Как получить поддержку и помощь WordPress? (15 простых руководств)

Хотите знать, где вы можете получить поддержку и помощь WordPress? Тогда вы попали на нужную статью.

Если вы новичок, вы можете запутаться в том, как использовать WordPress. Допустим, вам может быть интересно, как устанавливать темы, плагины, настраивать тему в соответствии с вашими потребностями или размещать свой сайт.

Однако это не означает, что вы не столкнетесь с проблемой, если вы опытный пользователь или разработчик. Даже человек, который использовал WordPress в течение длительного периода времени, может столкнуться с препятствиями. И не говоря уже о том, что разработчики время от времени сталкиваются с ошибками в коде.

Помня обо всем этом, WordPress и сайты темы/плагина/хостинга WordPress предлагают множество ресурсов, которые помогут вам.

Зачем вам нужна поддержка и помощь WordPress?

Прежде чем перейти к теме поддержки WordPress, давайте разберемся, зачем она вам нужна.

Несомненно, WordPress — одна из самых удобных для начинающих CMS. Однако столкновение с проблемой при использовании WordPress неизбежно.

Чтобы создать полностью функционирующий веб-сайт WordPress, вам понадобится хост, хорошо закодированная тема и плагины для дополнительных функций. Если у вас возникнут проблемы с одним из них, ваш сайт может столкнуться с последствиями. К счастью, получить поддержку и помощь WordPress очень просто.

Кроме того, WordPress предоставляет пул знаний о том, как вы можете улучшить производительность, скорость и безопасность вашего сайта. По сути, поддержка и помощь WordPress дают полное представление о том, как преодолеть все препятствия, связанные с WordPress.

Как получить поддержку WordPress? (15 лучших способов найти помощь)

Ниже мы упомянули 15 лучших способов, которыми ВЫ можете получить поддержку и помощь WordPress. Давайте начнем.

1) Попробуйте помочь себе, ознакомившись с документацией

Первое, о чем думает любой человек, попав в беду, это решить ее самостоятельно. Но как?

Многие темы WordPress, сайты с плагинами и даже услуги хостинга предлагают подробную документацию, которую вы можете прочитать и попытаться решить проблему. Давайте проведем вас через это, предоставив примеры для каждой ситуации.

а) Тематическая поддержка

Что касается тем, допустим, вы приобрели тему на одном из популярных сайтов WordPress — Zakra. И, если вы все еще не знаете о Zakra, вы упускаете прекрасную возможность.

Zakra — это многоцелевая тема, очень отзывчивая и настраиваемая. Кроме того, он предоставляет вам документацию по каждой проблеме, связанной с темами, такой как установка тем, настройка, импорт демонстраций и многое другое. Кроме того, если вы разработчик, Zakra даже предлагает документацию по кодам.

Чтобы получить доступ к документации, во-первых, посетите сайт Zakra. На главной странице вверху вы можете увидеть раскрывающееся меню « Поддержка ». Когда вы нажимаете на меню, в качестве второго варианта есть Документы .

Вы можете искать свои запросы на странице документации, введя свой вопрос в поле поиска. В качестве альтернативы, прокручивая вниз, вы можете заметить часто читаемые статьи, а также вопросы размещаются в соответствии с категориями . Например, вопросы о цене и лицензии , настройщике , настройках страницы , устранении неполадок , разработчиках и многом другом.

б) Поддержка плагинов

Everest Forms — это мощный и гибкий конструктор контактных форм с функцией перетаскивания от WPEverest. Этот плагин легкий, расширяемый и очень отзывчивый.

Кроме того, он предлагает впечатляющие функции, такие как предварительно разработанные шаблоны форм, неограниченное количество полей формы, простая интеграция с такими модулями, как платежные шлюзы, таблица Google и многое другое. С помощью всех этих функций вы можете создавать контактные формы в течение нескольких минут.

Чтобы получить доступ к поддержке плагина Everest Form, сначала посетите сайт. В верхней строке меню вы можете увидеть опцию « Поддержка ». Когда вы щелкнете раскрывающееся меню, во втором варианте вы найдете Documentation .

Когда вы нажимаете на эту опцию, она открывает страницу документации на следующей вкладке. Теперь на странице документации вы можете найти документацию по другим продуктам WPEverest, таким как регистрация пользователей , онлайн-бронирование ресторанов и RestaurantPress . Однако здесь речь пойдет только об Everest Forms.

Просто нажмите на вкладку документации Everest Forms.

Вы можете найти запросы, отнесенные к разным категориям, таким как « Управление учетными записями », « Индивидуальные настройки форм », « Глобальные настройки », « Дополнения Everest Forms » и другие на странице документации. Кроме того, вы также можете искать документацию в строке поиска.

в) Поддержка хостинга

Наряду с поддержкой тем и плагинов не менее важна поддержка хостинга. Для этого урока мы выбрали одного из самых надежных и популярных хост-провайдеров — Bluehost.

Bluehost предлагает все виды планов хостинга. От общего хостинга, выделенного хостинга, хостинга VPS до хостинга WordPress. Вы можете приобрести хостинг WordPress всего за 2,95 доллара в месяц .

Прежде всего, посетите сайт. Затем просто прокрутите вниз, и вы сможете найти поддержку Bluehost в нижней части сайта. Далее в разделе « Поддержка » есть опция « База знаний ».

Вы можете найти различные образовательные ресурсы по настройкам выставления счетов , управлению входом в систему , доменным именам и электронной почте . Кроме того, есть и другие параметры, такие как цены на хостинг, статус сервера и многое другое. Лучше всего то, что вы также можете искать свои ответы в окне поиска.

2) Найдите учебные пособия в официальном блоге продукта.

Большинство тем и плагинов, которые вы покупаете/загружаете, имеют официальный блог на своем сайте. В блоге может быть комбинация статей. Например, некоторые общие статьи о WordPress.

В то же время есть некоторые статьи, в которых подробно объясняются особенности купленной вами темы/плагина. Кроме того, есть учебные пособия о том, как их использовать и получить максимальную выгоду.

Для темы Zakra вот несколько уроков:

• Как сделать сайт на WordPress с помощью Brizy Builder и Zakra?
• Как установить и настроить Zakra, чтобы сделать профессиональный веб-сайт?
• Как начать блог WordPress с темой Zakra?
• .. и более

Кроме того, вот несколько руководств по Everest Forms:

• Как создать форму регистрации в WordPress?
• Как создать форму пожертвования в WordPress?
• .. и более.

Для услуг хостинга, кроме Bluehost, некоторые предоставляют блоги, такие как Kinsta, Hostinger и т. Д. Вы можете найти полезные учебные пособия на страницах их блогов.

3) Поддержка в чате

Как следует из названия, чат позволяет мгновенно общаться со службой поддержки тем, плагинов и хостинга. В наши дни большинство продуктовых сайтов имеют эти функции.

В качестве примера возьмем функции живого чата Zakra. На домашней странице Zakra вы можете найти опцию живого чата в виде значка чата в правом нижнем углу. При нажатии на значок появляется окно сообщения.

Далее в окне сообщения есть ссылка « Поиск в службе поддержки» . Когда вы нажимаете на эту опцию, появляется всплывающее окно с некоторыми основными вопросами и ответами на них.

Если вы не нашли там ответы, вы можете напрямую обратиться в службу поддержки. Просто введите свой запрос и отправьте его; вы получите ответ в течение нескольких секунд. На текстовое поле вместе с текстом также можно отправлять смайлики и прикреплять файлы.

Кроме того, Everest Forms предлагает чат в реальном времени. Вы можете найти опцию на главной странице в правом нижнем углу.

Чтобы получить доступ к чату на Bluehost, вы можете найти опцию в правом верхнем углу. Вы также можете найти параметр « Чат » в нижнем колонтитуле раздела « Поддержка ».

4) Форум поддержки бесплатных тем и плагинов на WordPress.org

WordPress.org — официальный сайт для загрузки бесплатных тем и плагинов. Вы можете быть уверены, что темы и плагины хорошо закодированы и защищены. Это потому, что темы и плагины тщательно проверяются.

Если вы хотите загрузить бесплатные темы и плагины и хотите получить поддержку для этой конкретной темы или плагинов, вот как вы можете это сделать. Прежде всего, посетите сайт WordPress.org. Затем нажмите « Темы » в верхней строке меню.

Теперь найдите тему, которая у вас есть или которую вы хотите загрузить. Мы собираемся выбрать ColorMag для примера.

Затем наведите курсор на тему и нажмите кнопку « Подробнее ».

В описании темы вы можете найти кнопку Форум поддержки .

Когда вы нажимаете кнопку, вы попадаете на страницу форума поддержки. На странице вы можете увидеть ранее заданные вопросы клиентов, а также дату и время, когда служба поддержки этой темы решила проблему.

Если вы видите тему, связанную с вашей проблемой, просто нажмите на нее, и вы увидите ответ службы поддержки, который может вам помочь.

Однако, если вы не найдете похожих вопросов, вы можете оставить свой вопрос на странице, и служба поддержки свяжется с вами в ближайшее время. Для этого нажмите кнопку « Войти, чтобы создать тему », которая находится рядом с панелью поиска.

Затем войдите в свою учетную запись WordPress, если она у вас есть; в противном случае вы можете просто создать его, а затем войти в систему. После входа вы увидите формы, которые необходимо заполнить.

Но перед этим существуют определенные правила и условия, которым вы должны следовать, чтобы опубликовать свое сообщение. Вот правила.

Ниже введите необходимую информацию, такую ​​как название темы , ссылку на страницу, с которой вам нужна помощь , ваше сообщение и теги темы .

После того, как вы закончите, нажмите кнопку « Отправить », как показано на изображении выше. Служба поддержки свяжется с вами.

5) Используйте билеты в службу поддержки (для премиум-пользователей)

Вышеупомянутый метод предназначен для бесплатных тем и плагинов, которые вы можете скачать с WordPress.org. Но как насчет тем, плагинов и хостингов, которые вы покупаете? Не нужно беспокоиться; большинство тем и плагинов предлагают билеты в службу поддержки для премиум-пользователей.

Для премиум-пользователей Zakra щелкните раскрывающееся меню и выберите параметр «Поддержка» вверху.

На странице поддержки прокрутите немного, и вы увидите кнопку « Создать заявку в службу поддержки » под заголовком « Премиум-пользователь ».

На следующей вкладке вам необходимо заполнить необходимую информацию, такую ​​как Имя , Электронная почта , Название плана , URL-адрес веб -сайта, Тема, Сообщение и Изображения/Снимок экрана .

Наконец, нажмите кнопку « Отправить » и получите индивидуальную поддержку от службы поддержки.

Точно так же для поддержки плагинов (Everest Form) щелкните раскрывающееся меню «Поддержка» в верхней строке меню. Затем выберите опцию «Заявка на поддержку ».

Далее заполните необходимую информацию в форме и нажмите кнопку « Отправить ». Вы получите ответ от службы поддержки как можно скорее.

6) Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами на веб-сайте продукта.

Еще один отличный способ получить поддержку и помощь WordPress — ответы на часто задаваемые вопросы. Часто задаваемые вопросы, также известные как «Часто задаваемые вопросы», — это вопросы, которые чаще всего задают пользователи.

Да, решение проблемы каждого пользователя является важной задачей, особенно для того, чтобы они оставались довольными и счастливыми. Однако отвечать на один и тот же вопрос снова и снова может быть утомительно для службы поддержки. Следовательно, в этих ситуациях FQA могут быть очень полезными.

Чтобы получить доступ к часто задаваемым вопросам темы Zakra (или любой другой темы), нажмите « Поддержка » в раскрывающемся меню « Поддержка ».

Теперь, когда вы прокручиваете страницу поддержки вниз, вы можете найти часто задаваемые вопросы в последнем заголовке, прямо над нижним колонтитулом.

Если вы хотите просмотреть более часто задаваемые статьи, выберите параметр « Посетить документацию » на той же странице.

На следующей странице есть куча статей, которые могут ответить на самые распространенные вопросы.

Соответственно, для плагина (в нашем случае Everest Forms) прокрутите до конца на главной странице. В разделе « О нас » вы можете найти параметр « Часто задаваемые вопросы ».

На следующей странице часто задаваемые вопросы разбиты на 3 категории: « Общие », « Оплата » и « Поддержка ». Вы можете выбрать один из левой боковой панели.

7) Поиск популярных блогов WordPress

Блоги — еще один отличный источник поддержки WordPress. Большинство веб-сайтов WordPress предоставляют блоги, связанные с WordPress. Кроме того, вы можете легко увидеть опцию блога на главной странице сайта, расположенной в верхней панели.

Например, вот вариант блога темы Zakra. На странице блога вы можете найти статьи для начинающих.

Как и в блоге Zakra, здесь есть несколько известных и заслуживающих доверия блогов, где вы можете найти ответы на свои вопросы.

• Блог ThemeGrill
• Блог WPEverest
• Блог WPBeginner
• Блог CodeinWP
• Элегантные Темы Блог

8) Ищите свои запросы в поисковых системах

Вы, должно быть, слышали популярную фразу « Просто погуглите! » ' хоть раз в жизни. Именно об этом в этом разделе. Помимо Google, есть так много поисковых систем, в которых вы можете искать свои вопросы. И, будем честными, вы здесь, потому что искали эту статью, и поисковая система направила вас сюда.

Помимо статей, поисковые системы также могут предлагать видео, изображения, новости и т. д., связанные с введенными вами ключевыми словами. Помимо Google, есть несколько популярных поисковых систем, в которых вы можете искать вопросы.

• Бинг
• Яху!
• Байду
• Яндекс
• Ask.com и другие

9) Попробуйте найти учебные пособия на YouTube

Не всем нравится читать длинные абзацы или читать в целом. Для таких людей вы можете найти свои ответы на YouTube, чтобы получить услуги поддержки WordPress. YouTube может предоставить множество видеороликов, связанных с вашим запросом.

Мало того, видео могут быть на разных языках, а некоторые видео даже снабжены субтитрами.

Популярные сайты, такие как ThemeGrill и WPBeginner, также имеют каналы на YouTube. Вы можете подписаться сегодня и наслаждаться проницательными видео.

10) Группы поддержки WordPress на Facebook

Каналы социальных сетей — один из самых простых способов общения в наши дни. Вдобавок ко всему, социальные сети приобрели такую ​​популярность, что наличие учетной записи в социальной сети для продвижения и получения дополнительной работы является обязательным.

Следуя этой тенденции, существует несколько сообществ поддержки WordPress в популярных социальных сетях — Facebook. Даже на многих сайтах WordPress есть группы поддержки Facebook. Эти группы Facebook предоставляют помощь пользователям и разработчикам WordPress на всех уровнях.

Вот список некоторых групп Facebook, к которым вы можете обратиться, если у вас возникнут проблемы.

• WordPress: официальная страница WordPress на Facebook. Эта страница предлагает помощь пользователям и разработчикам. Это частная группа; следовательно, вам сначала нужно получить одобрение властей, чтобы присоединиться к группе.
• Advanced WordPress: Advanced WordPress — это глобальное сообщество для разработчиков и опытных пользователей. Это закрытая группа, в которой 33 тысячи активных участников.
• Плагины WordPress: это общедоступная группа, которая в основном занимается предоставлением вам информации о плагинах и их использовании. В этом канале вопросы менее технические.
• Поддержка продуктов WordPress: эта группа предназначена специально для тех, кто оказывает поддержку пользователям. Если вы хотите узнать, как лучше поддерживать своих клиентов, эта страница для вас.
• WordPress Speed ​​Up: присоединяйтесь к этой группе Facebook, если хотите повысить производительность своего сайта.
• Все о WordPress: это общедоступная группа. Это больше похоже на дискуссионный канал, где вы можете обсудить, что происходит с WordPress и что нового.
• Zakra Theme: эта общедоступная группа для пользователей темы Zakra. Вы можете задавать вопросы по теме. Кроме того, вы также можете приобрести тему Zakra здесь.

11) Онлайн-платформы для ответов на вопросы, такие как LinkedIn, Reddit, Quora.

Помимо социальных сетей, существует множество онлайн-платформ вопросов и ответов, на которых вы можете получить помощь, таких как Linkedin, Reddit, Quora и т. д. Вы можете опубликовать свои вопросы о WordPress, и некоторые эксперты или другие пользователи ответят вам.

Некоторые популярные группы LinkedIn о WordPress

• Эксперты WordPress: группа профессионалов WordPress, которые в основном занимаются бизнесом и маркетингом.
• Разработчики WordPress: для разработчиков WordPress. Вы можете обсудить кодекс WordPress, темы, плагины и многое другое.
• Группа дизайнеров WordPress: специально для пользователей, которые разрабатывают веб-сайты с помощью WordPress.
• SEO для WordPress: присоединяйтесь к этой группе, если хотите повысить рейтинг своего сайта в поисковой системе.

Некоторые группы Reddit о WordPress

• WordPress: самая популярная группа Reddit о WordPress, на сегодняшний день насчитывающая 139 тысяч участников.
• WordPressPlugins: Эта группа предназначена для поддержки плагинов WordPress. Вы можете задавать вопросы или просматривать старые сообщения, чтобы узнать, есть ли похожие проблемы и ответы на них.

В Quora доступно множество тем и подтем о WordPress. Вот некоторые популярные

• Вордпресс
• Темы WordPress
• Плагины WordPress

12) Кодекс

Кодекс WordPress предлагает полное и подробное руководство по многим функциям, хукам и классам, используемым WordPress. Если вы хотите настроить свои темы, плагины, добавив дополнительные коды, вы можете найти описания работы кода и примеры их использования.

Кроме того, есть основные темы, такие как — Как использовать WordPress , Работа с темами , Написать плагин . На тему того, как использовать WordPress, вы можете найти учебные пособия, такие как уроки WordPress, обновление WordPress, использование тем, использование плагинов и многое другое. Точно так же по другим темам есть учебные пособия, такие как разработка темы, дочерняя тема, дизайн и макет блога, API плагинов, ресурсы плагинов и т. д.

Кроме того, вы также можете внести свой вклад в WordPress. Кроме того, это позволяет вам стать частью волонтеров документации Кодекса, команды документации WordPress и форума поддержки WordPress.

13) Справочник разработчика (для разработчиков)

Справочник разработчика особенно полезен для разработчиков. В нем есть все, что разработчик должен знать о WordPress. Например, стандарты кодирования и общие API .

Кроме того, если вы планируете создать свою собственную тему, плагин, Справочник разработчика предлагает все рекомендации.

Помимо этого, есть такие разделы, как Rest APIs и Block editor . Кроме того, в разделе WP-CLI вы можете найти доступные в настоящее время команды WP-CLI со ссылкой на документацию и подкоманду.

14) Тутс+

Tuts+ — это платформа электронного обучения, которая предлагает учебные пособия по использованию WordPress. Однако это не ограничивается только WordPress; он также содержит темы о JavaScript, PHP, Laravel и многом другом. Не говоря уже о том, что вы можете читать учебник на любом языке.

Кроме того, Tuts+ также предлагает бесплатные и премиальные курсы и учебные пособия для разработчиков и пользователей WordPress. Электронные книги также доступны для тех, кто хочет подробно изучить WordPress. Кроме того, он также предоставляет тысячи учебных пособий.

15) Отчет об ошибке и запрос функции

Нашли ошибку в вашей теме или плагине? Не волнуйтесь, вы можете отправить запрос в службу поддержки темы/плагина, и разработчики исправят ошибку. Кроме того, если вы хотите, чтобы в вашу тему/плагин были добавлены определенные функции, вам может помочь параметр запроса функции.

Вот как вы можете сообщить об ошибке или попросить разработчиков добавить некоторые уникальные функции в Zakra.

Щелкните раскрывающееся меню « Поддержка » в верхней строке меню. Затем выберите параметр « Отчет об ошибке и запрос функции ».

На следующей странице введите необходимую информацию, такую ​​как имя , адрес электронной почты , URL-адрес веб -сайта , выберите отчет о проблеме или запрос функции , краткое описание проблемы , серьезность , подробное описание проблемы и скриншоты выделенной проблемы . Наконец, нажмите кнопку « Отправить ».

Команда поддержки свяжется с вами как можно скорее.

Завершение!

Знание того, что кто-то прикрывает вашу спину, позволяет вам работать свободно. Помощь и поддержка WordPress — это резервная копия в сообществе WordPress. Хорошая новость заключается в том, что существует множество способов найти и получить поддержку. От документации, блогов, чата, заявок в службу поддержки, часто задаваемых вопросов, руководств, руководств до отчетов об ошибках и запросов функций.

WordPress поддерживает 41% всех веб-сайтов на рынке. И одна из причин его успеха принадлежит команде поддержки. Команда поддержки самого WordPress и тем/плагинов/хостинга WordPress.

И это все о том, как получить WordPress и помощь. Относительно легко, не так ли? Кроме того, если вы являетесь пользователем Zakra или планируете им стать, наша служба поддержки обеспечивает круглосуточную поддержку и помощь.

Мы надеемся, что вам понравилось читать эту статью. И, если вы это сделали, поделитесь им со своими друзьями и семьей. Кроме того, следите за нами в Twitter и Facebook, чтобы быть в курсе будущих обновлений. Прежде чем вы пойдете, вот интересная статья, которую вы, возможно, захотите прочитать — как создать веб-сайт электронной коммерции WordPress?