Melhores plugins de personalização de e-mail WooCommerce para personalizar a interação com o cliente

Última atualização - 3 de setembro de 2021

A personalização tornou-se a palavra de ordem no e-commerce. Com cada produto vendido e cada comunicação feita ao cliente, você está se esforçando para dar um tom personalizado. Especialistas do setor dizem que a personalização também criará uma diferença considerável nas vendas de comércio eletrônico no futuro. A grande parte dos proprietários de lojas WooCommerce pode encontrar algumas soluções para personalizar seus produtos e dimensionar a experiência. Os complementos de produtos WooCommerce têm um grande potencial para criar produtos personalizados em sua loja. Da mesma forma, a personalização de e-mails também desempenha um grande papel na criação de uma experiência personalizada para o cliente. Os e-mails têm um grande potencial na construção de vínculos de longo prazo com os clientes. Este artigo analisa algumas das maneiras eficazes de personalizar e-mails para sua loja. Você também encontrará algumas das melhores soluções de personalizador de e-mail WooCommerce.

Como as soluções de personalizador de e-mail WooCommerce ajudam na experiência do cliente?

Os clientes discernem uma vibração específica da maneira como você se comunica por meio de sua loja. Isso é aplicável à cópia do seu site e igualmente para qualquer comunicação que você tenha com eles. Se você mantiver um tom realmente personalizado e casual em sua cópia da web, você realmente não pode perdê-lo quando se trata de e-mails de conclusão de pedidos e detalhes de envio. Com um esforço mínimo na personalização de e-mail, você pode melhorar o volume de vendas, criar boa vontade entre os clientes e manter um monte de clientes fiéis. Vamos ver alguns cenários em que você pode causar um impacto significativo com a personalização de email.

Equilibre os aspectos textuais e visuais do seu site

Segundo os cientistas, os aspectos visuais têm mais impacto quando comparados à comunicação textual. Isso se deve ao fato de que o cérebro humano processa pistas visuais mais rapidamente que o texto. É por isso que a maioria das lojas de comércio eletrônico se esforça para representar visualmente sua marca e produtos. No entanto, o texto desempenha um papel coadjuvante relevante para complementar a atenção que o bom senso visual capta. Muitas lojas online fazem grandes esforços para criar um grande impacto visual em seu site. Por outro lado, o e-mail de conclusão do pedido enviado aos clientes pode parecer monótono e impessoal. Esse é um erro comum que muitos lojistas cometem, o que só os ajudará a parecer inconsistentes aos olhos dos clientes.

Também pode dar uma impressão de que você não se importa muito com os clientes depois que eles fizerem a compra. Todo o cenário de experiência do cliente está apenas começando após a compra ser feita. Os clientes vão julgá-lo com cada interação que você tiver com eles. E você definitivamente não quer criar uma primeira impressão triste com o e-mail de recebimento do pedido. Especialistas sugerem que seus e-mails devem ter uma linguagem visual consistente com a do seu site.

O esquema de cores, logotipos e outros elementos visuais devem corresponder ao que está em seu site. Isso criaria uma espécie de identidade de marca na mente do seu cliente. Além disso, será mais fácil para eles reconhecerem um e-mail seu. O conteúdo textual deve seguir o exemplo. Tente fazer o mesmo tom e linguagem que você usou na cópia do seu site. Alguns donos de lojas WooCommerce vão ao extremo para incluir uma nota pessoal em cada e-mail que enviam. Se isso não parecer prático, você ainda pode tentar criar modelos personalizados para produtos específicos.

Aborde alguns problemas fundamentais no próprio correio de conclusão do pedido

Quando você envia um e-mail de conclusão de pedido aos clientes, ele também deve ter um papel prático importante a desempenhar. Se o seu e-mail de conclusão do pedido abordar as possíveis próximas etapas após uma compra ou fornecer respostas a possíveis dúvidas do cliente, ele será mais eficaz. Após qualquer compra online, haverá uma infinidade de perguntas na mente do cliente. Isso pode incluir consultas sobre programação de envio, questões relacionadas à instalação (se for um produto para download) ou sobre instruções de pagamento. Tratar esse tipo de consulta como natural e oferecer respostas com antecedência ajudaria você a crescer consideravelmente. Se preferir manter seus e-mails de conclusão de pedidos curtos e agradáveis, você ainda pode fornecer links para a seção de perguntas frequentes em seu site.

Da mesma forma, os clientes gostariam de revisar as políticas de devolução e reembolso de sua loja depois de fazer uma compra. Descrever claramente as políticas de devolução ou fornecer maneiras de acessá-las no e-mail de conclusão do pedido seria útil para os clientes. Além disso, você precisa fornecer instruções claras aos clientes sobre como entrar em contato com você em caso de um problema. Isso proporcionaria uma boa primeira impressão na mente de seus clientes. Ao mesmo tempo, reduziria a carga de sua equipe de suporte ao cliente.

Forneça sugestões personalizadas de produtos

Os e-mails de conclusão de pedidos têm um grande potencial para vender seus produtos. Novos clientes ficarão realmente interessados ​​se você estiver sugerindo algo que eles possam usar junto com o produto que acabou de comprar. De acordo com um estudo sobre personalização de e-mail, mais de 80% dos clientes acham realmente útil receber recomendações de produtos com base no histórico de compras. Uma recomendação de produto logo após a compra tem dois benefícios. Seus clientes teriam uma boa sensação de que você valoriza a compra. Ao mesmo tempo, eles descobrirão alguns produtos úteis que provavelmente não viram em sua loja. As chances são altas de que eles confiariam em você para comprar o produto que você recomenda, já que a primeira experiência foi boa.

Recompense os clientes por suas compras

Nem sempre é prático recompensar os clientes na primeira compra. No entanto, você pode oferecer algumas ofertas de desconto para a próxima compra. Dessa forma, você garante que o cliente voltará para você. Ao mesmo tempo, o cliente se sentiria bem por ser recompensado. Se simplesmente oferecer descontos não é sua xícara de chá, você sempre pode pensar em referências. Você pode incentivá-los a atrair mais clientes e recompensar por isso. As estratégias podem variar, mas há um amplo escopo nos e-mails dos clientes para melhorar as vendas e as conversões.

Forneça opções de compartilhamento de mídia social

Logo após uma compra, muitos clientes estariam com vontade de se exibir. Você pode capitalizar essa natureza muito humana fornecendo opções de compartilhamento social no e-mail de conclusão do pedido. Isso pode não funcionar com todos os clientes, mas mesmo com alguns poucos selecionados, pode ter um impacto considerável na popularidade da sua loja. Novamente, isso tem esse efeito ganha-ganha. Seus clientes ficariam felizes em mostrar suas compras e você recebe novos visitantes em sua loja.

Alguns plugins de personalização de e-mail WooCommerce

O WooCommerce oferece uma variedade de soluções para ajudá-lo a personalizar seu modelo de email. Vamos olhar para alguns dos mais proeminentes.

Extensão do personalizador de e-mail WooCommerce

A extensão WooCommerce Email Customizer ajuda você a criar seus emails sem nenhum conhecimento técnico complexo. A extensão ajuda você a modificar o design de seus e-mails simplesmente arrastando e soltando elementos de sua escolha. No entanto, observe que a extensão ajuda apenas no aspecto do design. Você ainda precisa decidir sobre o conteúdo desses e-mails. O plug-in custaria US $ 79 para uma única assinatura de site. A assinatura de 5 sites custaria $ 129, e você pode obter uma assinatura de 25 sites por $ 179.

A extensão é bem fácil de usar. Você precisa comprar, instalar e ativá-lo primeiro. Um novo botão é adicionado às suas opções de e-mail chamado 'Personalizar'. Você pode simplesmente clicar aqui para abrir as opções de visualização e modificar visualmente os elementos em seu modelo de email.

YayMail – Personalizador de e-mail WooCommerce

Você não está personalizando e-mails transacionais? Você perdeu sua oportunidade.

Esses e-mails do WooCommerce podem gerar entusiasmo para seus produtos com novos compradores e incluir solicitações gentis para outras ações. Eles também criam uma experiência melhor, fornecendo aos clientes informações sobre seus pedidos e permitindo que eles acompanhem o andamento do pedido.

Ao contrário de outros plugins de edição de e-mail, o YayMail permite que você personalize o design de seus e-mails e também o conteúdo multimídia!

Ele vem com várias colunas e blocos avançados que nunca são vistos antes nos e-mails do WooCommerce. Com esses blocos flexíveis, os lojistas podem ajustar o layout e o design dos modelos de e-mail simplesmente arrastando e soltando os blocos.

Características :

• Shortcode e metacampos dinâmicos : use facilmente esses espaços reservados para exibir automaticamente detalhes do pedido e informações personalizadas.
• Compatibilidade Extra : Você pode usar o YayMail junto com uma ampla variedade de extensões do WooCommerce, incluindo assinaturas, associações, rastreamento de remessas, plugins de editor de campo personalizados e assim por diante.
• Editor Visual : Todas as alterações feitas serão exibidas automaticamente na visualização ao vivo do e-mail para que você possa fazer o trabalho em uma única página.
• Compatível com YayMail Addons : Aprimore os modelos de e-mail de terceiros com o construtor de e-mail de arrastar e soltar e simplifique a comunicação por e-mail da sua loja.

Preço : $ 59 para um único site, incluindo suporte incrível. Espere, ofertas vitalícias também estão disponíveis!

Poucos recursos em resumo

• Personalize os elementos de design e o texto de todos os e-mails que você envia aos seus clientes.
• Opção de visualização para ver exatamente como o e-mail aparecerá para seus clientes. Não há mais confusão no design e layout.
• Ajuda os desenvolvedores a aprimorar os arquivos de modelo de email.
• Personalize seus e-mails para criar vínculos de longo prazo com os clientes.

Personalizador de e-mail para WooCommerce

Agregue valor à sua comunicação comercial WooCommerce com um correio profissional aliado a um design impressionante. Bem, há uma enorme diferença entre o personalizador de e-mail que permite editar modelos existentes e um construtor de e-mail que permite criar um novo. A codificação não é necessária com o construtor de e-mail Drag and Drop que vem com um número enorme de recursos onde podemos adicionar texto, logotipos, imagens, parágrafos, blocos de conteúdo, botões de clique, caixas de seleção, ícones sociais e muito mais.

Além disso, haverá muito conteúdo dinâmico, como nome, detalhes do produto, endereço de entrega e códigos de acesso, que podem ser usados ​​para o mesmo. Além disso, este plugin é compatível com o idioma escolhido pelos clientes, pois é compatível com WPML.

Características

• Construtor de e-mail de arrastar e soltar com uma interface gráfica de usuário fácil de usar.
• Personalize o conteúdo do e-mail em grande medida com mais de 15 elementos.
• Uma lista de códigos de acesso disponíveis que podem ser adicionados para variáveis.
• Visualize suas alterações ali mesmo – Editor WYSIWYG.
• Valide e-mails usando a opção de envio de teste.
• Compatível com WordPress multi-site.
• Compatibilidade multilíngue.

Decorador

Esta extensão gratuita do WordPress é uma boa ferramenta para personalizar a aparência dos e-mails que você envia aos clientes. É bastante fácil de usar, pois o trabalho é semelhante à ferramenta de personalização interna do WordPress. Além disso, oferece uma opção de visualização para que você tenha uma ideia clara das alterações que está fazendo. O plugin tem mais de 2000 instalações ativas no diretório de plugins do WordPress. Ele também recebeu algumas avaliações de cinco estrelas dos usuários, mas parece que não foi atualizado nos últimos seis meses.

Personalizador de e-mail Smackcoders

Este plugin ajuda você a criar uma poderosa estratégia de comunicação por e-mail para manter a experiência do cliente de alta qualidade em sua loja. Um dos recursos exclusivos deste plugin é a opção de incorporar sua assinatura digital. Você pode inscrever sua assinatura e depois colocá-la onde quiser no e-mail. Isso pode ser feito com apenas um clique e realmente faria muito bem ter esse toque pessoal nos e-mails.

Curiosamente, este plugin ajuda você a criar e-mails com base em seus produtos e categorias. Você também poderá escolher linhas de assunto personalizadas que chamariam a atenção de seus clientes com mais facilidade. E como os outros plugins que discutimos neste artigo, este plugin também tem opções para personalizar o design. Você pode até usar imagens e cores de fundo nos e-mails que envia aos clientes. Existem ferramentas para editar e formatar o texto também.

Bem fácil de usar

O plugin também é relativamente fácil de usar. Você pode arrastar e soltar pedidos para começar a personalizar os e-mails. Há uma opção para visualizar as alterações que você faz também. Tudo isso pode ser feito sem nenhum código html. Isso é muito bom, pois pessoas sem conhecimento avançado de codificação também poderão personalizar de acordo com suas ideias. Você pode até alinhar seus e-mails à aparência do seu site adicionando cores, fontes e planos de fundo semelhantes. Isso ajudaria os clientes a se identificarem com sua marca mais rapidamente. Além disso, se você quiser melhorar ainda mais o envolvimento do cliente, poderá incorporar links para seus perfis sociais nos e-mails.

O plugin oferece ótimas opções de personalização, como um design exclusivo para cada status de pedido. Há também a opção de enviar um e-mail quando o produto for entregue usando um status de pedido personalizado. Você pode comprar a versão padrão do plugin por US$ 79,99, com um conjunto decente de recursos. No entanto, se você deseja recursos avançados, como incorporação de assinatura digital e modelos baseados em categorias, pode optar pela versão premium por US $ 99,99. O interessante com este plugin é que você terá suporte vitalício e atualizações com a compra.

Algumas ideias sobre personalização

As estatísticas mostram que a personalização de produtos e comunicação tem um grande impacto nos clientes de comércio eletrônico. Os empreendimentos de comércio eletrônico, grandes a pequenos, estão investindo de forma inteligente em personalização. Alguns dos exemplos marcantes disso são as recomendações dadas pela Amazon e Netflix. O fato é que até grandes varejistas como o Walmart também estão fazendo uso do marketing personalizado para vender mais produtos. No entanto, há também um outro lado para isso, que é muita personalização. Por exemplo, o Walmart recomendando produtos relacionados à gravidez para mulheres com base em seus padrões de compra levantou as sobrancelhas. Moderação é a chave aqui. O truque é usar dados simples de compra para obter previsões inteligentes sobre o que os clientes desejam.

Conclusão

A personalização é uma ótima estratégia que seria igualmente benéfica para os lojistas e clientes. Você pode personalizar seus produtos, bem como estratégias de comunicação para capturar a atenção do cliente, bem como para melhorar as conversões. Campos de entrada personalizados, complementos de produtos e personalizadores de e-mail são algumas das ferramentas que você pode usar para personalização com o WooCommerce. Até certo ponto, as associações do WooCommerce também contribuem para uma certa experiência personalizada em sua loja. O foco deste artigo foi especialmente na personalização de emails que você envia aos clientes. Você também viu alguns dos melhores plugins de personalização de e-mail WooCommerce. Se você tem uma visão sobre este assunto, por favor, não hesite em compartilhá-lo conosco.