Cum să obțineți asistență și ajutor WordPress? (15 ghiduri simple)

Vă întrebați de unde puteți obține asistență și ajutor WordPress? Apoi, ați ajuns la articolul potrivit.

Dacă ești începător, s-ar putea să fii confuz cu privire la modul de utilizare a WordPress. Să presupunem că s-ar putea să vă întrebați cum să instalați teme, pluginuri, să vă personalizați tema în funcție de nevoile dvs. sau să vă găzduiți site-ul.

Cu toate acestea, nu înseamnă că nu te vei confrunta cu o problemă dacă ești un utilizator avansat sau un dezvoltator. Chiar și o persoană care a folosit WordPress pentru o perioadă mai lungă de timp se poate confrunta cu obstacole. Și ca să nu mai vorbim, dezvoltatorii se confruntă cu erori de cod din când în când.

Ținând cont de toate acestea, site-urile cu teme/plugin/găzduire WordPress și WordPress oferă resurse abundente pentru a vă ajuta.

De ce aveți nevoie de asistență și ajutor WordPress?

Înainte de a trece la subiectul cum să obțineți asistență WordPress, să vedem de ce aveți nevoie de el.

Fără îndoială, WordPress este unul dintre cele mai prietenoase CMS pentru începători. Cu toate acestea, întâmpinarea unei probleme în timpul utilizării WordPress este inevitabil.

Pentru a crea un site web WordPress pe deplin funcțional, aveți nevoie de o gazdă, o temă bine codificată și pluginuri pentru funcții suplimentare. Dacă întâmpinați o problemă cu oricare dintre ele, site-ul dvs. s-ar putea confrunta cu consecințele. Din fericire, obținerea de asistență și ajutor WordPress este la fel de ușor ca o plăcintă.

În plus, WordPress oferă o serie de cunoștințe despre cum puteți îmbunătăți performanța, viteza și securitatea site-ului dvs. Practic, suportul și ajutorul WordPress oferă o înțelegere completă a modului de abordare a oricărui obstacol legat de WordPress.

Cum să obțineți asistență WordPress? (15 cele mai bune moduri de a găsi ajutor)

Mai jos, am menționat cele mai bune 15 moduri prin care poți obține asistență și ajutor WordPress. Să începem.

1) Încercați să vă ajutați verificând documentațiile

Primul lucru pe care îl gândește orice persoană când are probleme este să-l rezolve singur. Dar cum?

Multe teme WordPress, site-uri cu pluginuri și chiar și servicii de găzduire oferă documentație detaliată pe care o puteți citi și încerca să rezolvați problema. Să vă ghidăm prin aceasta, oferind exemple pentru fiecare situație.

a) Suport tematic

Pentru teme, să presupunem că ați achiziționat o temă de pe unul dintre site-urile populare WordPress – Zakra. Și, dacă încă nu știi despre Zakra atunci, ratezi o oportunitate de aur.

Zakra este o temă multifuncțională care este foarte receptivă și personalizabilă. În plus, vă oferă documentație pentru fiecare problemă legată de teme, cum ar fi instalarea temelor, personalizarea, importarea demo-urilor și multe altele. În plus, dacă sunteți dezvoltator, Zakra oferă chiar și documentație referitoare la coduri.

Pentru a accesa documentația, în primul rând, vizitați site-ul Zakra. Pe pagina de pornire, puteți vedea meniul drop-down Asistență în partea de sus. Când faceți clic pe meniu, există Documente ca a doua opțiune.

Puteți căuta întrebările dvs. pe pagina de documentație introducând întrebarea în caseta de căutare. Alternativ, pe măsură ce derulați în jos, puteți observa Articole citite frecvent și, în continuare, întrebările sunt plasate în funcție de Categorii . Cum ar fi întrebări referitoare la – Preț și licență , Personalizator , Setări pagină , Depanare , Dezvoltatori și multe altele.

b) Suport pentru pluginuri

Everest Forms este un puternic și flexibil generator de formulare de contact cu drag-and-drop de la WPEverest. Acest plugin este ușor, extensibil și foarte receptiv.

În plus, oferă caracteristici impresionante, cum ar fi șabloane de formulare pre-proiectate, câmpuri de formular nelimitate, integrare ușoară cu module precum gateway-uri de plată, foaie Google și multe altele. Cu ajutorul tuturor acestor caracteristici, puteți construi formulare de contact în câteva minute.

Pentru a accesa suportul pentru plugin Everest Form, vizitați mai întâi site-ul. În bara de meniu de sus, puteți vedea opțiunea Asistență . Când faceți clic pe meniul drop-down, pe a doua opțiune, veți găsi Documentație .

Când faceți clic pe opțiune, se deschide pagina de documentație în fila următoare. Acum, pe pagina de documentație, puteți găsi documentație pentru alte produse ale WPEverest, precum Înregistrarea utilizatorilor , Rezervarea online a restaurantelor și RestaurantPress . Totuși, aici vom vorbi doar despre Formele Everest.

Pur și simplu faceți clic pe fila de documentație Everest Forms.

Puteți găsi interogări clasificate în diferite categorii, cum ar fi Managementul contului , Setări individuale de formular , Setări globale , suplimente Everest Forms și multe altele pe pagina de documentație. Mai mult, puteți căuta documentație și în bara de căutare.

c) Suport pentru gazduire

Alături de suportul pentru teme și pluginuri, suportul pentru găzduire este la fel de important. De dragul acestui tutorial, am ales unul dintre cei mai de încredere și populari furnizori de gazdă – Bluehost.

Bluehost oferă tot felul de planuri de găzduire. De la găzduire partajată, găzduire dedicată, găzduire VPS la găzduire WordPress. Puteți achiziționa găzduire WordPress pentru doar 2,95 USD/lună .

În primul rând, vizitați site-ul. Apoi, pur și simplu derulați în jos și puteți găsi suportul Bluehost la subsolul site-ului. În continuare, există o opțiune de bază de cunoștințe sub opțiunea Asistență .

Puteți găsi diverse resurse educaționale despre Preferințe de facturare , Gestionare autentificare , Nume de domenii și E- mail . Mai mult, există și alte opțiuni, cum ar fi prețurile de găzduire, starea serverului și multe altele. Cel mai bine, puteți căuta răspunsurile dvs. și în caseta de căutare.

2) Căutați tutoriale pe blogul oficial al produsului

Majoritatea temelor și pluginurilor pe care le achiziționați/descărcați au un blog oficial pe site-ul lor. Poate exista o combinație de articole în blog. Cum ar fi unele articole generale despre WordPress.

În același timp, există câteva articole care explică în mod explicit caracteristicile temei/plugin-ului pe care l-ați cumpărat. De asemenea, există tutoriale despre cum să le folosiți și să obțineți beneficii maxime.

Pentru tema Zakra, iată câteva tutoriale:

• Cum să faci un site WordPress folosind Brizy Builder și Zakra?
• Cum să instalezi și să personalizi Zakra pentru a face un site web profesionist?
• Cum să pornești un blog WordPress cu o temă Zakra?
• .. și altele

De asemenea, iată câteva tutoriale despre formularele Everest:

• Cum se creează un formular de înscriere în WordPress?
• Cum se creează un formular de donație în WordPress?
• .. și altele.

Pentru serviciile de găzduire, altele decât Bluehost, unele oferă bloguri, cum ar fi Kinsta, Hostinger etc. Puteți găsi tutoriale utile pe paginile lor de blog.

3) Asistență prin chat live

După cum sugerează și numele, chatul live vă permite să discutați instantaneu cu echipa de asistență pentru teme, pluginuri și găzduire. În prezent, majoritatea site-urilor de produse au aceste caracteristici.

Să luăm ca exemplu funcțiile de chat live ale Zakra. Pe pagina de pornire a Zakra, puteți găsi opțiunea de chat live ca pictogramă de chat în dreapta jos. Când faceți clic pe pictogramă, apare o casetă de mesaj.

Apoi, în caseta de mesaj, există un link – Căutați pe Helpdesk . Când faceți clic pe această opțiune, apare o fereastră pop-up cu câteva întrebări de bază și răspunsurile acestora.

Dacă nu ați găsit răspunsurile acolo, puteți întreba direct echipa de asistență. Doar introduceți interogarea și trimiteți-o; veți primi un răspuns în câteva secunde. Pe caseta de text, împreună cu textul, puteți trimite și emoticoane și atașați fișiere.

De asemenea, Everest Forms oferă chat live. Puteți găsi opțiunea pe pagina de pornire din dreapta jos.

Pentru a accesa chatul live pe Bluehost, puteți găsi opțiunea în dreapta sus. De asemenea, puteți găsi opțiunea Chat la subsol, sub opțiunea de asistență .

4) Forum de asistență pe WordPress.org pentru teme și pluginuri gratuite

WordPress.org este site-ul web oficial pentru a descărca teme și plugin-uri gratuite. Puteți fi siguri că temele și pluginurile sunt bine codificate și securizate. Asta pentru că temele și pluginurile sunt verificate temeinic.

Dacă doriți să descărcați temele și pluginurile gratuite și doriți să obțineți suport pentru acea temă sau pluginuri, iată cum puteți face acest lucru. În primul rând, vizitați site-ul WordPress.org. Apoi, faceți clic pe opțiunile Teme din bara de meniu de sus.

Acum căutați tema pe care o aveți sau doriți să o descărcați. Vom alege ColorMag pentru exemplu.

Apoi, plasați cursorul peste temă și faceți clic pe butonul Mai multe informații .

Pe descrierea temei, puteți găsi butonul Forum de asistență .

Când faceți clic pe butonul, acesta vă duce la pagina forumului de asistență. Pe pagină, puteți vedea întrebările adresate anterior de către clienți și, de asemenea, data și ora la care echipa de asistență a temei respective a rezolvat problema.

Dacă vedeți un subiect legat de problema dvs., faceți clic pe acesta și puteți vedea răspunsul echipei de asistență care v-ar putea ajuta.

Cu toate acestea, dacă nu găsiți întrebări similare, vă puteți lăsa întrebarea pe pagină, iar echipa de asistență vă va contacta cât mai curând posibil. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul Autentificare pentru a crea un subiect care se află lângă bara de căutare.

Apoi, conectați-vă la contul dvs. WordPress dacă aveți unul; în caz contrar, puteți pur și simplu să creați unul și apoi să vă conectați. Odată autentificat, veți vedea formularele pe care trebuie să le completați.

Dar, înainte de asta, există reguli și condiții specifice pe care trebuie să le urmați pentru a vă posta mesajul. Iată regulile.

Mai jos, completați informațiile necesare, cum ar fi titlul subiectului , linkul către pagina pentru care aveți nevoie de ajutor , mesajul dvs. și etichetele subiectului .

După ce ați terminat, faceți clic pe butonul Trimite , așa cum se arată în imaginea de mai sus. Echipa de asistență vă va contacta.

5) Utilizați bilete de asistență (pentru utilizatorii premium)

Metoda de mai sus este pentru temele și pluginurile gratuite pe care le puteți descărca de pe WordPress.org. Dar cum rămâne cu temele, pluginurile și gazdele pe care le achiziționați? Nu trebuie să vă faceți griji; majoritatea temelor și pluginurilor oferă bilete de asistență pentru utilizatorii premium.

Pentru utilizatorii premium Zakra, faceți clic pe meniul derulant și selectați opțiunea Asistență din partea de sus.

Pe pagina de asistență, derulați puțin și puteți vedea un buton Creați un bilet de asistență sub titlul Utilizator Premium .

În fila următoare, trebuie să completați informațiile necesare, cum ar fi Nume , E- mail , Nume plan , Adresa URL a site-ului web , Subiect, Mesaj și Imagini/Captură de ecran .

În cele din urmă, apăsați butonul Trimiteți și obțineți asistență individuală din partea echipei de asistență.

În mod similar, pentru suport pentru plugin (Formular Everest), faceți clic pe meniul drop-down Asistență din bara de meniu de sus. Și apoi selectați opțiunea Tichet de asistență .

Apoi, completați informațiile necesare în formular și faceți clic pe butonul Trimiteți . Veți primi un răspuns din partea echipei de asistență cât mai curând posibil.

6) Verificați întrebările frecvente pe site-ul web al produsului

O altă modalitate excelentă de a obține asistență și ajutor WordPress este prin intermediul întrebărilor frecvente. Întrebările frecvente, alias Întrebări frecvente, sunt întrebările adresate cel mai frecvent de către utilizatori.

Da, rezolvarea problemei fiecărui utilizator este o sarcină importantă, mai ales pentru a-i menține mulțumiți și fericiți. Cu toate acestea, să răspunzi la aceeași întrebare din nou și din nou ar putea fi plictisitor pentru echipa de asistență. Prin urmare, în aceste situații, FQA-urile pot fi foarte utile.

Pentru a accesa Întrebări frecvente ale temei Zakra (sau orice altă temă), faceți clic pe opțiunea Asistență din meniul derulant Asistență .

Acum, pe măsură ce derulați în jos pe pagina de asistență, puteți găsi Întrebări frecvente cu privire la ultimul titlu, chiar deasupra subsolului.

Dacă doriți să vedeți articolele solicitate mai frecvent, selectați opțiunea Vizitați documentația de pe aceeași pagină.

Pe pagina următoare, există o grămadă de articole care pot răspunde la cele mai frecvente întrebări.

În mod corespunzător, pentru plugin (în cazul nostru Everest Forms), derulați până la subsolul paginii de pornire. Sub opțiunea Despre noi , puteți găsi opțiunea Întrebări frecvente .

Pe pagina următoare, întrebările frecvente sunt clasificate în 3 categorii diferite – General , Facturare și Asistență . Puteți selecta unul din bara laterală din stânga.

7) Căutați bloguri WordPress populare

Blogurile sunt o altă sursă excelentă de asistență WordPress. Majoritatea site-urilor WordPress oferă bloguri legate de WordPress. Mai mult, puteți vedea cu ușurință opțiunea de blog pe pagina de start a site-ului situată în bara de sus.

De exemplu, iată opțiunea Blog a temei Zakra. Pe pagina blogului, puteți găsi articole pentru începători.

La fel ca blogul Zakra, iată câteva site-uri de blog celebre și de încredere, unde îți poți găsi răspunsurile.

• Blogul ThemeGrill
• Blog WPEverest
• Blog WPBeginner
• Blogul CodeinWP
• Blog Teme elegante

8) Căutați întrebările dvs. pe motoarele de căutare

Trebuie să fi auzit expresia populară „ Doar Google It! ' cel puțin o dată în viață. Tocmai acesta este punctul în această secțiune. Pe lângă Google, există atât de multe motoare de căutare pe care îți poți căuta întrebările. Și, să fim sinceri, ești aici pentru că ai căutat acest articol, iar motorul de căutare te-a îndrumat aici.

În afară de articole, motoarele de căutare pot sugera și videoclipuri, imagini, știri etc., legate de cuvintele cheie pe care le-ați introdus. Pe lângă Google, iată câteva motoare de căutare populare în care puteți căuta întrebări.

• Bing
• Yahoo!
• Baidu
• Yandex
• Ask.com și multe altele

9) Încercați să găsiți tutoriale pe YouTube

Nu tuturor le place să citească paragrafe lungi sau să citească în general. Pentru astfel de persoane, puteți căuta răspunsurile dvs. pe YouTube pentru a obține servicii de asistență WordPress. YouTube poate oferi videoclipuri abundente legate de interogarea dvs.

Nu numai că, videoclipurile pot fi în diferite limbi sau unele videoclipuri chiar oferă subtitrări.

Site-urile populare precum ThemeGrill și WPBeginner au și canale YouTube. Vă puteți abona astăzi și vă puteți bucura de videoclipuri interesante.

10) Grupuri de asistență WordPress pe Facebook

Canalele de social media sunt una dintre cele mai ușoare moduri de a comunica în zilele noastre. În plus, rețelele de socializare au câștigat atât de multă popularitate încât este o necesitate să ai un cont de rețele sociale pentru a promova și a obține mai multă muncă.

Urmând această tendință, există mai multe comunități de suport WordPress pe rețelele sociale populare – Facebook. Chiar și multe site-uri WordPress au grupuri de suport Facebook. Aceste grupuri Facebook oferă ajutor utilizatorilor și dezvoltatorilor WordPress la toate nivelurile.

Iată o listă cu câteva grupuri de Facebook la care poți apela atunci când ai probleme.

• WordPress: Pagina oficială de Facebook a WordPress. Această pagină oferă ajutor pentru utilizatori și dezvoltatori. Este un grup privat; prin urmare, mai întâi trebuie să fiți aprobat de autorități pentru a vă alătura grupului.
• WordPress avansat: WordPress avansat este o comunitate globală pentru dezvoltatori și utilizatori avansați. Este un grup închis și are 33.000 de membri activi.
• Pluginuri WordPress: este un grup public și se concentrează în principal pe furnizarea de informații despre pluginuri și utilizările acestora. Întrebările sunt mai puțin tehnice pe acest canal.
• Produse de sprijin WordPress: Acest grup este special pentru cei care oferă suport utilizatorilor. Dacă vrei să înveți cum să oferi un sprijin mai bun clientului tău, această pagină este pentru tine.
• Accelerarea WordPress: alăturați-vă acestui grup Facebook dacă doriți să îmbunătățiți performanța site-ului dvs.
• Totul despre WordPress: Acesta este un grup public. Este mai degrabă un canal de discuții în care poți discuta despre ce se întâmplă cu WordPress și despre ce este nou.
• Tema Zakra: Acest grup public pentru utilizatorii temei Zakra. Puteți pune întrebări legate de temă. În plus, puteți achiziționa tema Zakra și de aici.

11) Platforme online de răspunsuri la întrebări precum LinkedIn, Reddit, Quora

Pe lângă rețelele sociale, există o mulțime de platforme online de întrebări-răspuns de la care puteți obține ajutor, cum ar fi Linkedin, Reddit, Quora etc. Vă puteți posta întrebările despre WordPress și unii experți sau alți utilizatori vă vor răspunde.

Câteva grupuri LinkedIn populare despre WordPress

• Experți WordPress: un grup de profesioniști WordPress care se concentrează în principal pe afaceri și marketing.
• Dezvoltatori WordPress: Pentru dezvoltatorii WordPress. Puteți discuta despre codul WordPress, teme, pluginuri și multe altele.
• WordPress Designer Group: În special pentru utilizatorii care proiectează site-uri web folosind WordPress.
• SEO pentru WordPress: alăturați-vă acestui grup dacă doriți să vă clasați site-ul mai sus în motorul de căutare.

Câteva grupuri Reddit despre WordPress

• WordPress: Cel mai popular grup Reddit despre WordPress cu 139.000 de membri până în prezent.
• WordPressPlugins: acest grup este pentru suport pentru pluginuri WordPress. Puteți să puneți întrebări sau să răsfoiți postările mai vechi pentru a vedea dacă există probleme similare și răspunsurile acestora.

Există multe subiecte și sub-subiecte disponibile în Quora despre WordPress. Iată câteva populare

• WordPress
• Teme WordPress
• Pluginuri WordPress

12) Codexul

WordPress Codex oferă un ghid complet și detaliat pentru multe dintre funcțiile, cârligele și clasele utilizate de WordPress. Dacă doriți să vă personalizați temele, pluginurile adăugând mai multe coduri apoi, puteți găsi descrieri ale lucrărilor de cod și exemple despre cum să le utilizați.

În plus, există subiecte de bază precum – Cum să utilizați WordPress , Lucrul cu teme , Scrieți un plugin . Pe tema cum să utilizați WordPress, puteți găsi tutoriale precum lecții WordPress, Actualizarea WordPress, utilizarea temelor, utilizarea pluginurilor și multe altele. În mod similar, pe alte subiecte, există tutoriale precum dezvoltarea temei, tema copilului, designul și aspectul blogului, API-ul pluginului, resursele pluginului etc.

În afară de asta, puteți contribui și la WordPress. În plus, vă permite să faceți parte din voluntari pentru documentația Codex, echipa de documentare WordPress și forumul de asistență WordPress.

13) Manual pentru dezvoltatori (pentru dezvoltatori)

Manualul dezvoltatorilor este util în special pentru dezvoltatorii de acolo. Are tot ce ar trebui să știe un dezvoltator despre WordPress. De exemplu, Standardele de codificare și API-urile comune .

În plus, dacă intenționați să vă creați propria temă, plugin, Manualul dezvoltatorilor vă oferă toate instrucțiunile.

În afară de asta, există secțiuni precum Rest API și Block editor . De asemenea, în secțiunea WP-CLI , puteți găsi comenzile WP-CLI disponibile în prezent cu un link către documentație și subcomandă.

14) Tuts+

Tuts+ este o platformă de eLearning care oferă tutoriale despre cum să utilizați WordPress. Cu toate acestea, nu se limitează numai la WordPress; oferă, de asemenea, subiecte despre JavaScript, PHP, Laravel și multe altele. Ca să nu mai vorbim, puteți alege să citiți tutorialul în orice limbă.

În plus, Tuts+ oferă, de asemenea, cursuri și tutoriale gratuite și premium pentru dezvoltatorii și utilizatorii WordPress. Cărțile electronice sunt, de asemenea, disponibile pentru cei care doresc să învețe în profunzime despre WordPress. În plus, oferă și mii de ghiduri de învățare.

15) Raport de eroare și solicitare de caracteristici

Ați găsit o eroare în tema sau în pluginul dvs.? Nu vă faceți griji, puteți trimite o solicitare echipei de asistență a temei/pluginului, iar dezvoltatorii pot remedia eroarea. În plus, dacă doriți ca unele caracteristici specifice să fie adăugate la tema/pluginul dvs., atunci opțiunea de solicitare a funcțiilor vă poate ajuta.

Iată cum poți raporta o eroare sau să ceri dezvoltatorilor să adauge câteva caracteristici unice în Zakra.

Faceți clic pe meniul derulant Asistență din bara de meniu de sus. Apoi, selectați opțiunea Raport de eroare și Solicitare caracteristică .

Pe pagina următoare, completați informațiile necesare, cum ar fi Nume , E- mail , Adresa URL a site-ului web , Raport de selectare a problemei sau Solicitare caracteristică , Rezumatul problemei , Severitatea , Descrierea detaliată a problemei și Capturi de ecran ale problemei evidențiate . În cele din urmă, apăsați butonul Trimiteți .

Echipa de asistență vă va contacta cât mai curând posibil.

Încheierea!

A ști că cineva îți are spatele îți permite să lucrezi liber. Ajutor și asistență WordPress este acel backup în comunitatea WordPress. Vestea grozavă este că există multe moduri prin care puteți găsi și obține sprijin. De la documentație, bloguri, chat live, bilete de asistență, întrebări frecvente, tutoriale, manuale până la rapoarte de erori și solicitări de funcții.

WordPress alimentează 41% din totalul site-urilor web de pe piață. Iar unul dintre motivele succesului său aparține echipei de suport. Echipa de asistență a WordPress în sine și a temelor/pluginurilor/serviciilor de găzduire WordPress.

Și asta este totul despre cum să obțineți WordPress și ajutor. Relativ ușor, nu-i așa? În plus, dacă sunteți utilizator Zakra sau intenționați să fiți, echipa noastră de asistență oferă asistență și ajutor 24/7.

Sperăm că ți-a plăcut să citești acest articol. Și, dacă ați făcut-o, împărtășiți-l prietenilor și familiei. De asemenea, urmăriți-ne pe Twitter și Facebook pentru actualizări viitoare. Înainte de a merge, iată un articol interesant pe care ați dori să-l citiți – cum să construiți site-ul de comerț electronic WordPress?