Как разрешить посетителям вашего сайта запросить обратный звонок

Для любого онлайн-бизнеса поиск способов оставаться на связи с посетителями является ключом к увеличению конверсии. Телефонные звонки обеспечивают идеальный баланс между удобством и персонализацией, но бывает сложно убедить людей предоставить свои телефонные номера. Способ решить эту проблему - реализовать на вашем сайте функцию, которая позволяет им запрашивать обратный вызов.

В этой статье мы подробнее рассмотрим, что такое обратные вызовы и как они могут помочь вам в развитии вашего бизнеса. Мы также покажем вам два плагина обратного вызова WordPress и научим вас, как вы можете использовать один из них, чтобы добавить эту функцию на свой собственный веб-сайт.

Давай приступим к работе!

Подпишитесь на наш канал Youtube

Что такое обратные вызовы (и как они могут помочь вам увеличить конверсию)

Когда дело доходит до общения с посетителями вашего сайта, большинство людей полагается на рассылки по электронной почте. Однако это далеко не единственно возможный подход. Например, вы также можете использовать push-уведомления и даже телефонные звонки.

Когда дело доходит до телефонных звонков, вы можете разговаривать напрямую с пользователем. Многие предпочитают этот тип общения и считают его более личным, чем электронные письма или живые чаты. Проблема в том, что вы не всегда можете быть готовы ответить на звонок, и некоторые пользователи не решаются инициировать контакт таким образом.

Один из способов обойти эти проблемы - реализовать способ, позволяющий пользователям запрашивать обратный вызов. Это работает, когда они дают вам свой номер телефона, после чего вы можете позвонить им в удобное для вас время. Эта функция может быть очень эффективной по следующим причинам:

• Клиент дает вам свое явное разрешение позвонить им, что означает, что общение не будет восприниматься как вторжение.
• Люди, которые запрашивают обратные вызовы, часто более склонны к конверсии, и им может просто потребоваться небольшой толчок, чтобы достичь этого.
• Прямой разговор с кем-то может быть гораздо более эффективным с точки зрения маркетинга, чем электронные письма.

Давайте посмотрим, как это может работать на практике. Представьте, что у вас есть портфолио, в котором потенциальные клиенты могут увидеть вашу работу и связаться с вами. Обычно большинство людей делают это с помощью контактной формы, что является классическим подходом. Вы также можете добавить кнопку WhatsApp на свой сайт и ссылки на свои профили в социальных сетях, чтобы потенциальные клиенты могли связаться с вами.

Проблема с этими методами в том, что они заставляют посетителей начать разговор. Если кто-то заинтересован в вашей работе, он может просто пойти дальше и сделать это, но обычно есть подмножество потенциальных клиентов, которым может потребоваться дополнительный толчок, чтобы начать этот первоначальный контакт.

Добавление функции, которая позволяет этим людям запрашивать обратный вызов, означает, что у вас есть шанс привлечь клиента, которого вы могли бы не защитить в противном случае. Это также гарантирует, что вы всегда контролируете свои коммуникации.

2 плагина WordPress, которые позволяют посетителям запрашивать обратный звонок

Существует ряд решений, которые позволяют добавить возможность запрашивать обратный звонок через ваш веб-сайт. В этом разделе мы собираемся изучить два таких варианта, один бесплатный и один премиум. Начнем с бесплатного решения.

1. Bazz CallBack Widget (бесплатно)

Что касается плагинов, они не намного проще, чем Bazz CallBack Widget. При установке плагина в нижнюю часть страницы добавляется небольшая кнопка, на которую посетители могут нажать, чтобы оставить номер телефона. Затем плагин отправит вам этот номер по электронной почте.

Хотя плагин описывает себя как «виджет», на самом деле нет опции виджета. Вместо этого кнопка появится в фиксированной позиции на вашем веб-сайте, как только вы включите плагин. Несмотря на эту запутанную терминологию, функциональность плагина настолько проста, что это отличный вариант. Кроме того, он работает с Divi и другими темами без необходимости настраивать какие-либо настройки.

Ключевая особенность:

• Добавьте на свой сайт кнопку, позволяющую посетителям запрашивать обратный звонок.
• Установите таймер, который сообщает пользователям, когда они могут ожидать, что вы им перезвоните.
• Пересылайте любые номера, которые посетители оставляют на вашем сайте, на вашу электронную почту.
• Установите часы, в течение которых посетители могут запросить обратный звонок, а также предупреждение, когда они попытаются сделать это вне этого периода.

Цена: Бесплатно | Больше информации

2. Кнопка «Связаться с нами» All-In-One (Премиум)

Как следует из названия, этот плагин использует универсальный подход к методам связи. Он позволяет вам добавить на свой веб-сайт виджет, который предоставляет посетителям несколько способов связаться с вами. Плагин интегрируется с большинством основных платформ социальных сетей и даже с такими приложениями, как WhatsApp, Telegram и другими.

Кроме того, плагин также поддерживает запросы обратного вызова, что позволяет посетителям оставлять свои номера. Когда кто-то просит обратный звонок, плагин может отправить вам SMS-уведомление, связаться с вами через Telegram или отправить вам обычное электронное письмо. Затем вы должны инициировать обратный вызов.

В конечном счете, этот плагин - отличный вариант, если вы хотите максимизировать количество каналов связи, на которых вы доступны. Если вы хотите, чтобы люди связывались с вами только по электронной почте или в социальных сетях, это может быть немного излишним.

Ключевая особенность:

• Позвольте посетителям связываться с вами через большинство основных социальных сетей и платформ обмена мгновенными сообщениями.
• Добавьте на свой сайт функцию запроса обратного звонка.
• Получайте уведомления о запросах обратного вызова через SMS, Telegram или электронную почту.
• Выберите, на каких платформах вы хотите, чтобы плагин обеспечивал мгновенное общение.

Цена: 18 долларов за лицензию на один сайт | Больше информации

Как добавить виджет для запроса обратного вызова в WordPress

В этом разделе мы собираемся показать вам, как использовать виджет обратного вызова Bazz для добавления функции запроса обратного вызова на ваш веб-сайт. Плагин удивительно прост в использовании, поэтому нам потребуется всего несколько минут, чтобы добавить его на ваш сайт.

Прежде всего, установите и активируйте плагин. Как только вы это сделаете, проверьте свою домашнюю страницу, которая теперь должна содержать значок телефона:

После того, как вы нажмете на значок, вы увидите таймер обратного отсчета и возможность оставить свой номер телефона:

Как видите, таймер обратного отсчета по умолчанию дает очень мало времени для обратного вызова. Мы можем изменить это, перейдя в Настройки> Экран настроек Bazz CallBack Widget . Первые два параметра здесь позволят вам изменить цветовую схему вашей кнопки и адрес электронной почты, на который она отправляет уведомления:

Не стесняйтесь экспериментировать с цветами кнопок, пока не найдете вариант, соответствующий стилю вашего сайта. Также важно добавить свой адрес электронной почты, чтобы получать уведомления об обратном вызове при их отправке.

После этого плагин включает возможность ограничить часы, в которые посетители смогут отправлять запросы обратного вызова. Хотя может возникнуть соблазн всегда оставлять это открытым, обычно лучше указать окно, когда вы будете доступны для телефонных звонков, чтобы избежать путаницы и разочаровать посетителей:

Двигаясь дальше, вы можете настроить таймер обратного отсчета, который показывает, когда пользователь может ожидать, что вы ему позвоните. Однако, по нашему опыту, показ таймера обратного отсчета вообще может быть вредным, если вы не уверены, что определенно будете доступны для звонков в указанный промежуток времени. Имея это в виду, мы рекомендуем вам установить таймер на ноль, что отключит эту функцию и заставит плагин отображать сообщение, подобное этому, на вашем веб-сайте:

Наконец, плагин также позволяет вам изменять текст вашей кнопки обратного вызова. Это позволяет заменить текст по умолчанию, позволяя настроить сообщение в соответствии со стилем вашего сайта.

Не забудьте сохранить настройки плагина, и все готово! Чтобы протестировать плагин, вам просто нужно самостоятельно нажать кнопку и ввести фиктивный номер телефона. Если он будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты, вы знаете, что он работает должным образом.

Заключение

Заставить посетителей делиться с вами своими телефонными номерами может быть непросто. Однако, если вы добавите для них возможность запросить обратный вызов, они будут знать, что они контролируют, когда вы свяжетесь с ними и почему. Это, в свою очередь, может помочь решить любые проблемы с конфиденциальностью, которые могут у них возникнуть.

В этой статье мы показали вам, как добавить функцию обратного вызова в WordPress с помощью плагина Bazz CallBack Widget:

1. Настройте виджет обратного вызова.
2. Разместите и протестируйте виджет обратного вызова.

У вас есть вопросы о том, как использовать обратные вызовы для развития вашего бизнеса? Давайте поговорим о них в разделе комментариев ниже!

Миниатюрное изображение статьи от La1n / shutterstock.com