Cum se efectuează o analiză web

Analiza web este un instrument puternic care permite companiilor să fie în permanență la zi și să inițieze un proces de îmbunătățire continuă.

Ce este mai exact o analiză web?

Analiza web, cunoscută și sub denumirea de analiză a traficului sau control web, este utilizată pentru:

• Îmbunătățiți eficiența și
• Monitorizați succesul pe termen lung al unui site web

Pe baza acestor informații, puteți descoperi punctele slabe ale site-ului dvs. și puteți îmbunătăți eficiența acestuia. Multe companii nu sunt conștiente de informațiile valoroase disponibile despre clienții lor, pe care le pot folosi pentru afacerile lor operative la diferite niveluri (dezvoltare de produse, marketing, vânzări, comunicare corporativă și multe altele). Nu sunt necesare cercetări de piață sau proceduri costisitoare de testare, deoarece datele sunt disponibile imediat, cu condiția să fie stocate central și analizate într-o manieră țintită. Datele de analiză web oferă informații despre comportamentul vizitatorilor unui site web. Aceasta include originea vizitatorilor sau durata șederii.

Pentru a analiza dacă site-ul dvs. web este complet optimizat, precum și pentru a testa cât de bine este echipat pentru succesul online, există instrumente care oferă sfaturi și sfaturi.

Obiectivele analizei web

Analiza web implică calcularea și observarea a numeroase valori care oferă un stimulent pentru măsuri de îmbunătățire. Obiectivele posibile sunt:

• Creșteți numărul de vizitatori
• Întăriți loialitatea clienților
• Păstrați vizitatorii pe site cât mai mult posibil
• Îmbunătățiți satisfacția clienților
• Creșterea cifrei de afaceri prin vânzări

Cum funcționează Web Analytics?

Înainte de a dezvolta un concept de urmărire sau de a implementa urmărirea, trebuie să vă puneți câteva întrebări:

• Ce vreau să fac de fapt cu datele?
• Ce obiective urmăresc?
• Ce așteaptă vizitatorii de la site-ul meu?
• Ce trebuie să fac pentru a beneficia de date și pentru a-mi optimiza marketingul online sau site-ul?

Cifre cheie ale analizei web

Analiza web nu este o sarcină unică, ci un proces continuu de măsurare, analiză și optimizare. În analiza web, informațiile despre comportamentul vizitatorilor sunt colectate, evaluate și calculate ca indicatori cheie de performanță (așa-numitele KPI). Fără KPI, nu există analiză web, deoarece acestea fac performanța unui site web măsurabilă. Din KPI-uri pot fi apoi derivate măsuri adecvate, care ar trebui să conducă la o dezvoltare pozitivă în funcție de obiectivele unui operator de site web. Acești indicatori sunt așadar la începutul fiecărei analize web. Ele rezultă din strategia corporativă sau cerințele specifice industriei. Doar cu KPI-urile, puteți vedea în ce măsură sunt atinse obiectivele companiei. Ele sunt, de asemenea, o cerință de bază pentru conceptul de urmărire. Instrumentele de analiză web conțin numeroase KPI-uri predefinite, acestea includ:

• Numărul de vizitatori
• Durata vizitei
• Procentul de vizitatori organici
• Timp mediu de încărcare a paginii
• Rata de conversie

Nu ar trebui niciodată să luați în considerare doar o singură valoare. De exemplu, o rată ridicată de respingere poate avea cauze foarte diferite, cum ar fi timpul lung de încărcare, lipsa informațiilor sau lipsa apelurilor la acțiune.

Ce pași ar trebui făcuți?

Creare

Pasul 1 – Dezvoltați un plan de analiză web

Numai colectarea datelor nu vă va duce nicăieri. Ar trebui să aveți o idee clară pentru ce aveți nevoie de date. Planul de analiză web este, prin urmare, esențial și acționează ca instrument pentru a vă ajuta în această sarcină.

• Recomandare: Pentru crearea planului de analiză web, se recomandă utilizarea unui instrument de cartografiere mentală. Acest lucru vă permite să structurați planul în mod flexibil și să îl vizualizați bine.

Pasul 2 – Stabiliți-vă prioritățile

De asemenea, este foarte important să ne întrebăm ce prioritate au măsurile individuale în cadrul companiei sau în cadrul departamentului. De regulă, acestea pot fi sortate în funcție de importanța lor.

Implementarea

Pasul 1 – Dezvoltați un concept de urmărire

Conceptul de urmărire este un fel de specificație, de exemplu: ce date vor fi colectate folosind codurile de urmărire de pe site-ul dvs. și cum ar trebui să fie transmise la Google Analytics? Conceptul este descrierea conform căreia urmărirea este în sfârșit implementată.

Pasul 2 – Implementați conceptul de urmărire

Odată ce conceptul de urmărire este implementat, implementarea urmăririi poate începe. Cu cât erorile sau punctele slabe sunt descoperite mai devreme în faza de implementare, cu atât este mai ușor să le corectezi.

Pasul 3 – Integrați surse de date suplimentare

Se pot folosi și alte surse de date. O caracteristică practică a Google Analytics, de exemplu, este costul importului de date. Dacă Google Analytics este conectat la Google Ads, vizionări și clicuri, printre altele, acestea pot fi deja evaluate în Google Analytics pentru campanii individuale. Cu importul datelor de cost, puteți extinde acest principiu la orice alt sistem publicitar. De exemplu, datele privind costurile de pe Facebook și Twitter pot fi importate în Google Analytics și direct comparate cu costurile de vânzări achiziționate prin intermediul diferitelor rețele.

Pasul 4 – Crearea tablourilor de bord și a rapoartelor

Este important să clarificați în prealabil ce adrese diferite există pentru rapoartele dvs. și ce funcție ar trebui să îndeplinească tablourile de bord. În mod similar, cu tablourile de bord, ar trebui, de asemenea, să vă diferențiați în funcție de cerințele diferitelor grupuri țintă și să creați tablouri de bord care să răspundă nevoilor respective.

Pasul 5 – Stabilirea Procesului de Optimizare în Companie

Odată ce începi să cauți anomalii în datele tale, să faci ipoteze și să implementezi măsuri de optimizare, vei crea valoare adăugată reală pentru afacerea ta.

Web Analytics și confidențialitate

Sistemele de analiză web sunt supuse legilor și ghidurilor privind protecția datelor. Înainte de a implementa codul de urmărire al furnizorului dumneavoastră de analiză și de a stoca date, trebuie să încheiați un așa-numit ADV (acord de prelucrare a datelor contractuale) cu furnizorul dumneavoastră. Aceasta reglementează faptul că acestea stochează și procesează datele în numele dvs. Numai după încheierea acestui acord este permisă utilizarea instrumentului de analiză web. Cu toate acestea, există și alte măsuri pe care ar trebui să le respectați în mod legal, cum ar fi cookie-urile, renunțarea și funcția Do Not Track. Cu ajutorul acestei funcții, utilizatorul site-ului trebuie să poată împiedica urmărirea site-ului.