Como obter suporte e ajuda do WordPress? (15 Guias Simples)

Quer saber onde você pode obter suporte e ajuda do WordPress? Então, você desembarcou no artigo certo.

Se você é iniciante, pode estar confuso sobre como usar o WordPress. Digamos que você se pergunte como instalar temas, plugins, personalizar seu tema conforme sua necessidade ou hospedar seu site.

No entanto, isso não significa que você não enfrentará problemas se for um usuário avançado ou um desenvolvedor. Mesmo uma pessoa que usa o WordPress por um longo período de tempo pode enfrentar obstáculos. E para não mencionar, os desenvolvedores enfrentam erros de código de tempos em tempos.

Tendo tudo isso em mente, os sites de tema/plugin/hospedagem WordPress e WordPress oferecem recursos abundantes para ajudá-lo.

Por que você precisa de suporte e ajuda do WordPress?

Antes de entrar no tópico de como obter suporte do WordPress, vamos ver por que você precisa dele.

Sem dúvida, o WordPress é um dos CMS mais amigáveis ​​para iniciantes. No entanto, encontrar um problema ao usar o WordPress é inevitável.

Para criar um site WordPress totalmente funcional, você precisa de um host, tema bem codificado e plugins para recursos extras. Se você tiver um problema com qualquer um deles, seu site poderá enfrentar as consequências. Felizmente, obter suporte e ajuda do WordPress é tão fácil quanto a torta.

Além disso, o WordPress fornece um conjunto de conhecimentos sobre como você pode melhorar o desempenho, a velocidade e a segurança do seu site. Basicamente, o suporte e a ajuda do WordPress fornecem uma compreensão completa de como enfrentar todos os obstáculos relacionados ao WordPress.

Como obter suporte para WordPress? (15 melhores maneiras de encontrar ajuda)

Abaixo, mencionamos as 15 melhores maneiras de você obter suporte e ajuda do WordPress. Vamos começar.

1) Tente se ajudar verificando as documentações

A primeira coisa que qualquer pessoa pensa quando está em apuros é resolvê-lo por si mesma. Mas como?

Muitos temas WordPress, sites de plugins e até serviços de hospedagem oferecem documentação detalhada que você pode ler e tentar resolver o problema. Vamos guiá-lo através disso fornecendo exemplos para cada situação.

a) Suporte temático

Para temas, digamos que você comprou um tema de um dos sites populares do WordPress – Zakra. E, se você ainda não conhece Zakra, está perdendo uma oportunidade de ouro.

Zakra é um tema multiuso altamente responsivo e personalizável. Além disso, fornece documentação para todos os problemas relacionados a temas, como instalação de temas, personalização, importação de demos e muito mais. Além disso, se você é um desenvolvedor, o Zakra também oferece documentação sobre códigos.

Para acessar a documentação, primeiramente, visite o site do Zakra. Na página inicial, você pode ver o menu suspenso Suporte na parte superior. Quando você clica no menu, há Docs como segunda opção.

Você pode pesquisar suas consultas na página de documentação digitando sua pergunta na caixa de pesquisa. Alternativamente, conforme você rola para baixo, você pode observar os artigos lidos com frequência e, além disso, as perguntas são colocadas de acordo com as categorias . Como perguntas sobre – Preço e licença , Personalizador , Configurações de página , Solução de problemas , Desenvolvedores e muito mais.

b) Suporte a plug-ins

Everest Forms é um poderoso e flexível construtor de formulários de contato de arrastar e soltar da WPEverest. Este plugin é leve, extensível e altamente responsivo.

Além disso, oferece recursos impressionantes, como modelos de formulário pré-projetados, campos de formulário ilimitados, fácil integração com módulos como gateways de pagamento, planilha do Google e muito mais. Com a ajuda de todos esses recursos, você pode criar formulários de contato em poucos minutos.

Para acessar o suporte do plugin Everest Form, visite o site primeiro. Na barra de menu superior, você pode ver a opção Suporte . Ao clicar no menu suspenso, na segunda opção, você encontrará Documentação .

Ao clicar na opção, ela abre a página de documentação na próxima aba. Agora, na página de documentação, você pode encontrar documentação para outros produtos do WPEverest, como registro de usuário , reserva de restaurante online e RestaurantPress . No entanto, aqui falaremos apenas do Everest Forms.

Basta clicar na guia de documentação do Everest Forms.

Você pode encontrar consultas categorizadas em diferentes categorias, como Gerenciamento de contas , Configurações de formulários individuais , Configurações globais , complementos do Everest Forms e muito mais na página de documentação. Além disso, você também pode pesquisar documentação na barra de pesquisa.

c) Suporte de hospedagem

Juntamente com o suporte a temas e plugins, o suporte à hospedagem é muito importante. Para este tutorial, escolhemos um dos provedores de host mais confiáveis ​​e populares – Bluehost.

Bluehost oferece todos os tipos de planos de hospedagem. Desde Hospedagem Compartilhada, Hospedagem Dedicada, Hospedagem VPS, até Hospedagem WordPress. Você pode comprar hospedagem WordPress por apenas $ 2,95/mês .

Antes de mais nada, visite o site. Em seguida, basta rolar para baixo e você encontrará o suporte Bluehost no rodapé do site. Em seguida, há uma opção Base de conhecimento na opção Suporte .

Você pode encontrar vários recursos educacionais em Preferências de cobrança , Gerenciamento de login , Nomes de domínio e E- mail . Além disso, existem outras opções, como Preços de Hospedagem, Status do Servidor e muito mais. O melhor de tudo é que você também pode pesquisar suas respostas na caixa de pesquisa.

2) Procure Tutoriais no Blog Oficial do Produto

A maioria dos temas e plugins que você compra/baixa tem um blog oficial em seu site. Pode haver uma combinação de artigos no blog. Como alguns artigos gerais sobre WordPress.

Ao mesmo tempo, existem alguns artigos explicando explicitamente os recursos do tema/plugin que você comprou. Além disso, existem tutoriais sobre como usá-los e obter o máximo de benefícios.

Para o tema Zakra aqui estão alguns tutoriais:

• Como fazer um site WordPress usando Brizy Builder e Zakra?
• Como instalar e personalizar o Zakra para criar um site profissional?
• Como iniciar um blog WordPress com um tema Zakra?
• .. e mais

Da mesma forma, aqui estão alguns tutoriais sobre Everest Forms:

• Como criar um formulário de inscrição no WordPress?
• Como criar um formulário de doação no WordPress?
• .. e mais.

Para serviços de hospedagem, além do Bluehost, alguns fornecem blogs, como Kinsta, Hostinger, etc. Você pode encontrar tutoriais úteis em suas páginas de blog.

3) Suporte por bate-papo ao vivo

Como o nome sugere, o chat ao vivo permite conversar com a equipe de suporte dos temas, plugins e hospedagem instantaneamente. Atualmente, a maioria dos sites de produtos possui esses recursos.

Vamos usar os recursos de bate-papo ao vivo do Zakra como exemplo. Na página inicial do Zakra, você pode encontrar a opção de bate-papo ao vivo como um ícone de bate-papo no canto inferior direito. Ao clicar no ícone, uma caixa de mensagem é exibida.

Em seguida, na caixa de mensagem, há um link – Pesquisar no Helpdesk . Ao clicar nesta opção, aparece um pop-up com algumas perguntas básicas e suas respostas.

Se você não encontrou suas respostas lá, você pode perguntar diretamente à equipe de suporte. Basta digitar sua consulta e enviá-la; você receberá uma resposta em alguns segundos. Na caixa de texto, junto com o texto, você também pode enviar emoticons e anexar arquivos.

Da mesma forma, Everest Forms oferece chat ao vivo. Você pode encontrar a opção na página inicial no canto inferior direito.

Para acessar o bate-papo ao vivo no Bluehost, você pode encontrar a opção no canto superior direito. Você também pode encontrar a opção Bate -papo no rodapé da opção Suporte .

4) Fórum de suporte no WordPress.org para temas e plugins gratuitos

WordPress.org é o site oficial para baixar temas e plugins gratuitos. Você pode ter certeza de que os temas e plugins estão bem codificados e protegidos. Isso porque os temas e plugins são minuciosamente verificados.

Se você deseja baixar os temas e plugins gratuitos e deseja obter o suporte para esse tema ou plugins específicos, veja como fazer isso. Antes de tudo, visite o site WordPress.org. Em seguida, clique nas opções de Temas na barra de menu superior.

Agora procure o tema que você tem ou deseja baixar. Vamos escolher ColorMag para o exemplo.

Em seguida, passe o mouse sobre o tema e clique no botão Mais informações .

Na descrição do tema, você pode encontrar o botão Fórum de suporte .

Ao clicar no botão, você será direcionado para a página do fórum de suporte. Na página, você pode ver as perguntas feitas anteriormente pelos clientes e também a data e hora em que a equipe de suporte daquele tema resolveu o problema.

Se você vir um tópico relacionado ao seu problema, basta clicar nele e poderá ver a resposta da equipe de suporte que pode ajudá-lo.

No entanto, se você não encontrar perguntas semelhantes, pode deixar sua pergunta na página e a equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível. Para fazer isso, clique no botão Login para criar um tópico que fica ao lado da barra de pesquisa.

Em seguida, faça login na sua conta do WordPress, se você tiver uma; caso contrário, você pode simplesmente criar um e fazer login. Uma vez logado, você verá formulários que precisam ser preenchidos.

Mas, antes disso, existem regras e condições específicas que você deve seguir para postar sua mensagem. Aqui estão as regras.

Abaixo, preencha as informações necessárias, como título do tópico , link para a página para a qual você precisa de ajuda , sua mensagem e tags de tópico .

Depois de terminar, clique no botão Enviar , conforme mostrado na imagem acima. A equipe de suporte entrará em contato com você.

5) Use Tickets de Suporte (para usuários Premium)

O método acima é para os temas e plugins gratuitos que você pode baixar do WordPress.org. Mas e os temas, plugins e hosts que você compra? Não precisa se preocupar; a maioria dos temas e plugins oferecem tíquetes de suporte para usuários premium.

Para usuários premium do Zakra, clique no menu suspenso e selecione a opção Suporte na parte superior.

Na página de suporte, role um pouco e você verá um botão Criar um ticket de suporte sob o título Usuário Premium .

Na próxima guia, você precisa preencher as informações necessárias, como Nome , E- mail , Nome do plano , URL do site , Assunto, Mensagem e Imagens/Captura de tela .

Por fim, clique no botão Enviar e obtenha suporte individual da equipe de suporte.

Da mesma forma, para suporte a plugins (Everest Form), clique no menu suspenso Suporte na barra de menu superior. E selecione a opção Support Ticket em seguida.

Em seguida, preencha as informações necessárias no formulário e clique no botão Enviar . Você receberá uma resposta da equipe de suporte o mais rápido possível.

6) Verifique as perguntas frequentes no site do produto

Outra ótima maneira de obter suporte e ajuda do WordPress é por meio de perguntas frequentes. FAQs, também conhecidas como Perguntas Frequentes, são as perguntas mais comuns feitas pelos usuários.

Sim, resolver o problema de cada usuário é uma tarefa importante, principalmente para mantê-los satisfeitos e felizes. No entanto, responder a mesma pergunta várias vezes pode ser tedioso para a equipe de suporte. Portanto, nessas situações, os FQAs podem ser muito úteis.

Para acessar as perguntas frequentes do tema Zakra (ou qualquer outro tema), clique na opção Suporte no menu suspenso Suporte .

Agora, ao rolar para baixo na página de suporte, você pode encontrar perguntas frequentes sobre o último título, logo acima do rodapé.

Se você quiser ver os artigos mais frequentes, selecione a opção Visitar a documentação na mesma página.

Na próxima página, há vários artigos que podem responder às consultas mais comuns.

Da mesma forma, para o plugin (no nosso caso Everest Forms), role até o rodapé na página inicial. Na opção Sobre nós , você pode encontrar a opção Perguntas frequentes .

Na próxima página, as perguntas frequentes são categorizadas em 3 categorias diferentes – Geral , Faturamento e Suporte . Você pode selecionar um na barra lateral esquerda.

7) Pesquise blogs populares do WordPress

Os blogs são outra ótima fonte de suporte ao WordPress. A maioria dos sites WordPress fornece blogs relacionados ao WordPress. Além disso, você pode ver facilmente a opção de blog na página inicial do site localizada na barra superior.

Por exemplo, aqui está a opção Blog do tema Zakra. Na página do blog, você pode encontrar artigos amigáveis ​​para iniciantes.

Como o blog Zakra, aqui estão alguns sites de blogs famosos e confiáveis ​​onde você pode encontrar suas respostas.

• Blog ThemeGrill
• Blog WPEverest
• WPB Blog do Iniciante
• Blog do CodeinWP
• Blog de temas elegantes

8) Pesquise suas consultas nos motores de busca

Você deve ter ouvido a frase popular ' Just Google It! ' pelo menos uma vez na vida. Esse é precisamente o ponto nesta seção. Além do Google, existem muitos mecanismos de pesquisa nos quais você pode pesquisar suas perguntas. E, sejamos honestos, você está aqui porque pesquisou por este artigo e o mecanismo de pesquisa o direcionou aqui.

Além dos artigos, os motores de busca também podem sugerir vídeos, imagens, notícias, etc., relacionados com as palavras-chave que introduziu. Além do Google, aqui estão alguns mecanismos de pesquisa populares onde você pode pesquisar perguntas.

• Bing
• Yahoo!
• Baidu
• Yandex
• Ask.com e muito mais

9) Tente encontrar tutoriais no YouTube

Nem todo mundo gosta de ler parágrafos longos ou ler em geral. Para essas pessoas, você pode pesquisar suas respostas no YouTube para obter serviços de suporte do WordPress. O YouTube pode fornecer vídeos abundantes relacionados à sua consulta.

Além disso, os vídeos podem estar em diferentes idiomas ou alguns vídeos até fornecem legendas.

Sites populares como ThemeGrill e WPBeginner também possuem canais no YouTube. Você pode se inscrever hoje e desfrutar de vídeos perspicazes.

10) Grupos de suporte do WordPress no Facebook

Os canais de mídia social são uma das maneiras mais fáceis de se comunicar nos dias de hoje. Além disso, a mídia social ganhou tanta popularidade que ter uma conta de mídia social para promover e conseguir mais trabalho é uma obrigação.

Seguindo essa tendência, existem várias comunidades de suporte do WordPress nas mídias sociais populares – Facebook. Até mesmo muitos sites WordPress têm grupos de suporte do Facebook. Esses grupos do Facebook fornecem ajuda para usuários e desenvolvedores do WordPress em todos os níveis.

Aqui está uma lista de alguns grupos do Facebook aos quais você pode recorrer quando estiver com problemas.

• WordPress: A página oficial do WordPress no Facebook. Esta página oferece ajuda para usuários e desenvolvedores. É um grupo privado; portanto, primeiro você precisa ser aprovado pelas autoridades para ingressar no grupo.
• Advanced WordPress: Advanced WordPress é uma comunidade global para desenvolvedores e usuários avançados. É um grupo fechado e tem 33 mil membros ativos.
• WordPress Plugins: É um grupo público e se concentra principalmente em fornecer informações sobre plugins e seus usos. As perguntas são menos técnicas neste canal.
• Suportando Produtos WordPress: Este grupo é especificamente para aqueles que fornecem suporte aos usuários. Se você deseja aprender como dar um melhor suporte ao seu cliente, esta página é para você.
• WordPress Speed ​​Up: Junte-se a este grupo do Facebook se quiser melhorar o desempenho do seu site.
• Tudo sobre WordPress: Este é um grupo público. É mais como um canal de discussão onde você pode discutir o que está acontecendo com o WordPress e o que há de novo.
• Zakra Theme: Este grupo público para usuários do tema Zakra. Você pode fazer perguntas relacionadas ao tema. Além disso, você também pode comprar o tema Zakra aqui.

11) Plataformas de resposta a perguntas online como LinkedIn, Reddit, Quora

Além das mídias sociais, existem muitas plataformas online de perguntas e respostas das quais você pode obter ajuda, como Linkedin, Reddit, Quora, etc. Você pode postar suas perguntas sobre o WordPress e alguns especialistas ou outros usuários responderão.

Alguns grupos populares do LinkedIn sobre WordPress

• Especialistas WordPress: Um grupo de profissionais WordPress que se concentra principalmente em negócios e marketing.
• Desenvolvedores do WordPress: Para os desenvolvedores do WordPress. Você pode discutir o codex do WordPress, temas, plugins e muito mais.
• Grupo WordPress Designer: Especialmente para os usuários que projetam sites usando WordPress.
• SEO para WordPress: Junte-se a este grupo se você deseja classificar seu site mais alto no mecanismo de pesquisa.

Alguns grupos do Reddit sobre WordPress

• WordPress: Grupo Reddit mais popular sobre WordPress com 139 mil membros até hoje.
• WordPressPlugins: Este grupo é para suporte a plugins do WordPress. Você pode fazer perguntas ou navegar pelas postagens mais antigas para ver se há problemas semelhantes e suas respostas.

Existem muitos tópicos e subtópicos disponíveis no Quora sobre WordPress. Aqui estão alguns populares

• WordPress
• Temas do WordPress
• Plug-ins do WordPress

12) O Códice

O WordPress Codex oferece um guia completo e detalhado para muitas das funções, ganchos e classes usadas pelo WordPress. Se você quiser personalizar seus temas, plugins adicionando mais códigos, você pode encontrar descrições dos trabalhos de código e exemplos de como usá-los.

Além disso, existem tópicos básicos como – Como usar o WordPress , Trabalhando com temas , Escrever um plugin . No tópico de como usar o WordPress, você pode encontrar tutoriais como lições do WordPress, Atualização do WordPress, uso de temas, uso de plugins e muito mais. Da mesma forma, em outros tópicos, existem tutoriais como desenvolvimento de temas, tema filho, design e layout de blog, API de plug-in, recursos de plug-in etc.

Além disso, você também pode contribuir para o WordPress. Além disso, permite que você se torne parte de voluntários da documentação do Codex, da equipe de documentação do WordPress e do fórum de suporte do WordPress.

13) Manual do desenvolvedor (para desenvolvedores)

O Developers Handbook é útil especialmente para desenvolvedores por aí. Tem tudo o que um desenvolvedor deve saber sobre o WordPress. Por exemplo, os Padrões de codificação e APIs comuns .

Além disso, se você planeja criar seu próprio tema, plugin, o Developers Handbook oferece todas as diretrizes.

Fora isso, existem seções como Rest APIs e Block editor . Além disso, na seção WP-CLI , você pode encontrar os comandos WP-CLI atualmente disponíveis com um link para a documentação e o subcomando.

14) Tut+

Tuts+ é uma plataforma de eLearning que oferece tutoriais sobre como usar o WordPress. No entanto, não se limita apenas ao WordPress; ele também fornece tópicos sobre JavaScript, PHP, Laravel e muito mais. Sem mencionar que você pode optar por ler o tutorial em qualquer idioma.

Além disso, o Tuts+ também oferece cursos e tutoriais gratuitos e premium para desenvolvedores e usuários do WordPress. Os eBooks também estão disponíveis para aqueles que desejam aprender sobre o WordPress em profundidade. Além disso, também fornece milhares de guias de aprendizado.

15) Relatório de bug e solicitação de recurso

Encontrou um bug no seu tema ou plugin? Não se preocupe, você pode enviar uma solicitação para a equipe de suporte do tema/plugin e os desenvolvedores podem corrigir o bug. Além disso, se você quiser que alguns recursos específicos sejam adicionados ao seu tema/plugin, a opção de solicitação de recurso pode ajudar.

Veja como você pode relatar um bug ou pedir aos desenvolvedores que adicionem alguns recursos exclusivos no Zakra.

Clique no menu suspenso Suporte na barra de menu superior. Em seguida, selecione a opção Bug Report and Feature Request .

Na próxima página, preencha as informações necessárias, como Nome , E- mail , URL do site , Selecionar relatório de problema ou Solicitação de recurso , Resumo do problema , Gravidade , Descrição detalhada do problema e Capturas de tela do problema destacado . Por fim, clique no botão Enviar .

A equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível.

Embrulhando-o!

Saber que alguém está te apoiando permite que você trabalhe livremente. A ajuda e suporte do WordPress é esse backup na comunidade do WordPress. A boa notícia é que há muitas maneiras de encontrar e obter suporte. Desde a documentação, blogs, chat ao vivo, tickets de suporte, perguntas frequentes, tutoriais, manuais, relatórios de bugs e solicitações de recursos.

O WordPress alimenta 41% do total de sites no mercado. E uma das razões de seu sucesso pertence à equipe de suporte. A equipe de suporte do próprio WordPress e temas/plugins/serviços de hospedagem do WordPress.

E isso é tudo sobre como obter o WordPress e ajuda. Relativamente fácil, não é? Além disso, se você é um usuário do Zakra ou planeja ser, nossa equipe de suporte oferece suporte e ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Esperamos que você tenha gostado de ler este artigo. E, se você fez, compartilhe com seus amigos e familiares. Além disso, siga-nos no Twitter e Facebook para atualizações futuras. Antes de ir, aqui está um artigo interessante que você pode querer ler – como construir um site de comércio eletrônico WordPress?