Jak uzyskać wsparcie i pomoc WordPress? (15 prostych przewodników)

Zastanawiasz się, skąd możesz uzyskać wsparcie i pomoc WordPress? Następnie wylądowałeś we właściwym artykule.

Jeśli jesteś początkującym, możesz nie wiedzieć, jak korzystać z WordPressa. Załóżmy, że możesz się zastanawiać, jak zainstalować motywy, wtyczki, dostosować motyw zgodnie ze swoimi potrzebami lub hostować witrynę.

Nie oznacza to jednak, że nie napotkasz problemu, jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem lub programistą. Nawet osoba, która korzysta z WordPressa przez dłuższy czas, może napotkać przeszkody. Nie wspominając o tym, że programiści od czasu do czasu napotykają błędy w kodzie.

Mając to wszystko na uwadze, WordPress i WordPress strony z motywami/wtyczkami/hostingiem oferują bogate zasoby, które mogą Ci pomóc.

Dlaczego potrzebujesz wsparcia i pomocy WordPress?

Zanim przejdziemy do tematu pomocy technicznej WordPress, zobaczmy, dlaczego go potrzebujesz.

Niewątpliwie WordPress jest jednym z najbardziej przyjaznych dla początkujących CMS-ów. Jednak napotkanie problemu podczas korzystania z WordPressa jest nieuniknione.

Aby stworzyć w pełni działającą witrynę WordPress, potrzebujesz hosta, dobrze zakodowanego motywu i wtyczek dla dodatkowych funkcji. Jeśli napotkasz problem z którymkolwiek z nich, Twoja witryna może ponieść konsekwencje. Na szczęście uzyskanie wsparcia i pomocy WordPressa jest dziecinnie proste.

Ponadto WordPress zapewnia zasób wiedzy o tym, jak możesz poprawić wydajność, szybkość i bezpieczeństwo swojej witryny. Zasadniczo wsparcie i pomoc WordPressa dają pełne zrozumienie, jak poradzić sobie z każdą przeszkodą związaną z WordPress.

Jak uzyskać wsparcie WordPress? (15 najlepszych sposobów na znalezienie pomocy)

Poniżej wymieniliśmy 15 najlepszych sposobów, w jakie możesz uzyskać wsparcie i pomoc WordPress. Zacznijmy.

1) Spróbuj sobie pomóc, sprawdzając dokumentację

Pierwszą rzeczą, o której myśli każdy, kto ma kłopoty, jest samodzielne rozwiązanie tego problemu. Ale jak?

Wiele motywów WordPress, witryn z wtyczkami, a nawet usług hostingowych oferuje szczegółową dokumentację, którą możesz przeczytać i spróbować rozwiązać problem. Poprowadzimy Cię przez to, podając przykłady dla każdej sytuacji.

a) Wsparcie motywu

W przypadku motywów załóżmy, że kupiłeś motyw z jednej z popularnych witryn WordPress – Zakra. A jeśli nadal nie jesteś świadomy Zakry, tracisz złotą okazję.

Zakra to uniwersalny motyw, który jest bardzo responsywny i konfigurowalny. Poza tym zapewnia dokumentację dotyczącą każdego problemu dotyczącego motywów, takiego jak instalowanie motywów, dostosowywanie, importowanie wersji demonstracyjnych i wiele innych. Dodatkowo, jeśli jesteś programistą, Zakra oferuje nawet dokumentację dotyczącą kodów.

Aby uzyskać dostęp do dokumentacji, najpierw odwiedź stronę Zakra. Na stronie głównej możesz zobaczyć menu rozwijane Wsparcie u góry. Drugą opcją po kliknięciu menu są Dokumenty .

Możesz wyszukiwać swoje zapytania na stronie dokumentacji, wpisując swoje pytanie w polu wyszukiwania. Alternatywnie, przewijając w dół, możesz zauważyć często czytane artykuły, a dalej pytania są umieszczane zgodnie z kategoriami . Na przykład pytania dotyczące — ceny i licencji , dostosowywania , ustawień strony , rozwiązywania problemów , programistów i innych.

b) Obsługa wtyczek

Everest Forms to potężny i elastyczny kreator formularzy kontaktowych typu „przeciągnij i upuść” firmy WPEverest. Ta wtyczka jest lekka, rozszerzalna i bardzo responsywna.

Dodatkowo oferuje imponujące funkcje, takie jak wstępnie zaprojektowane szablony formularzy, nieograniczone pola formularzy, łatwa integracja z modułami, takimi jak bramki płatności, arkusz Google i wiele innych. Za pomocą tych wszystkich funkcji możesz w ciągu kilku minut zbudować formularze kontaktowe.

Aby uzyskać dostęp do obsługi wtyczki Everest Form, najpierw odwiedź witrynę. Na górnym pasku menu możesz zobaczyć opcję Wsparcie . Po kliknięciu menu rozwijanego w drugiej opcji znajdziesz Dokumentację .

Kliknięcie opcji powoduje otwarcie strony dokumentacji na następnej karcie. Teraz na stronie dokumentacji można znaleźć dokumentację innych produktów WPEverest, takich jak Rejestracja użytkownika , Rezerwacja restauracji online i RestaurantPress . Jednak tutaj porozmawiamy tylko o Everest Forms.

Po prostu kliknij zakładkę dokumentacji Everest Forms.

Możesz znaleźć zapytania podzielone na różne kategorie, takie jak Zarządzanie kontem , Indywidualne ustawienia formularza , Ustawienia globalne , Dodatki Everest Forms i inne na stronie dokumentacji. Co więcej, możesz również wyszukiwać dokumentację na pasku wyszukiwania.

c) Wsparcie hostingowe

Oprócz obsługi motywów i wtyczek równie ważna jest obsługa hostingu. Na potrzeby tego samouczka wybraliśmy jednego z najbardziej zaufanych i popularnych dostawców usług hostingowych — Bluehost.

Bluehost oferuje wszelkiego rodzaju plany hostingowe. Od hostingu współdzielonego, hostingu dedykowanego, hostingu VPS, po hosting WordPress. Możesz kupić hosting WordPress za jedyne 2,95 USD/mies .

Przede wszystkim odwiedź stronę. Następnie po prostu przewiń w dół i znajdziesz wsparcie Bluehost w stopce strony. Następnie pod opcją Wsparcie znajduje się opcja Baza wiedzy .

Różne zasoby edukacyjne można znaleźć na temat preferencji płatności , zarządzania logowaniem , nazw domen i poczty e- mail . Ponadto istnieją inne opcje, takie jak ceny hostingu, stan serwera i inne. Co najważniejsze, możesz również wyszukiwać swoje odpowiedzi w polu wyszukiwania.

2) Wyszukaj samouczki na oficjalnym blogu produktu

Większość motywów i wtyczek, które kupujesz/pobierasz, ma na swojej stronie oficjalny blog. Na blogu może być kombinacja artykułów. Na przykład kilka ogólnych artykułów o WordPressie.

Jednocześnie istnieje kilka artykułów wyraźnie wyjaśniających funkcje zakupionego motywu/wtyczki. Dostępne są również samouczki, jak z nich korzystać i jak uzyskać maksymalne korzyści.

Dla tematu Zakra oto kilka samouczków:

• Jak zrobić witrynę WordPress za pomocą Brizy Builder i Zakra?
• Jak zainstalować i dostosować Zakrę, aby stworzyć profesjonalną stronę internetową?
• Jak założyć bloga WordPress z motywem Zakra?
• .. i więcej

Podobnie, oto kilka samouczków dotyczących Everest Forms:

• Jak stworzyć formularz rejestracyjny w WordPressie?
• Jak stworzyć formularz darowizny w WordPressie?
• .. i więcej.

W przypadku usług hostingowych innych niż Bluehost, niektóre udostępniają blogi, takie jak Kinsta, Hostinger itp. Na ich stronach blogów można znaleźć pomocne samouczki.

3) Obsługa czatu na żywo

Jak sama nazwa wskazuje, czat na żywo umożliwia natychmiastową rozmowę z zespołem wsparcia motywów, wtyczek i hostingu. W dzisiejszych czasach większość witryn produktów ma te funkcje.

Weźmy jako przykład funkcje czatu na żywo Zakry. Na stronie głównej Zakry możesz znaleźć opcję czatu na żywo jako ikonę czatu w prawym dolnym rogu. Po kliknięciu ikony pojawia się okno komunikatu.

Następnie w oknie wiadomości znajduje się link – Szukaj w Helpdesku . Po kliknięciu tej opcji pojawia się wyskakujące okienko z podstawowymi pytaniami i odpowiedziami na nie.

Jeśli nie znalazłeś tam swoich odpowiedzi, możesz bezpośrednio zapytać zespół wsparcia. Wystarczy wpisać zapytanie i wysłać je; otrzymasz odpowiedź w ciągu kilku sekund. W polu tekstowym wraz z tekstem możesz również wysyłać emotikony i załączać pliki.

Podobnie Everest Forms oferuje czat na żywo. Możesz znaleźć opcję na stronie głównej w prawym dolnym rogu.

Aby uzyskać dostęp do czatu na żywo na Bluehost, możesz znaleźć opcję w prawym górnym rogu. Możesz również znaleźć opcję Czat w stopce w opcji Wsparcie .

4) Wsparcie Forum na WordPress.org dla darmowych motywów i wtyczek

WordPress.org to oficjalna strona internetowa do pobierania darmowych motywów i wtyczek. Możesz mieć pewność, że motywy i wtyczki są dobrze zakodowane i zabezpieczone. Dzieje się tak, ponieważ motywy i wtyczki są dokładnie sprawdzane.

Jeśli chcesz pobrać darmowe motywy i wtyczki i chcesz uzyskać wsparcie dla tego konkretnego motywu lub wtyczek, oto jak możesz to zrobić. Przede wszystkim odwiedź witrynę WordPress.org. Następnie kliknij opcje Motywy na górnym pasku menu.

Teraz wyszukaj motyw, który masz lub chcesz pobrać. Jako przykład wybierzemy ColorMag.

Następnie najedź kursorem na motyw i kliknij przycisk Więcej informacji .

W opisie motywu znajdziesz przycisk Forum pomocy .

Kliknięcie przycisku powoduje przejście do strony forum pomocy technicznej. Na stronie możesz zobaczyć wcześniej zadawane pytania przez klientów, a także datę i godzinę rozwiązania problemu przez zespół wsparcia tego tematu.

Jeśli zobaczysz temat związany z Twoim problemem, po prostu go kliknij, a zobaczysz odpowiedź zespołu pomocy, który może Ci pomóc.

Jeśli jednak nie znajdziesz podobnych pytań, możesz zostawić swoje pytanie na stronie, a zespół pomocy skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Aby to zrobić, kliknij przycisk Zaloguj się, aby utworzyć temat , który znajduje się obok paska wyszukiwania.

Następnie zaloguj się na swoje konto WordPress, jeśli je posiadasz; w przeciwnym razie możesz je po prostu utworzyć, a następnie zalogować się. Po zalogowaniu zobaczysz formularze, które musisz wypełnić.

Ale zanim to nastąpi, istnieją określone zasady i warunki, których musisz przestrzegać, aby opublikować swoją wiadomość. Oto zasady.

Poniżej podaj niezbędne informacje, takie jak Tytuł tematu , Link do strony, z którą potrzebujesz pomocy , Twoja wiadomość i Tagi tematu .

Po zakończeniu kliknij przycisk Prześlij , jak pokazano na powyższym obrazku. Zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą.

5) Użyj biletów pomocy technicznej (dla użytkowników Premium)

Powyższa metoda dotyczy darmowych motywów i wtyczek, które można pobrać z WordPress.org. Ale co z kupowanymi motywami, wtyczkami i hostami? Nie musisz się martwić; większość motywów i wtyczek oferuje bilety wsparcia dla użytkowników premium.

W przypadku użytkowników premium Zakra kliknij menu rozwijane i wybierz opcję Wsparcie od góry.

Na stronie pomocy technicznej przewiń trochę, a zobaczysz przycisk Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej pod nagłówkiem Premium User .

Na następnej karcie musisz podać niezbędne informacje, takie jak nazwa , e-mail , nazwa planu , adres URL witryny , temat, wiadomość i obrazy/zrzut ekranu .

Na koniec naciśnij przycisk Prześlij i uzyskaj indywidualne wsparcie od zespołu wsparcia.

Podobnie, w przypadku obsługi wtyczek (Everest Form), kliknij menu rozwijane Wsparcie na górnym pasku menu. Następnie wybierz opcję Bilet pomocy technicznej .

Następnie wypełnij niezbędne informacje w formularzu i kliknij przycisk Prześlij . Otrzymasz odpowiedź od zespołu pomocy tak szybko, jak to możliwe.

6) Sprawdź często zadawane pytania na stronie produktu

Innym świetnym sposobem na uzyskanie wsparcia i pomocy WordPressa są często zadawane pytania. Często zadawane pytania, czyli często zadawane pytania, to pytania zadawane najczęściej przez użytkowników.

Tak, rozwiązywanie problemu każdego użytkownika jest ważnym zadaniem, zwłaszcza aby był zadowolony i szczęśliwy. Jednak ciągłe odpowiadanie na to samo pytanie może być nużące dla zespołu wsparcia. Dlatego w takich sytuacjach FQA mogą być bardzo przydatne.

Aby uzyskać dostęp do często zadawanych pytań dotyczących motywu Zakra (lub dowolnego innego motywu), kliknij opcję Wsparcie z menu rozwijanego Wsparcie .

Teraz, gdy przewijasz stronę pomocy technicznej, możesz znaleźć często zadawane pytania dotyczące ostatniego nagłówka, tuż nad stopką.

Jeśli chcesz zobaczyć częściej zadawane artykuły, wybierz opcję Odwiedź dokumentację na tej samej stronie.

Na następnej stronie znajduje się kilka artykułów, w których można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Odpowiednio dla wtyczki (w naszym przypadku Everest Forms) przewiń do stopki na stronie głównej. W opcji O nas znajdziesz opcję Często zadawane pytania .

Na następnej stronie często zadawane pytania są podzielone na 3 różne kategorie – Ogólne , Rozliczenia i Pomoc . Możesz wybrać jeden z lewego paska bocznego.

7) Wyszukaj popularne blogi WordPress

Blogi to kolejne świetne źródło wsparcia WordPressa. Większość witryn WordPress udostępnia blogi związane z WordPressem. Co więcej, możesz łatwo zobaczyć opcję blogu na stronie głównej witryny znajdującej się na górnym pasku.

Na przykład tutaj jest opcja Blog motywu Zakra. Na stronie bloga znajdziesz artykuły przyjazne początkującym.

Podobnie jak blog Zakra, oto kilka znanych i godnych zaufania witryn blogowych, na których możesz znaleźć swoje odpowiedzi.

• Blog ThemeGrill
• WPEverest Blog
• Blog dla początkujących
• Blog CodeinWP
• Elegancki blog tematyczny

8) Wyszukaj swoje zapytania w wyszukiwarkach

Na pewno słyszałeś popularne wyrażenie „ Po prostu Google It! ' przynajmniej raz w życiu. O to właśnie chodzi w tej sekcji. Oprócz Google jest tak wiele wyszukiwarek, w których możesz wyszukiwać swoje pytania. I bądźmy szczerzy, jesteś tutaj, ponieważ szukałeś tego artykułu, a wyszukiwarka skierowała Cię tutaj.

Oprócz artykułów wyszukiwarki mogą również sugerować filmy, obrazy, wiadomości itp. związane z wprowadzonymi słowami kluczowymi. Oprócz Google, oto kilka popularnych wyszukiwarek, w których możesz wyszukiwać pytania.

• Bing
• Wieśniak!
• Baidu
• Yandex
• Ask.com i nie tylko

9) Spróbuj znaleźć samouczki na YouTube

Nie każdy lubi czytać długie akapity lub ogólnie czytać. Dla takich osób możesz przeszukiwać swoje odpowiedzi na YouTube, aby uzyskać usługi wsparcia WordPress. YouTube może dostarczyć wiele filmów wideo związanych z Twoim zapytaniem.

Co więcej, filmy mogą być w różnych językach, a niektóre filmy mogą nawet zawierać napisy.

Popularne witryny, takie jak ThemeGrill i WPBeginner, mają również kanały YouTube. Możesz zasubskrybować już dziś i cieszyć się wnikliwymi filmami.

10) Grupy wsparcia WordPress na Facebooku

Kanały mediów społecznościowych to obecnie jeden z najłatwiejszych sposobów komunikacji. Co więcej, media społecznościowe zyskały tak dużą popularność, że posiadanie konta w mediach społecznościowych w celu promowania i zdobywania większej ilości pracy jest koniecznością.

Podążając za tym trendem, istnieje kilka społeczności wspierających WordPressa w popularnych mediach społecznościowych – Facebooku. Nawet wiele witryn WordPress ma grupy wsparcia na Facebooku. Te grupy na Facebooku zapewniają pomoc użytkownikom i programistom WordPress na wszystkich poziomach.

Oto lista niektórych grup na Facebooku, do których możesz się zwrócić, gdy masz kłopoty.

• WordPress: oficjalna strona WordPress na Facebooku. Ta strona oferuje pomoc dla użytkowników i programistów. To prywatna grupa; dlatego aby dołączyć do grupy, musisz najpierw uzyskać zgodę władz.
• Zaawansowany WordPress: Zaawansowany WordPress to globalna społeczność dla programistów i zaawansowanych użytkowników. Jest to grupa zamknięta i ma 33 tys. aktywnych członków.
• Wtyczki WordPress: Jest to grupa publiczna i koncentruje się głównie na dostarczaniu informacji na temat wtyczek i ich zastosowań. W tym kanale pytania są mniej techniczne.
• Wspieranie produktów WordPress: Ta grupa jest przeznaczona specjalnie dla tych, którzy zapewniają wsparcie użytkownikom. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak lepiej wspierać klienta, ta strona jest dla Ciebie.
• Przyspieszenie WordPressa: Dołącz do tej grupy na Facebooku, jeśli chcesz poprawić wydajność swojej witryny.
• Wszystko o WordPressie: To jest grupa publiczna. To bardziej jak kanał dyskusyjny, w którym możesz dyskutować o tym, co dzieje się z WordPressem i co nowego.
• Motyw Zakra: Ta publiczna grupa dla użytkowników motywu Zakra. Możesz zadawać pytania związane z tematem. Dodatkowo możesz tutaj również kupić motyw Zakra.

11) Platformy internetowe z odpowiedziami na pytania, takie jak LinkedIn, Reddit, Quora

Oprócz mediów społecznościowych istnieje wiele internetowych platform z pytaniami i odpowiedziami, z których możesz uzyskać pomoc, takich jak Linkedin, Reddit, Quora itp. Możesz publikować swoje pytania dotyczące WordPressa, a niektórzy eksperci lub inni użytkownicy odpowiedzą.

Niektóre popularne grupy LinkedIn dotyczące WordPress

• Eksperci WordPress: grupa specjalistów od WordPressa, którzy skupiają się głównie na biznesie i marketingu.
• Programiści WordPress: Dla programistów WordPress. Możesz omawiać kodeks WordPress, motywy, wtyczki i nie tylko.
• WordPress Designer Group: Specjalnie dla użytkowników projektujących strony internetowe za pomocą WordPressa.
• SEO dla WordPress: Dołącz do tej grupy, jeśli chcesz umieścić swoją witrynę wyżej w wyszukiwarce.

Niektóre grupy Reddit dotyczące WordPress

• WordPress: Najpopularniejsza grupa Reddit poświęcona WordPressowi, która do tej pory liczy 139 tys. członków.
• WordPressPlugins: Ta grupa dotyczy obsługi wtyczek WordPress. Możesz zadawać pytania lub przeglądać starsze posty, aby sprawdzić, czy występują podobne problemy i ich odpowiedzi.

W Quorze dostępnych jest wiele tematów i podtematów dotyczących WordPressa. Oto kilka popularnych

• WordPress
• Motywy WordPress
• Wtyczki WordPress

12) Kodeks

Kodeks WordPressa oferuje kompletny i szczegółowy przewodnik po wielu funkcjach, haczykach i klasach używanych przez WordPress. Jeśli chcesz dostosować swoje motywy, wtyczki, dodając więcej kodów, możesz znaleźć opisy działania kodu i przykłady ich użycia.

Ponadto istnieją podstawowe tematy, takie jak – Jak korzystać z WordPressa , Praca z motywami , Napisz wtyczkę . Na temat korzystania z WordPressa możesz znaleźć samouczki, takie jak lekcje WordPress, Aktualizacja WordPressa, używanie motywów, używanie wtyczek i wiele innych. Podobnie w przypadku innych tematów istnieją samouczki, takie jak tworzenie motywów, motyw potomny, projektowanie i układ bloga, interfejs API wtyczek, zasoby wtyczek itp.

Oprócz tego możesz również współtworzyć WordPress. Co więcej, pozwala ci stać się częścią wolontariuszy dokumentacji Codex, zespołu dokumentacji WordPress i forum wsparcia WordPress.

13) Podręcznik programisty (dla programistów)

Podręcznik programisty jest przydatny zwłaszcza dla programistów. Zawiera wszystko, co programista powinien wiedzieć o WordPressie. Na przykład standardy kodowania i wspólne interfejsy API .

Dodatkowo, jeśli planujesz stworzyć własny motyw, wtyczkę, Podręcznik programisty oferuje wszystkie wytyczne.

Poza tym istnieją sekcje takie jak Rest API i Block editor . Ponadto w sekcji WP-CLI można znaleźć aktualnie dostępne polecenia WP-CLI wraz z łączem do dokumentacji i podkomendą.

14) Tuts+

Tuts+ to platforma e-learningowa, która oferuje samouczki dotyczące korzystania z WordPressa. Jednak nie ogranicza się to tylko do WordPressa; zawiera również tematy dotyczące JavaScript, PHP, Laravel i wielu innych. Nie wspominając o tym, że możesz przeczytać samouczek w dowolnym języku.

Ponadto Tuts+ oferuje również bezpłatne i premium kursy i samouczki dla programistów i użytkowników WordPress. eBooki są również dostępne dla tych, którzy chcą dogłębnie poznać WordPress. Poza tym zapewnia również tysiące przewodników edukacyjnych.

15) Raport o błędzie i prośba o nową funkcję

Znalazłeś błąd w swoim motywie lub wtyczce? Nie martw się, możesz wysłać prośbę do zespołu wsparcia motywu/wtyczki, a programiści mogą naprawić błąd. Dodatkowo, jeśli chcesz, aby do motywu/wtyczki zostały dodane określone funkcje, może pomóc opcja żądania funkcji.

Oto jak możesz zgłosić błąd lub poprosić programistów o dodanie kilku unikalnych funkcji w Zakrze.

Kliknij menu rozwijane Wsparcie na górnym pasku menu. Następnie wybierz opcję Raport o błędzie i zgłoszenie funkcji.

Na następnej stronie podaj niezbędne informacje, takie jak nazwa , adres e-mail , adres URL witryny , wybierz raport o problemie lub propozycję funkcji , podsumowanie problemu , ważność , szczegółowy opis problemu i zrzuty ekranu wyróżnionego problemu . Na koniec naciśnij przycisk Prześlij .

Zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Zawijanie!

Świadomość, że ktoś ma twoje plecy, pozwala ci swobodnie pracować. Pomoc i wsparcie WordPress to ta kopia zapasowa w społeczności WordPress. Wspaniałą wiadomością jest to, że istnieje wiele sposobów na znalezienie i uzyskanie wsparcia. Od dokumentacji, blogów, czatu na żywo, zgłoszeń pomocy technicznej, często zadawanych pytań, samouczków, podręczników po raporty o błędach i prośby o nowe funkcje.

WordPress obsługuje 41% wszystkich stron internetowych na rynku. A jednym z powodów jego sukcesu jest zespół wsparcia. Zespół wsparcia samego WordPressa i motywów/wtyczek/usług hostingowych WordPress.

I to wszystko o tym, jak zdobyć WordPress i pomoc. Stosunkowo łatwe, prawda? Dodatkowo, jeśli jesteś użytkownikiem Zakry lub planujesz być, nasz zespół wsparcia zapewnia wsparcie i pomoc 24/7.

Mamy nadzieję, że podobało Ci się czytanie tego artykułu. A jeśli tak, podziel się nim z przyjaciółmi i rodziną. Śledź nas również na Twitterze i Facebooku, aby otrzymywać aktualizacje. Zanim wyjedziesz, oto ciekawy artykuł, który możesz chcieć przeczytać – jak zbudować witrynę WordPress eCommerce?