Come ottenere assistenza e supporto per WordPress? (15 semplici guide)

Ti chiedi da dove puoi ottenere supporto e aiuto per WordPress? Quindi, sei atterrato sull'articolo giusto.

Se sei un principiante, potresti essere confuso su come utilizzare WordPress. Diciamo che potresti chiederti come installare temi, plugin, personalizzare il tuo tema secondo le tue necessità o ospitare il tuo sito.

Tuttavia, ciò non significa che non dovrai affrontare problemi se sei un utente avanzato o uno sviluppatore. Anche una persona che ha utilizzato WordPress per un periodo di tempo più lungo può incontrare ostacoli. E per non parlare del fatto che gli sviluppatori devono affrontare errori di codice di tanto in tanto.

Tenendo presente tutto ciò, i siti di temi/plugin/hosting di WordPress e WordPress offrono abbondanti risorse per aiutarti.

Perché hai bisogno di supporto e aiuto per WordPress?

Prima di passare all'argomento su come ottenere il supporto per WordPress, vediamo perché ne hai bisogno.

Indubbiamente, WordPress è uno dei CMS più adatti ai principianti in circolazione. Tuttavia, incontrare un problema durante l'utilizzo di WordPress è inevitabile.

Per creare un sito Web WordPress perfettamente funzionante, è necessario un host, un tema ben codificato e plug-in per funzionalità extra. Se riscontri un problema con uno di essi, il tuo sito potrebbe affrontarne le conseguenze. Fortunatamente, ottenere supporto e aiuto per WordPress è facile come una torta.

Inoltre, WordPress fornisce un pool di conoscenze su come puoi migliorare le prestazioni, la velocità e la sicurezza del tuo sito. Fondamentalmente, il supporto e l'aiuto di WordPress forniscono una comprensione completa di come affrontare ogni ostacolo relativo a WordPress.

Come ottenere supporto per WordPress? (15 modi migliori per trovare aiuto)

Di seguito, abbiamo menzionato i 15 modi migliori in cui puoi ottenere supporto e aiuto per WordPress. Iniziamo.

1) Prova ad aiutare te stesso controllando la documentazione

La prima cosa che una persona pensa quando si trova nei guai è risolverlo da solo. Ma come?

Molti temi WordPress, siti di plug-in e persino servizi di hosting offrono documentazione dettagliata che puoi leggere e provare a risolvere il problema. Ti guidiamo attraverso questo fornendo esempi per ogni situazione.

a) Supporto tematico

Per i temi, supponiamo che tu abbia acquistato un tema da uno dei popolari siti WordPress: Zakra. E, se non sei ancora a conoscenza di Zakra, allora stai perdendo un'occasione d'oro.

Zakra è un tema multiuso altamente reattivo e personalizzabile. Inoltre, fornisce documentazione per ogni problema relativo ai temi, come l'installazione di temi, la personalizzazione, l'importazione di demo e molto altro. Inoltre, se sei uno sviluppatore, Zakra offre anche documentazione relativa ai codici.

Per accedere alla documentazione, in primo luogo, visitare il sito Zakra. Sulla home page, puoi vedere il menu a discesa Supporto in alto. Quando fai clic sul menu, c'è Documenti come seconda opzione.

Puoi cercare le tue domande nella pagina della documentazione digitando la tua domanda nella casella di ricerca. In alternativa, mentre scorri verso il basso, puoi notare gli articoli letti di frequente e, inoltre, le domande vengono poste in base alle Categorie . Ad esempio domande relative a: prezzo e licenza , personalizzazione , impostazioni della pagina , risoluzione dei problemi , sviluppatori e altro ancora.

b) Supporto per plug-in

Everest Forms è un generatore di moduli di contatto drag-and-drop potente e flessibile di WPEverest. Questo plugin è leggero, estensibile e altamente reattivo.

Inoltre, offre funzionalità straordinarie come modelli di modulo pre-progettati, campi modulo illimitati, facile integrazione con moduli come gateway di pagamento, foglio Google e molto altro. Con l'aiuto di tutte queste funzionalità, puoi creare moduli di contatto in pochi minuti.

Per accedere al supporto del plug-in Everest Form, visita prima il sito. Nella barra dei menu in alto, puoi vedere l'opzione Supporto . Quando fai clic sul menu a discesa, nella seconda opzione troverai Documentazione .

Quando si fa clic sull'opzione, si apre la pagina della documentazione nella scheda successiva. Ora, nella pagina della documentazione, puoi trovare la documentazione per altri prodotti di WPEverest, come la registrazione degli utenti , la prenotazione di ristoranti online e RestaurantPress . Tuttavia, qui parleremo solo di Everest Forms.

Basta fare clic sulla scheda della documentazione di Everest Forms.

Puoi trovare query classificate in diverse categorie come Gestione account , Impostazioni moduli individuali, Impostazioni globali , Componenti aggiuntivi di Everest Forms e altro nella pagina della documentazione. Inoltre, puoi anche cercare la documentazione sulla barra di ricerca.

c) Supporto per l'hosting

Insieme al supporto per temi e plugin, il supporto per l'hosting è altrettanto importante. Per il bene di questo tutorial, abbiamo scelto uno dei provider di host più affidabili e popolari: Bluehost.

Bluehost offre tutti i tipi di piani di hosting. Da Hosting Condiviso, Hosting Dedicato, Hosting VPS, Hosting WordPress. Puoi acquistare l'hosting WordPress per soli $ 2,95/mese .

Innanzitutto, visita il sito. Quindi, scorri semplicemente verso il basso e puoi trovare il supporto Bluehost a piè di pagina del sito. Successivamente, c'è un'opzione della Knowledge Base sotto l'opzione Supporto .

Puoi trovare varie risorse educative su Preferenze di fatturazione , Gestione degli accessi, Nomi di dominio ed E- mail . Inoltre, ci sono altre opzioni come i prezzi di hosting, lo stato del server e altro ancora. Soprattutto, puoi anche cercare le tue risposte nella casella di ricerca.

2) Cerca Tutorial sul Blog Ufficiale del Prodotto

La maggior parte dei temi e dei plugin che acquisti/scarichi hanno un blog ufficiale sul loro sito. Ci può essere una combinazione di articoli nel blog. Come alcuni articoli generali su WordPress.

Allo stesso tempo, ci sono alcuni articoli che spiegano esplicitamente le caratteristiche del tema/plugin che hai acquistato. Inoltre, ci sono tutorial su come usarli e ottenere i massimi vantaggi.

Per il tema Zakra ecco alcuni tutorial:

• Come creare un sito WordPress utilizzando Brizy Builder e Zakra?
• Come installare e personalizzare Zakra per creare un sito Web professionale?
• Come avviare un blog WordPress con un tema Zakra?
• .. e altro ancora

Allo stesso modo, ecco alcuni tutorial su Everest Forms:

• Come creare un modulo di iscrizione in WordPress?
• Come creare un modulo di donazione in WordPress?
• .. e altro ancora.

Per i servizi di hosting, diversi da Bluehost, alcuni forniscono blog, come Kinsta, Hostinger, ecc. Puoi trovare tutorial utili sulle loro pagine del blog.

3) Supporto per chat dal vivo

Come suggerisce il nome, la chat dal vivo ti consente di chattare con il team di supporto dei temi, dei plug-in e dell'hosting all'istante. In questi giorni la maggior parte dei siti di prodotti ha queste caratteristiche.

Prendiamo come esempio le funzionalità di chat dal vivo di Zakra. Sulla homepage di Zakra, puoi trovare l'opzione della chat dal vivo come icona della chat in basso a destra. Quando si fa clic sull'icona, viene visualizzata una finestra di messaggio.

Successivamente, nella finestra del messaggio, c'è un collegamento: Cerca nell'Helpdesk . Quando si fa clic su questa opzione, viene visualizzato un popup con alcune domande di base e le relative risposte.

Se non hai trovato le tue risposte lì, puoi chiedere direttamente al team di supporto. Basta digitare la tua richiesta e inviarla; riceverai una risposta entro pochi secondi. Nella casella di testo, insieme al testo, puoi anche inviare emoticon e allegare file.

Allo stesso modo, Everest Forms offre chat dal vivo. Puoi trovare l'opzione sulla home page in basso a destra.

Per accedere alla chat dal vivo su Bluehost, puoi trovare l'opzione in alto a destra. Puoi anche trovare l'opzione Chat a piè di pagina sotto l'opzione Supporto .

4) Forum di supporto su WordPress.org per temi e plugin gratuiti

WordPress.org è il sito ufficiale per scaricare temi e plugin gratuiti. Puoi essere certo che i temi e i plugin sono ben codificati e protetti. Questo perché i temi e i plugin sono accuratamente controllati.

Se vuoi scaricare i temi e i plugin gratuiti e vuoi ottenere il supporto per quel particolare tema o plugin, ecco come puoi farlo. Prima di tutto, visita il sito WordPress.org. Quindi, fai clic sulle opzioni Temi dalla barra dei menu in alto.

Ora cerca il tema che hai o desideri scaricare. Sceglieremo ColorMag per l'esempio.

Quindi, passa il mouse sopra il tema e fai clic sul pulsante Ulteriori informazioni .

Nella descrizione del tema, puoi trovare il pulsante Forum di supporto .

Quando si fa clic sul pulsante, si accede alla pagina del forum di supporto. Nella pagina, puoi vedere le domande poste in precedenza dai clienti e anche la data e l'ora in cui il team di supporto di quel tema ha risolto il problema.

Se vedi un argomento correlato al tuo problema, fai semplicemente clic su di esso e potrai vedere la risposta del team di supporto che potrebbe aiutarti.

Tuttavia, se non trovi domande simili, puoi lasciare la tua domanda sulla pagina e il team di supporto ti risponderà il prima possibile. Per farlo, fai clic sul pulsante Accedi per creare un argomento accanto alla barra di ricerca.

Quindi, accedi al tuo account WordPress se ne hai uno; in caso contrario, puoi semplicemente crearne uno e quindi accedere. Una volta effettuato l'accesso, vedrai i moduli che devi compilare.

Ma, prima ancora, ci sono regole e condizioni specifiche che devi seguire per pubblicare il tuo messaggio. Ecco le regole.

Di seguito, inserisci le informazioni necessarie come Titolo argomento , Link alla pagina per cui hai bisogno di aiuto , Il tuo messaggio e Tag argomento .

Al termine, fai clic sul pulsante Invia , come mostrato nell'immagine sopra. Il team di supporto ti risponderà.

5) Utilizzare i Ticket di supporto (per Utenti Premium)

Il metodo sopra è per i temi e i plugin gratuiti che puoi scaricare da WordPress.org. Ma che dire dei temi, dei plug-in e degli host che acquisti? Non c'è bisogno di preoccuparsi; la maggior parte dei temi e dei plug-in offre ticket di supporto per utenti premium.

Per gli utenti premium Zakra, fai clic sul menu a discesa e seleziona l'opzione Supporto dall'alto.

Nella pagina del supporto, scorri un po' e puoi vedere un pulsante Crea un ticket di supporto sotto l'intestazione Utente premium .

Nella scheda successiva, devi inserire le informazioni necessarie come Nome , Email , Nome del piano , URL del sito web, Oggetto, Messaggio e Immagini/Schermata .

Infine, premi il pulsante Invia e ottieni supporto individuale dal team di supporto.

Allo stesso modo, per il supporto dei plug-in (Everest Form), fai clic sul menu a discesa Supporto dalla barra dei menu in alto. E poi seleziona l'opzione Ticket di supporto .

Successivamente, compila le informazioni necessarie sul modulo e fai clic sul pulsante Invia . Riceverai una risposta dal team di supporto il prima possibile.

6) Controlla le domande frequenti sul sito Web del prodotto

Un altro ottimo modo per ottenere supporto e aiuto per WordPress è tramite le domande frequenti. Le FAQ, alias Domande frequenti, sono le domande poste più comunemente dagli utenti.

Sì, risolvere il problema di ogni utente è un compito importante, soprattutto per mantenerlo soddisfatto e felice. Tuttavia, rispondere alla stessa domanda più e più volte potrebbe essere noioso per il team di supporto. Quindi, in queste situazioni, gli FQA possono essere molto utili.

Per accedere alle FAQ del tema Zakra (o di qualsiasi altro tema), fai clic sull'opzione Supporto dal menu a discesa Supporto .

Ora, mentre scorri verso il basso nella pagina di supporto, puoi trovare le domande frequenti sull'ultima intestazione, appena sopra il piè di pagina.

Se vuoi vedere gli articoli più frequenti, seleziona l'opzione Visita la documentazione nella stessa pagina.

Nella pagina successiva, ci sono un sacco di articoli che possono rispondere alle domande più comuni.

Di conseguenza, per il plug-in (nel nostro caso Everest Forms), scorri fino al piè di pagina della home page. Sotto l'opzione Chi siamo , puoi trovare l'opzione Domande frequenti .

Nella pagina successiva, le domande frequenti sono classificate in 3 diverse categorie: Generale , Fatturazione e Supporto . Puoi selezionarne uno dalla barra laterale sinistra.

7) Cerca nei blog WordPress più popolari

I blog sono un'altra grande fonte di supporto per WordPress. La maggior parte dei siti Web WordPress fornisce blog relativi a WordPress. Inoltre, puoi facilmente vedere l'opzione blog sulla home page del sito situata nella barra in alto.

Ad esempio, ecco l'opzione Blog del tema Zakra. Nella pagina del blog puoi trovare articoli adatti ai principianti.

Come il blog Zakra, ecco alcuni siti di blog famosi e affidabili in cui puoi trovare le tue risposte.

• Blog di ThemeGrill
• Blog WPEverest
• WPBlog per principianti
• Blog di CodeinWP
• Blog di temi eleganti

8) Cerca le tue domande sui motori di ricerca

Devi aver sentito la frase popolare " Just Google It! ' almeno una volta nella vita. Questo è esattamente il punto in questa sezione. Oltre a Google, ci sono così tanti motori di ricerca su cui puoi cercare le tue domande. E, siamo onesti, sei qui perché hai cercato questo articolo e il motore di ricerca ti ha indirizzato qui.

Oltre agli articoli, i motori di ricerca possono anche suggerire video, immagini, notizie, ecc., relativi alle parole chiave che hai inserito. Oltre a Google, ecco alcuni motori di ricerca popolari in cui puoi cercare domande.

• Bing
• Yahoo!
• Baidu
• Yandex
• Ask.com e altro

9) Prova a trovare tutorial su YouTube

Non a tutti piace leggere paragrafi lunghi o leggere in generale. Per queste persone, puoi cercare le tue risposte su YouTube per ottenere servizi di supporto WordPress. YouTube può fornire video abbondanti relativi alla tua richiesta.

Non solo, i video possono essere in diverse lingue o alcuni video forniscono anche didascalie.

Siti popolari come ThemeGrill e WPBeginner hanno anche canali YouTube. Puoi iscriverti oggi e goderti video approfonditi.

10) Gruppi di supporto di WordPress su Facebook

I canali dei social media sono uno dei modi più semplici per comunicare in questi giorni. Inoltre, i social media hanno guadagnato così tanta popolarità che avere un account sui social media per promuovere e ottenere più lavoro è un must.

Seguendo questa tendenza, ci sono diverse comunità di supporto di WordPress sui social media popolari: Facebook. Anche molti siti WordPress hanno gruppi di supporto di Facebook. Questi gruppi di Facebook forniscono assistenza agli utenti e agli sviluppatori di WordPress a tutti i livelli.

Ecco un elenco di alcuni gruppi di Facebook a cui puoi rivolgerti in caso di problemi.

• WordPress: la pagina Facebook ufficiale di WordPress. Questa pagina offre assistenza per utenti e sviluppatori. È un gruppo privato; quindi, devi prima essere approvato dalle autorità per entrare a far parte del gruppo.
• Advanced WordPress: Advanced WordPress è una community globale per sviluppatori e utenti avanzati. È un gruppo chiuso e ha 33.000 membri attivi.
• Plugin di WordPress: è un gruppo pubblico e si concentra principalmente sulla fornitura di informazioni dettagliate sui plug-in e sui loro usi. Le domande sono meno tecniche in questo canale.
• Supportare i prodotti WordPress: questo gruppo è specifico per coloro che forniscono supporto agli utenti. Se vuoi imparare come fornire un supporto migliore al tuo cliente, allora questa pagina è per te.
• Accelerazione di WordPress: unisciti a questo gruppo Facebook se vuoi migliorare le prestazioni del tuo sito.
• Tutto su WordPress: questo è un gruppo pubblico. È più come un canale di discussione in cui puoi discutere di cosa sta succedendo con WordPress e cosa c'è di nuovo.
• Tema Zakra: questo gruppo pubblico per gli utenti del tema Zakra. Puoi fare domande relative al tema. Inoltre, puoi anche acquistare il tema Zakra da qui.

11) Piattaforme di risposta alle domande online come LinkedIn, Reddit, Quora

Oltre ai social media, ci sono molte piattaforme online di domande e risposte da cui puoi ottenere aiuto come Linkedin, Reddit, Quora, ecc. Puoi pubblicare le tue domande su WordPress e alcuni esperti o altri utenti risponderanno.

Alcuni popolari gruppi LinkedIn su WordPress

• Esperti di WordPress: un gruppo di professionisti di WordPress che si concentra principalmente su affari e marketing.
• Sviluppatori WordPress: per gli sviluppatori WordPress. Puoi discutere del codice WordPress, dei temi, dei plug-in e altro ancora.
• WordPress Designer Group: Soprattutto per gli utenti che progettano siti Web utilizzando WordPress.
• SEO per WordPress: unisciti a questo gruppo se vuoi posizionare il tuo sito più in alto nel motore di ricerca.

Alcuni gruppi Reddit su WordPress

• WordPress: il gruppo Reddit più popolare su WordPress con 139.000 membri fino ad oggi.
• WordPressPlugins: questo gruppo è per il supporto dei plugin di WordPress. Puoi porre domande o sfogliare i post più vecchi per vedere se ci sono problemi simili e le relative risposte.

Ci sono molti argomenti e sottoargomenti disponibili in Quora su WordPress. Eccone alcuni popolari

• WordPress
• Temi WordPress
• Plugin WordPress

12) Il Codice

Il Codice di WordPress offre una guida completa e dettagliata a molte delle funzioni, hook e classi utilizzate da WordPress. Se vuoi personalizzare i tuoi temi, i plugin aggiungendo più codici, puoi trovare descrizioni delle opere del codice ed esempi di come usarle.

Inoltre, ci sono argomenti di base come – Come usare WordPress , Lavorare con i temi , Scrivere un plugin . Sul tema dell'utilizzo di WordPress, puoi trovare tutorial come lezioni di WordPress, aggiornamento di WordPress, utilizzo di temi, utilizzo di plug-in e altro ancora. Allo stesso modo, su altri argomenti, ci sono tutorial come lo sviluppo di temi, temi figlio, progettazione e layout del blog, API plug-in, risorse plug-in, ecc.

Oltre a questo, puoi anche contribuire a WordPress. Inoltre, ti consente di entrare a far parte di volontari per la documentazione di Codex, il team di documentazione di WordPress e il forum di supporto di WordPress.

13) Manuale per sviluppatori (per sviluppatori)

Developers Handbook è utile soprattutto per gli sviluppatori là fuori. Ha tutto ciò che uno sviluppatore dovrebbe sapere su WordPress. Ad esempio, gli standard di codifica e le API comuni .

Inoltre, se prevedi di creare il tuo tema, plugin, Developers Handbook offre tutte le linee guida.

Oltre a questo, ci sono sezioni come Rest API e Block editor . Inoltre, nella sezione WP-CLI , puoi trovare i comandi WP-CLI attualmente disponibili con un collegamento alla documentazione e al sottocomando.

14) Tut+

Tuts+ è una piattaforma di eLearning che offre tutorial su come utilizzare WordPress. Tuttavia, non è limitato solo a WordPress; fornisce anche argomenti su JavaScript, PHP, Laravel e molto altro. Per non parlare del fatto che puoi scegliere di leggere il tutorial in qualsiasi lingua.

Inoltre, Tuts+ offre anche corsi e tutorial gratuiti e premium per sviluppatori e utenti di WordPress. Gli eBook sono disponibili anche per coloro che vogliono conoscere in modo approfondito WordPress. Inoltre, fornisce anche migliaia di guide di apprendimento.

15) Segnalazione di bug e richiesta di funzionalità

Hai trovato un bug nel tuo tema o plugin? Non preoccuparti, puoi inviare una richiesta al team di supporto del tema/plugin e gli sviluppatori possono correggere il bug. Inoltre, se desideri che alcune funzionalità specifiche vengano aggiunte al tuo tema/plug-in, l'opzione di richiesta di funzionalità può essere d'aiuto.

Ecco come puoi segnalare un bug o chiedere agli sviluppatori di aggiungere alcune funzionalità uniche in Zakra.

Fare clic sul menu a discesa Supporto dalla barra dei menu in alto. Quindi, seleziona l'opzione Segnala bug e richiesta funzionalità .

Nella pagina successiva, inserisci le informazioni necessarie come Nome , Email , URL del sito web , Seleziona rapporto problema o Richiesta funzionalità , Riepilogo del problema , Gravità , Descrizione dettagliata del problema e Screenshot del problema evidenziato . Infine, premi il pulsante Invia .

Il team di supporto ti risponderà il prima possibile.

Avvolgendolo!

Sapere che qualcuno ti copre le spalle ti permette di lavorare liberamente. L'assistenza e l'assistenza di WordPress sono il backup nella comunità di WordPress. La grande notizia è che ci sono molti modi in cui puoi trovare e ottenere supporto. Dalla documentazione, blog, chat dal vivo, ticket di supporto, domande frequenti, tutorial, manuali, segnalazioni di bug e richieste di funzionalità.

WordPress alimenta il 41% del totale dei siti Web sul mercato. E uno dei motivi del suo successo appartiene al team di supporto. Il team di supporto di WordPress stesso e temi/plugin/servizi di hosting di WordPress.

E questo è tutto su come ottenere WordPress e assistenza. Relativamente facile, non è vero? Inoltre, se sei un utente Zakra o prevedi di diventarlo, il nostro team di supporto fornisce supporto e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

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