Cara Mengizinkan Pengunjung Situs Web Anda Meminta Panggilan Balik

Untuk bisnis online apa pun, mencari cara untuk tetap berhubungan dengan pengunjung Anda adalah kunci untuk meningkatkan konversi. Panggilan telepon memberikan keseimbangan yang sempurna antara kenyamanan dan personalisasi, tetapi mungkin sulit untuk meyakinkan orang untuk memberikan nomor telepon mereka. Cara mengatasinya adalah dengan menerapkan fitur di situs Anda yang memungkinkan mereka meminta panggilan balik.

Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih dalam tentang apa itu callback dan bagaimana callback dapat membantu Anda mengembangkan bisnis. Kami juga akan menunjukkan kepada Anda dua plugin panggilan balik WordPress dan mengajari Anda bagaimana Anda dapat menggunakan salah satunya untuk menambahkan fitur ini ke situs web Anda sendiri.

Ayo bekerja!

Berlangganan Saluran Youtube Kami

Apa itu Callback (Dan Bagaimana Mereka Dapat Membantu Anda Meningkatkan Konversi)

Saat berkomunikasi dengan pengunjung situs Anda, kebanyakan orang mengandalkan kampanye email. Namun, ini jauh dari satu-satunya pendekatan yang mungkin. Misalnya, Anda juga dapat menggunakan pemberitahuan push dan bahkan panggilan telepon.

Dalam hal panggilan telepon, Anda mendapat keuntungan berbicara langsung dengan pengguna. Banyak yang lebih menyukai jenis komunikasi ini dan menganggapnya lebih pribadi daripada email atau obrolan langsung. Masalahnya adalah Anda mungkin tidak selalu tersedia untuk menerima panggilan, dan beberapa pengguna mungkin ragu-ragu untuk menjadi orang yang memulai kontak dengan cara ini.

Salah satu cara untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menerapkan cara bagi pengguna untuk meminta panggilan balik. Ini bekerja dengan mereka memberi Anda nomor telepon mereka, di mana Anda dapat menelepon mereka pada waktu yang sesuai untuk Anda. Fitur ini bisa sangat efektif karena alasan berikut:

• Pelanggan memberi Anda izin eksplisit untuk menelepon mereka, yang berarti komunikasi tidak akan terasa seperti gangguan.
• Orang yang meminta panggilan balik sering kali lebih siap untuk mengonversi dan mungkin hanya perlu sedikit dorongan untuk sampai ke sana.
• Berbicara langsung kepada seseorang bisa jauh lebih efektif dari sudut pandang pemasaran daripada email.

Mari kita lihat bagaimana ini bisa berhasil dalam praktik. Bayangkan Anda memiliki portofolio di mana klien potensial dapat melihat pekerjaan Anda dan menghubungi Anda. Biasanya, kebanyakan orang akan melakukan ini dengan menggunakan formulir kontak, yang merupakan pendekatan klasik. Anda juga dapat menambahkan tombol WhatsApp ke situs Anda dan tautan ke profil media sosial Anda, tempat calon pelanggan dapat menghubungi Anda.

Masalah dengan metode tersebut adalah mereka menekan pengunjung Anda untuk memulai percakapan. Jika seseorang tertarik dengan pekerjaan Anda, mereka mungkin akan melanjutkan dan melakukannya, tetapi biasanya ada sekelompok calon klien yang mungkin memerlukan dorongan ekstra untuk memulai kontak awal itu.

Menambahkan fitur yang memungkinkan orang-orang tersebut untuk meminta panggilan balik berarti Anda mendapatkan kesempatan untuk mendapatkan klien yang mungkin tidak Anda amankan. Ini juga memastikan bahwa Anda mengendalikan komunikasi Anda setiap saat.

2 Plugin WordPress yang Memungkinkan Pengunjung untuk Meminta Panggilan Balik

Ada sejumlah solusi yang memungkinkan Anda menambahkan kemampuan untuk meminta panggilan balik melalui situs web Anda. Di bagian ini, kita akan menjelajahi dua opsi seperti itu, satu gratis dan satu premium. Mari kita mulai dengan solusi gratis.

1. Widget Panggilan Balik Bazz (Gratis)

Sejauh plugin pergi, mereka tidak menjadi lebih sederhana daripada Bazz CallBack Widget. Memasang plugin akan menambahkan tombol kecil di bagian bawah halaman Anda yang dapat diklik pengunjung untuk meninggalkan nomor telepon. Plugin kemudian akan meneruskan nomor itu kepada Anda melalui email.

Meskipun plugin menggambarkan dirinya sebagai 'widget', sebenarnya tidak ada opsi widget. Sebagai gantinya, tombol akan muncul di posisi tetap di situs web Anda segera setelah Anda mengaktifkan plugin. Terlepas dari terminologi yang membingungkan ini, fungsionalitas plugin sangat sederhana sehingga merupakan pilihan yang bagus. Plus, ini berfungsi dengan Divi dan tema lain tanpa perlu mengubah pengaturan apa pun.

Fitur Utama:

• Tambahkan tombol ke situs web Anda yang memungkinkan pengunjung meminta panggilan balik.
• Setel timer yang memberi tahu pengguna kapan mereka dapat mengharapkan Anda untuk menelepon mereka kembali.
• Teruskan nomor yang ditinggalkan pengunjung di situs web Anda ke email Anda.
• Tetapkan jam di mana pengunjung dapat meminta panggilan balik, serta peringatan ketika mereka mencoba melakukannya di luar periode tersebut.

Harga: Gratis | Informasi Lebih Lanjut

2. Hubungi Kami Tombol All-In-One (Premium)

Sesuai dengan namanya, plugin ini mengambil pendekatan all-in-one untuk metode kontak. Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan widget ke situs web Anda yang memberi pengunjung berbagai cara untuk menghubungi Anda. Plugin ini terintegrasi dengan sebagian besar platform media sosial utama dan bahkan aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan banyak lagi.

Selain itu, plugin ini juga mendukung permintaan panggilan balik, yang memungkinkan pengunjung untuk meninggalkan nomor mereka. Ketika seseorang meminta panggilan balik, plugin dapat mengirimi Anda pemberitahuan SMS, menghubungi Anda melalui Telegram, atau mengirimi Anda email biasa. Selanjutnya terserah Anda untuk memulai panggilan balik.

Pada akhirnya, plugin ini adalah pilihan yang sangat baik jika Anda ingin memaksimalkan jumlah saluran kontak yang tersedia. Jika Anda hanya ingin orang-orang menghubungi Anda melalui email atau media sosial, itu bisa menjadi sedikit berlebihan.

Fitur Utama:

• Memungkinkan pengunjung untuk menghubungi Anda melalui sebagian besar media sosial utama dan platform pesan instan.
• Tambahkan fitur permintaan panggilan balik ke situs web Anda.
• Terima pemberitahuan permintaan panggilan balik melalui SMS, Telegram, atau email.
• Pilih dan pilih platform mana yang Anda inginkan plugin untuk mengaktifkan komunikasi instan.

Harga: $18 untuk lisensi satu situs | Informasi Lebih Lanjut

Cara Menambahkan Widget untuk Meminta Panggilan Balik di WordPress

Untuk bagian ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan Widget Panggilan Balik Bazz untuk menambahkan fitur permintaan panggilan balik ke situs web Anda. Plugin ini sangat mudah digunakan, jadi kami hanya perlu beberapa menit untuk menambahkannya ke situs Anda.

Pertama, lanjutkan dan instal dan aktifkan plugin. Setelah Anda melakukannya, periksa halaman beranda Anda, yang sekarang seharusnya berisi ikon telepon:

Setelah Anda mengklik ikon, Anda akan melihat penghitung waktu mundur dan opsi untuk meninggalkan nomor telepon Anda:

Seperti yang Anda lihat, penghitung waktu mundur default memberi Anda sedikit waktu untuk melakukan panggilan balik. Kita dapat mengubahnya dengan masuk ke layar Pengaturan > Bazz CallBack Widget . Dua opsi pertama di sini akan memungkinkan Anda untuk mengubah skema warna tombol dan email yang mengirimkan pemberitahuan:

Jangan ragu untuk bermain-main dengan warna tombol sampai Anda menemukan opsi yang sesuai dengan gaya situs Anda. Penting juga bagi Anda untuk menambahkan alamat email untuk mendapatkan notifikasi panggilan balik saat terkirim.

Setelah itu, plugin menyertakan opsi untuk membatasi jam berapa pengunjung dapat mengirimkan permintaan panggilan balik. Meskipun mungkin tergoda untuk membiarkan ini terbuka setiap saat, biasanya yang terbaik adalah menentukan jendela kapan Anda akan tersedia untuk melakukan panggilan telepon, untuk menghindari kesalahan dan mengecewakan pengunjung Anda:

Selanjutnya, Anda dapat mengonfigurasi penghitung waktu mundur yang menunjukkan kapan pengguna dapat mengharapkan Anda untuk memanggil mereka. Namun, menurut pengalaman kami, menampilkan penghitung waktu mundur sama sekali dapat merugikan kecuali Anda yakin pasti akan tersedia untuk melakukan panggilan dalam rentang waktu yang ditentukan. Dengan mengingat hal itu, kami sarankan Anda mengatur timer ke nol, yang akan menonaktifkan fitur dan membuat plugin menampilkan pesan seperti ini di situs web Anda:

Terakhir, plugin juga memungkinkan Anda untuk mengubah teks tombol panggilan balik Anda. Ini memungkinkan Anda mengganti teks default, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pesan agar sesuai dengan gaya situs Anda.

Ingatlah untuk menyimpan pengaturan plugin Anda dan Anda siap melakukannya! Untuk menguji plugin, Anda hanya perlu mengklik tombol itu sendiri dan memasukkan nomor telepon palsu. Jika dikirim ke email yang Anda tentukan, Anda tahu itu berfungsi seperti yang diharapkan.

Kesimpulan

Membuat pengunjung membagikan nomor telepon mereka dengan Anda bisa jadi rumit. Namun, jika Anda menambahkan opsi bagi mereka untuk meminta panggilan balik, mereka tahu bahwa mereka mengendalikan kapan Anda akan menghubungi mereka dan mengapa. Itu, pada gilirannya, dapat membantu meredakan masalah privasi apa pun yang mungkin mereka miliki.

Pada artikel ini, kami telah menunjukkan cara menambahkan fitur panggilan balik ke WordPress menggunakan plugin Bazz CallBack Widget:

1. Konfigurasikan widget panggilan balik Anda.
2. Tempatkan dan uji widget panggilan balik.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan panggilan balik untuk mengembangkan bisnis Anda? Mari kita bicara tentang mereka di bagian komentar di bawah!

Gambar thumbnail artikel oleh La1n / shutterstock.com