WordPressのサポートとヘルプを取得するには？ （15の簡単なガイド）

WordPressのサポートとヘルプをどこから入手できるか疑問に思っていますか？ 次に、適切な記事にたどり着きました。

初心者の方は、WordPressの使い方に戸惑うかもしれません。 テーマやプラグインをインストールする方法、必要に応じてテーマをカスタマイズする方法、またはサイトをホストする方法について疑問に思われるかもしれません。

ただし、上級ユーザーまたは開発者であれば、問題が発生しないという意味ではありません。 WordPressを長期間使用している人でも、障害に直面する可能性があります。 そして言うまでもなく、開発者は時々コードエラーに直面します。

これらすべてを念頭に置いて、WordPressおよびWordPressテーマ/プラグイン/ホスティングサイトはあなたを助けるための豊富なリソースを提供します。

なぜWordPressのサポートとヘルプが必要なのですか？

WordPressのサポートトピックを入手する方法に飛び込む前に、なぜそれが必要なのかを見てみましょう。

間違いなく、WordPressは最も初心者に優しいCMSの1つです。 ただし、WordPressの使用中に問題が発生することは避けられません。

完全に機能するWordPressWebサイトを作成するには、ホスト、適切にコーディングされたテーマ、および追加機能用のプラグインが必要です。 それらのいずれかで問題が発生した場合、サイトがその結果に直面する可能性があります。 幸いなことに、WordPressのサポートとヘルプを入手するのは簡単です。

さらに、WordPressは、サイトのパフォーマンス、速度、セキュリティを向上させる方法に関する知識のプールを提供します。 基本的に、WordPressのサポートとヘルプは、WordPressに関連するすべてのハードルに取り組む方法を完全に理解するのに役立ちます。

WordPressのサポートを受ける方法は？ （ヘルプを見つけるための15の最良の方法）

以下に、WordPressのサポートとヘルプを得ることができる15の最良の方法を示しました。 始めましょう。

1）ドキュメントをチェックして自分自身を助けるようにしてください

困ったときに最初に考えるのは、自分で解決することです。 しかし、どのように？

多くのWordPressテーマ、プラグインサイト、さらにはホスティングサービスでさえ、問題を読んで解決するための詳細なドキュメントを提供しています。 それぞれの状況の例を示して、これをガイドしましょう。

a）テーマのサポート

テーマについては、人気のあるWordPressサイトの1つであるZakraからテーマを購入したとします。 そして、あなたがまだザクラに気づいていないのなら、あなたは絶好の機会を逃しています。

Zakraは、応答性が高くカスタマイズ可能な多目的テーマです。 さらに、テーマのインストール、カスタマイズ、デモのインポートなど、テーマに関するすべての問題に関するドキュメントを提供します。 さらに、開発者の場合、Zakraはコードに関するドキュメントも提供しています。

ドキュメントにアクセスするには、まず、Zakraサイトにアクセスします。 ホームページでは、上部に[サポート]ドロップダウンメニューが表示されます。 メニューをクリックすると、2番目のオプションとしてドキュメントが表示されます。

検索ボックスに質問を入力すると、ドキュメントページで質問を検索できます。 または、下にスクロールすると、「よく読む記事」に気付くことができます。さらに、質問はカテゴリに従って配置されます。 価格とライセンス、カスタマイザー、ページ設定、トラブルシューティング、開発者などに関する質問など。

b）プラグインのサポート

Everest Formsは、WPEverestによる強力で柔軟なドラッグアンドドロップコンタクトフォームビルダーです。 このプラグインは軽量で拡張可能で、応答性が高いです。

さらに、事前に設計されたフォームテンプレート、無制限のフォームフィールド、支払いゲートウェイ、Googleシートなどのモジュールとの簡単な統合など、優れた機能を提供します。 これらすべての機能を利用して、数分以内に連絡フォームを作成できます。

エベレストフォームプラグインのサポートにアクセスするには、最初にサイトにアクセスしてください。 上部のメニューバーに、[サポート]オプションが表示されます。 ドロップダウンメニューをクリックすると、2番目のオプションに[ドキュメント]が表示されます。

オプションをクリックすると、次のタブのドキュメントページが開きます。 現在、ドキュメントページで、ユーザー登録、オンラインレストラン予約、 RestaurantPressなど、WPEverestの他の製品のドキュメントを見つけることができます。 ただし、ここではエベレストフォームについてのみ説明します。

エベレストフォームのドキュメントタブをクリックするだけです。

ドキュメントページで、アカウント管理、個別フォーム設定、グローバル設定、エベレストフォームアドオンなどのさまざまなカテゴリに分類されたクエリを見つけることができます。 さらに、検索バーでドキュメントを検索することもできます。

c）ホスティングサポート

テーマとプラグインのサポートに加えて、ホスティングのサポートも同様に重要です。 このチュートリアルのために、最も信頼され人気のあるホストプロバイダーの1つであるBluehostを選択しました。

Bluehostは、あらゆる種類のホスティングプランを提供します。 共有ホスティング、専用ホスティング、VPSホスティングから、WordPressホスティングまで。 WordPressホスティングは月額わずか2.95ドルで購入できます。

まず第一に、サイトにアクセスしてください。 次に、下にスクロールするだけで、サイトのフッターにBluehostサポートが表示されます。 次に、サポートオプションの下にナレッジベースオプションがあります。

請求設定、ログイン管理、ドメイン名、および電子メールに関するさまざまな教育リソースを見つけることができます。 さらに、ホスティング料金、サーバーステータスなどの他のオプションがあります。 何よりも、検索ボックスで回答を検索することもできます。

2）製品の公式ブログでチュートリアルを検索する

購入/ダウンロードするテーマとプラグインのほとんどは、そのサイトに公式ブログがあります。 ブログには記事の組み合わせが含まれている可能性があります。 WordPressに関するいくつかの一般的な記事など。

同時に、購入したテーマ/プラグインの機能を明示的に説明する記事がいくつかあります。 また、それらを使用して最大の利益を得る方法についてのチュートリアルがあります。

テーマZakraについては、ここにいくつかのチュートリアルがあります：

• Brizy BuilderとZakraを使用してWordPressサイトを作成するにはどうすればよいですか？
• Zakraをインストールしてカスタマイズしてプロのウェブサイトを作成するにはどうすればよいですか？
• ZakraテーマでWordPressブログを始める方法は？
• .. もっと

同様に、エベレストフォームに関するチュートリアルは次のとおりです。

• WordPressでサインアップフォームを作成するにはどうすればよいですか？
• WordPressで寄付フォームを作成するにはどうすればよいですか？
• .. もっと。

Bluehost以外のホスティングサービスについては、Kinsta、Hostingerなどのブログを提供しているものもあります。ブログページで役立つチュートリアルを見つけることができます。

3）ライブチャットサポート

名前が示すように、ライブチャットを使用すると、テーマ、プラグイン、ホスティングのサポートチームと即座にチャットできます。 最近では、ほとんどの製品サイトにこれらの機能があります。

Zakraのライブチャット機能を例として取り上げましょう。 Zakraのホームページでは、右下にチャットアイコンとしてライブチャットオプションがあります。 アイコンをクリックすると、メッセージボックスが表示されます。

次に、メッセージボックスにリンクがあります–ヘルプデスクで検索します。 このオプションをクリックすると、いくつかの基本的な質問とその回答を示すポップアップが表示されます。

そこに答えが見つからなかった場合は、サポートチームに直接問い合わせることができます。 クエリを入力して送信するだけです。 数秒以内に応答があります。 テキストボックスでは、テキストと一緒に、絵文字を送信したり、ファイルを添付したりすることもできます。

同様に、エベレストフォームはライブチャットを提供しています。 このオプションは、右下のホームページにあります。

Bluehostでライブチャットにアクセスするには、右上にオプションがあります。 チャットオプションは、フッターの[サポートオプション]の下にもあります。

4）無料のテーマとプラグインのためのWordPress.orgのサポートフォーラム

WordPress.orgは、無料のテーマとプラグインをダウンロードするための公式Webサイトです。 テーマとプラグインは適切にコーディングされ、保護されていることを確認できます。 これは、テーマとプラグインが徹底的にチェックされているためです。

無料のテーマとプラグインをダウンロードして、その特定のテーマまたはプラグインのサポートを取得したい場合は、次の方法で実行できます。 まず、WordPress.orgサイトにアクセスします。 次に、上部のメニューバーから[テーマ]オプションをクリックします。

次に、ダウンロードしたテーマまたはダウンロードしたいテーマを検索します。 例としてColorMagを選択します。

次に、テーマにカーソルを合わせて、[詳細情報]ボタンをクリックします。

テーマの説明には、[サポートフォーラム]ボタンがあります。

ボタンをクリックすると、サポートフォーラムページに移動します。 このページでは、お客様からの以前の質問と、そのテーマのサポートチームが問題を解決した日時を確認できます。

問題に関連するトピックが表示された場合は、それをクリックするだけで、サポートチームからの返信が表示されます。

ただし、同様の質問が見つからない場合は、ページに質問を残しておくと、サポートチームからできるだけ早く返信があります。 これを行うには、検索バーの横にある[ログインしてトピックを作成]ボタンをクリックします。

次に、WordPressアカウントをお持ちの場合はログインします。 それ以外の場合は、作成してからログインするだけです。ログインすると、入力する必要のあるフォームが表示されます。

ただし、その前に、メッセージを投稿するために従わなければならない特定のルールと条件があります。 これがルールです。

以下に、トピックのタイトル、ヘルプが必要なページへのリンク、メッセージ、トピックタグなどの必要な情報を入力します。

完了したら、上の画像に示すように、[送信]ボタンをクリックします。 サポートチームから折り返しご連絡いたします。

5）サポートチケットを使用する（プレミアムユーザーの場合）

上記の方法は、WordPress.orgからダウンロードできる無料のテーマとプラグイン用です。 しかし、購入したテーマ、プラグイン、ホストについてはどうでしょうか。 心配する必要はありません。 ほとんどのテーマとプラグインは、プレミアムユーザー向けのサポートチケットを提供します。

Zakraプレミアムユーザーの場合は、ドロップダウンメニューをクリックして、上部から[サポート]オプションを選択します。

サポートページで少しスクロールすると、プレミアムユーザーの見出しの下に[サポートチケットの作成]ボタンが表示されます。

次のタブで、名前、メールアドレス、プラン名、ウェブサイトのURL 、件名、メッセージ、画像/スクリーンショットなどの必要な情報を入力する必要があります。

最後に、[送信]ボタンを押して、サポートチームから1対1のサポートを受けます。

同様に、プラグインのサポート（Everest Form）については、上部のメニューバーからドロップダウンメニューの[サポート]をクリックします。 次に、[サポートチケット]オプションを選択します。

次に、フォームに必要な情報を入力し、[送信]ボタンをクリックします。 できるだけ早くサポートチームから返信があります。

6）製品WebサイトのFAQを確認してください

WordPressのサポートとヘルプを入手するもう1つの優れた方法は、FAQを使用することです。 FAQ、別名「よくある質問」は、ユーザーが最もよく尋ねる質問です。

はい、すべてのユーザーの問題を解決することは、特にユーザーを満足させ、幸せに保つために重要なタスクです。 ただし、同じ質問に何度も答えるのは、サポートチームにとって面倒な作業になる可能性があります。 したがって、これらの状況では、FQAが非常に役立ちます。

Zakraテーマ（またはその他のテーマ）のFAQにアクセスするには、ドロップダウンメニューの[サポート]から[サポート]オプションをクリックします。

これで、サポートページを下にスクロールすると、フッターのすぐ上に、最後の見出しに関するよくある質問が表示されます。

より頻繁に質問される記事を表示したい場合は、同じページの[ドキュメントにアクセス]オプションを選択してください。

次のページには、最も一般的な質問に答えることができるたくさんの記事があります。

同様に、プラグイン（この場合はEverest Forms）の場合は、ホームページのフッターまでスクロールします。 [会社概要]オプションの下に、[よくある質問]オプションがあります。

次のページでは、FAQは、一般、請求、およびサポートの3つの異なるカテゴリに分類されています。 左側のサイドバーから1つ選択できます。

7）人気のあるWordPressブログを検索する

ブログはWordPressサポートのもう1つの優れた情報源です。 ほとんどのWordPressWebサイトは、WordPressに関連するブログを提供しています。 さらに、トップバーにあるサイトのホームページでブログオプションを簡単に確認できます。

たとえば、Zakraテーマのブログオプションは次のとおりです。 ブログページでは、初心者向けの記事を見つけることができます。

Zakraブログのように、ここにあなたがあなたの答えを見つけることができるいくつかの有名で信頼できるブログサイトがあります。

• ThemeGrillブログ
• WPEverestブログ
• WPBeginnerブログ
• CodeinWPブログ
• エレガントなテーマのブログ

8）検索エンジンでクエリを検索する

人気のフレーズ「JustGoogleIt ！ 」を聞いたことがあるはずです。 'あなたの人生で少なくとも一度は。 それがまさにこのセクションのポイントです。 グーグルの他に、あなたがあなたの質問を検索することができる非常に多くの検索エンジンがあります。 そして、正直に言って、あなたはこの記事を検索したのでここにいます、そして検索エンジンはあなたをここに導きました。

記事とは別に、検索エンジンは、入力したキーワードに関連するビデオ、画像、ニュースなどを提案することもできます。 Googleの他に、質問を検索できる人気のある検索エンジンがいくつかあります。

• Bing
• Yahoo!
• Baidu
• Yandex
• Ask.comなど

9）YouTubeでチュートリアルを探してみてください

誰もが長い段落を読んだり、一般的に読んだりすることを楽しんでいるわけではありません。 そのような人のために、あなたはWordPressサポートサービスを受けるためにYouTubeであなたの答えを検索することができます。 YouTubeは、クエリに関連する豊富な動画を提供できます。

それだけでなく、ビデオは異なる言語である可能性があり、一部のビデオはキャプションを提供することさえあります。

ThemeGrillやWPBeginnerなどの人気のあるサイトにもYouTubeチャンネルがあります。 あなたは今日購読して洞察に満ちたビデオを楽しむことができます。

10）FacebookのWordPressサポートグループ

ソーシャルメディアチャネルは、最近のコミュニケーションの最も簡単な方法の1つです。 その上、ソーシャルメディアは非常に人気があり、より多くの仕事を促進し、着陸させるためのソーシャルメディアアカウントを持つことが必須です。

この傾向に続いて、人気のソーシャルメディアであるFacebookにはいくつかのWordPressサポートコミュニティがあります。 多くのWordPressサイトでさえFacebookサポートグループを持っています。 これらのFacebookグループは、すべてのレベルのWordPressユーザーと開発者にヘルプを提供します。

これはあなたが困っている間に頼ることができるいくつかのFacebookグループのリストです。

• WordPress：WordPressの公式Facebookページ。 このページは、ユーザーと開発者にヘルプを提供します。 プライベートグループです。 したがって、グループに参加するには、まず当局の承認を受ける必要があります。
• Advanced WordPress：Advanced WordPressは、開発者と上級ユーザーのためのグローバルコミュニティです。 これはクローズドグループであり、33Kのアクティブメンバーがいます。
• WordPressプラグイン：これは公開グループであり、主にプラグインとその使用法に関する洞察を提供することに焦点を当てています。 このチャネルでは、質問はあまり技術的ではありません。
• WordPress製品のサポート：このグループは、特にユーザーにサポートを提供する人を対象としています。 あなたがあなたの顧客により良いサポートを与える方法を学びたいなら、このページはあなたのためです。
• WordPressのスピードアップ：サイトのパフォーマンスを向上させたい場合は、このFacebookグループに参加してください。
• WordPressのすべて：これは公開グループです。 これは、WordPressで何が起こっているのか、何が新しいのかを話し合うことができるディスカッションチャネルのようなものです。
• Zakraテーマ：Zakraテーマユーザー向けのこの公開グループ。 テーマに関する質問をすることができます。 さらに、ここからZakraテーマを購入することもできます。

11）LinkedIn、Reddit、Quoraなどのオンライン質問回答プラットフォーム

ソーシャルメディア以外にも、Linkedin、Reddit、Quoraなどのヘルプを利用できるオンラインの質問回答プラットフォームがたくさんあります。WordPressに関する質問を投稿すると、一部の専門家や他のユーザーが返信します。

WordPressに関するいくつかの人気のあるLinkedInグループ

• WordPressエキスパート：主にビジネスとマーケティングに焦点を当てているWordPressプロフェッショナルのグループ。
• WordPress開発者：WordPress開発者向け。 WordPressのコーデックス、テーマ、プラグインなどについて話し合うことができます。
• WordPress Designer Group：特にWordPressを使用してWebサイトをデザインするユーザー向け。
• WordPressのSEO：検索エンジンでサイトを上位にランク付けしたい場合は、このグループに参加してください。

WordPressに関するいくつかのRedditグループ

• WordPress：これまでに139K人のメンバーがいるWordPressについて最も人気のあるRedditグループ。
• WordPressPlugins：このグループはWordPressプラグインをサポートするためのものです。 質問をしたり、古い投稿を閲覧して、同様の問題とその回答があるかどうかを確認できます。

QuoraにはWordPressに関する多くのトピックとサブトピックがあります。 ここにいくつかの人気のあるものがあります

• WordPress
• WordPressテーマ
• WordPressプラグイン

12）コーデックス

WordPress Codexは、WordPressで使用される多くの関数、フック、クラスの完全で詳細なガイドを提供します。 コードを追加してテーマやプラグインをカスタマイズしたい場合は、コードの動作の説明とその使用方法の例を見つけることができます。

さらに、 WordPressの使用方法、テーマの操作、プラグインの作成などの基本的なトピックがあります。 WordPressの使用方法のトピックでは、WordPressレッスン、WordPressのアップグレード、テーマの使用、プラグインの使用などのチュートリアルを見つけることができます。 同様に、他のトピックについては、テーマ開発、子テーマ、ブログのデザインとレイアウト、プラグインAPI、プラグインリソースなどのチュートリアルがあります。

それとは別に、WordPressに貢献することもできます。 さらに、Codexドキュメント、WordPressドキュメントチーム、およびWordPressサポートフォーラムのボランティアの一員になることができます。

13）開発者ハンドブック（開発者向け）

開発者ハンドブックは、特に開発者にとって便利です。 開発者がWordPressについて知っておくべきすべてが含まれています。 たとえば、コーディング標準と共通APIです。

さらに、独自のテーマ、プラグインを作成する場合は、開発者ハンドブックにすべてのガイドラインが記載されています。

それ以外に、 RestAPIやBlockeditorなどのセクションがあります。 また、 WP-CLIセクションの下に、現在利用可能なWP-CLIコマンドと、ドキュメントおよびサブコマンドへのリンクがあります。

14）タッツ+

Tuts +は、WordPressの使用方法に関するチュートリアルを提供するeラーニングプラットフォームです。 ただし、WordPressだけに限定されません。 また、JavaScript、PHP、Laravelなどに関するトピックも提供します。 言うまでもなく、チュートリアルはどの言語でも読むことができます。

さらに、Tuts +は、WordPressの開発者とユーザー向けに無料およびプレミアムのコースとチュートリアルも提供しています。 WordPressについて深く学びたい人のためにeBookも利用できます。 その上、それはまた何千もの学習ガイドを提供します。

15）バグレポートと機能リクエスト

テーマまたはプラグインにバグが見つかりましたか？ 心配しないでください。テーマ/プラグインのサポートチームにリクエストを送信すると、開発者がバグを修正できます。 さらに、テーマ/プラグインに特定の機能を追加したい場合は、機能リクエストオプションが役立ちます。

バグを報告したり、開発者にZakraにいくつかの独自の機能を追加するよう依頼したりする方法は次のとおりです。

上部のメニューバーから[サポート]ドロップダウンメニューをクリックします。 次に、[バグレポートと機能リクエスト]オプションを選択します。

次のページで、名前、メールアドレス、ウェブサイトのURL 、問題レポートまたは機能リクエストの選択、問題の概要、重大度、問題の詳細な説明、強調表示された問題のスクリーンショットなどの必要な情報を入力します。 最後に、[送信]ボタンを押します。

サポートチームからできるだけ早くご連絡いたします。

まとめ！

誰かがあなたの背中を持っていることを知ることはあなたが自由に働くことを可能にします。 WordPressのヘルプとサポートは、WordPressコミュニティでのバックアップです。 素晴らしいニュースは、あなたが見つけてサポートを得ることができる多くの方法があるということです。 ドキュメント、ブログ、ライブチャット、サポートチケット、FAQ、チュートリアル、ハンドブックからバグレポートや機能のリクエストまで。

WordPressは、市場のWebサイト全体の41％を支えています。 そして、その成功の理由の1つは、サポートチームにあります。 WordPress自体とWordPressテーマ/プラグイン/ホスティングサービスのサポートチーム。

そして、それはWordPressとヘルプを取得する方法についてのすべてです。 比較的簡単ですね。 さらに、Zakraユーザーであるか、そうなる予定の場合は、サポートチームが24時間年中無休のサポートとヘルプを提供します。

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