كيفية السماح لزوار موقع الويب الخاص بك بطلب معاودة الاتصال

بالنسبة لأي عمل تجاري عبر الإنترنت ، يعد اكتشاف طرق للبقاء على اتصال مع زوارك أمرًا أساسيًا لزيادة التحويلات. تحقق المكالمات الهاتفية توازنًا مثاليًا بين الراحة والتخصيص ، ولكن قد يكون من الصعب إقناع الأشخاص بتقديم أرقام هواتفهم. هناك طريقة لحل هذه المشكلة عن طريق تنفيذ ميزة على موقعك تمكنهم من طلب رد الاتصال.

في هذه المقالة ، نتعمق أكثر في ماهية عمليات الاسترجاعات وكيف يمكن أن تساعدك على تنمية عملك. سنعرض لك أيضًا مكونين إضافيين لرد الاتصال في WordPress ونعلمك كيف يمكنك استخدام أحدهما لإضافة هذه الميزة إلى موقع الويب الخاص بك.

هيا بنا إلى العمل!

اشترك في قناتنا على اليوتيوب

ما هي عمليات الاسترجاعات (وكيف يمكن أن تساعدك على زيادة التحويلات)

عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع زوار موقعك ، يعتمد معظم الأشخاص على حملات البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، هذا بعيد كل البعد عن النهج الوحيد الممكن. على سبيل المثال ، يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات الفورية وحتى المكالمات الهاتفية.

عندما يتعلق الأمر بالمكالمات الهاتفية ، يمكنك التحدث مباشرة إلى المستخدم. يفضل الكثيرون هذا النوع من الاتصال ويجدونها شخصية أكثر من رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشات الحية. تكمن المشكلة في أنك قد لا تكون متاحًا دائمًا لتلقي مكالمة ، وقد يتردد بعض المستخدمين في أن يكونوا هم من يبدأ الاتصال بهذه الطريقة.

تتمثل إحدى طرق التغلب على هذه المشكلات في تنفيذ طريقة للمستخدمين لطلب رد الاتصال. يعمل هذا من خلال إعطائك رقم هاتفهم ، وفي هذه المرحلة يمكنك الاتصال بهم في الوقت الذي يناسبك. يمكن أن تكون هذه الميزة فعالة للغاية للأسباب التالية:

• يمنحك العميل إذنًا صريحًا للاتصال به ، مما يعني أن الاتصال لن يبدو وكأنه تطفل.
• غالبًا ما يكون الأشخاص الذين يطلبون عمليات رد الاتصال أكثر استعدادًا للتحويل وقد يحتاجون فقط إلى القليل من الدفع للوصول إلى هناك.
• يمكن أن يكون التحدث مباشرة إلى شخص ما أكثر فاعلية من وجهة نظر التسويق من رسائل البريد الإلكتروني.

دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل هذا في الممارسة. تخيل أن لديك محفظة حيث يمكن للعملاء المحتملين رؤية عملك والاتصال بك. عادةً ما يقوم معظم الأشخاص بذلك باستخدام نموذج الاتصال ، وهو أسلوب كلاسيكي. يمكنك أيضًا إضافة زر WhatsApp إلى موقعك وروابط إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، حيث يمكن للعملاء المحتملين الوصول إليك.

تكمن المشكلة في هذه الأساليب في أنها تضغط على زوارك لبدء المحادثة. إذا كان شخص ما مهتمًا بعملك ، فقد يمضي قدماً ويقوم بذلك ، ولكن عادة ما تكون هناك مجموعة فرعية من العملاء المحتملين الذين قد يحتاجون إلى دفعة إضافية لبدء هذا الاتصال الأولي.

إن إضافة ميزة تمكّن هؤلاء الأشخاص من طلب معاودة الاتصال تعني حصولك على فرصة للوصول إلى عميل ربما لم تكن قد قمت بتأمينه بطريقة أخرى. يضمن أيضًا أنك تتحكم في اتصالاتك في جميع الأوقات.

2 إضافات WordPress التي تمكن الزوار من طلب معاودة الاتصال

هناك عدد من الحلول التي تتيح لك إضافة القدرة على طلب معاودة الاتصال من خلال موقع الويب الخاص بك. في هذا القسم ، سنستكشف خيارين من هذا القبيل ، أحدهما مجاني والآخر علاوة. لنبدأ بالحل المجاني.

1. Bazz CallBack Widget (مجاني)

بقدر ما تذهب المكونات الإضافية ، فإنها لا تحصل على أبسط بكثير من Bazz CallBack Widget. سيؤدي تثبيت المكون الإضافي إلى إضافة زر صغير إلى أسفل صفحتك يمكن للزوار النقر فوقه لترك رقم هاتف. سيقوم المكون الإضافي بعد ذلك بإعادة توجيه هذا الرقم إليك عبر البريد الإلكتروني.

على الرغم من أن المكون الإضافي يصف نفسه بأنه "عنصر واجهة مستخدم" ، إلا أنه لا يوجد في الواقع خيار عنصر واجهة مستخدم. بدلاً من ذلك ، سيظهر الزر في موضع ثابت على موقع الويب الخاص بك بمجرد تمكين المكون الإضافي. على الرغم من هذه المصطلحات المربكة ، فإن وظيفة المكون الإضافي بسيطة للغاية ، وهي خيار رائع. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يعمل مع Divi والمواضيع الأخرى دون الحاجة إلى تعديل أي إعدادات.

دلائل الميزات:

• أضف زرًا إلى موقع الويب الخاص بك يمكّن الزائرين من طلب معاودة الاتصال.
• اضبط مؤقتًا يخبر المستخدمين متى يتوقعون منك معاودة الاتصال بهم.
• إعادة توجيه أي أرقام يتركها الزوار على موقع الويب الخاص بك إلى بريدك الإلكتروني.
• عيّن الساعات التي يمكن للزائرين خلالها طلب معاودة الاتصال ، بالإضافة إلى تحذير عندما يحاولون القيام بذلك خارج تلك الفترة.

السعر: مجاني | معلومات اكثر

2. زر الاتصال بنا متعدد الإمكانات (ممتاز)

كما يوحي الاسم ، يتخذ هذا المكون الإضافي منهجًا متعدد الإمكانات لطرق الاتصال. يمكّنك من إضافة عنصر واجهة مستخدم إلى موقع الويب الخاص بك يوفر للزائرين طرقًا متعددة للاتصال بك. يتكامل المكون الإضافي مع معظم منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية وحتى التطبيقات مثل WhatsApp و Telegram والمزيد.

علاوة على ذلك ، يدعم المكون الإضافي أيضًا طلبات رد الاتصال ، والتي تمكن الزوار من ترك أرقامهم. عندما يطلب شخص ما إعادة الاتصال ، يمكن أن يرسل لك المكون الإضافي إشعارًا عبر الرسائل القصيرة ، أو الاتصال بك عبر Telegram ، أو إرسال بريد إلكتروني عادي إليك. ثم يعود الأمر إليك لبدء رد الاتصال.

في النهاية ، يعد هذا المكون الإضافي خيارًا ممتازًا إذا كنت ترغب في زيادة عدد قنوات الاتصال التي تكون متاحًا عليها. إذا كنت تريد فقط أن يصل الناس إليك عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون ذلك مبالغة بعض الشيء.

دلائل الميزات:

• تمكين الزوار من الاتصال بك عبر معظم وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة الفورية.
• إضافة ميزة طلب رد إلى موقع الويب الخاص بك.
• تلقي إشعارات طلب معاودة الاتصال عبر الرسائل القصيرة أو Telegram أو البريد الإلكتروني.
• اختر واختر الأنظمة الأساسية التي تريد البرنامج المساعد لتمكين الاتصال الفوري لها.

السعر: 18 دولارًا أمريكيًا لترخيص الموقع الواحد | معلومات اكثر

كيفية إضافة عنصر واجهة مستخدم لطلب معاودة الاتصال في WordPress

بالنسبة لهذا القسم ، سوف نوضح لك كيفية استخدام أداة Bazz CallBack Widget لإضافة ميزة طلب رد الاتصال إلى موقع الويب الخاص بك. يعد المكون الإضافي سهل الاستخدام بشكل ملحوظ ، لذلك لن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لإضافته إلى موقعك.

أولاً ، امض قدمًا وقم بتثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه. بمجرد القيام بذلك ، تحقق من صفحتك الرئيسية ، والتي يجب أن تحتوي الآن على رمز الهاتف:

بمجرد النقر فوق الرمز ، سترى مؤقت العد التنازلي وخيار ترك رقم هاتفك:

كما ترى ، يمنحك مؤقت العد التنازلي الافتراضي القليل من الوقت لإجراء رد الاتصال. يمكننا تغيير ذلك بالذهاب إلى شاشة إعدادات> Bazz CallBack Widget . سيمكنك الخياران الأولان هنا من تغيير نظام ألوان الزر والبريد الإلكتروني الذي يرسل إليه الإشعارات:

لا تتردد في اللعب بألوان الزر حتى تجد الخيار الذي يناسب أسلوب موقعك. من المهم أيضًا أن تضيف عنوان بريدك الإلكتروني من أجل الحصول على إشعارات رد الاتصال عند إرسالها.

بعد ذلك ، يتضمن المكون الإضافي خيارًا لتحديد الساعات التي سيتمكن الزوار من خلالها من إرسال طلبات رد الاتصال. في حين أنه قد يكون من المغري ترك هذا مفتوحًا في جميع الأوقات ، فمن الأفضل عادةً تحديد نافذة عندما تكون متاحًا لإجراء مكالمات هاتفية ، لتجنب الخلط وإحباط زوارك:

عند الانتقال ، يمكنك تكوين مؤقت العد التنازلي الذي يوضح متى يتوقع المستخدم منك الاتصال بهم. ومع ذلك ، في تجربتنا ، يمكن أن يكون إظهار عداد العد التنازلي على الإطلاق ضارًا ما لم تكن متأكدًا من أنك ستكون متاحًا بالتأكيد لإجراء مكالمات في النطاق الزمني المحدد. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نوصيك بضبط المؤقت على الصفر ، مما سيعطل الميزة ويجعل المكون الإضافي يعرض رسالة مثل هذه على موقع الويب الخاص بك:

أخيرًا ، يمكّنك المكون الإضافي أيضًا من تغيير نص زر رد الاتصال الخاص بك. يتيح لك هذا استبدال النص الافتراضي ، مما يتيح لك تخصيص الرسالة لتناسب نمط موقعك.

تذكر أن تحفظ إعدادات البرنامج المساعد الخاص بك وأنت على ما يرام! لاختبار المكون الإضافي ، ما عليك سوى النقر فوق الزر بنفسك وإدخال رقم هاتف وهمي. إذا تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني المحدد ، فأنت تعلم أنه يعمل كما هو متوقع.

استنتاج

يمكن أن يكون الحصول على الزائرين لمشاركة أرقام هواتفهم معك أمرًا معقدًا. ومع ذلك ، إذا قمت بإضافة خيار لهم لطلب معاودة الاتصال ، فإنهم يعرفون أنهم يتحكمون في وقت الاتصال بهم ولماذا. وهذا بدوره يمكن أن يساعد في تهدئة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية لديهم.

في هذه المقالة ، أوضحنا لك كيفية إضافة ميزة رد الاتصال إلى WordPress باستخدام المكون الإضافي Bazz CallBack Widget:

1. تكوين أداة رد الاتصال الخاصة بك.
2. ضع أداة رد الاتصال واختبرها.

هل لديك أي أسئلة حول كيفية استخدام عمليات الاسترجاعات لتنمية عملك؟ دعنا نتحدث عنها في قسم التعليقات أدناه!

الصورة المصغرة للمادة من La1n / shutterstock.com