Jak przeprowadzić analizę internetową

Analityka internetowa to potężne narzędzie, które pozwala firmom być na bieżąco i inicjować proces ciągłego doskonalenia.

Czym dokładnie jest analiza internetowa?

Analiza internetowa, zwana również analizą ruchu lub kontrolą sieci, służy do:

• Popraw wydajność i
• Monitoruj długoterminowy sukces strony internetowej

Na podstawie tych informacji możesz odkryć słabości swojej witryny i poprawić jej wydajność. Wiele firm nie zdaje sobie sprawy z dostępnych cennych informacji o swoich klientach, które mogą wykorzystać w swojej działalności operacyjnej na różnych poziomach (rozwój produktu, marketing, sprzedaż, komunikacja korporacyjna i inne). Nie są konieczne żadne kosztowne badania rynku ani procedury testowe, ponieważ dane są natychmiast dostępne, pod warunkiem, że są przechowywane centralnie i analizowane w ukierunkowany sposób. Dane analityki internetowej dostarczają informacji o zachowaniu odwiedzających witrynę. Obejmuje to pochodzenie odwiedzających lub długość pobytu.

Aby przeanalizować, czy Twoja witryna jest w pełni zoptymalizowana, a także sprawdzić, jak dobrze jest przygotowana do sukcesu w Internecie, istnieją narzędzia, które dostarczają wskazówek i porad.

Cele analizy internetowej

Analityka internetowa obejmuje obliczanie i obserwację wielu wskaźników, które stanowią zachętę do podejmowania działań doskonalących. Możliwe cele to:

• Zwiększ liczbę odwiedzających
• Wzmocnij lojalność klientów
• Utrzymuj odwiedzających na stronie tak długo, jak to możliwe
• Popraw satysfakcję klientów
• Wzrost obrotów poprzez sprzedaż

Jak działa analityka internetowa?

Zanim opracujesz koncepcję śledzenia lub wdrożysz śledzenie, musisz zadać sobie kilka pytań:

• Co właściwie chcę zrobić z danymi?
• Jakie cele dążę?
• Czego odwiedzający oczekują od mojej strony internetowej?
• Co muszę zrobić, aby skorzystać z danych i zoptymalizować swój marketing online lub stronę internetową?

Kluczowe dane dotyczące analityki internetowej

Analityka internetowa nie jest zadaniem jednorazowym, ale ciągłym procesem mierzenia, analizowania i optymalizacji. W analityce internetowej informacje o zachowaniu odwiedzających są gromadzone, oceniane i obliczane jako kluczowe wskaźniki wydajności (tzw. KPI). Bez KPI nie ma analityki internetowej, ponieważ dzięki nim wydajność strony internetowej jest mierzalna. Na podstawie wskaźników KPI można następnie wyprowadzić odpowiednie miary, co powinno prowadzić do pozytywnego rozwoju w zależności od celów operatora strony internetowej. Wskaźniki te znajdują się zatem na początku każdej analizy internetowej. Wynikają one ze strategii firmy lub wymagań branżowych. Dopiero dzięki KPI możesz zobaczyć, w jakim stopniu cele firmy są osiągane. Są również podstawowym wymogiem koncepcji śledzenia. Narzędzia do analizy sieci Web zawierają wiele predefiniowanych wskaźników KPI, takich jak:

• Liczba odwiedzających
• Czas trwania wizyty
• Procent odwiedzających organicznych
• Średni czas ładowania strony
• Współczynnik konwersji

Nigdy nie powinieneś brać pod uwagę tylko jednej metryki. Na przykład wysoki współczynnik odrzuceń może mieć bardzo różne przyczyny, takie jak długi czas ładowania, brakujące informacje lub brakujące wezwania do działania.

Jakie kroki należy podjąć?

kreacja

Krok 1 – Opracuj plan analizy internetowej

Samo zbieranie danych nigdzie Cię nie zaprowadzi. Powinieneś mieć jasne pojęcie o tym, do czego potrzebujesz danych. Plan analityki internetowej jest zatem niezbędny i działa jako narzędzie, które pomoże Ci w tym zadaniu.

• Zalecenie: Do tworzenia planu analizy sieci zaleca się użycie narzędzia do mapowania myśli. Pozwala to na elastyczną strukturę planu i jego dobrą wizualizację.

Krok 2 – Określ swoje priorytety

Bardzo ważne jest również, aby zapytać, jaki priorytet mają poszczególne działania w firmie lub w dziale. Z reguły można je sortować według ich ważności.

Realizacja

Krok 1 – Opracuj koncepcję śledzenia

Pojęcie śledzenia to rodzaj specyfikacji, na przykład: jakie dane będą zbierane za pomocą kodów śledzących w Twojej witrynie i jak powinny być przekazywane do Google Analytics? Pojęcie to opis, zgodnie z którym śledzenie jest ostatecznie realizowane.

Krok 2 – Wdrożenie koncepcji śledzenia

Po wprowadzeniu koncepcji śledzenia można rozpocząć wdrażanie śledzenia. Im wcześniej błędy lub słabości zostaną wykryte na etapie wdrażania, tym łatwiej je naprawić.

Krok 3 – Zintegruj dalsze źródła danych

Można również korzystać z innych źródeł danych. Praktyczną cechą Google Analytics jest na przykład koszt importu danych. Jeśli Google Analytics jest połączone między innymi z Google Ads, wyświetleniami i kliknięciami, można je już ocenić w Google Analytics dla poszczególnych kampanii. Dzięki importowi danych o kosztach możesz rozszerzyć tę zasadę na dowolny inny system reklamowy. Na przykład dane o kosztach z Facebooka i Twittera można importować do Google Analytics i bezpośrednio porównywać z kosztami sprzedaży za pośrednictwem różnych sieci.

Krok 4 – Tworzenie pulpitów nawigacyjnych i raportów

Ważne jest, aby wcześniej wyjaśnić, jakie są różne adresy dla Twoich raportów i jaką funkcję powinny spełniać pulpity nawigacyjne. Podobnie w przypadku pulpitów nawigacyjnych należy również różnicować zgodnie z wymaganiami różnych grup docelowych i tworzyć pulpity nawigacyjne spełniające odpowiednie potrzeby.

Krok 5 – Ustanowienie procesu optymalizacji w firmie

Gdy zaczniesz szukać anomalii w swoich danych, stawiać hipotezy i wdrażać środki optymalizacyjne, tworzysz prawdziwą wartość dodaną dla swojej firmy.

Analiza internetowa i prywatność

Systemy analityki internetowej podlegają przepisom i wytycznym dotyczącym ochrony danych. Zanim wdrożysz kod śledzenia swojego dostawcy usług analitycznych i przechowujesz dane, musisz zawrzeć z dostawcą tzw. ADV (umowa o przetwarzanie danych umownych). To reguluje, że przechowują i przetwarzają dane w Twoim imieniu. Dopiero po zawarciu tej umowy dozwolone jest korzystanie z narzędzia do analityki internetowej. Istnieją jednak inne środki, których należy przestrzegać zgodnie z prawem, takie jak pliki cookie, rezygnacja i funkcja Nie śledź. Za pomocą tej funkcji użytkownik witryny musi mieć możliwość zapobiegania śledzeniu witryny.