Comment autoriser les visiteurs de votre site Web à demander un rappel

Pour toute entreprise en ligne, trouver des moyens de rester en contact avec vos visiteurs est essentiel pour augmenter les conversions. Les appels téléphoniques offrent un équilibre parfait entre commodité et personnalisation, mais il peut être difficile de convaincre les gens de fournir leurs numéros de téléphone. Une façon de résoudre ce problème consiste à implémenter une fonctionnalité sur votre site qui leur permet de demander un rappel.

Dans cet article, nous approfondissons ce que sont les rappels et comment ils peuvent vous aider à développer votre entreprise. Nous vous montrerons également deux plugins de rappel WordPress et vous apprendrons comment utiliser l'un d'entre eux pour ajouter cette fonctionnalité à votre propre site Web.

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Que sont les rappels (et comment ils peuvent vous aider à augmenter les conversions)

Lorsqu'il s'agit de communiquer avec les visiteurs de votre site, la plupart des gens s'appuient sur des campagnes par e-mail. Cependant, c'est loin d'être la seule approche possible. Par exemple, vous pouvez également utiliser des notifications push et même des appels téléphoniques.

En ce qui concerne les appels téléphoniques, vous avez l'avantage de parler directement à l'utilisateur. Beaucoup préfèrent ce type de communication et les trouvent plus personnels que les e-mails ou les chats en direct. Le problème est que vous n'êtes peut-être pas toujours disponible pour prendre un appel, et certains utilisateurs peuvent hésiter à être ceux qui initient le contact de cette manière.

Une façon de contourner ces problèmes consiste à mettre en œuvre un moyen permettant aux utilisateurs de demander un rappel. Cela fonctionne en vous donnant leur numéro de téléphone, auquel cas vous pouvez les appeler à l'heure qui vous convient. Cette fonctionnalité peut être très efficace pour les raisons suivantes :

• Le client vous donne sa permission explicite de l'appeler, ce qui signifie que la communication ne ressemblera pas à une intrusion.
• Les personnes qui demandent des rappels sont souvent plus prêtes à se convertir et peuvent avoir besoin d'un petit coup de pouce pour y arriver.
• S'adresser directement à quelqu'un peut être beaucoup plus efficace d'un point de vue marketing que les e-mails.

Regardons comment cela pourrait fonctionner dans la pratique. Imaginez que vous ayez un portefeuille où des clients potentiels peuvent voir votre travail et entrer en contact avec vous. Habituellement, la plupart des gens le font en utilisant un formulaire de contact, ce qui est une approche classique. Vous pouvez également ajouter un bouton WhatsApp à votre site et des liens vers vos profils de réseaux sociaux, où les clients potentiels pourraient vous joindre.

Le problème avec ces méthodes est qu'elles mettent la pression sur vos visiteurs pour qu'ils initient la conversation. Si quelqu'un est intéressé par votre travail, il se peut qu'il le fasse, mais il y a généralement un sous-ensemble de clients potentiels qui peut avoir besoin d'un coup de pouce supplémentaire pour commencer ce premier contact.

L'ajout d'une fonctionnalité permettant à ces personnes de demander un rappel signifie que vous avez la possibilité de décrocher un client que vous n'auriez peut-être pas obtenu autrement. Cela garantit également que vous gardez le contrôle de vos communications à tout moment.

2 plugins WordPress qui permettent aux visiteurs de demander un rappel

Il existe un certain nombre de solutions qui vous permettent d'ajouter la possibilité de demander un rappel via votre site Web. Dans cette section, nous allons explorer deux de ces options, une gratuite et une premium. Commençons par la solution gratuite.

1. Widget de rappel Bazz (gratuit)

En ce qui concerne les plugins, ils ne sont pas beaucoup plus simples que Bazz CallBack Widget. L'installation du plugin ajoutera un petit bouton au bas de votre page sur lequel les visiteurs pourront cliquer pour laisser un numéro de téléphone. Le plugin vous transmettra ensuite ce numéro par e-mail.

Bien que le plugin se décrive comme un « widget », il n'y a pas réellement d'option de widget. Au lieu de cela, le bouton apparaîtra dans une position fixe sur votre site Web dès que vous activez le plugin. Malgré cette terminologie confuse, la fonctionnalité du plugin est si simple que c'est une excellente option. De plus, il fonctionne avec Divi et d'autres thèmes sans avoir besoin de modifier les paramètres.

Principales caractéristiques:

• Ajoutez un bouton à votre site Web qui permet aux visiteurs de demander un rappel.
• Définissez une minuterie qui indique aux utilisateurs quand ils peuvent s'attendre à ce que vous les rappeliez.
• Transférez tous les numéros que les visiteurs laissent sur votre site Web à votre e-mail.
• Définissez les heures pendant lesquelles les visiteurs peuvent demander un rappel, ainsi qu'un avertissement lorsqu'ils tentent de le faire en dehors de cette période.

Prix ​​: Gratuit | Plus d'information

2. Contactez-nous Bouton tout-en-un (Premium)

Comme son nom l'indique, ce plugin adopte une approche tout-en-un des méthodes de contact. Il vous permet d'ajouter un widget à votre site Web qui offre aux visiteurs plusieurs façons de vous contacter. Le plugin s'intègre à la plupart des principales plates-formes de médias sociaux et même à des applications telles que WhatsApp, Telegram, etc.

En plus de cela, le plugin prend également en charge les demandes de rappel, ce qui permet aux visiteurs de laisser leurs numéros. Lorsque quelqu'un demande un rappel, le plugin peut vous envoyer une notification par SMS, vous contacter via Telegram ou vous envoyer un e-mail régulier. C'est alors à vous d'initier le rappel.

En fin de compte, ce plugin est une excellente option si vous souhaitez maximiser le nombre de canaux de contact sur lesquels vous êtes disponible. Si vous voulez que les gens vous contactent uniquement par e-mail ou sur les réseaux sociaux, cela peut être un peu exagéré.

Principales caractéristiques:

• Permettez aux visiteurs de vous contacter via la plupart des principales plateformes de médias sociaux et de messagerie instantanée.
• Ajoutez une fonction de demande de rappel à votre site Web.
• Recevez des notifications de demande de rappel par SMS, télégramme ou e-mail.
• Choisissez les plates-formes pour lesquelles vous souhaitez que le plug-in active la communication instantanée.

Prix ​​: 18 $ pour une licence à site unique | Plus d'information

Comment ajouter un widget pour demander un rappel dans WordPress

Pour cette section, nous allons vous montrer comment utiliser le widget Bazz CallBack pour ajouter une fonction de demande de rappel à votre site Web. Le plugin est remarquablement simple à utiliser, il ne nous faudra donc que quelques minutes pour l'ajouter à votre site.

Tout d'abord, allez-y, installez et activez le plugin. Une fois que vous l'avez fait, consultez votre page d'accueil, qui devrait maintenant contenir une icône de téléphone :

Une fois que vous aurez cliqué sur l'icône, vous verrez un compte à rebours et la possibilité de laisser votre numéro de téléphone :

Comme vous pouvez le voir, le compte à rebours par défaut vous donne très peu de temps pour effectuer un rappel. Nous pouvons changer cela en accédant à l'écran de paramètres Paramètres> Bazz CallBack Widget . Les deux premières options ici vous permettront de modifier le schéma de couleurs de votre bouton et l'e-mail auquel il envoie les notifications :

N'hésitez pas à jouer avec les couleurs du bouton jusqu'à ce que vous trouviez une option qui corresponde au style de votre site. Il est également important que vous ajoutiez votre adresse e-mail afin de recevoir les notifications de rappel lorsqu'elles sont envoyées.

Après cela, le plugin inclut une option pour limiter les heures auxquelles les visiteurs pourront soumettre des demandes de rappel. Bien qu'il puisse être tentant de laisser cette option ouverte à tout moment, il est généralement préférable de spécifier une fenêtre pendant laquelle vous serez disponible pour passer des appels téléphoniques, afin d'éviter les confusions et de décevoir vos visiteurs :

Ensuite, vous pouvez configurer le compte à rebours qui indique quand l'utilisateur peut s'attendre à ce que vous l'appeliez. Cependant, d'après notre expérience, l'affichage d'un compte à rebours peut être préjudiciable à moins que vous ne soyez sûr que vous serez certainement disponible pour passer des appels dans le laps de temps spécifié. Dans cet esprit, nous vous recommandons de régler le minuteur sur zéro, ce qui désactivera la fonctionnalité et fera en sorte que le plugin affiche un message comme celui-ci sur votre site Web :

Enfin, le plugin vous permet également de modifier le texte de votre bouton de rappel. Cela vous permet de remplacer le texte par défaut, vous permettant de personnaliser le message pour l'adapter au style de votre site.

N'oubliez pas d'enregistrer les paramètres de votre plugin et vous êtes prêt à partir ! Pour tester le plugin, il vous suffit de cliquer vous-même sur le bouton et d'entrer un numéro de téléphone factice. S'il est envoyé à votre adresse e-mail spécifiée, vous savez qu'il fonctionne comme prévu.

Conclusion

Amener les visiteurs à partager leurs numéros de téléphone avec vous peut être compliqué. Cependant, si vous ajoutez une option pour qu'ils demandent un rappel, ils savent qu'ils contrôlent quand vous les contacterez et pourquoi. Cela, à son tour, peut aider à apaiser les problèmes de confidentialité qu'ils pourraient avoir.

Dans cet article, nous vous avons montré comment ajouter une fonction de rappel à WordPress à l'aide du plugin Bazz CallBack Widget :

1. Configurez votre widget de rappel.
2. Placez et testez le widget de rappel.

Avez-vous des questions sur la façon d'utiliser les rappels pour développer votre entreprise? Parlons-en dans la section commentaires ci-dessous!

Image miniature de l'article par La1n / shutterstock.com