Как выполнить веб-анализ

Веб-аналитика - это мощный инструмент, который позволяет компаниям постоянно быть в курсе последних событий и инициировать процесс постоянного улучшения.

Что такое веб-анализ?

Веб-анализ, также известный как анализ трафика или веб-контроль, используется для:

• Повышение эффективности и
• Следите за долгосрочным успехом веб-сайта

Основываясь на этой информации, вы можете выявить слабые места на своем веб-сайте и повысить его эффективность. Многие компании не осведомлены о доступной ценной информации о своих клиентах, которую они могут использовать для своей оперативной деятельности на различных уровнях (разработка продукта, маркетинг, продажи, корпоративное общение и т. Д.). Нет необходимости в дорогостоящих рыночных исследованиях или процедурах тестирования, потому что данные доступны немедленно, при условии, что они хранятся централизованно и анализируются целенаправленно. Данные веб-аналитики предоставляют информацию о поведении посетителей веб-сайта. Это включает происхождение посетителей или продолжительность пребывания.

Чтобы проанализировать, полностью ли оптимизирован ваш веб-сайт, а также проверить, насколько хорошо он оборудован для успеха в Интернете, существуют инструменты, которые предоставляют советы и рекомендации.

Цели веб-анализа

Веб-аналитика включает в себя расчет и наблюдение за многочисленными метриками, которые служат стимулом для принятия мер по улучшению. Возможные цели:

• Увеличивайте количество посетителей
• Повышайте лояльность клиентов
• Как можно дольше удерживать посетителей на сайте
• Повысьте уровень удовлетворенности клиентов
• Увеличение оборота за счет продаж

Как работает веб-аналитика?

Прежде чем разработать концепцию отслеживания или внедрить отслеживание, вам необходимо задать себе несколько вопросов:

• Что я на самом деле хочу делать с данными?
• Какие цели я преследую?
• Чего посетители ожидают от моего сайта?
• Что мне нужно сделать, чтобы извлечь выгоду из данных и оптимизировать свой интернет-маркетинг или веб-сайт?

Ключевые показатели веб-аналитики

Веб-аналитика - это не разовая задача, а непрерывный процесс измерения, анализа и оптимизации. В веб-аналитике информация о поведении посетителей собирается, оценивается и рассчитывается как ключевые показатели эффективности (так называемые KPI). Без KPI нет веб-аналитики, потому что они позволяют измерить производительность веб-сайта. Затем соответствующие показатели могут быть выведены из KPI, что должно привести к положительному развитию в зависимости от целей оператора веб-сайта. Таким образом, эти индикаторы используются в начале каждого веб-анализа. Они являются результатом корпоративной стратегии или отраслевых требований. Только с помощью KPI вы можете увидеть, насколько достигаются цели компании. Они также являются основным требованием для концепции отслеживания. Инструменты веб-анализа содержат множество предопределенных ключевых показателей эффективности, в том числе:

• Количество посетителей
• Продолжительность посещения
• Процент органических посетителей
• Среднее время загрузки страницы
• Коэффициент конверсии

Никогда не следует рассматривать только один показатель. Например, высокий показатель отказов может иметь самые разные причины, такие как длительное время загрузки, отсутствие информации или отсутствие призывов к действию.

Какие шаги следует предпринять?

Творчество

Шаг 1. Разработайте план веб-аналитики

Сам по себе сбор данных ни к чему не приведет. У вас должно быть четкое представление о том, для чего вам нужны данные. Поэтому план веб-аналитики имеет важное значение и действует как инструмент, помогающий вам в решении этой задачи.

• Рекомендация: для создания плана веб-анализа рекомендуется использовать инструмент сопоставления разума. Это позволяет гибко структурировать план и хорошо его визуализировать.

Шаг 2 - Определите свои приоритеты

Также очень важно спросить, какой приоритет имеют отдельные меры в компании или в отделе. Как правило, их можно отсортировать по степени важности.

Выполнение

Шаг 1. Разработайте концепцию отслеживания

Концепция отслеживания - это своего рода спецификация, например: какие данные будут собираться с использованием кодов отслеживания на вашем веб-сайте и как их следует передавать в Google Analytics? Концепция - это описание, в соответствии с которым окончательно реализовано отслеживание.

Шаг 2 - Внедрение концепции отслеживания

Как только концепция отслеживания внедрена, можно начинать внедрение отслеживания. Чем раньше на этапе внедрения будут обнаружены ошибки или слабые места, тем легче их исправить.

Шаг 3. Интегрируйте дополнительные источники данных

Также можно использовать другие источники данных. Например, практической особенностью Google Analytics является стоимость импорта данных. Если Google Analytics подключен к Google Рекламе, просмотрам и кликам, среди прочего, они уже могут быть оценены в Google Analytics для отдельных кампаний. С импортом данных о расходах вы можете распространить этот принцип на любую другую рекламную систему. Например, данные о затратах из Facebook и Twitter можно импортировать в Google Analytics и напрямую сравнивать с затратами, покупаемыми через разные сети.

Шаг 4 - Создание информационных панелей и отчетов

Заранее важно уточнить, по каким адресам находятся ваши отчеты и какую функцию должны выполнять информационные панели. Точно так же с панелями мониторинга вы также должны дифференцироваться в соответствии с требованиями различных целевых групп и создавать панели мониторинга, отвечающие соответствующим потребностям.

Шаг 5 - Налаживание процесса оптимизации в компании

Как только вы начнете искать аномалии в своих данных, выдвигать гипотезы и внедрять меры оптимизации, вы создаете реальную добавленную стоимость для своего бизнеса.

Веб-аналитика и конфиденциальность

На системы веб-аналитики распространяются законы и правила защиты данных. Перед тем, как внедрить код отслеживания вашего поставщика аналитики и сохранить данные, вы должны заключить так называемое ADV (договор об обработке данных по контракту) с вашим поставщиком. Это регулирует, что они хранят и обрабатывают данные от вашего имени. Только после заключения этого соглашения разрешается использование инструмента веб-аналитики. Однако есть и другие меры, которые вы должны соблюдать по закону, такие как файлы cookie, отказ и функция запрета отслеживания. С помощью этой функции пользователь веб-сайта должен иметь возможность предотвратить отслеживание веб-сайта.