¿Cómo obtener soporte y ayuda de WordPress? (15 Guías Sencillas)

¿Se pregunta dónde puede obtener soporte y ayuda de WordPress? Entonces, ha aterrizado en el artículo correcto.

Si es un principiante, es posible que esté confundido acerca de cómo usar WordPress. Digamos que puede preguntarse cómo instalar temas, complementos, personalizar su tema según sus necesidades o alojar su sitio.

Sin embargo, eso no significa que no enfrentará un problema si es un usuario avanzado o un desarrollador. Incluso una persona que ha usado WordPress durante un período de tiempo más largo puede enfrentar obstáculos. Y sin mencionar que los desarrolladores enfrentan errores de código de vez en cuando.

Teniendo todo esto en cuenta, WordPress y los sitios de tema/complemento/alojamiento de WordPress ofrecen abundantes recursos para ayudarlo.

¿Por qué necesita soporte y ayuda de WordPress?

Antes de saltar al tema de cómo obtener soporte de WordPress, veamos por qué lo necesita.

Sin lugar a dudas, WordPress es uno de los CMS más amigables para principiantes que existen. Sin embargo, encontrar un problema al usar WordPress es inevitable.

Para crear un sitio web de WordPress completamente funcional, necesita un host, un tema bien codificado y complementos para funciones adicionales. Si tiene un problema con cualquiera de ellos, su sitio podría enfrentar las consecuencias. Afortunadamente, obtener soporte y ayuda de WordPress es tan fácil como un pastel.

Además, WordPress proporciona un conjunto de conocimientos sobre cómo puede mejorar el rendimiento, la velocidad y la seguridad de su sitio. Básicamente, el soporte y la ayuda de WordPress brindan una comprensión completa de cómo abordar cada obstáculo relacionado con WordPress.

¿Cómo obtener soporte de WordPress? (15 mejores maneras de encontrar ayuda)

A continuación, mencionamos las 15 mejores formas en que USTED puede obtener soporte y ayuda de WordPress. Empecemos.

1) Trate de ayudarse a sí mismo revisando la documentación

Lo primero que piensa cualquier persona cuando está en problemas es resolverlo por sí misma. ¿Pero cómo?

Muchos temas de WordPress, sitios de complementos e incluso servicios de alojamiento ofrecen documentación detallada que puede leer e intentar resolver el problema. Vamos a guiarlo a través de esto proporcionando ejemplos para cada situación.

a) Soporte de temas

Para los temas, supongamos que compró un tema de uno de los sitios populares de WordPress: Zakra. Y, si todavía no conoces a Zakra, te estás perdiendo una oportunidad de oro.

Zakra es un tema multipropósito que es altamente receptivo y personalizable. Además, le brinda documentación para cada problema relacionado con los temas, como la instalación de temas, la personalización, la importación de demostraciones y mucho más. Además, si eres un desarrollador, Zakra también ofrece documentación sobre códigos.

Para acceder a la documentación, en primer lugar, visite el sitio de Zakra. En la página de inicio, puede ver el menú desplegable Soporte en la parte superior. Cuando haces clic en el menú, hay Documentos como la segunda opción.

Puede buscar sus consultas en la página de documentación escribiendo su pregunta en el cuadro de búsqueda. Alternativamente, a medida que se desplaza hacia abajo, puede observar los artículos leídos con frecuencia y, además, las preguntas se colocan de acuerdo con las categorías . Tales como preguntas sobre: ​​precio y licencia , personalizador , configuración de página , solución de problemas , desarrolladores y más.

b) Compatibilidad con complementos

Everest Forms es un potente y flexible generador de formularios de contacto de arrastrar y soltar de WPEverest. Este complemento es liviano, extensible y altamente receptivo.

Además, ofrece características impresionantes como plantillas de formulario prediseñadas, campos de formulario ilimitados, fácil integración con módulos como pasarelas de pago, hoja de Google y mucho más. Con la ayuda de todas estas funciones, puede crear formularios de contacto en unos minutos.

Para acceder al soporte del complemento Everest Form, primero visite el sitio. En la barra de menú superior, puede ver la opción Soporte . Cuando haces clic en el menú desplegable, en la segunda opción, encontrarás Documentación .

Cuando hace clic en la opción, se abre la página de documentación en la siguiente pestaña. Ahora, en la página de documentación, puede encontrar documentación para otros productos de WPEverest, como Registro de usuario , Reserva de restaurante en línea y RestaurantPress . Sin embargo, aquí hablaremos solo de Everest Forms.

Simplemente haga clic en la pestaña de documentación de Everest Forms.

Puede encontrar consultas categorizadas en diferentes categorías, como Administración de cuentas , Configuración de formularios individuales, Configuración global , complementos de Everest Forms y más en la página de documentación. Además, también puede buscar documentación en la barra de búsqueda.

c) Soporte de alojamiento

Junto con el soporte de temas y complementos, el soporte de alojamiento es muy importante. Por el bien de este tutorial, hemos elegido uno de los proveedores de host más confiables y populares: Bluehost.

Bluehost ofrece todo tipo de planes de alojamiento. Desde Alojamiento Compartido, Alojamiento Dedicado, Alojamiento VPS, hasta Alojamiento WordPress. Puede comprar alojamiento de WordPress por solo $ 2.95 / mes .

En primer lugar, visite el sitio. Luego, simplemente desplácese hacia abajo y podrá encontrar el soporte de Bluehost en el pie de página del sitio. A continuación, hay una opción de Base de conocimientos en la opción Soporte .

Puede encontrar varios recursos educativos sobre Preferencias de facturación , Administración de inicio de sesión , Nombres de dominio y Correo electrónico . Además, hay otras opciones, como precios de alojamiento, estado del servidor y más. Lo mejor de todo es que también puede buscar sus respuestas en el cuadro de búsqueda.

2) Buscar Tutoriales en el Blog Oficial del Producto

La mayoría de los temas y complementos que compras/descargas tienen un blog oficial en su sitio. Puede haber una combinación de artículos en el blog. Como algunos artículos generales sobre WordPress.

Al mismo tiempo, hay algunos artículos que explican explícitamente las características del tema/complemento que compraste. Además, hay tutoriales sobre cómo usarlos y obtener los máximos beneficios.

Para el tema Zakra aquí hay algunos tutoriales:

• ¿Cómo hacer un sitio de WordPress usando Brizy Builder y Zakra?
• ¿Cómo instalar y personalizar Zakra para crear un sitio web profesional?
• ¿Cómo iniciar un blog de WordPress con un tema de Zakra?
• .. y más

Asimismo, a continuación se muestran algunos tutoriales sobre Everest Forms:

• ¿Cómo crear un formulario de registro en WordPress?
• ¿Cómo crear un formulario de donación en WordPress?
• .. y más.

Para los servicios de alojamiento, además de Bluehost, algunos ofrecen blogs, como Kinsta, Hostinger, etc. Puede encontrar tutoriales útiles en las páginas de sus blogs.

3) Soporte de chat en vivo

Como sugiere el nombre, el chat en vivo le permite chatear con el equipo de soporte de los temas, los complementos y el alojamiento al instante. En estos días, la mayoría de los sitios de productos tienen estas características.

Tomemos como ejemplo las funciones de chat en vivo de Zakra. En la página de inicio de Zakra, puede encontrar la opción de chat en vivo como un icono de chat en la parte inferior derecha. Al hacer clic en el icono, aparece un cuadro de mensaje.

A continuación, en el cuadro de mensaje, hay un enlace: Buscar en el servicio de asistencia . Al hacer clic en esta opción, aparece una ventana emergente con algunas preguntas básicas y sus respuestas.

Si no encontró sus respuestas allí, puede preguntar directamente al equipo de soporte. Simplemente escriba su consulta y envíela; obtendrá una respuesta en unos segundos. En el cuadro de texto, junto con el texto, también puede enviar emoticonos y adjuntar archivos.

Asimismo, Everest Forms ofrece chat en vivo. Puede encontrar la opción en la página de inicio en la parte inferior derecha.

Para acceder al chat en vivo en Bluehost, puede encontrar la opción en la parte superior derecha. También puede encontrar la opción Chat en el pie de página en la opción Soporte .

4) Foro de soporte en WordPress.org para temas y complementos gratuitos

WordPress.org es el sitio web oficial para descargar temas y complementos gratuitos. Puede estar seguro de que los temas y complementos están bien codificados y protegidos. Esto se debe a que los temas y los complementos se revisan minuciosamente.

Si desea descargar los temas y complementos gratuitos y desea obtener soporte para ese tema o complementos en particular, así es como puede hacerlo. En primer lugar, visite el sitio de WordPress.org. Luego, haga clic en las opciones de Temas en la barra de menú superior.

Ahora busque el tema que tiene o desea descargar. Vamos a elegir ColorMag para el ejemplo.

A continuación, desplace el cursor sobre el tema y haga clic en el botón Más información .

En la descripción del tema, puede encontrar el botón Foro de soporte .

Cuando haces clic en el botón, te lleva a la página del foro de soporte. En la página, puede ver las preguntas realizadas anteriormente por los clientes y también la fecha y la hora en que el equipo de soporte de ese tema resolvió el problema.

Si ve un tema relacionado con su problema, simplemente haga clic en él y podrá ver la respuesta del equipo de soporte que podría ayudarlo.

Sin embargo, si no encuentra ninguna pregunta similar, puede dejar su pregunta en la página y el equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible. Para ello, haga clic en el botón Iniciar sesión para crear un tema que se encuentra junto a la barra de búsqueda.

Luego, inicie sesión en su cuenta de WordPress si tiene una; de lo contrario, simplemente puede crear uno y luego iniciar sesión. Una vez que haya iniciado sesión, verá formularios que debe completar.

Pero, antes de eso, hay reglas y condiciones específicas que debes seguir para publicar tu mensaje. Estas son las reglas.

A continuación, complete la información necesaria, como el título del tema , el enlace a la página con la que necesita ayuda , su mensaje y las etiquetas del tema .

Una vez que haya terminado, haga clic en el botón Enviar , como se muestra en la imagen de arriba. El equipo de soporte se pondrá en contacto contigo.

5) Usar Tickets de Soporte (para Usuarios Premium)

El método anterior es para los temas y complementos gratuitos que puede descargar desde WordPress.org. Pero, ¿qué pasa con los temas, complementos y hosts que compra? No hay necesidad de preocuparse; la mayoría de los temas y complementos ofrecen tickets de soporte para usuarios premium.

Para los usuarios premium de Zakra, haga clic en el menú desplegable y seleccione la opción Soporte en la parte superior.

En la página de soporte, desplácese un poco y podrá ver el botón Crear un ticket de soporte debajo del encabezado Usuario Premium .

En la siguiente pestaña, debe completar la información necesaria, como Nombre , Correo electrónico , Nombre del plan , URL del sitio web , Asunto, Mensaje e Imágenes/Captura de pantalla.

Finalmente, presione el botón Enviar y obtenga soporte personalizado del equipo de soporte.

Del mismo modo, para soporte de complementos (Everest Form), haga clic en el menú desplegable Soporte en la barra de menú superior. Y seleccione la opción Ticket de soporte a continuación.

A continuación, complete la información necesaria en el formulario y haga clic en el botón Enviar . Recibirá una respuesta del equipo de soporte tan pronto como sea posible.

6) Consulte las preguntas frecuentes en el sitio web del producto

Otra excelente manera de obtener soporte y ayuda de WordPress es a través de las preguntas frecuentes. Las preguntas frecuentes, también conocidas como Preguntas frecuentes, son las consultas más frecuentes de los usuarios.

Sí, resolver el problema de cada usuario es una tarea importante, especialmente para mantenerlos satisfechos y felices. Sin embargo, responder la misma pregunta una y otra vez puede resultar tedioso para el equipo de soporte. Por lo tanto, en estas situaciones, los FQA pueden ser muy útiles.

Para acceder a las preguntas frecuentes del tema Zakra (o cualquier otro tema), haga clic en la opción Soporte del menú desplegable Soporte .

Ahora, mientras se desplaza hacia abajo en la página de Soporte, puede encontrar las Preguntas frecuentes en el último encabezado, justo encima del pie de página.

Si desea ver artículos más frecuentes, seleccione la opción Visitar documentación en la misma página.

En la página siguiente, hay un montón de artículos que pueden responder a las consultas más comunes.

En consecuencia, para el complemento (en nuestro caso, Everest Forms), desplácese hasta el pie de página en la página de inicio. En la opción Acerca de nosotros , puede encontrar la opción Preguntas frecuentes .

En la página siguiente, las preguntas frecuentes se clasifican en 3 categorías diferentes: General , Facturación y Soporte . Puede seleccionar uno de la barra lateral izquierda.

7) Buscar blogs populares de WordPress

Los blogs son otra gran fuente de soporte de WordPress. La mayoría de los sitios web de WordPress ofrecen blogs relacionados con WordPress. Además, puede ver fácilmente la opción de blog en la página de inicio del sitio ubicada en la barra superior.

Por ejemplo, aquí está la opción Blog del tema Zakra. En la página del blog, puede encontrar artículos para principiantes.

Al igual que el blog de Zakra, aquí hay algunos sitios de blogs famosos y confiables donde puede encontrar sus respuestas.

• Blog de ThemeGrill
• Blog de Everest
• Blog para principiantes de WP
• Blog de CodeinWP
• Blog de temas elegantes

8) Busque sus consultas en los motores de búsqueda

Debes haber escuchado la frase popular '¡ Solo búscalo en Google! ' al menos una vez en tu vida. Ese es precisamente el punto en esta sección. Además de Google, hay tantos motores de búsqueda en los que puede buscar sus preguntas. Y, seamos honestos, usted está aquí porque buscó este artículo y el motor de búsqueda lo dirigió aquí.

Aparte de los artículos, los buscadores también pueden sugerir vídeos, imágenes, noticias, etc., relacionados con las palabras clave que has introducido. Además de Google, aquí hay algunos motores de búsqueda populares donde puede buscar preguntas.

• Bing
• yahoo!
• Baidu
• Yandex
• Ask.com y más

9) Intenta encontrar tutoriales en YouTube

No todo el mundo disfruta leyendo párrafos largos o leyendo en general. Para esas personas, puede buscar sus respuestas en YouTube para obtener servicios de soporte de WordPress. YouTube puede proporcionar abundantes videos relacionados con su consulta.

No solo eso, los videos pueden estar en diferentes idiomas, o algunos videos incluso incluyen subtítulos.

Sitios populares como ThemeGrill y WPBeginner también tienen canales de YouTube. Puedes suscribirte hoy y disfrutar de videos interesantes.

10) Grupos de soporte de WordPress en Facebook

Los canales de redes sociales son una de las formas más fáciles de comunicarse en estos días. Además de eso, las redes sociales han ganado tanta popularidad que tener una cuenta de redes sociales para promocionar y conseguir más trabajo es imprescindible.

Siguiendo esta tendencia, hay varias comunidades de soporte de WordPress en las redes sociales populares: Facebook. Incluso muchos sitios de WordPress tienen grupos de apoyo de Facebook. Estos grupos de Facebook brindan ayuda a los usuarios y desarrolladores de WordPress en todos los niveles.

Aquí hay una lista de algunos grupos de Facebook a los que puede acudir cuando tenga problemas.

• WordPress: La página oficial de Facebook de WordPress. Esta página ofrece ayuda para usuarios y desarrolladores. Es un grupo privado; por lo tanto, primero debe ser aprobado por las autoridades para unirse al grupo.
• Advanced WordPress: Advanced WordPress es una comunidad global para desarrolladores y usuarios avanzados. Es un grupo cerrado y tiene 33K miembros activos.
• Complementos de WordPress: es un grupo público y se enfoca principalmente en brindarle información sobre los complementos y sus usos. Las preguntas son menos técnicas en este canal.
• Soporte de productos de WordPress: este grupo es específicamente para aquellos que brindan soporte a los usuarios. Si desea aprender cómo brindar un mejor soporte a su cliente, esta página es para usted.
• WordPress Speed ​​Up: Únete a este grupo de Facebook si quieres mejorar el rendimiento de tu sitio.
• Todo sobre WordPress: Este es un grupo público. Es más como un canal de discusión donde puedes discutir lo que está pasando con WordPress y las novedades.
• Tema Zakra: este grupo público para usuarios del tema Zakra. Puedes hacer preguntas relacionadas con el tema. Además, también puedes comprar el tema Zakra desde aquí.

11) Plataformas de respuesta de preguntas en línea como LinkedIn, Reddit, Quora

Además de las redes sociales, hay muchas plataformas de preguntas y respuestas en línea de las que puede obtener ayuda, como Linkedin, Reddit, Quora, etc. Puede publicar sus preguntas sobre WordPress y algunos expertos u otros usuarios le responderán.

Algunos grupos populares de LinkedIn sobre WordPress

• Expertos en WordPress: Un grupo de profesionales de WordPress que se enfocan principalmente en negocios y marketing.
• Desarrolladores de WordPress: Para los desarrolladores de WordPress. Puede discutir el códice de WordPress, los temas, los complementos y más.
• WordPress Designer Group: Especialmente para los usuarios que diseñan sitios web usando WordPress.
• SEO para WordPress: Únase a este grupo si desea clasificar su sitio más alto en el motor de búsqueda.

Algunos grupos de Reddit sobre WordPress

• WordPress: el grupo de Reddit más popular sobre WordPress con 139 000 miembros hasta la fecha.
• WordPressPlugins: este grupo es para soporte de complementos de WordPress. Puede hacer preguntas o navegar a través de publicaciones anteriores para ver si hay problemas similares y sus respuestas.

Hay muchos temas y subtemas disponibles en Quora sobre WordPress. Aquí hay algunos populares

• WordPress
• Temas de WordPress
• Complementos de WordPress

12) El Códice

El Codex de WordPress ofrece una guía completa y detallada de muchas de las funciones, ganchos y clases que utiliza WordPress. Si desea personalizar sus temas, complementos agregando más códigos, puede encontrar descripciones de los códigos que funcionan y ejemplos de cómo usarlos.

Además, hay temas básicos como: cómo usar WordPress , trabajar con temas , escribir un complemento . Sobre el tema de cómo usar WordPress, puede encontrar tutoriales como lecciones de WordPress, actualización de WordPress, uso de temas, uso de complementos y más. Del mismo modo, en otros temas, hay tutoriales como desarrollo de temas, temas secundarios, diseño y diseño de blogs, API de complementos, recursos de complementos, etc.

Aparte de eso, también puedes contribuir a WordPress. Además, le permite formar parte de los voluntarios para la documentación de Codex, el equipo de documentación de WordPress y el foro de soporte de WordPress.

13) Manual para desarrolladores (para desarrolladores)

El Manual para desarrolladores es útil especialmente para los desarrolladores. Tiene todo lo que un desarrollador debe saber sobre WordPress. Por ejemplo, los Estándares de codificación y las API comunes .

Además, si planea crear su propio tema, complemento, el Manual para desarrolladores ofrece todas las pautas.

Aparte de eso, hay secciones como Rest API y Block editor . Además, en la sección WP-CLI , puede encontrar los comandos WP-CLI disponibles actualmente con un enlace a la documentación y el subcomando.

14) Tus+

Tuts+ es una plataforma de aprendizaje electrónico que ofrece tutoriales sobre cómo usar WordPress. Sin embargo, no se limita solo a WordPress; también proporciona temas sobre JavaScript, PHP, Laravel y mucho más. Sin mencionar que puede elegir leer el tutorial en cualquier idioma.

Además, Tuts+ también ofrece cursos y tutoriales gratuitos y premium para desarrolladores y usuarios de WordPress. Los libros electrónicos también están disponibles para aquellos que quieran aprender sobre WordPress en profundidad. Además, también proporciona miles de guías de aprendizaje.

15) Informe de errores y solicitud de funciones

¿Encontró un error en su tema o complemento? No se preocupe, puede enviar una solicitud al equipo de soporte del tema/complemento y los desarrolladores pueden corregir el error. Además, si desea que se agreguen algunas características específicas a su tema/complemento, la opción de solicitud de características puede ayudar.

Así es como puede informar un error o pedir a los desarrolladores que agreguen algunas características únicas en Zakra.

Haga clic en el menú desplegable Soporte de la barra de menú superior. Luego, seleccione la opción Informe de errores y solicitud de funciones.

En la página siguiente, complete la información necesaria, como Nombre , Correo electrónico , URL del sitio web , Seleccione Informe de problema o Solicitud de función , Resumen del problema , Gravedad , Descripción detallada del problema y Capturas de pantalla del problema destacado . Finalmente, presione el botón Enviar .

El equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¡Envolviendolo!

Saber que alguien te cubre las espaldas te permite trabajar libremente. La ayuda y soporte de WordPress es esa copia de seguridad en la comunidad de WordPress. La buena noticia es que hay muchas maneras de encontrar y obtener apoyo. Desde la documentación, blogs, chat en vivo, tickets de soporte, preguntas frecuentes, tutoriales, manuales hasta informes de errores y solicitudes de funciones.

WordPress impulsa el 41% del total de sitios web en el mercado. Y una de las razones de su éxito pertenece al equipo de soporte. El equipo de soporte de WordPress y los temas/complementos/servicios de alojamiento de WordPress.

Y eso es todo acerca de cómo obtener WordPress y ayuda. Relativamente fácil, ¿no? Además, si eres un usuario de Zakra o planeas serlo, nuestro equipo de soporte brinda soporte y ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Esperamos que haya disfrutado leyendo este artículo. Y, si lo hiciste, compártelo con tus amigos y familiares. Además, síganos en Twitter y Facebook para futuras actualizaciones. Antes de ir, aquí hay un artículo interesante que quizás desee leer: ¿cómo crear un sitio web de comercio electrónico de WordPress?