الموضوع ، فالرجاء عدم التردد في مشاركتها معنا.