Улучшите свой бизнес с помощью автоматизации электронного маркетинга

Электронная почта — один из самых мощных инструментов вашего бизнеса для создания и удержания клиентской базы.

Во-первых, это нравится вашей аудитории. 51% потребителей говорят, что электронная почта — это способ, которым они предпочитают общаться с брендами. Это делает его более популярным, чем любой другой канал.

Электронная почта также имеет большую отдачу от инвестиций (ROI). Каждый доллар, вложенный в электронный маркетинг, приносит в среднем 35 долларов.

Но регулярное создание и отправка электронных писем отнимает много времени, особенно по мере роста вашего бизнеса.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего электронного маркетинга, вам необходимо его автоматизировать.

К счастью, некоторые инструменты упрощают это. В этой статье будет рассказано об автоматизации электронного маркетинга, в том числе о том, как это сделать и какие платформы лучше всего подходят для этой работы.

Что такое автоматизация электронного маркетинга?

Автоматизация электронного маркетинга использует автоматизированные рабочие процессы для отправки нужного электронного письма нужному человеку в нужное время.

По сути, автоматизация электронного маркетинга может означать планирование отправки электронной почты в определенное время. Но автоматизация электронной почты может сделать гораздо больше.

Электронное письмо или целая серия электронных писем могут быть отправлены на основе различных триггеров. Например, вы можете отправить электронное письмо на основе действий пользователя на вашем веб-сайте.

Современное программное обеспечение для автоматизации почтового маркетинга избавляет вас от большого количества ручной работы, упрощая:

• Управление списком подписчиков
• Создание электронной почты
• Персонализация сообщений
• A/B-тестирование
• Аналитика

Преимущества автоматизации электронного маркетинга

Мы уже обсуждали высокую рентабельность инвестиций по электронной почте и то, что потребители предпочитают, чтобы с ними связывались по электронной почте.

Но зачем вам использовать инструмент автоматизации маркетинга по электронной почте?

Вот несколько причин.

Эффективность

Автоматизация электронной почты экономит ваше время и усилия. Например, вам не нужно вручную составлять список подписчиков и управлять им.

Или, скажем, вы хотите отправить электронное письмо многим людям, но хотите, чтобы они получали его в разное время в зависимости от своего часового пояса или графика работы.

Было бы неразумно отправлять электронные письма в течение дня вручную. Но инструмент платформы почтового маркетинга может делать это автоматически, пока вы работаете над другими задачами.

Многие платформы автоматизации могут даже определить оптимальное время для отправки электронного письма каждому участнику списка.

Масштабируемость

Если в вашем списке всего несколько подписчиков, вы можете отправлять им свои последние обновления без решения для автоматизации. Но отправка регулярных электронных писем (включая новости, рекламные акции, полезный контент и т. д.) нескольким сегментам обширного списка становится невозможной.

Платформа автоматизации почтового маркетинга может способствовать развитию вашего бизнеса. Вы можете отправлять регулярные целевые электронные письма всем в вашем списке, независимо от того, насколько он велик.

Улучшенный коэффициент удержания клиентов

Клиенты, как правило, имеют короткую продолжительность концентрации внимания.

Возможно, они купили ваш продукт один раз, но если они больше никогда о вас не услышат, то забудут о вас. Кто может их винить? Они видят маркетинговые электронные письма, рекламу и сообщения в социальных сетях от других компаний каждый день.

Без автоматических электронных писем сложно поддерживать отношения с вашими клиентами.

Автоматизация маркетинга по электронной почте может поддерживать интерес ваших существующих клиентов и напоминать им, что им нравится ваш продукт.

Персонализация сообщений

Универсальные электронные письма больше не подходят.

72% потребителей говорят, что взаимодействуют только с маркетинговыми сообщениями, адаптированными к их интересам. Для «постоянных покупателей» это даже точнее. 80% из них будут покупать только у брендов, которые персонализируют опыт.

Маркетологи это понимают — 69% используют тот или иной тип персонализации электронной почты.

Чтобы быть конкурентоспособным, вы также должны персонализировать свои электронные сообщения. Платформа автоматизации маркетинга по электронной почте может помочь вам в этом, не добавляя много дополнительной ручной работы.

Когда использовать автоматизацию почтового маркетинга

Автоматизированные электронные письма легко настраиваются в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Вы можете отправить любой тип электронной почты в любое время.

Тем не менее, есть несколько ключевых типов маркетинговых электронных писем, которые мы рекомендуем компаниям включать в свои маркетинговые стратегии по электронной почте.

Письма об брошенной корзине

Почти 70% корзин брошены на сайтах электронной коммерции.

Вы можете заставить некоторых из этих людей вернуться и завершить свои покупки. Отправьте электронное письмо с напоминанием о товаре в корзине. Предоставление покупателю специального предложения по этому товару может побудить его вернуться.

Вы можете добиться этого, интегрировав инструмент автоматизации электронной почты с отслеживанием веб-сайтов. Можно даже отправлять электронные письма на основе поведения других посетителей сайта, например, просмотра ресурса по определенной теме.

Информационные бюллетени

Регулярная рассылка информационных бюллетеней — эффективный способ поддерживать интерес аудитории.

Они позволяют помещать в одно электронное письмо различную важную информацию, например новости компании, события, рекламные акции и интересный контент.

Рекламные письма

Рекламные электронные письма — это кампании по электронной почте, предназначенные для того, чтобы рассказать о том, что предлагает ваш бизнес. Они могут быть сосредоточены вокруг запуска продукта, услуги, бесплатно загружаемого контента или предстоящего события.

Они часто дают вашим подписчикам скидки или специальные предложения на продукт.

Рекламные электронные письма могут очень успешно заинтересовать людей вашим брендом. Лучше всего они работают, когда вы ориентируетесь на подписчиков, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в продвижении.

Приветственные письма новым подписчикам

Компании тратят много времени на развитие существующих контактов, но знаете ли вы, когда подписчик списка, скорее всего, купит у вас?

Сразу после подписки.

В этот момент у них достаточно интереса к вашему бизнесу, чтобы присоединиться к вашему списку рассылки. Это отличная возможность подтолкнуть их к обращению.

Сделайте это, отправив приветственное письмо или даже серию приветственных писем. Приветственные письма хорошо принимаются — их средний показатель открываемости составляет 86,03%.

Сравните это со средней открываемостью новостной рассылки на уровне 18,76%.

Напоминания о событиях и встречах

Есть предстоящее событие?

Не позволяйте вашей аудитории забыть об этом. Расписание нескольких писем с напоминанием о мероприятии может увеличить посещаемость. Вы также можете автоматизировать напоминания для отдельных встреч.

Автоматические ответы на запросы

Когда потенциальные клиенты связываются с вами, они ценят быстрый ответ. Но вы, вероятно, не можете отправить немедленный ответ на каждое электронное письмо.

С помощью автоматизации маркетинга по электронной почте вы можете настроить автоматический ответ на запросы. Например, вы можете сообщить человеку, как скоро он может ожидать ответа от человека, и тем временем направить его к соответствующим ресурсам.

Ключевые особенности инструментов автоматизации почтового маркетинга

Надеюсь, вы убедились в преимуществах решения для автоматизации маркетинга по электронной почте. Итак, давайте посмотрим, на что способно программное обеспечение электронной почты.

Инструменты для создания email-рассылок

Прежде чем вы сможете беспокоиться об автоматических триггерах и A/B-тестировании, вам нужно создать электронное письмо.

Он должен выглядеть профессионально и включать ваш брендинг. В наши дни очень важно, чтобы он также реагировал на мобильные устройства.

К счастью, для этого вам не нужны ресурсы дизайна или кодирования. Лучшие инструменты электронного маркетинга предоставляют шаблоны, которые вы можете редактировать, чтобы создать гладкую, отзывчивую электронную почту.

Триггеры

Триггер — это то, что вызывает отправку автоматизированной кампании по электронной почте.

Вы можете использовать триггер по времени — например, в 17:00 20 января.

Есть и более продвинутые триггеры. Электронное письмо может быть отправлено автоматически, когда кто-то:

• Подписывается на ваш список
• Совершает определенное действие на вашем веб-сайте
• Щелкает по ссылке из вашей предыдущей рассылки по электронной почте.
• У вас день рождения или юбилей в вашей компании
• Покупает ваш продукт

В отличие от рекламных электронных писем или информационных бюллетеней, эти типы электронных писем отправляются отдельным подписчикам списка в нужное время.

Автоматизированные капельные кампании

Капельная кампания — это серия связанных писем. Они часто используются для привлечения лидов на пути клиента.

Капельные электронные письма могут быть по простому расписанию. Например, подписчик, присоединившийся к вашему списку, может инициировать отправку информационных писем о вашем продукте один раз в месяц.

Некоторые капельные кампании имеют более сложный поток. Например, второе письмо в серии может быть разным для подписчиков, открывших первое письмо, и для тех, кто не открыл.

A/B-тестирование

A/B-тестирование, также называемое сплит-тестированием, помогает повысить эффективность вашей кампании. A/B-тест — это когда вы отправляете несколько версий электронного письма — обычно небольшой тестовой группе — чтобы увидеть, какая из них работает лучше.

Например, обычно тестируют отправку одного и того же электронного письма с разными строками темы. В зависимости от вашей платформы почтового маркетинга у вас могут быть другие варианты, например тестирование контента или изображений. Существует несколько различных типов инструментов A/B-тестирования.

Тест A/B не только поможет вам выбрать лучшую версию вашего электронного письма, но и позволит вам узнать больше о вашей аудитории.

Отслеживание ответов и аналитика

Электронный маркетинг — это не только рассылка писем. Это о помолвке.

Вы должны иметь возможность видеть ответы на свои электронные письма. Их открывают? Сколько человек кликнуло по каждой ссылке?

Платформы автоматизации маркетинга по электронной почте обычно предоставляют отчеты и аналитику, чтобы помочь вам измерить успех ваших электронных писем и улучшить будущие кампании.

Лучшие инструменты автоматизации почтового маркетинга

На рынке существует множество инструментов электронного маркетинга. Это несколько лучших.

1. Мейлчимп

Mailchimp является доминирующим игроком в мире электронного маркетинга с долей рынка 72,97%. Есть причина, по которой так много компаний используют его.

Подпишитесь на рассылку новостей

Хотите знать, как мы увеличили наш трафик более чем на 1000%?

Присоединяйтесь к более чем 20 000 других пользователей, которые получают нашу еженедельную рассылку с советами по WordPress, посвященными инсайдерской информации!

Подпишись сейчас

Mailchimp позволяет легко создавать профессионально выглядящие фирменные электронные письма, а его тестирование и аналитика являются первоклассными. Более того, это экономичное решение для предприятий любого размера.

Если у вас менее 2000 контактов и вы отправляете менее 10 000 электронных писем в месяц, вы можете использовать Mailchimp бесплатно.

Цена платных планов зависит от того, сколько у вас контактов, поэтому компания с 500 контактами не будет платить столько за премиальные функции, как компания с 50 000 контактов.

Ключевая особенность

• Конструктор электронной почты с шаблонами
• Сегментация и управление списками
• Персонализация
• Расширенная автоматизация
• Отчетность и аналитика
• Целевые страницы
• A/B и многовариантное тестирование
• Оптимизация времени отправки

Цены

• Бесплатно: ограничение в 2000 контактов
• Essentials: от 9,99 долларов в месяц за 500 контактов.
• Стандарт: от 14,99 долларов США в месяц за 500 контактов.
• Премиум: от 299 долларов в месяц за 10 000 контактов.

2. Постоянный контакт

Constant Contact — вторая по популярности платформа автоматизации почтового маркетинга, хотя ее доля на рынке составляет всего 5,36%.

Constant Contact имеет многие из тех же функций, что и Mailchimp, такие как шаблоны, автоматизация и аналитика.

Он также имеет некоторые уникальные функции, помогающие некоммерческим организациям собирать средства.

Однако у Constant Contact нет бесплатной версии, а платные планы дороже, чем у Mailchimp.

Ключевая особенность

• Конструктор электронной почты с шаблонами
• Сегментация и управление списками
• Персонализация
• Расширенная автоматизация
• Отчетность и аналитика
• A/B-тестирование
• Целевые страницы
• Инструменты для сбора средств

Цены

• Электронная почта: от 20 долларов в месяц за 500 контактов.
• Email Plus: от 45 долларов в месяц за 500 контактов.
• Ecommerce Pro: от 195 долларов в месяц за 2500 контактов.

3. ХабСпот

HubSpot наиболее известен как CRM-платформа или набор маркетинговых инструментов. Его Marketing Hub включает электронную почту. Электронную почту Hubspot стоит рассмотреть, если вы также хотите использовать другие маркетинговые решения Hubspot.

У него есть бесплатный план, который позволяет отправлять до 2000 электронных писем в месяц. После этого вы можете приобрести платный план Marketing Hub.

Ключевая особенность

• Конструктор электронной почты с шаблонами
• Сегментация и управление списками
• Персонализация
• Расширенная автоматизация
• Отчетность и аналитика
• A/B-тестирование
• Интеграция с CRM и другими маркетинговыми инструментами

Цены

• Бесплатная электронная почта Hubspot: ограничение в 2000 электронных писем в месяц
• Marketing Hub Starter: от 45 долларов в месяц за 1000 маркетинговых контактов.
• Marketing Hub Professional : от 800 долларов в месяц за 2000 маркетинговых контактов.
• Marketing Hub Enterprise: от 3200 долларов в месяц за 10 000 маркетинговых контактов.

4. АВебер

AWeber имеет более 600 шаблонов электронной почты и простые в использовании параметры автоматизации.

Его цена зависит от того, сколько у вас контактов. Независимо от того, есть ли у вас в списке подписчиков 50 или 50 000, вы получаете доступ ко всем функциям AWeber.

Это делает AWeber отличным вариантом для малого бизнеса, которому нужны расширенные возможности без оплаты плана корпоративного уровня.

Ключевая особенность

• Конструктор электронной почты с шаблонами
• Сегментация и управление списками
• Персонализация
• Расширенная автоматизация
• Отчетность и аналитика
• A/B-тестирование
• Интеграция с CMS

Цены

• Варьируется от бесплатного (0–500 подписчиков) до 146,15 долл. США в месяц (10 001–25 000 подписчиков).

Сендинблю

Sendinblue — это доступное решение для маркетинга по электронной почте, которое конкурирует с более известными платформами, такими как Mailchimp.

Фактически, в последнем тесте на доставляемость электронной почты EmailToolTester 96,3% доставляемости Sendinblue были лучше, чем у Mailchimp, Constant Contact, AWeber и Hubspot.

Платные планы Sendinblue ограничивают количество писем, которые вы можете отправить, но не размер вашего списка. Таким образом, в отличие от Mailchimp или AWeber, компании с большим количеством контактов могут остаться на бесплатном плане.

Ключевая особенность

• Конструктор электронной почты с шаблонами
• Сегментация и управление списками
• Персонализация
• Расширенная автоматизация
• Отчетность и аналитика
• A/B-тестирование
• API/вебхуки
• Чат

Цены

• Бесплатно: ограничение в 300 писем в день
• Lite: от 25 долларов в месяц за 10 000 электронных писем в месяц.
• Премиум: от 65 долларов в месяц за 20 000 электронных писем в месяц.
• Предприятие: индивидуальные цены

Приведенные выше — одни из наших любимых, но есть и еще несколько.

Лучшие практики автоматизации почтового маркетинга

После того, как вы выбрали платформу автоматизации почтового маркетинга, следуйте приведенным ниже советам, чтобы получить максимальную отдачу от инструмента и узнать о передовых методах.

1. Создайте качественный список

Не просто создавайте массивный список контактов. Попробуйте сосредоточиться на качестве этих контактов.

Высококачественные подписчики списка — это люди, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу, вашему продукту или вашему контенту.

Это люди, которые чаще всего конвертируются.

Вы можете создать высококачественный список, позволив подписчикам подписаться. Вот некоторые способы, которыми вы можете это сделать:

• Добавление форм регистрации на ваш сайт
• Добавление флажка «Добавить меня в свой список» внизу ваших форм
• Сбор электронных писем от людей, которые загружают ресурс
• Наличие места для регистрации людей на выставках и других мероприятиях

Многие платформы автоматизации почтового маркетинга предоставляют формы для добавления на ваш веб-сайт, но это не единственные варианты. Если у вас есть сайт WordPress, попробуйте один из этих плагинов для лидогенерации.

2. Сегментируйте свою аудиторию

Компании не всегда хороши в отправке правильного сообщения нужному человеку.

Многие компании считают, что они хорошо справляются со своей задачей — 59% маркетологов считают, что большинство электронных писем, которые они рассылают, актуальны и ценны.

Но только 15% потребителей считают, что большинство маркетинговых писем, которые они получают, актуальны и полезны. Так как же стать одним из немногих брендов, которые эффективно нацеливают свои электронные письма?

Сегментация вашего списка жизненно важна.

Сегменты — это группы людей в вашем списке контактов, у которых есть что-то общее, например:

• Место нахождения
• Язык
• Возраст
• Пол
• Занятие
• образ жизни
• Интересы
• История покупок
• Стадия покупателя

Сегментация списка адресов электронной почты позволяет персонализировать кампании в соответствии с потребностями и желаниями конкретной аудитории.

3. Нацельтесь на каждый этап пути клиента

Люди в вашем списке находятся на разных стадиях отношений с вашей компанией.

Некоторые едва знают, кто вы. Эти люди могут быть в вашем списке контактов, потому что они загрузили официальный документ с вашего веб-сайта или заполнили форму в вашем блоге.

Другие подписчики списка уже давно получают ваши электронные письма, но еще не конвертируются.

И, конечно же, ваши постоянные клиенты.

Каждая из этих групп должна получать разные типы писем. Убедитесь, что вы не пренебрегаете ни одной частью воронки.

Например, отправка интересного контента людям на ранних этапах может рассказать им больше о вашем бизнесе. Между тем, вы можете наградить своих существующих клиентов специальными предложениями.

4. Обратите внимание на частоту рассылки писем

Вы когда-нибудь подписывались на интересный список адресов электронной почты только для того, чтобы раздражаться, когда вы получали слишком много писем?

У большинства из нас есть.

Регулярная отправка электронных писем, чтобы заинтересовать вашу аудиторию, очень важна, но вы должны осознавать, как часто вы связываетесь с каждым участником списка.

Так как часто слишком часто?

Нет универсального правила. Вы можете судить о своих успехах, просматривая аналитику электронной почты в своем программном обеспечении для автоматизации маркетинга по электронной почте.

Если вы видите, что открываемость и рейтинг кликов падают, а количество отписок растет, это красный флаг. Посмотрите, что произойдет, если вы отправите меньше писем.

5. Держитесь подальше от папки со спамом

Вы представляете, как ваши электронные письма благополучно попадают в папку «Входящие» каждого предполагаемого получателя.

Но это не всегда так. 11,1% всех писем никогда не попадают в папку «Входящие». Есть несколько факторов, влияющих на доставляемость электронной почты.

Ваши электронные письма могут попасть в папку со спамом, если:

• В вашем списке есть неактивные адреса электронной почты
• Вы используете слова, которые вызывают срабатывание спам-фильтров.
• Получатели электронной почты помечают ваши электронные письма как нежелательные, потому что они не считают их полезными или актуальными.
• Вы отправляете слишком много писем одновременно

6. A/B-тестируйте все

A/B-тестирование означает, что вы постоянно отправляете оптимизированную версию своей кампании по электронной почте.

Если одна строка темы просто не находит отклика у вашей аудитории в тесте A/B, вы не совершите ошибку, отправив ее всему своему списку контактов.

A/B-тестирование также поможет вам узнать о ваших потенциальных клиентах, чтобы в будущем создавать более эффективные кампании.

Создание и отправка электронных писем вручную нецелесообразна для растущего бизнеса, но электронный маркетинг дает огромную рентабельность инвестиций. Вход, автоматизация. Нажмите, чтобы твитнуть

Резюме

Благодаря отличной рентабельности инвестиций электронный маркетинг является обязательным для каждого бизнеса. А с правильным решением для автоматизации электронной почты это легко сделать эффективно.

Автоматизация электронного маркетинга может помочь создать аудиторию, улучшить отношения с вашими клиентами и продавать товары.

Готовы разработать свою стратегию электронной почты? Получите еще больше советов по маркетингу по электронной почте прямо сейчас!