Jak zezwolić odwiedzającym Twoją witrynę na żądanie oddzwonienia?

W przypadku każdej firmy internetowej znalezienie sposobów na utrzymywanie kontaktu z odwiedzającymi jest kluczem do zwiększenia konwersji. Rozmowy telefoniczne zapewniają idealną równowagę między wygodą a personalizacją, ale przekonanie ludzi do podania numeru telefonu może być trudne. Sposobem na rozwiązanie tego problemu jest zaimplementowanie w witrynie funkcji, która umożliwia żądanie oddzwonienia.

W tym artykule zagłębimy się w to, czym są wywołania zwrotne i jak mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy. Pokażemy Ci również dwie wtyczki oddzwaniania WordPress i nauczymy Cię, jak możesz użyć jednej z nich, aby dodać tę funkcję do swojej własnej witryny.

Chodźmy do pracy!

Subskrybuj nasz kanał YouTube

Czym są wywołania zwrotne (i jak mogą pomóc w zwiększeniu liczby konwersji)

Jeśli chodzi o komunikację z użytkownikami Twojej witryny, większość ludzi polega na kampaniach e-mailowych. Nie jest to jednak jedyne możliwe podejście. Na przykład możesz również korzystać z powiadomień push, a nawet połączeń telefonicznych.

Jeśli chodzi o rozmowy telefoniczne, masz tę zaletę, że rozmawiasz bezpośrednio z użytkownikiem. Wielu woli ten rodzaj komunikacji i uważa je za bardziej osobiste niż e-maile lub czaty na żywo. Problem polega na tym, że nie zawsze możesz być dostępny do odebrania połączenia, a niektórzy użytkownicy mogą się wahać, czy inicjują kontakt w ten sposób.

Jednym ze sposobów obejścia tych problemów jest zaimplementowanie sposobu, w jaki użytkownicy mogą żądać oddzwonienia. Działa to, podając ci swój numer telefonu, po czym możesz do nich zadzwonić w dogodnym dla siebie czasie. Ta funkcja może być bardzo skuteczna z następujących powodów:

• Klient daje Ci wyraźną zgodę na dzwonienie do niego, co oznacza, że ​​komunikacja nie będzie odczuwana jako wtargnięcie.
• Osoby, które proszą o oddzwonienie, są często bardziej przygotowane do konwersji i mogą potrzebować tylko odrobiny nacisku, aby się tam dostać.
• Bezpośrednia rozmowa z kimś może być znacznie skuteczniejsza z marketingowego punktu widzenia niż e-maile.

Zobaczmy, jak to może działać w praktyce. Wyobraź sobie, że masz portfolio, w którym potencjalni klienci mogą zobaczyć Twoją pracę i skontaktować się z Tobą. Zazwyczaj większość ludzi robi to za pomocą formularza kontaktowego, co jest klasycznym podejściem. Możesz również dodać przycisk WhatsApp do swojej witryny i linki do swoich profili w mediach społecznościowych, w których potencjalni klienci mogą się z Tobą skontaktować.

Problem z tymi metodami polega na tym, że wywierają one presję na odwiedzających, aby zainicjowali rozmowę. Jeśli ktoś jest zainteresowany twoją pracą, może po prostu to zrobić, ale zwykle jest podgrupa potencjalnych klientów, którzy mogą potrzebować dodatkowego impulsu, aby rozpocząć pierwszy kontakt.

Dodanie funkcji, która umożliwia tym osobom żądanie oddzwonienia, oznacza, że ​​masz szansę na zdobycie klienta, którego nie zabezpieczyłeś w inny sposób. Zapewnia również, że przez cały czas masz kontrolę nad swoją komunikacją.

2 wtyczki WordPress, które umożliwiają odwiedzającym żądanie oddzwonienia

Istnieje wiele rozwiązań, które umożliwiają dodanie możliwości żądania oddzwonienia za pośrednictwem Twojej witryny. W tej sekcji przyjrzymy się dwóm takim opcjom, jednej darmowej i jednej premium. Zacznijmy od darmowego rozwiązania.

1. Widżet oddzwaniania Bazz (bezpłatny)

Jeśli chodzi o wtyczki, nie są one o wiele prostsze niż Widget Bazz CallBack. Zainstalowanie wtyczki spowoduje dodanie małego przycisku na dole strony, na który odwiedzający mogą kliknąć, aby zostawić numer telefonu. Wtyczka przekaże Ci ten numer e-mailem.

Chociaż wtyczka opisuje się jako „widget”, w rzeczywistości nie ma opcji widgetu. Zamiast tego przycisk pojawi się w stałej pozycji w Twojej witrynie, gdy tylko włączysz wtyczkę. Pomimo tej mylącej terminologii funkcjonalność wtyczki jest tak prosta, że ​​jest to świetna opcja. Ponadto działa z Divi i innymi motywami bez konieczności dostosowywania jakichkolwiek ustawień.

Kluczowe cechy:

• Dodaj przycisk do swojej witryny, który umożliwia odwiedzającym żądanie oddzwonienia.
• Ustaw minutnik, który poinformuje użytkowników, kiedy mogą oczekiwać, że oddzwonisz.
• Przesyłaj na swój adres e-mail wszystkie numery pozostawione przez odwiedzających w Twojej witrynie.
• Ustaw godziny, w których odwiedzający mogą poprosić o oddzwonienie, a także ostrzeżenie, gdy spróbują to zrobić poza tym okresem.

Cena: za darmo | Więcej informacji

2. Skontaktuj się z nami All-In-One Button (Premium)

Jak sama nazwa wskazuje, ta wtyczka ma kompleksowe podejście do metod kontaktu. Umożliwia dodanie widżetu do Twojej witryny, który zapewnia odwiedzającym wiele sposobów skontaktowania się z Tobą. Wtyczka integruje się z większością głównych platform mediów społecznościowych, a nawet z aplikacjami, takimi jak WhatsApp, Telegram i nie tylko.

Ponadto wtyczka obsługuje również żądania oddzwonienia, co umożliwia odwiedzającym pozostawienie swoich numerów. Gdy ktoś prosi o oddzwonienie, wtyczka może wysłać Ci powiadomienie SMS, skontaktować się z Tobą przez Telegram lub wysłać Ci zwykły e-mail. Od Ciebie zależy, czy zainicjujesz oddzwonienie.

Ostatecznie ta wtyczka jest doskonałą opcją, jeśli chcesz zmaksymalizować liczbę dostępnych kanałów kontaktu. Jeśli chcesz, aby ludzie kontaktowali się z Tobą tylko przez e-mail lub media społecznościowe, może to być jednak trochę przesada.

Kluczowe cechy:

• Umożliwiaj odwiedzającym kontaktowanie się z Tobą za pośrednictwem większości głównych mediów społecznościowych i platform do przesyłania wiadomości błyskawicznych.
• Dodaj funkcję żądania oddzwonienia do swojej witryny.
• Otrzymuj powiadomienia o żądaniach oddzwonienia przez SMS, telegram lub e-mail.
• Wybierz i wybierz platformy, dla których wtyczka ma umożliwiać natychmiastową komunikację.

Cena: 18 USD za licencję jednostanowiskową | Więcej informacji

Jak dodać widżet, aby poprosić o oddzwonienie w WordPress

W tej sekcji pokażemy, jak korzystać z widżetu Bazz CallBack, aby dodać funkcję żądania oddzwonienia do swojej witryny. Wtyczka jest niezwykle prosta w użyciu, więc dodanie jej do Twojej witryny zajmie nam tylko kilka minut.

Po pierwsze, zainstaluj i aktywuj wtyczkę. Gdy to zrobisz, sprawdź swoją stronę główną, która powinna teraz zawierać ikonę telefonu:

Po kliknięciu ikony zobaczysz licznik czasu i opcję pozostawienia swojego numeru telefonu:

Jak widać, domyślny licznik czasu daje bardzo mało czasu na oddzwonienie. Możemy to zmienić, przechodząc do ekranu Ustawienia > Bazz CallBack Widget . Pierwsze dwie opcje tutaj umożliwią zmianę schematu kolorów przycisku i adresu e-mail, na który wysyła on powiadomienia:

Nie krępuj się bawić kolorami przycisków, aż znajdziesz opcję pasującą do stylu Twojej witryny. Ważne jest również, aby dodać swój adres e-mail, aby otrzymywać powiadomienia o oddzwonieniu po ich wysłaniu.

Następnie wtyczka zawiera opcję ograniczenia godzin, w których odwiedzający będą mogli przesyłać żądania oddzwonienia. Chociaż kuszące może być pozostawienie tego otwartego przez cały czas, zwykle najlepiej jest określić okno, w którym będziesz mógł wykonywać połączenia telefoniczne, aby uniknąć pomyłek i rozczarowania odwiedzających:

Idąc dalej, możesz skonfigurować minutnik, który pokazuje, kiedy użytkownik może oczekiwać, że do niego zadzwonisz. Jednak z naszego doświadczenia wynika, że ​​pokazywanie w ogóle minutnika może być szkodliwe, chyba że masz pewność, że na pewno będziesz dostępny do wykonywania połączeń w określonym czasie. Mając to na uwadze, zalecamy ustawienie licznika czasu na zero, co wyłączy tę funkcję i sprawi, że wtyczka wyświetli komunikat podobny do tego w Twojej witrynie:

Wreszcie, wtyczka umożliwia również zmianę tekstu przycisku wywołania zwrotnego. Pozwala to zastąpić domyślny tekst, umożliwiając dostosowanie wiadomości do stylu witryny.

Pamiętaj, aby zapisać ustawienia wtyczki i gotowe! Aby przetestować wtyczkę, wystarczy samodzielnie kliknąć przycisk i wprowadzić fikcyjny numer telefonu. Jeśli zostanie wysłany na podany adres e-mail, wiesz, że działa zgodnie z oczekiwaniami.

Wniosek

Nakłonienie odwiedzających do udostępnienia Ci swoich numerów telefonów może być skomplikowane. Jeśli jednak dodasz opcję żądania oddzwonienia, będą wiedzieć, że mają kontrolę nad tym, kiedy się z nimi skontaktujesz i dlaczego. To z kolei może pomóc złagodzić wszelkie obawy dotyczące prywatności, jakie mogą mieć.

W tym artykule pokazaliśmy, jak dodać funkcję oddzwaniania do WordPressa za pomocą wtyczki Bazz CallBack Widget:

1. Skonfiguruj widżet wywołania zwrotnego.
2. Umieść i przetestuj widżet wywołania zwrotnego.

Masz pytania dotyczące wykorzystania połączeń zwrotnych do rozwoju firmy? Porozmawiajmy o nich w sekcji komentarzy poniżej!

Obraz miniatury artykułu autorstwa La1n / shutterstock.com