Eメールマーケティングの自動化でビジネスを強化
公開: 2021-11-12電子メールは、顧客基盤を構築および維持するためにビジネスで使用できる最も強力なツールの1つです。
一つには、あなたの聴衆はそれが好きです。 消費者の51％は、電子メールがブランドからの連絡を好む方法であると述べています。 そのため、他のどのチャネルよりも人気があります。
電子メールには、投資収益率（ROI）も大きくあります。 Eメールマーケティングに1ドル投資するごとに、平均35ドルの収益が得られます。
ただし、特にビジネスの成長に伴い、定期的にメールを作成して送信するには時間がかかります。
メールマーケティングを最大限に活用するには、それを自動化する必要があります。
幸いなことに、いくつかのツールはこれを簡単に行うことができます。 この記事では、Eメールマーケティングの自動化について紹介します。これには、その方法や、その仕事に最適なプラットフォームが含まれます。
Eメールマーケティングオートメーションとは何ですか？
Eメールマーケティングの自動化は、自動化されたワークフローを使用して、適切な電子メールを適切な人に適切なタイミングで送信します。
最も基本的な電子メールマーケティングの自動化とは、特定の時間に送信する電子メールをスケジュールすることを意味します。 しかし、電子メールの自動化はそれ以上のことを行うことができます。
さまざまなトリガーに基づいて、電子メールまたは一連の電子メール全体を送信できます。 たとえば、ユーザーがWebサイトで実行したアクションに基づいて電子メールを送信できます。
最新のEメールマーケティング自動化ソフトウェアは、以下を簡素化することにより、手作業から多くの手作業を取り除きます。
- 加入者リスト管理
- メールの作成
- メッセージのパーソナライズ
- A/Bテスト
- 分析
Eメールマーケティング自動化の利点
Eメールマーケティングの高いROIについてはすでに説明しましたが、消費者はEメールで連絡することを好みます。
しかし、なぜ電子メールマーケティング自動化ツールを使用する必要があるのでしょうか。
ここにいくつかの理由があります。
効率
電子メールの自動化により、時間と労力を節約できます。 たとえば、サブスクライバーリストを手動でコンパイルして管理する必要はありません。
または、多くの人にメールを送信したいが、タイムゾーンや作業スケジュールに基づいて異なる時間にメールを受信したいとします。
1日を通して手動でメールを送信するのは無理でしょう。 しかし、Eメールマーケティングプラットフォームツールは、他のタスクに取り組んでいる間、それを自動的に行うことができます。
多くの自動化プラットフォームは、各リストメンバーに電子メールを送信する最適な時間を把握することさえできます。
スケーラビリティ
リストにサブスクライバーが数人しかない場合は、自動化ソリューションなしで最新の更新を送信できます。 ただし、広範なリストの複数のセグメントに定期的な電子メール（ニュース、プロモーション、役立つコンテンツなどを含む）を送信することは不可能になります。
メールマーケティング自動化プラットフォームはあなたのビジネスを成長させることができます。 どんなに大きくても、リストの全員に定期的にターゲットを絞ったメールを送信できます。
顧客維持率の向上
顧客は注意力が短い傾向があります。
彼らはあなたの製品を一度購入したかもしれませんが、二度とあなたから連絡がない場合、彼らはあなたのことを忘れてしまいます。 誰が彼らを責めることができますか？ 彼らは毎日、他社からのマーケティングメール、広告、ソーシャルメディアの投稿を目にします。
自動化された電子メールがなければ、顧客との関係を維持することは困難です。
Eメールマーケティングの自動化により、既存の顧客の関心を維持し、彼らがあなたの製品を気に入っていることを思い出させることができます。
メッセージのパーソナライズ
ワンサイズフィット-すべてのメールはもはやそれをカットしません。
消費者の72％は、自分の興味に合わせたマーケティングメッセージのみに従事していると述べています。 「頻繁に買い物をする人」にとっては、さらに正確です。 それらの80％は、エクスペリエンスをパーソナライズするブランドからのみ購入します。
マーケターはこれを理解しています— 69％が何らかのタイプの電子メールのパーソナライズを使用しています。
競争力を高めるには、電子メールメッセージもパーソナライズする必要があります。 Eメールマーケティング自動化プラットフォームは、多くの手作業を追加することなく、それを行うのに役立ちます。
Eメールマーケティングオートメーションを使用する場合
自動化された電子メールは、ビジネスのニーズに合わせて高度にカスタマイズできます。 いつでもあらゆる種類のメールを送信できます。
とはいえ、企業がメールマーケティング戦略に含めることをお勧めするマーケティングメールにはいくつかの重要な種類があります。
放棄されたカートの電子メール
ショッピングカートの約70％は、eコマースWebサイトで放棄されています。
あなたはこれらの人々の何人かに戻って彼らの購入を完了するようにさせることができます。 カート内のアイテムについて思い出させるメールを送信します。 そのアイテムの特別オファーを顧客にすると、顧客を引き戻す可能性があります。
これは、電子メール自動化ツールをWebサイト追跡と統合することで実現できます。 特定の主題に関するリソースを見るなど、他のサイト訪問者の行動に基づいて電子メールを送信することも可能です。
ニュースレター
定期的にニュースレターを送信することは、視聴者の関心を維持するための効果的な方法です。
会社のニュース、イベント、プロモーション、エキサイティングなコンテンツなど、さまざまな重要な情報を1つのメールにまとめることができます。
プロモーションメール
プロモーションメールは、あなたのビジネスが提供しているものについての情報を広めるために設計されたメールキャンペーンです。 それらは、製品の発売、サービス、無料でダウンロード可能なコンテンツ、または今後のイベントを中心とする可能性があります。
彼らはしばしばあなたの加入者に製品の割引や特別割引を与えます。
プロモーションメールは、人々にあなたのブランドに興味を持ってもらうのに非常に成功する可能性があります。 プロモーションに関心を持つ可能性が最も高いサブスクライバーをターゲットにする場合に最適に機能します。
新規加入者のウェルカムメール
企業は既存の連絡先の育成に多くの時間を費やしていますが、リストの購読者があなたから購入する可能性が最も高いのはいつか知っていますか？
購読した直後。
その瞬間、彼らはあなたのビジネスに十分な関心を持っており、あなたのメーリングリストに参加することができます。 それは彼らを回心に向けて動かす絶好の機会です。
これを行うには、ウェルカムメールまたは一連のウェルカムメールを送信します。 ウェルカムメールは好評です—平均開封率は86.03％です。
それを18.76％のニュースレターの平均オープン率と比較してください
イベントと予定のリマインダー
今後のイベントはありますか？
聴衆にそれを忘れさせないでください。 いくつかのイベントリマインダーメールをスケジュールすると、出席者を増やすことができます。 個々の予定のリマインダーを自動化することもできます。
お問い合わせへの自動返信
潜在的な顧客があなたに連絡するとき、彼らは迅速な返事を高く評価します。 ただし、すべての電子メールに即座に応答を送信できるとは限りません。
メールマーケティングの自動化により、問い合わせへの自動返信を設定できます。 たとえば、人間からの応答をどれだけ早く期待できるかをその人に知らせ、その間に関連するリソースに向けて指示することができます。
Eメールマーケティング自動化ツールの主な機能
うまくいけば、あなたは電子メールマーケティング自動化ソリューションの利点を確信していると感じます。 それでは、電子メールソフトウェアで何ができるかを見てみましょう。
メールキャンペーン構築ツール
自動トリガーとA/Bテストについて心配する前に、電子メールを作成する必要があります。
プロフェッショナルに見え、ブランドを含める必要があります。 最近では、モバイル対応であることが重要です。
幸いなことに、これを実現するための設計やコーディングのリソースは必要ありません。 最高のEメールマーケティングツールは、洗練されたレスポンシブEメールを作成するために編集できるテンプレートを提供します。
トリガー
トリガーは、自動化された電子メールキャンペーンを送信させるものです。
たとえば、1月20日の午後5時にタイムトリガーを使用できます。
より高度なトリガーもあります。 次の場合に、電子メールを自動的に送信できます。
- あなたのリストを購読する
- あなたのウェブサイトで特定の行動を取る
- 以前のメールキャンペーンのリンクをクリックします
- あなたの会社で誕生日を迎えるか、記念日になります
- 製品を購入する
プロモーションメールやニュースレターとは異なり、これらのタイプのメールは適切なタイミングで個々のリストサブスクライバーに送信されます。
自動ドリップキャンペーン
ドリップキャンペーンは、関連する一連のメールです。 多くの場合、カスタマージャーニーを通じてリードを育成するために使用されます。
ドリップメールは簡単なスケジュールで作成できます。 たとえば、リストに参加しているサブスクライバーは、製品に関する情報メールを月に1回送信するようにトリガーできます。
一部のドリップキャンペーンには、より複雑なフローがあります。 たとえば、シリーズの2番目の電子メールは、最初の電子メールを開いたサブスクライバーと開かなかったサブスクライバーで異なる可能性があります。
A/Bテスト
分割テストとも呼ばれるA/Bテストは、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 A / Bテストとは、複数のバージョンの電子メールを（通常は小さなテストグループに）送信して、どちらが優れているかを確認することです。
たとえば、同じメールを異なる件名で送信することをテストするのが一般的です。 メールマーケティングプラットフォームによっては、コンテンツや画像のテストなど、他のオプションがある場合があります。 利用可能なA/Bテストツールにはいくつかの種類があります。
A / Bテストは、電子メールの最適なバージョンを選択するのに役立つだけでなく、オーディエンスについてさらに学ぶこともできます。
応答の追跡と分析
メールマーケティングは、メールを送信するだけではありません。 それはエンゲージメントについてです。
あなたはあなたの電子メールへの応答を見ることができる必要があります。 彼らは開かれていますか？ 各リンクをクリックした人は何人ですか？
Eメールマーケティング自動化プラットフォームは通常、Eメールの成功を測定し、将来のキャンペーンを改善するのに役立つレポートと分析を提供します。
トップEメールマーケティング自動化ツール
市場にはたくさんのEメールマーケティングツールがあります。 これらは最高のいくつかです。
1. Mailchimp
Mailchimpは、72.97％の市場シェアを持つEメールマーケティングの世界で支配的なプレーヤーです。 多くの企業がそれを使用する理由があります。
Mailchimpを使用すると、プロ並みのブランドの電子メールを簡単に作成でき、そのテストと分析は一流です。 さらに良いことに、これはあらゆる規模の企業にとって費用効果の高いソリューションです。
連絡先が2,000未満で、1か月に送信するメールが10,000未満の場合は、Mailchimpを無料で使用できます。
有料プランの料金は連絡先の数に基づいているため、連絡先が500の企業は、連絡先が50,000の企業ほどプレミアム機能の料金を支払うことはありません。
主な機能
- テンプレート付きのメールビルダー
- セグメンテーションとリスト管理
- パーソナライズ
- 高度な自動化
- レポートと分析
- ランディングページ
- A/Bおよび多変量テスト
- 送信時間の最適化
価格設定
- 無料： 2,000件の連絡先の制限
- Essentials： 500件の連絡先で月額$9.99から
- 標準： 500件の連絡先で月額$14.99から
- プレミアム： 10,000件の連絡先に対して月額299ドルから
2.コンスタントコンタクト
コンスタントコンタクトは、5.36％の市場シェアしかありませんが、2番目に人気のある電子メールマーケティング自動化プラットフォームです。
コンスタントコンタクトには、テンプレート、自動化、分析など、Mailchimpと同じ機能が多数あります。
また、非営利団体の資金調達を支援するいくつかのユニークな機能があります。
ただし、Constant Contactには無料バージョンがなく、有料プランはMailchimpよりも高価です。
主な機能
- テンプレート付きのメールビルダー
- セグメンテーションとリスト管理
- パーソナライズ
- 高度な自動化
- レポートと分析
- A/Bテスト
- ランディングページ
- 資金調達ツール
価格設定
- メール： 500件の連絡先で月額$20から
- Email Plus： 500件の連絡先で月額$45から
- eコマースプロ： 2,500件の連絡先で月額$195から
3. HubSpot
HubSpotは、CRMプラットフォームまたは一連のマーケティングツールとして最もよく知られています。 そのマーケティングハブには電子メールが含まれています。 Hubspotの他のマーケティングソリューションも使用する場合は、Hubspotの電子メールを検討する価値があります。
月に最大2,000通のメールを送信できる無料プランがあります。 その後、有料のマーケティングハブプランを購入できます。
主な機能
- テンプレート付きのメールビルダー
- セグメンテーションとリスト管理
- パーソナライズ
- 高度な自動化
- レポートと分析
- A/Bテスト
- CRMおよびその他のマーケティングツールとの統合
価格設定
- 無料のHubspotメール： 1か月あたり2,000通のメールの制限
- マーケティングハブスターター： 1,000人のマーケティング担当者に対して月額45ドルから
- マーケティングハブプロフェッショナル：2,000人のマーケティング担当者に対して月額800ドルから
- マーケティングハブエンタープライズ： 10,000人のマーケティング担当者に対して月額3,200ドルから
4.AWeber
AWeberには、600以上の電子メールテンプレートと使いやすい自動化オプションがあります。
価格は、連絡先の数に基づいています。 リストに50人のサブスクライバーがいる場合でも、50,000人のサブスクライバーがいる場合でも、AWeberのすべての機能にアクセスできます。
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これにより、AWeberは、エンタープライズレベルのプランにお金を払わずに高度な機能を必要とする中小企業にとって優れたオプションになります。
主な機能
- テンプレート付きのメールビルダー
- セグメンテーションとリスト管理
- パーソナライズ
- 高度な自動化
- レポートと分析
- A/Bテスト
- CMS統合
価格設定
- 無料（0〜500人の加入者）から$ 146.15 /月（10,001〜25,000人の加入者）までの範囲
Sendinblue
Sendinblueは、Mailchimpなどのより有名なプラットフォームと競合する手頃な価格のEメールマーケティングソリューションです。
実際、EmailToolTesterの前回の電子メール配信可能性テストでは、Sendinblueの96.3％の配信可能性は、Mailchimp、Constant Contact、AWeber、およびHubspotよりも優れていました。
Sendinblueの有料プランでは、送信できるメールの数が制限されていますが、リストのサイズは制限されていません。 そのため、MailchimpやAWeberとは異なり、連絡先の多い企業は無料プランを継続できます。
主な機能
- テンプレート付きのメールビルダー
- セグメンテーションとリスト管理
- パーソナライズ
- 高度な自動化
- レポートと分析
- A/Bテスト
- API / Webhook
- チャット
価格設定
- 無料： 1日あたり300通のメールの制限
- Lite：月額10,000通のメールで月額$25から
- プレミアム：月額20,000通のメールで月額65ドルから
- エンタープライズ：カスタム価格
上記のものは私たちのお気に入りのいくつかですが、他にもかなりの数があります。
Eメールマーケティングオートメーションのベストプラクティス
メールマーケティング自動化プラットフォームを選択したら、以下のヒントに従ってツールを最大限に活用し、ベストプラクティスについて学びます。
1.高品質のリストを作成する
連絡先の膨大なリストを作成するだけではいけません。 それらの連絡先の品質に焦点を合わせてみてください。
高品質のリストサブスクライバーとは、あなたのビジネス、製品、またはコンテンツにすでに関心を示している人々のことです。
それらは回心する可能性が最も高い人々です。
サブスクライバーにオプトインさせることで、高品質のリストを作成できます。 あなたがそれをすることができるいくつかの方法は以下を含みます：
- サインアップフォームをWebサイトに追加する
- フォームの下部にある[リストに追加]チェックボックスを含める
- アセットをダウンロードする人からのメールの収集
- 見本市やその他のイベントに人々がサインアップする場所を持つ
多くのEメールマーケティング自動化プラットフォームは、Webサイトに追加するフォームを提供しますが、それが唯一の選択肢ではありません。 WordPressサイトをお持ちの場合は、これらのリード生成プラグインの1つを試してください。
2.オーディエンスをセグメント化します
企業は、適切なメッセージを適切な人に送信することに常に優れているとは限りません。
多くの企業は、自分たちが良い仕事をしていると考えています。マーケターの59％は、送信するほとんどの電子メールが関連性があり、価値があると信じています。
しかし、消費者の15％だけが、受信するマーケティングメールの大部分が関連性があり有用であると信じています。 では、どのようにしてメールを効果的にターゲットにする数少ないブランドの1つになりますか？
リストをセグメント化することは非常に重要です。
セグメントは、連絡先リストにある、次のような共通点を持つ人々のグループです。
- 位置
- 言語
- 年
- 性別
- 職業
- ライフスタイル
- 興味
- 購入履歴
- バイヤーステージ
メーリングリストをセグメント化すると、特定のオーディエンスのニーズや要望に合わせてキャンペーンをパーソナライズできます。
3.カスタマージャーニーの各段階をターゲットにする
あなたのリストに載っている人々は、あなたの会社との関係においてさまざまな段階にあります。
あなたが誰であるかをほとんど知らない人もいます。 これらの人々は、あなたのWebサイトからホワイトペーパーをダウンロードしたか、ブログのフォームに記入したため、連絡先リストに含まれている可能性があります。
他のリスト購読者はしばらくの間あなたの電子メールを受け取っていますが、彼らはまだ変換されていません。
そしてもちろん、あなたの忠実な顧客がいます。
これらの各グループは、さまざまな種類の電子メールを受信する必要があります。 じょうごのどの部分も無視していないことを確認してください。
たとえば、早い段階で人々に刺激的なコンテンツを送信することで、あなたのビジネスについてより多くのことを彼らに教えることができます。 その間、あなたは特別オファーであなたの既存の顧客に報酬を与えることができます。
4.電子メールの頻度に注意を払う
あまりにも多くの電子メールを受信したときにイライラするだけで、興味深い電子メールリストにサインアップしたことがありますか？
私たちのほとんどは持っています。
視聴者の関心を維持するために定期的にメールを送信することは不可欠ですが、各リストメンバーに連絡する頻度を意識する必要があります。
では、どのくらいの頻度で頻繁になりますか？
普遍的なルールはありません。 あなたはあなたの電子メールマーケティング自動化ソフトウェアの電子メール分析を見ることによってあなたがどのようにやっているかを判断することができます。
オープン率とクリックスルー率が低下し、登録解除率が上昇している場合、それは危険信号です。 送信するメールの数を減らすとどうなるかを確認してください。
5.スパムフォルダに近づかないでください
あなたはあなたの電子メールがそれぞれの意図された受信者の受信箱に安全に到着することを想像します。
しかし、常にそうとは限りません。 すべての電子メールの11.1％が受信トレイに到達することはありません。 電子メールの配信可能性に影響を与えるいくつかの要因があります。
次の場合、メールはスパムフォルダに入れられる可能性があります。
- リストに非アクティブなメールアドレスがあります
- スパムフィルターをトリガーする傾向のある単語を使用する
- メールの受信者は、メールが役に立たなかったり関連性がなかったりするため、迷惑メールとしてフラグを立てます。
- 同時に送信するメールが多すぎます
6. A/Bテストすべて
A / Bテストとは、最適化されたバージョンのメールキャンペーンを常に送信していることを意味します。
1つの件名がA/Bテストで視聴者の共感を呼んでいない場合でも、連絡先リスト全体に送信することを間違えることはありません。
A / Bテストは、将来のより良いキャンペーンを作成するために見込み客について学ぶのにも役立ちます。
概要
その優れたROIにより、Eメールマーケティングはすべてのビジネスにとって必須です。 また、適切な電子メール自動化ソリューションを使用すれば、それを効率的に行うのは簡単です。
Eメールマーケティングの自動化は、オーディエンスの構築、顧客との関係の改善、および製品の販売に役立ちます。
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