Como realizar uma análise da web

A análise da web é uma ferramenta poderosa que permite às empresas estarem constantemente atualizadas e iniciar um processo de melhoria contínua.

O que exatamente é uma análise da Web?

A análise da web, também conhecida como análise de tráfego ou controle da web, é usada para:

• Melhore a eficiência e
• Monitore o sucesso de longo prazo de um website

Com base nessas informações, você pode descobrir pontos fracos em seu site e melhorar sua eficiência. Muitas empresas não estão cientes das valiosas informações disponíveis sobre seus clientes, que podem usar em seus negócios operacionais em vários níveis (desenvolvimento de produtos, marketing, vendas, comunicação corporativa e muito mais). Nenhuma pesquisa de mercado cara ou procedimentos de teste são necessários, porque os dados estão imediatamente disponíveis, desde que sejam armazenados centralmente e analisados ​​de forma direcionada. Os dados de análise da web fornecem informações sobre o comportamento do visitante de um site. Isso inclui a origem dos visitantes ou o tempo de permanência.

Para analisar se o seu site está totalmente otimizado e para testar se está bem equipado para o sucesso online, existem ferramentas que fornecem dicas e conselhos.

Objetivos de análise da web

A análise da web envolve o cálculo e a observação de várias métricas que fornecem um incentivo para medidas de melhoria. Os objetivos possíveis são:

• Aumente o número de visitantes
• Fortaleça a fidelidade do cliente
• Mantenha os visitantes no site o maior tempo possível
• Melhore a satisfação do cliente
• Aumento do volume de negócios por meio de vendas

Como funciona o Web Analytics?

Antes de desenvolver um conceito de rastreamento ou implementar o rastreamento, você precisa se fazer algumas perguntas:

• O que eu realmente quero fazer com os dados?
• Que objetivos estou perseguindo?
• O que os visitantes esperam do meu site?
• O que preciso fazer para me beneficiar dos dados e otimizar meu marketing online ou o site?

Principais figuras de análise da web

A análise da web não é uma tarefa única, mas um processo contínuo de medição, análise e otimização. Na análise da web, as informações sobre o comportamento do visitante são coletadas, avaliadas e calculadas como indicadores-chave de desempenho (os chamados KPIs). Sem KPIs, não há web analytics, porque eles tornam o desempenho de um site mensurável. Medidas apropriadas podem ser derivadas dos KPIs, o que deve levar a um desenvolvimento positivo, dependendo dos objetivos de um operador de site. Esses indicadores estão, portanto, no início de qualquer análise da web. Eles resultam da estratégia corporativa ou de requisitos específicos do setor. Somente com os KPIs, você pode ver em que medida os objetivos da empresa estão sendo alcançados. Eles também são um requisito básico para o conceito de rastreamento. As ferramentas de análise da web contêm vários KPIs predefinidos, incluindo:

• Numero de visitantes
• Duração da visita
• Porcentagem de visitantes orgânicos
• Tempo médio de carregamento da página
• Taxa de conversão

Você nunca deve considerar apenas uma métrica. Por exemplo, uma alta taxa de rejeição pode ter causas muito diferentes, como tempo de carregamento longo, informações ausentes ou frases de chamariz.

Quais etapas devem ser executadas?

Criação

Etapa 1 - Desenvolva um Plano de Análise da Web

A coleta de dados por si só não levará você a lugar nenhum. Você deve ter uma ideia clara de para que precisa os dados. O plano de análise da web é, portanto, essencial e atua como uma ferramenta para ajudá-lo nessa tarefa.

• Recomendação: Para a criação do plano de análise da web, é recomendado o uso de uma ferramenta de mapeamento mental. Isso permite estruturar o plano de maneira flexível e visualizá-lo bem.

Etapa 2 - Determine suas prioridades

Também é muito importante perguntar qual a prioridade que as medidas individuais têm dentro da empresa ou dentro do departamento. Como regra, eles podem ser classificados de acordo com sua importância.

Implementação

Etapa 1 - Desenvolva um conceito de rastreamento

O conceito de rastreamento é uma espécie de especificação, por exemplo: quais dados serão coletados usando os códigos de rastreamento em seu site e como devem ser transmitidos ao Google Analytics? O conceito é a descrição segundo a qual o rastreamento é finalmente implementado.

Etapa 2 - Implementar o conceito de rastreamento

Uma vez que o conceito de rastreamento esteja estabelecido, a implementação do rastreamento pode começar. Quanto mais erros ou pontos fracos forem descobertos na fase de implementação, mais fácil será corrigi-los.

Etapa 3 - Integrar outras fontes de dados

Outras fontes de dados também podem ser usadas. Uma característica prática do Google Analytics, por exemplo, é o custo de importação de dados. Se o Google Analytics estiver conectado ao Google Ads, visualizações e cliques, entre outros, eles já podem ser avaliados no Google Analytics para campanhas individuais. Com a importação de dados de custo, você pode estender esse princípio a qualquer outro sistema de anúncios. Por exemplo, os dados de custo do Facebook e Twitter podem ser importados para o Google Analytics e diretamente comparados aos custos de vendas adquiridos por meio das diferentes redes.

Etapa 4 - Criação de painéis e relatórios

É importante esclarecer com antecedência quais endereços diferentes existem para seus relatórios e qual função os painéis devem cumprir. Da mesma forma, com os painéis, você também deve diferenciar de acordo com os requisitos dos diferentes grupos-alvo e criar painéis que atendam às respectivas necessidades.

Etapa 5 - Estabelecendo o Processo de Otimização na Empresa

Depois de começar a procurar anomalias em seus dados, fazer hipóteses e implementar medidas de otimização, você cria um valor agregado real para o seu negócio.

Web Analytics e privacidade

Os sistemas de análise da web estão sujeitos às leis e diretrizes de proteção de dados. Antes de implementar o código de rastreamento de seu provedor de análise e armazenar dados, você deve concluir um chamado ADV (contrato de processamento de dados) com seu provedor. Isso regula que eles armazenem e processem os dados em seu nome. Somente após a conclusão deste acordo é que é permitida a utilização da ferramenta de análise da web. No entanto, existem outras medidas que você deve observar legalmente, como cookies, opt-out e função Do Not Track. Com a ajuda desta função, deve ser possível para o usuário do site impedir o rastreamento do site.