So erlauben Sie Ihren Website-Besuchern, einen Rückruf anzufordern

Für jedes Online-Unternehmen ist es wichtig, Wege zu finden, mit Ihren Besuchern in Kontakt zu bleiben, um die Conversions zu steigern. Telefonanrufe bieten ein perfektes Gleichgewicht zwischen Komfort und Personalisierung, aber es kann schwierig sein, die Leute davon zu überzeugen, ihre Telefonnummern anzugeben. Eine Möglichkeit, dies zu lösen, besteht darin, eine Funktion auf Ihrer Website zu implementieren, die es ihnen ermöglicht, einen Rückruf anzufordern.

In diesem Artikel gehen wir tiefer darauf ein, was Rückrufe sind und wie sie Ihnen helfen können, Ihr Geschäft auszubauen. Wir zeigen Ihnen auch zwei WordPress Callback-Plugins und zeigen Ihnen, wie Sie eines davon verwenden können, um diese Funktion zu Ihrer eigenen Website hinzuzufügen.

Lass uns zur Arbeit gehen!

Abonnieren Sie unseren Youtube-Kanal

Was sind Rückrufe (und wie sie Ihnen helfen können, Conversions zu steigern)

Wenn es um die Kommunikation mit den Besuchern Ihrer Website geht, verlassen sich die meisten Menschen auf E-Mail-Kampagnen. Dies ist jedoch bei weitem nicht der einzig mögliche Ansatz. Sie können beispielsweise auch Push-Benachrichtigungen und sogar Telefonanrufe verwenden.

Bei Telefonaten haben Sie den Vorteil, direkt mit dem Benutzer zu sprechen. Viele bevorzugen diese Art der Kommunikation und finden sie persönlicher als E-Mails oder Live-Chats. Das Problem ist, dass Sie möglicherweise nicht immer verfügbar sind, um einen Anruf entgegenzunehmen, und einige Benutzer zögern möglicherweise, auf diese Weise den Kontakt aufzunehmen.

Eine Möglichkeit, diese Probleme zu umgehen, besteht darin, eine Möglichkeit für Benutzer zu implementieren, einen Rückruf anzufordern. Dies funktioniert, indem sie Ihnen ihre Telefonnummer geben, und Sie können sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt anrufen. Diese Funktion kann aus den folgenden Gründen sehr effektiv sein:

• Der Kunde erteilt Ihnen seine ausdrückliche Erlaubnis, ihn anzurufen, sodass sich die Kommunikation nicht wie ein Eindringen anfühlt.
• Menschen, die Rückrufe anfordern, sind oft eher auf eine Konvertierung vorbereitet und benötigen möglicherweise nur einen kleinen Schubs, um dorthin zu gelangen.
• Direkt mit jemandem zu sprechen kann aus Marketingsicht viel effektiver sein als E-Mails.

Schauen wir uns an, wie dies in der Praxis funktionieren könnte. Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Portfolio, in dem potenzielle Kunden Ihre Arbeit sehen und mit Ihnen in Kontakt treten können. Normalerweise würden die meisten Leute dies über ein Kontaktformular tun, was ein klassischer Ansatz ist. Sie können Ihrer Website auch einen WhatsApp-Button und Links zu Ihren Social-Media-Profilen hinzufügen, über die potenzielle Kunden Sie erreichen können.

Das Problem mit diesen Methoden ist, dass sie Ihre Besucher unter Druck setzen, das Gespräch zu beginnen. Wenn jemand an Ihrer Arbeit interessiert ist, kann er es einfach tun, aber normalerweise gibt es eine Untergruppe potenzieller Kunden, die möglicherweise einen zusätzlichen Schub benötigen, um diesen ersten Kontakt aufzunehmen.

Wenn Sie eine Funktion hinzufügen, die es diesen Personen ermöglicht, einen Rückruf anzufordern, erhalten Sie die Chance, einen Kunden zu gewinnen, den Sie sonst möglicherweise nicht gesichert hätten. Es stellt auch sicher, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Kommunikation haben.

2 WordPress-Plugins, die es Besuchern ermöglichen, einen Rückruf anzufordern

Es gibt eine Reihe von Lösungen, mit denen Sie einen Rückruf über Ihre Website anfordern können. In diesem Abschnitt werden wir zwei solcher Optionen untersuchen, eine kostenlose und eine Premium. Beginnen wir mit der kostenlosen Lösung.

1. Bazz CallBack-Widget (kostenlos)

Was Plugins angeht, werden sie nicht viel einfacher als das Bazz CallBack Widget. Durch die Installation des Plugins wird unten auf Ihrer Seite eine kleine Schaltfläche hinzugefügt, auf die Besucher klicken können, um eine Telefonnummer zu hinterlassen. Das Plugin leitet diese Nummer dann per E-Mail an Sie weiter.

Obwohl sich das Plugin selbst als 'Widget' bezeichnet, gibt es keine Widget-Option. Stattdessen erscheint der Button an einer festen Position auf Ihrer Website, sobald Sie das Plugin aktivieren. Trotz dieser verwirrenden Terminologie ist die Funktionalität des Plugins so einfach, dass es eine großartige Option ist. Außerdem funktioniert es mit Divi und anderen Themen, ohne dass Einstellungen geändert werden müssen.

Hauptmerkmale:

• Fügen Sie Ihrer Website eine Schaltfläche hinzu, mit der Besucher einen Rückruf anfordern können.
• Stellen Sie einen Timer ein, der Benutzern mitteilt, wann sie mit einem Rückruf rechnen können.
• Leiten Sie alle Nummern, die Besucher auf Ihrer Website hinterlassen, an Ihre E-Mail-Adresse weiter.
• Legen Sie die Stunden fest, zu denen Besucher einen Rückruf anfordern können, sowie eine Warnung, wenn sie versuchen, dies außerhalb dieses Zeitraums zu tun.

Preis: Kostenlos | Mehr Informationen

2. Kontaktieren Sie uns All-In-One-Button (Premium)

Wie der Name schon sagt, verfolgt dieses Plugin einen All-in-One-Ansatz für Kontaktmethoden. Es ermöglicht Ihnen, Ihrer Website ein Widget hinzuzufügen, das Besuchern mehrere Möglichkeiten bietet, Sie zu kontaktieren. Das Plugin lässt sich in die meisten großen Social-Media-Plattformen und sogar Apps wie WhatsApp, Telegram und mehr integrieren.

Darüber hinaus unterstützt das Plugin auch Rückrufanfragen, wodurch Besucher ihre Nummern hinterlassen können. Wenn jemand um einen Rückruf bittet, kann das Plugin Ihnen eine SMS-Benachrichtigung senden, Sie per Telegramm kontaktieren oder Ihnen eine normale E-Mail senden. Es liegt dann an Ihnen, den Rückruf einzuleiten.

Letztendlich ist dieses Plugin eine ausgezeichnete Option, wenn Sie die Anzahl der Kontaktkanäle maximieren möchten, auf denen Sie verfügbar sind. Wenn Sie nur möchten, dass die Leute Sie per E-Mail oder Social Media erreichen, kann dies jedoch etwas übertrieben sein.

Hauptmerkmale:

• Ermöglichen Sie Besuchern, Sie über die meisten großen sozialen Medien und Instant Messaging-Plattformen zu kontaktieren.
• Fügen Sie Ihrer Website eine Rückrufanforderungsfunktion hinzu.
• Erhalten Sie Benachrichtigungen über Rückrufanfragen per SMS, Telegramm oder E-Mail.
• Wählen Sie aus, für welche Plattformen das Plugin die sofortige Kommunikation ermöglichen soll.

Preis: $18 für eine One-Site-Lizenz | Mehr Informationen

So fügen Sie ein Widget hinzu, um einen Rückruf in WordPress anzufordern

In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie das Bazz CallBack Widget verwenden, um Ihrer Website eine Rückrufanforderungsfunktion hinzuzufügen. Das Plugin ist bemerkenswert einfach zu verwenden, sodass wir nur wenige Minuten brauchen, um es zu Ihrer Website hinzuzufügen.

Gehen Sie zunächst vor und installieren und aktivieren Sie das Plugin. Wenn Sie dies getan haben, sehen Sie sich Ihre Homepage an, die jetzt ein Telefonsymbol enthalten sollte:

Sobald Sie auf das Symbol klicken, sehen Sie einen Countdown-Timer und die Möglichkeit, Ihre Telefonnummer zu hinterlassen:

Wie Sie sehen, haben Sie mit dem standardmäßigen Countdown-Timer nur sehr wenig Zeit, um einen Rückruf zu tätigen. Wir können dies ändern, indem wir auf den Bildschirm Einstellungen> Bazz CallBack Widget-Einstellungen gehen . Mit den ersten beiden Optionen hier können Sie das Farbschema Ihrer Schaltfläche und die E-Mail-Adresse ändern, an die Benachrichtigungen gesendet werden:

Spielen Sie mit den Farben der Schaltflächen herum, bis Sie eine Option gefunden haben, die zum Stil Ihrer Website passt. Es ist auch wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzufügen, um die Rückrufbenachrichtigungen zu erhalten, wenn sie gesendet werden.

Danach enthält das Plugin eine Option, um zu begrenzen, zu welchen Stunden Besucher Rückrufanfragen senden können. Auch wenn es verlockend sein mag, dies jederzeit offen zu lassen, ist es normalerweise am besten, ein Zeitfenster anzugeben, in dem Sie für Telefonanrufe verfügbar sind, um Verwechslungen zu vermeiden und Ihre Besucher zu enttäuschen:

Im weiteren Verlauf können Sie den Countdown-Timer konfigurieren, der anzeigt, wann der Benutzer erwarten kann, dass Sie ihn anrufen. Unserer Erfahrung nach kann es jedoch nachteilig sein, überhaupt einen Countdown-Timer anzuzeigen, es sei denn, Sie sind sicher, dass Sie in der angegebenen Zeitspanne definitiv für Anrufe erreichbar sind. Vor diesem Hintergrund empfehlen wir Ihnen, den Timer auf Null zu setzen, wodurch die Funktion deaktiviert wird und das Plugin eine Nachricht wie diese auf Ihrer Website anzeigt:

Schließlich ermöglicht Ihnen das Plugin auch, den Text Ihres Rückruf-Buttons zu ändern. Auf diese Weise können Sie den Standardtext ersetzen, sodass Sie die Nachricht an den Stil Ihrer Website anpassen können.

Denken Sie daran, Ihre Plugin-Einstellungen zu speichern und Sie können loslegen! Um das Plugin zu testen, müssen Sie lediglich selbst auf den Button klicken und eine Dummy-Telefonnummer eingeben. Wenn es an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, wissen Sie, dass es wie erwartet funktioniert.

Abschluss

Besucher dazu zu bringen, ihre Telefonnummern mit Ihnen zu teilen, kann kompliziert sein. Wenn Sie jedoch eine Option zum Anfordern eines Rückrufs hinzufügen, wissen sie, dass sie die Kontrolle darüber haben, wann Sie sie kontaktieren und warum. Dies kann wiederum dazu beitragen, etwaige Datenschutzbedenken auszuräumen.

In diesem Artikel haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie mit dem Bazz CallBack Widget-Plugin eine Rückruffunktion zu WordPress hinzufügen:

1. Konfigurieren Sie Ihr Rückruf-Widget.
2. Platzieren und testen Sie das Rückruf-Widget.

Haben Sie Fragen dazu, wie Sie mit Rückrufen Ihr Geschäft ausbauen können? Lassen Sie uns im Kommentarbereich unten darüber sprechen!

Miniaturansicht des Artikels von La1n / shutterstock.com