Potenzia la tua attività con l'automazione dell'email marketing

L'e-mail è uno degli strumenti più potenti che la tua azienda ha per costruire e mantenere una base di clienti.

Per prima cosa, al tuo pubblico piace. Il 51% dei consumatori afferma che l'e-mail è il modo in cui preferisce essere contattato dai marchi. Questo lo rende più popolare di qualsiasi altro canale.

L'e-mail ha anche un ottimo ritorno sull'investimento (ROI). Ogni $ 1 investito nell'email marketing guadagna in media $ 35.

Ma creare e inviare regolarmente e-mail richiede molto tempo, soprattutto quando la tua attività cresce.

Per ottenere il massimo dal tuo email marketing, devi automatizzarlo.

Fortunatamente, alcuni strumenti lo rendono facile da fare. Questo articolo introdurrà l'automazione dell'email marketing, incluso come farlo e quali piattaforme sono le migliori per il lavoro.

Che cos'è l'automazione dell'email marketing?

L'automazione dell'email marketing utilizza flussi di lavoro automatizzati per inviare l'e-mail giusta alla persona giusta al momento giusto.

Nella sua forma più semplice, l'automazione dell'email marketing potrebbe significare la pianificazione di un'e-mail da inviare in un momento specifico. Ma l'automazione della posta elettronica può fare molto di più.

È possibile inviare un'e-mail o un'intera serie di e-mail in base a una varietà di trigger. Ad esempio, puoi inviare un'e-mail in base a un'azione eseguita da un utente sul tuo sito web.

Il moderno software di automazione dell'email marketing ti toglie molto lavoro manuale semplificando:

• Gestione lista iscritti
• Creazione e-mail
• Personalizzazione del messaggio
• Test A/B
• Analitica

Vantaggi dell'automazione dell'email marketing

Abbiamo già discusso dell'elevato ROI dell'email marketing e del fatto che i consumatori preferiscono essere contattati via e-mail.

Ma perché è necessario utilizzare uno strumento di automazione dell'email marketing?

Ecco alcuni motivi.

Efficienza

L'automazione della posta elettronica ti fa risparmiare tempo e fatica. Ad esempio, non è necessario compilare e gestire manualmente l'elenco degli iscritti.

Oppure, supponiamo che tu voglia inviare un'e-mail a molte persone, ma desideri che la ricevano in orari diversi in base al fuso orario o al programma di lavoro.

Sarebbe irragionevole inviare e-mail durante il giorno manualmente. Ma uno strumento di piattaforma di email marketing può farlo automaticamente mentre lavori su altre attività.

Molte piattaforme di automazione possono persino capire il momento ottimale per inviare l'e-mail a ciascun membro dell'elenco.

Scalabilità

Se hai solo pochi iscritti nel tuo elenco, puoi inviare loro i tuoi ultimi aggiornamenti senza una soluzione di automazione. Ma l'invio di e-mail regolari (incluse notizie, promozioni, contenuti utili e altro) a più segmenti di un elenco completo diventa impossibile.

Una piattaforma di automazione dell'email marketing può far crescere la tua attività. Puoi inviare e-mail regolari e mirate a tutti nella tua lista, non importa quanto grande diventi.

Tasso di fidelizzazione dei clienti migliorato

I clienti tendono ad avere una breve capacità di attenzione.

Potrebbero aver acquistato il tuo prodotto una volta, ma se non ti sentiranno più, si dimenticheranno di te. Chi può biasimarli? Vedono e-mail di marketing, annunci e post sui social media di altre aziende ogni giorno.

Senza e-mail automatizzate, è difficile mantenere una relazione con i tuoi clienti.

L'automazione dell'email marketing può coinvolgere i tuoi clienti esistenti e ricordare loro che il tuo prodotto gli piace.

Personalizzazione del messaggio

Le e-mail di taglia unica non tagliano più.

Il 72% dei consumatori afferma di interagire solo con messaggi di marketing personalizzati in base ai propri interessi. Per gli "acquirenti frequenti", è ancora più preciso. L'80% di loro acquisterà solo da marchi che personalizzano l'esperienza.

Gli esperti di marketing lo capiscono: il 69% utilizza un qualche tipo di personalizzazione dell'e-mail.

Per essere competitivo, devi anche personalizzare i tuoi messaggi di posta elettronica. Una piattaforma di automazione dell'email marketing può aiutarti a farlo senza aggiungere molto lavoro manuale extra.

Quando utilizzare l'automazione dell'email marketing

Le e-mail automatizzate sono altamente personalizzabili in base alle esigenze della tua azienda. Puoi inviare qualsiasi tipo di email in qualsiasi momento.

Detto questo, ci sono alcuni tipi chiave di email di marketing che consigliamo alle aziende di includere nelle loro strategie di email marketing.

Email del carrello abbandonate

Quasi il 70% dei carrelli della spesa viene abbandonato sui siti di e-commerce.

Puoi convincere alcune di queste persone a tornare e completare i loro acquisti. Invia un'e-mail ricordando loro l'articolo nel carrello. Fare al cliente un'offerta speciale su quell'articolo potrebbe invogliarlo a tornare.

Puoi raggiungere questo obiettivo integrando il tuo strumento di automazione della posta elettronica con il monitoraggio del sito web. È anche possibile inviare e-mail in base al comportamento di altri visitatori del sito, come guardare una risorsa su un particolare argomento.

Newsletter

L'invio di newsletter a intervalli regolari è un modo efficace per coinvolgere il pubblico.

Ti consentono di inserire varie informazioni importanti in un'unica e-mail, come notizie aziendali, eventi, promozioni e contenuti interessanti.

Email promozionali

Le e-mail promozionali sono campagne e-mail progettate per spargere la voce su qualcosa che la tua azienda sta offrendo. Potrebbero essere incentrati sul lancio di un prodotto, un servizio, contenuti scaricabili gratuitamente o un evento imminente.

Spesso offrono sconti ai tuoi abbonati o offerte speciali sul prodotto.

Le e-mail promozionali possono avere molto successo nel far interessare le persone al tuo marchio. Funzionano meglio quando ti rivolgi agli abbonati che hanno maggiori probabilità di essere interessati alla promozione.

Email di benvenuto per i nuovi iscritti

Le aziende trascorrono molto tempo a coltivare i contatti esistenti, ma sai quando è più probabile che un iscritto all'elenco acquisti da te?

Subito dopo l'iscrizione.

In quel momento, hanno abbastanza interesse per la tua attività per entrare nella tua mailing list. È un'ottima opportunità per spingerli verso la conversione.

Fallo inviando un'e-mail di benvenuto o anche una serie di e-mail di benvenuto. Le e-mail di benvenuto sono ben accolte: hanno un tasso medio di apertura dell'86,03%.

Confrontalo con il tasso medio di apertura di una newsletter al 18,76%

Promemoria per eventi e appuntamenti

Hai un evento imminente?

Non lasciare che il tuo pubblico lo dimentichi. La pianificazione di alcune e-mail di promemoria degli eventi può aumentare la partecipazione. Puoi anche automatizzare i promemoria per i singoli appuntamenti.

Risposte automatiche alle richieste

Quando i potenziali clienti ti contattano, apprezzano una pronta risposta. Ma probabilmente non sei disponibile a inviare una risposta immediata a ogni email.

Con l'automazione dell'email marketing, puoi impostare una risposta automatica alle richieste. Ad esempio, potresti far sapere alla persona quanto presto può aspettarsi una risposta da un essere umano e nel frattempo indirizzarla verso risorse pertinenti.

Caratteristiche principali degli strumenti di automazione dell'email marketing

Si spera che ti senta convinto dei vantaggi di una soluzione di automazione dell'email marketing. Quindi diamo un'occhiata a cosa può fare il software di posta elettronica.

Strumenti per la creazione di campagne e-mail

Prima di poterti preoccupare dei trigger automatici e dei test A/B, devi creare un'e-mail.

Dovrebbe avere un aspetto professionale e includere il tuo marchio. Al giorno d'oggi, è fondamentale che sia anche mobile responsive.

Fortunatamente, non sono necessarie risorse di progettazione o codifica per farlo accadere. I migliori strumenti di email marketing forniscono modelli che puoi modificare per creare un'email elegante e reattiva.

Trigger

Un trigger è ciò che provoca l'invio di una campagna e-mail automatizzata.

Puoi utilizzare un trigger temporale, ad esempio alle 17:00 del 20 gennaio.

Ci sono anche trigger più avanzati. Un'e-mail può essere inviata automaticamente quando qualcuno:

• Si iscrive alla tua lista
• Esegue un'azione particolare sul tuo sito web
• Fa clic su un collegamento nella precedente campagna e-mail
• Compie un compleanno o compie un anniversario con la tua azienda
• Acquista il tuo prodotto

A differenza delle e-mail o delle newsletter promozionali, questi tipi di e-mail vengono inviati ai singoli iscritti all'elenco al momento giusto.

Campagne a goccia automatizzate

Una campagna a goccia è una serie di e-mail correlate. Sono spesso utilizzati per alimentare i lead durante il percorso del cliente.

Le e-mail gocciolanti possono avere un programma semplice. Ad esempio, un abbonato che si unisce alla tua lista potrebbe attivare e-mail informative sul tuo prodotto da inviare una volta al mese.

Alcune campagne a goccia hanno un flusso più complesso. Ad esempio, la seconda e-mail della serie potrebbe essere diversa per gli abbonati che hanno aperto la prima e-mail e per quelli che non l'hanno fatto.

Test A/B

Il test A/B, chiamato anche test diviso, ti aiuta a migliorare il rendimento della tua campagna. Un test A/B è quando invii più versioni di un'e-mail, di solito a un piccolo gruppo di test, per vedere quale funziona meglio.

Ad esempio, è comune testare l'invio della stessa email con diverse righe dell'oggetto. A seconda della tua piattaforma di email marketing, potresti avere altre opzioni, come testare contenuti o immagini. Sono disponibili diversi tipi di strumenti di test A/B.

Un test A/B non solo ti aiuta a selezionare la versione migliore della tua email, ma ti consente anche di saperne di più sul tuo pubblico.

Monitoraggio e analisi della risposta

L'email marketing non riguarda solo l'invio di e-mail. Si tratta di fidanzamento.

Devi essere in grado di vedere la risposta alle tue e-mail. Vengono aperti? Quante persone hanno cliccato su ogni link?

Le piattaforme di automazione dell'email marketing di solito forniscono report e analisi per aiutarti a misurare il successo delle tue e-mail e migliorare le campagne future.

I migliori strumenti di automazione dell'email marketing

Ci sono tonnellate di strumenti di email marketing sul mercato. Questi sono alcuni dei migliori.

1. Scimpanzé di posta

Mailchimp è l'attore dominante nel mondo dell'email marketing con una quota di mercato del 72,97%. C'è un motivo per cui molte aziende lo usano.

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Mailchimp semplifica la creazione di e-mail di marca dall'aspetto professionale e i suoi test e analisi sono di prim'ordine. Ancora meglio, è una soluzione conveniente per aziende di tutte le dimensioni.

Se hai meno di 2.000 contatti e invii meno di 10.000 email al mese, puoi utilizzare Mailchimp gratuitamente.

Il prezzo dei piani a pagamento si basa sul numero di contatti che hai, quindi un'azienda con 500 contatti non pagherà tanto per le funzionalità premium quanto un'azienda con 50.000 contatti.

Caratteristiche principali

• Generatore di email con modelli
• Segmentazione e gestione delle liste
• Personalizzazione
• Automazione avanzata
• Reportistica e analisi
• Pagine di destinazione
• Test A/B e multivariato
• Ottimizzazione del tempo di invio

Prezzo

• Gratuito: limite di 2.000 contatti
• Essenziali: a partire da $ 9,99 al mese per 500 contatti
• Standard: a partire da $ 14,99 al mese per 500 contatti
• Premium: a partire da $ 299 al mese per 10.000 contatti

2. Contatto costante

Constant Contact è la seconda piattaforma di automazione dell'email marketing più popolare, sebbene abbia solo una quota di mercato del 5,36%.

Constant Contact ha molte delle stesse funzionalità di Mailchimp, come modelli, automazione e analisi.

Ha anche alcune caratteristiche uniche per aiutare la raccolta fondi delle organizzazioni non profit.

Tuttavia, Constant Contact non ha una versione gratuita e i piani a pagamento sono più costosi di quelli di Mailchimp.

Caratteristiche principali

• Generatore di email con modelli
• Segmentazione e gestione delle liste
• Personalizzazione
• Automazione avanzata
• Reportistica e analisi
• Test A/B
• Pagine di destinazione
• Strumenti di raccolta fondi

Prezzo

• E-mail: a partire da $ 20 al mese per 500 contatti
• Email Plus: a partire da $ 45 al mese per 500 contatti
• Ecommerce Pro: a partire da $ 195 al mese per 2.500 contatti

3. HubSpot

HubSpot è meglio conosciuto come una piattaforma CRM o una suite di strumenti di marketing. Il suo hub di marketing include la posta elettronica. Vale la pena considerare l'e-mail di Hubspot se si desidera utilizzare anche le altre soluzioni di marketing di Hubspot.

Ha un piano gratuito che ti consente di inviare fino a 2.000 e-mail al mese. Successivamente, puoi acquistare un piano Marketing Hub a pagamento.

Caratteristiche principali

• Generatore di email con modelli
• Segmentazione e gestione delle liste
• Personalizzazione
• Automazione avanzata
• Reportistica e analisi
• Test A/B
• Integrazione con CRM e altri strumenti di marketing

Prezzo

• Email Hubspot gratuita: limite di 2.000 email al mese
• Marketing Hub Starter: a partire da $ 45 al mese per 1.000 contatti di marketing
• Marketing Hub Professional : a partire da $ 800 al mese per 2.000 contatti di marketing
• Marketing Hub Enterprise: a partire da $ 3.200 al mese per 10.000 contatti di marketing

4. AWeber

AWeber ha oltre 600 modelli di email e opzioni di automazione facili da usare.

Il suo prezzo si basa su quanti contatti hai. Che tu abbia 50 abbonati nella tua lista o 50.000, hai accesso a tutte le funzionalità di AWeber.

Ciò rende AWeber un'opzione eccellente per le piccole imprese che desiderano funzionalità avanzate senza pagare un piano di livello aziendale.

Caratteristiche principali

• Generatore di email con modelli
• Segmentazione e gestione delle liste
• Personalizzazione
• Automazione avanzata
• Reportistica e analisi
• Test A/B
• Integrazione CMS

Prezzo

• Varia da gratuito (0–500 abbonati) a $ 146,15/mese (10.001–25.000 abbonati)

Sendinblue

Sendinblue è una soluzione di email marketing conveniente che è competitiva con piattaforme più note come Mailchimp.

In effetti, nell'ultimo test di recapito delle e-mail di EmailToolTester, il recapito del 96,3% di Sendinblue è stato migliore di Mailchimp, Constant Contact, AWeber e Hubspot.

I piani a pagamento di Sendinblue limitano il numero di email che puoi inviare, ma non le dimensioni della tua lista. Quindi, a differenza di Mailchimp o AWeber, le aziende con molti contatti possono rimanere con il piano gratuito.

Caratteristiche principali

• Generatore di email con modelli
• Segmentazione e gestione delle liste
• Personalizzazione
• Automazione avanzata
• Reportistica e analisi
• Test A/B
• API/Webhook
• Chiacchierata

Prezzo

• Gratuito: Limite di 300 email al giorno
• Lite: a partire da $ 25 al mese per 10.000 e-mail mensili
• Premium: a partire da $ 65 al mese per 20.000 e-mail mensili
• Impresa: prezzi personalizzati

Quelli sopra sono alcuni dei nostri preferiti, ma ce ne sono anche molti altri.

Best practice per l'automazione dell'email marketing

Dopo aver scelto la tua piattaforma di automazione dell'email marketing, segui i suggerimenti di seguito per ottenere il massimo dallo strumento e conoscere le migliori pratiche.

1. Costruisci un elenco di alta qualità

Non limitarti a creare un enorme elenco di contatti. Prova a concentrarti sulla qualità di quei contatti.

Gli abbonati a elenchi di alta qualità sono persone che hanno già espresso interesse per la tua attività, il tuo prodotto o i tuoi contenuti.

Quelle sono le persone più propensi a convertirsi.

Puoi creare un elenco di alta qualità consentendo agli abbonati di acconsentire. Alcuni modi in cui puoi farlo includono:

• Aggiunta di moduli di iscrizione al tuo sito web
• Includendo una casella di controllo "Aggiungimi alla tua lista" nella parte inferiore dei moduli
• Raccolta di email da persone che scaricano una risorsa
• Avere un posto dove le persone possono iscriversi a fiere e altri eventi

Molte piattaforme di automazione dell'email marketing forniscono moduli da aggiungere al tuo sito Web, ma non sono le tue uniche opzioni. Se hai un sito WordPress, prova uno di questi plugin per la generazione di lead.

2. Segmenta il tuo pubblico

Le aziende non sono sempre brave a inviare il messaggio giusto alla persona giusta.

Molte aziende pensano di fare un buon lavoro: il 59% degli esperti di marketing ritiene che la maggior parte delle e-mail che inviano siano pertinenti e preziose.

Ma solo il 15% dei consumatori ritiene che la maggior parte delle e-mail di marketing che ricevono siano pertinenti e utili. Quindi, come si diventa uno dei pochi marchi che prendono di mira le proprie e-mail in modo efficace?

Segmentare la tua lista è fondamentale.

I segmenti sono gruppi di persone nel tuo elenco di contatti che hanno qualcosa in comune, come:

• Posizione
• Lingua
• Età
• Genere
• Occupazione
• Stile di vita
• Interessi
• Cronologia degli acquisti
• Fase acquirente

La segmentazione della tua mailing list ti consente di personalizzare le tue campagne in base alle esigenze e ai desideri di un pubblico specifico.

3. Scegli come target ogni fase del percorso del cliente

Le persone nella tua lista si trovano in fasi diverse del loro rapporto con la tua azienda.

Alcuni sanno a malapena chi sei. Queste persone potrebbero essere nel tuo elenco di contatti perché hanno scaricato un white paper dal tuo sito Web o hanno compilato un modulo sul tuo blog.

Gli altri iscritti all'elenco ricevono le tue email da un po', ma non si sono ancora convertiti.

E, naturalmente, ci sono i tuoi clienti fedeli.

Ciascuno di questi gruppi dovrebbe ricevere diversi tipi di e-mail. Assicurati di non trascurare nessuna parte dell'imbuto.

Ad esempio, l'invio di contenuti interessanti alle persone nelle fasi iniziali può insegnare loro di più sulla tua attività. Nel frattempo, puoi premiare i tuoi clienti esistenti con offerte speciali.

4. Prestare attenzione alla frequenza delle e-mail

Ti sei mai iscritto a un elenco di e-mail interessante solo per sentirti infastidito quando hai ricevuto troppe e-mail?

La maggior parte di noi ha.

L'invio di e-mail regolari per coinvolgere il tuo pubblico è essenziale, ma devi essere consapevole della frequenza con cui stai contattando ciascun membro dell'elenco.

Quindi quante volte è troppo spesso?

Non esiste una regola universale. Puoi giudicare come stai esaminando l'analisi delle email nel tuo software di automazione dell'email marketing.

Se vedi la percentuale di apertura e la percentuale di clic che diminuiscono e le cancellazioni delle iscrizioni aumentano, è una bandiera rossa. Guarda cosa succede se invii meno email.

5. Resta fuori dalla cartella della posta indesiderata

Immagini che le tue e-mail arrivino in modo sicuro nella posta in arrivo di ogni destinatario previsto.

Ma non è sempre così. L'11,1% di tutte le email non arriva mai alla posta in arrivo. Ci sono diversi fattori che influenzano la consegna della posta elettronica.

Le tue email potrebbero finire nella cartella spam se:

• La tua lista ha indirizzi email inattivi
• Utilizzi parole che tendono ad attivare filtri antispam
• I destinatari dell'e-mail contrassegnano le tue e-mail come posta indesiderata perché non le trovano utili o pertinenti
• Stai inviando troppe email contemporaneamente

6. Test A/B di tutto

Il test A/B significa che invii costantemente una versione ottimizzata della tua campagna e-mail.

Se una riga dell'oggetto semplicemente non risuona con il tuo pubblico nel test A/B, non commetterai l'errore di inviarla all'intero elenco di contatti.

I test A/B ti aiutano anche a conoscere i tuoi potenziali clienti per creare campagne migliori in futuro.

La creazione e l'invio manuali di e-mail non è sostenibile per un'azienda in crescita, ma l'email marketing vede un enorme ROI. Entra, automazione. Clicca per twittare

Sommario

Con il suo eccellente ROI, l'email marketing è un must per ogni azienda. E con la giusta soluzione di automazione della posta elettronica, è facile farlo in modo efficiente.

L'automazione dell'email marketing può aiutare a creare un pubblico, migliorare le relazioni con i clienti e vendere prodotti.

Pronto a sviluppare la tua strategia di posta elettronica? Ricevi ancora più suggerimenti per l'email marketing ora!