Как анализировать поведение пользователей с помощью Microsoft Clarity

Если вы владелец веб-сайта (особенно владельцы интернет-магазинов), очень важно анализировать поведение пользователей (мнения пользователей) и прогнозировать тенденции, привычки и предпочтения пользователей. Таким образом, владельцы веб-сайтов могут иметь подходящие бизнес-стратегии и маркетинговые стратегии для достижения своих потенциальных клиентов и их требований . В этой статье мы собираемся проанализировать поведение пользователей с помощью Microsoft Clarity .

Этот инструмент дает вам много информации, например:

• Базовая статистика, которую имеет Google Analytics, такая как сеанс, количество страниц за сеанс, устройство / браузер / операционная система, которую используют пользователи,…;
• Другие статистические данные, которые есть только в Microsoft Clarity, такие как глубина прокрутки, быстрые откаты назад, вовлеченность, клики ярости, мертвые клики,…;
• Запишите поведение пользователей;
• Тепловые карты определяют.

И есть много других замечательных функций, которые я собираюсь представить прямо сейчас. Но сначала вам нужно установить инструмент Microsoft Clarity:

Установить Microsoft Clarity

Примечание. Если вы используете плагин кеширования для своего веб-сайта, вам следует очистить все данные кеша, чтобы помочь Microsoft Clarity быстрее проверить ваш веб-сайт. В противном случае потребуется еще несколько часов.

Шаг 1. Зарегистрируйте учетную запись

Сначала зарегистрируйте учетную запись Microsoft Clarity:

На странице учетной записи Microsoft Clarity создайте новый проект:

После его завершения появится раздел « Настройка ». На этот раз Microsoft Clarity предоставит вам код отслеживания. Нам нужно вставить этот код на ваш сайт WordPress на следующем шаге, нажмите Копировать в буфер обмена, чтобы сохранить его.

Шаг 2. Добавьте код отслеживания на веб-сайт

Добавление кода отслеживания Microsoft Clarity почти похоже на вставку кода отслеживания Google Analytics. Вам просто нужно скопировать и вставить код отслеживания в раздел заголовка вашего веб-сайта WordPress. Вы можете вручную редактировать код в теме, использовать плагин или использовать Диспетчер тегов Google.

Я использую плагин Slim SEO, потому что он позволяет легко вставлять код в раздел заголовков. Этот плагин является бесплатным и доступен на wordpress.org, поэтому вы можете установить и активировать его прямо на панели инструментов.

Подробнее о том, как установить и активировать плагин WordPress, читайте здесь.

После завершения перейдите в Настройки> Slim SEO> Код . Нажмите Ctrl + V, чтобы вставить код отслеживания в раздел « Код заголовка », затем перетащите его вниз и нажмите « Сохранить изменения» .

Код отслеживания был добавлен на ваш веб-сайт WordPress, и данные будут отправлены в инструмент Microsoft Clarity для анализа.

Статистика поведения / аналитики пользователей, предоставляемая Microsoft Clarity

После добавления кода отслеживания вам нужно подождать около двух часов, пока Microsoft Clarity получит данные о поведении / аналитических данных пользователя. Через два часа или более вернитесь в Microsoft Clarity и войдите в свою учетную запись, новый интерфейс будет выглядеть следующим образом:

Как видите, в Microsoft Clarity есть четыре вкладки:

• Панель инструментов : включает всю статистику о поведении пользователя / информации на веб-сайте.
• Записи : запишите маршрут пользователей на вашем сайте в видео.
• Тепловые карты : визуально отслеживайте частоту кликов / прокрутки клиента с помощью тепловой карты . С помощью этой карты вы можете определить, где пользователи интересуются и с чем часто взаимодействуют.
• Настройки : настроить Microsoft Clarity.

Позвольте мне показать вам каждую вкладку:

Вкладка Dashboard - Общая статистика

Примечание: наведите указатель мыши на значок (i), чтобы получить дополнительную информацию о статистике или узнать, что это такое.

Наряду со знакомой статистикой, такой как сеансы, количество страниц за сеанс, страна, браузер, устройство и т. Д., Которую вы можете знать в Google Analytics, Microsoft Clarity фокусируется на предоставлении другой интересной статистики, связанной с взаимодействиями пользователей на веб-сайте. Например:

• Глубина прокрутки : показывает, насколько часто клиенты прокручивают страницу. В среднем клиенты прокручивают страницу до 30,42% длины, а затем останавливаются. Это означает, что большинству людей не хватает терпения, чтобы перейти в раздел « Нижний колонтитул ».
• Вовлеченность : как долго мышь клиента активна / неактивна.
• Быстрый возврат : соотношение кликов, при которых пользователь быстро возвращается на исходную страницу. Возможно, они сочли ссылку неактуальной / неэффективной.
• Чрезмерная прокрутка : коэффициент прокрутки, при котором пользователи прокручивают вверх и вниз много раз (это означает, что им приходится прокручивать назад, чтобы просмотреть, потому что контент трудно читать или потому что они не могут найти то, что хотят).
• Ярость кликов : соотношение кликов, которые пользователь нажимает в одном месте много раз (вероятно, из-за маленьких значков или позднего ответа).
• Мертвые клики : соотношение кликов, которые пользователь нажимает на месте, но не получает ответа от веб-сайта. Это означает, что кнопка / ссылка не работает, отвечает поздно или расположение сбивает клиентов с толку.

Я только что объяснил некоторые сложные характеристики. Если вы хотите получить подробную информацию, ознакомьтесь с документацией Microsoft Clarity.

Вкладка "Записи" - запись поведения пользователей

Функция «Записи» позволяет вам просматривать весь процесс взаимодействия клиентов с вашим сайтом за один сеанс. Обратите внимание, что Microsoft Clarity фиксирует ПОЛНЫЙ ПРОЦЕСС КАЖДОЙ СЕССИИ в видео, поэтому вы можете выбрать любой сеанс, который хотите просмотреть (1). Чтобы перемотать видео вперед, вы можете настроить скорость (2) или выбрать автоматический пропуск частей, с которыми пользователь не взаимодействует (3).

Эта функция записывает, даже когда пользователи вводят свою личную информацию, такую ​​как адрес электронной почты или номер телефона. На вкладке « Настройки » вы можете выбрать, записывать ли эту информацию или скрывать ее (подробнее я объясню в следующем разделе этого поста).

Вкладка "Тепловые карты" - диаграмма щелчка мышью / прокрутки

С помощью функции тепловых карт вы можете увидеть, где пользователи часто щелкают или прокручивают. Все отображается на интуитивно понятной и понятной тепловой карте. Частота щелчков / прокрутки представлена ​​цветом. Частота постепенно увеличивается от зеленого к красному.

Вкладка «Настройки» - настройка Microsoft Clarity

На этой вкладке есть два раздела, на которые нужно обратить внимание. Это маскировка и блокировка IP .

Маскировка

В разделе « Режим маскирования » вы можете выбрать маскировку содержимого, которое пользователи вводят на веб-сайт, чтобы их информация была невидима в разделе « Записи ». Здесь у вас есть три варианта:

• Строгий : скрыть весь вводимый пользователем текст.
• Сбалансированный : скрыть только конфиденциальную информацию, такую ​​как электронные письма или номера телефонов.
• Расслаблен : не прячься.

Обычно следует выбирать вариант « Сбалансированный» .

Блокировка IP

В разделе блокировки IP вы можете потребовать от Microsoft Clarity не отслеживать и анализировать действия пользователя с определенного IP-адреса.

Щелкните Заблокировать IP-адрес , укажите IP-адрес. Затем введите IP-адрес и нажмите « Добавить» . Например, я заблокировал IP-адрес своей компании, потому что хочу исключить статистику по людям в моей компании.

Последние слова

В целом Microsoft Clarity - стоящий и эффективный инструмент анализа поведения пользователей. Моя любимая функция Microsoft Clarity - это тепловые карты, которые интуитивно и четко показывают соотношение щелчков и прокрутки. Более того, у нас есть много статистики в одном месте с Microsoft Clarity, которую мы должны найти в нескольких других инструментах анализа.

Помимо анализа поведения пользователей, чтобы иметь веб-сайт с высокой конверсией, вам также необходимо ускорить работу своего веб-сайта и защитить важные данные, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.