Como permitir que os visitantes do seu site solicitem um retorno de chamada

Para qualquer negócio online, descobrir maneiras de permanecer em contato com seus visitantes é a chave para aumentar as conversões. As chamadas telefônicas atingem um equilíbrio perfeito entre conveniência e personalização, mas pode ser difícil convencer as pessoas a fornecerem seus números de telefone. Uma maneira de resolver isso é implementar um recurso em seu site que permita solicitar um retorno de chamada.

Neste artigo, vamos aprofundar o que são retornos de chamada e como eles podem ajudá-lo a expandir seus negócios. Também mostraremos dois plug-ins de retorno de chamada do WordPress e ensinaremos como você pode usar um deles para adicionar esse recurso ao seu próprio site.

Vamos ao trabalho!

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O que são retornos de chamada (e como eles podem ajudá-lo a aumentar as conversões)

Quando se trata de se comunicar com os visitantes do seu site, a maioria das pessoas confia em campanhas de e-mail. No entanto, esta está longe de ser a única abordagem possível. Por exemplo, você também pode usar notificações push e até mesmo chamadas telefônicas.

Quando se trata de chamadas telefônicas, você tem a vantagem de falar diretamente com o usuário. Muitos preferem esse tipo de comunicação e os consideram mais pessoais do que e-mails ou bate-papos ao vivo. O problema é que nem sempre você está disponível para atender uma chamada, e alguns usuários podem hesitar em iniciar o contato dessa forma.

Uma maneira de contornar esses problemas é implementar uma maneira de os usuários solicitarem um retorno de chamada. Isso funciona quando eles fornecem o número de telefone deles, e você pode ligar para eles no horário que desejar. Esse recurso pode ser altamente eficaz pelos seguintes motivos:

• O cliente dá a você permissão explícita para ligar para eles, o que significa que a comunicação não parecerá uma intrusão.
• As pessoas que solicitam retornos de chamada geralmente estão mais preparadas para converter e podem precisar apenas de um pequeno empurrão para chegar lá.
• Falar diretamente com alguém pode ser muito mais eficaz do ponto de vista de marketing do que e-mails.

Vejamos como isso pode funcionar na prática. Imagine que você tem um portfólio onde clientes em potencial podem ver seu trabalho e entrar em contato com você. Normalmente, a maioria das pessoas faria isso usando um formulário de contato, que é uma abordagem clássica. Você também pode adicionar um botão do WhatsApp ao seu site e links para seus perfis de mídia social, onde clientes em potencial podem entrar em contato com você.

O problema com esses métodos é que eles pressionam os visitantes para que iniciem a conversa. Se alguém estiver interessado em seu trabalho, ele pode simplesmente ir em frente e fazê-lo, mas geralmente há um subconjunto de clientes em potencial que pode precisar de um empurrão extra para iniciar o contato inicial.

Adicionar um recurso que permite que essas pessoas solicitem um retorno de chamada significa que você tem a chance de conseguir um cliente que você não teria garantido de outra forma. Ele também garante que você esteja no controle de suas comunicações o tempo todo.

2 plug-ins do WordPress que permitem que os visitantes solicitem um retorno de chamada

Existem várias soluções que permitem adicionar a capacidade de solicitar um retorno de chamada por meio de seu site. Nesta seção, vamos explorar duas dessas opções, uma gratuita e outra premium. Vamos começar com a solução gratuita.

1. Widget Bazz CallBack (grátis)

No que diz respeito aos plug-ins, eles não são muito mais simples do que o Bazz CallBack Widget. A instalação do plug-in adicionará um pequeno botão na parte inferior da página, no qual os visitantes podem clicar para deixar um número de telefone. O plug-in encaminhará esse número para você por e-mail.

Embora o plugin se descreva como um 'widget', na verdade não existe uma opção de widget. Em vez disso, o botão aparecerá em uma posição fixa no seu site assim que você habilitar o plugin. Apesar desta terminologia confusa, a funcionalidade do plugin é tão simples que é uma ótima opção. Além disso, ele funciona com Divi e outros temas sem a necessidade de ajustar as configurações.

Características principais:

• Adicione um botão ao seu site que permite aos visitantes solicitar um retorno de chamada.
• Defina um cronômetro que avisa aos usuários quando eles podem esperar que você ligue de volta.
• Encaminhe todos os números que os visitantes deixarem em seu site para seu e-mail.
• Defina os horários em que os visitantes podem solicitar um retorno de chamada, bem como um aviso quando tentarem fazê-lo fora desse período.

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2. Botão multifuncional entre em contato conosco (Premium)

Como o nome indica, este plugin tem uma abordagem completa para métodos de contato. Ele permite que você adicione um widget ao seu site que fornece aos visitantes várias maneiras de entrar em contato com você. O plugin se integra com a maioria das principais plataformas de mídia social e até mesmo aplicativos como WhatsApp, Telegram e muito mais.

Além disso, o plug-in também oferece suporte a solicitações de retorno de chamada, o que permite que os visitantes deixem seus números. Quando alguém pede um retorno de chamada, o plugin pode enviar uma notificação por SMS, contatá-lo via Telegram ou enviar um e-mail normal. Cabe a você iniciar o retorno de chamada.

Em última análise, este plug-in é uma excelente opção se você deseja maximizar o número de canais de contato nos quais está disponível. Se você só quer que as pessoas entrem em contato com você por e-mail ou mídia social, pode ser um pouco exagero.

Características principais:

• Permita que os visitantes entrem em contato com você por meio das principais redes sociais e plataformas de mensagens instantâneas.
• Adicione um recurso de solicitação de retorno de chamada ao seu site.
• Receba notificações de solicitação de retorno por SMS, Telegram ou e-mail.
• Escolha e escolha para quais plataformas você deseja que o plugin habilite a comunicação instantânea.

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Como adicionar um widget para solicitar um retorno de chamada no WordPress

Nesta seção, mostraremos como usar o widget Bazz CallBack para adicionar um recurso de solicitação de retorno ao seu site. O plugin é extremamente simples de usar, então levaremos apenas alguns minutos para adicioná-lo ao seu site.

Primeiro, vá em frente e instale e ative o plugin. Depois de fazer isso, verifique sua página inicial, que agora deve conter um ícone de telefone:

Depois de clicar no ícone, você verá uma contagem regressiva e a opção de deixar seu número de telefone:

Como você pode ver, o cronômetro de contagem regressiva padrão oferece muito pouco tempo para fazer um retorno de chamada. Podemos alterar isso acessando a tela Configurações> Configurações do widget Bazz CallBack . As duas primeiras opções aqui permitirão que você altere o esquema de cores do botão e o e-mail para o qual ele envia notificações:

Fique à vontade para brincar com as cores dos botões até encontrar uma opção que se adapte ao estilo do seu site. Também é importante que você adicione seu endereço de e-mail para receber notificações de retorno de chamada quando forem enviadas.

Depois disso, o plug-in inclui uma opção para limitar o horário em que os visitantes poderão enviar solicitações de retorno. Embora possa ser tentador deixá-lo aberto o tempo todo, geralmente é melhor especificar uma janela quando você estará disponível para fazer ligações, para evitar confusões e decepcionar seus visitantes:

Continuando, você pode configurar o cronômetro de contagem regressiva que mostra quando o usuário pode esperar que você ligue para ele. No entanto, em nossa experiência, mostrar uma contagem regressiva pode ser prejudicial, a menos que você tenha certeza de que estará definitivamente disponível para fazer chamadas no intervalo de tempo especificado. Com isso em mente, recomendamos que você defina o cronômetro para zero, o que desativará o recurso e fará com que o plug-in mostre uma mensagem como esta em seu site:

Por fim, o plug-in também permite que você altere o texto do botão de retorno de chamada. Isso permite que você substitua o texto padrão, permitindo que você personalize a mensagem para se ajustar ao estilo do seu site.

Lembre-se de salvar as configurações do plugin e pronto! Para testar o plugin, você simplesmente precisa clicar no botão e inserir um número de telefone fictício. Se for enviado para o e-mail especificado, você sabe que funciona conforme o esperado.

Conclusão

Fazer com que os visitantes compartilhem seus números de telefone com você pode ser complicado. No entanto, se você adicionar uma opção para que eles solicitem um retorno de chamada, eles saberão que estão no controle de quando você os contatará e por quê. Isso, por sua vez, pode ajudar a amenizar quaisquer preocupações de privacidade que eles possam ter.

Neste artigo, mostramos como adicionar um recurso de retorno de chamada ao WordPress usando o plugin Bazz CallBack Widget:

1. Configure seu widget de retorno de chamada.
2. Coloque e teste o widget de retorno de chamada.

Você tem alguma dúvida sobre como usar callbacks para expandir seus negócios? Vamos falar sobre eles na seção de comentários abaixo!

Imagem em miniatura do artigo por La1n / shutterstock.com