كيفية إجراء تحليل الويب

تحليلات الويب هي أداة قوية تمكن الشركات من التحديث المستمر والبدء في عملية التحسين المستمر.

ما هو تحليل الويب بالضبط؟

يستخدم تحليل الويب ، المعروف أيضًا باسم تحليل حركة المرور أو التحكم في الويب ، من أجل:

• تحسين الكفاءة و
• مراقبة النجاح طويل المدى لموقع الويب

بناءً على هذه المعلومات ، يمكنك الكشف عن نقاط الضعف في موقع الويب الخاص بك وتحسين كفاءته. لا تدرك العديد من الشركات المعلومات القيمة المتوفرة عن عملائها ، والتي يمكنهم استخدامها لأعمالهم التشغيلية على مستويات مختلفة (تطوير المنتجات ، والتسويق ، والمبيعات ، واتصالات الشركات ، والمزيد). لا يلزم إجراء أبحاث سوق أو إجراءات اختبار باهظة الثمن ، لأن البيانات متاحة على الفور ، بشرط تخزينها مركزيًا وتحليلها بطريقة مستهدفة. توفر بيانات تحليلات الويب معلومات حول سلوك الزائر لموقع الويب. وهذا يشمل أصل الزوار أو مدة الإقامة.

لتحليل ما إذا كان موقع الويب الخاص بك قد تم تحسينه بالكامل وكذلك لاختبار مدى تجهيزه للنجاح عبر الإنترنت ، هناك أدوات تقدم النصائح والنصائح.

أهداف تحليل الويب

تتضمن تحليلات الويب حساب ومراقبة العديد من المقاييس التي توفر حافزًا لتدابير التحسين. الأهداف الممكنة هي:

• زيادة أعداد الزوار
• تعزيز ولاء العملاء
• إبقاء الزوار على الموقع لأطول فترة ممكنة
• تحسين رضا العملاء
• زيادة حجم المبيعات من خلال المبيعات

كيف تعمل تحليلات الويب؟

قبل تطوير مفهوم التتبع أو تنفيذ التتبع ، عليك أن تسأل أنفسكم بعض الأسئلة:

• ماذا أريد فعلاً أن أفعل بالبيانات؟
• ما هي الأهداف التي أسعى لتحقيقها؟
• ماذا يتوقع الزوار من موقع الويب الخاص بي؟
• ما الذي يجب علي فعله للاستفادة من البيانات وتحسين التسويق عبر الإنترنت أو الموقع الإلكتروني؟

الأرقام الرئيسية لتحليلات الويب

تحليلات الويب ليست مهمة لمرة واحدة ، ولكنها عملية مستمرة للقياس والتحليل والتحسين. في تحليلات الويب ، يتم جمع المعلومات المتعلقة بسلوك الزائر وتقييمها وحسابها كمؤشرات أداء رئيسية (تسمى مؤشرات الأداء الرئيسية). بدون مؤشرات الأداء الرئيسية ، لا توجد تحليلات الويب ، لأنها تجعل أداء موقع الويب قابلاً للقياس. يمكن بعد ذلك اشتقاق التدابير المناسبة من مؤشرات الأداء الرئيسية ، والتي يجب أن تؤدي إلى تطور إيجابي اعتمادًا على أهداف مشغل موقع الويب. وبالتالي فإن هذه المؤشرات هي في بداية كل تحليل ويب. إنها ناتجة عن استراتيجية الشركة أو المتطلبات الخاصة بالصناعة. فقط مع مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك معرفة إلى أي مدى يتم تحقيق أهداف الشركة. وهي أيضًا مطلب أساسي لمفهوم التتبع. تحتوي أدوات تحليل الويب على العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقًا ، وتشمل هذه:

• عدد الزوار
• مدة الزيارة
• النسبة المئوية للزائرين العضويين
• متوسط ​​وقت تحميل الصفحة
• معدل التحويل

يجب ألا تفكر أبدًا في مقياس واحد فقط. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لمعدل الارتداد المرتفع أسباب مختلفة تمامًا ، مثل وقت التحميل الطويل أو المعلومات المفقودة أو العبارات المفقودة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها؟

خلق

الخطوة 1 - تطوير خطة تحليلات الويب

جمع البيانات وحده لن يوصلك إلى أي مكان. يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عما تحتاج البيانات من أجله. لذلك تعد خطة تحليل بيانات الإنترنت ضرورية وتعمل كأداة لمساعدتك في هذه المهمة.

• توصية: لإنشاء خطة تحليل الويب ، يوصى باستخدام أداة رسم الخرائط الذهنية. يتيح لك ذلك هيكلة الخطة بمرونة وتصورها جيدًا.

الخطوة 2 - تحديد أولوياتك

من المهم أيضًا أن تسأل عن أولوية الإجراءات الفردية داخل الشركة أو داخل القسم. كقاعدة عامة ، يمكن فرزها وفقًا لأهميتها.

التنفيذ

الخطوة 1 - تطوير مفهوم التتبع

مفهوم التتبع هو نوع من المواصفات ، على سبيل المثال: ما هي البيانات التي سيتم جمعها باستخدام أكواد التتبع على موقع الويب الخاص بك وكيف ينبغي نقلها إلى Google Analytics؟ المفهوم هو الوصف الذي يتم بموجبه تنفيذ التتبع بشكل نهائي.

الخطوة 2 - تطبيق مفهوم التتبع

بمجرد تطبيق مفهوم التتبع ، يمكن البدء في تنفيذ التتبع. كلما تم اكتشاف أخطاء أو نقاط ضعف مبكرة في مرحلة التنفيذ ، كان من الأسهل تصحيحها.

الخطوة 3 - دمج المزيد من مصادر البيانات

يمكن استخدام مصادر البيانات الأخرى كذلك. الميزة العملية لبرنامج Google Analytics ، على سبيل المثال ، هي تكلفة استيراد البيانات. إذا تم ربط Google Analytics ببرنامج إعلانات Google والمشاهدات والنقرات ، من بين أمور أخرى ، فيمكن بالفعل تقييمها في Google Analytics للحملات الفردية. باستخدام استيراد بيانات التكلفة ، يمكنك توسيع هذا المبدأ ليشمل أي نظام إعلان آخر. على سبيل المثال ، يمكن استيراد بيانات التكلفة من Facebook و Twitter إلى Google Analytics ومقارنتها مباشرةً بتكاليف المبيعات التي يتم شراؤها عبر الشبكات المختلفة.

الخطوة 4 - إنشاء لوحات المعلومات والتقارير

من المهم أن توضح مسبقًا العناوين المختلفة لتقاريرك والوظيفة التي يجب أن تفي بها لوحات المعلومات. وبالمثل ، مع لوحات المعلومات ، يجب عليك أيضًا التمييز وفقًا لمتطلبات المجموعات المستهدفة المختلفة وإنشاء لوحات معلومات تلبي الاحتياجات الخاصة.

الخطوة 5 - إنشاء عملية التحسين في الشركة

بمجرد أن تبدأ في البحث عن الحالات الشاذة في بياناتك ، ووضع الفرضيات ، وتنفيذ إجراءات التحسين ، فإنك تخلق قيمة مضافة حقيقية لعملك.

تحليلات الويب والخصوصية

تخضع أنظمة تحليلات الويب لقوانين وإرشادات حماية البيانات. قبل تنفيذ رمز التتبع الخاص بمزود التحليلات وبيانات المتجر ، يجب عليك إبرام ما يسمى ADV (اتفاقية معالجة بيانات العقد) مع مقدم الخدمة الخاص بك. هذا ينظم أنهم يقومون بتخزين ومعالجة البيانات نيابة عنك. لا يُسمح باستخدام أداة تحليلات الويب إلا بعد إبرام هذه الاتفاقية. ومع ذلك ، هناك إجراءات أخرى يجب مراعاتها قانونًا ، مثل ملفات تعريف الارتباط ، وإلغاء الاشتراك ، ووظيفة عدم التعقب. بمساعدة هذه الوظيفة ، يجب أن يكون بإمكان مستخدم الموقع منع تتبع الموقع.