Tingkatkan Bisnis Anda Dengan Otomatisasi Pemasaran Email

Email adalah salah satu alat paling kuat yang dimiliki bisnis Anda untuk membangun dan mempertahankan basis pelanggan.

Untuk satu hal, audiens Anda menyukainya. 51% konsumen mengatakan email adalah cara mereka lebih suka dihubungi oleh merek. Itu membuatnya lebih populer daripada saluran lainnya.

Email juga memiliki laba atas investasi (ROI) yang besar. Setiap $1 yang diinvestasikan dalam pemasaran email menghasilkan rata-rata $35.

Tetapi membuat dan mengirim email secara teratur memakan waktu, terutama seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran email Anda, Anda perlu mengotomatiskannya.

Untungnya, beberapa alat membuat ini mudah dilakukan. Artikel ini akan memperkenalkan otomatisasi pemasaran email, termasuk cara melakukannya dan platform apa yang terbaik untuk pekerjaan itu.

Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email?

Otomatisasi pemasaran email menggunakan alur kerja otomatis untuk mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Pada dasarnya, otomatisasi pemasaran email dapat berarti menjadwalkan email untuk dikirim pada waktu tertentu. Tetapi otomatisasi email dapat melakukan lebih dari itu.

Email atau seluruh rangkaian email dapat dikirim berdasarkan berbagai pemicu. Misalnya, Anda dapat mengirim email berdasarkan tindakan yang dilakukan pengguna di situs web Anda.

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran email modern menghilangkan banyak pekerjaan manual dengan menyederhanakan:

• Manajemen daftar pelanggan
• Pembuatan email
• Personalisasi pesan
• Pengujian A/B
• Analitik

Manfaat Otomatisasi Pemasaran Email

Kami telah membahas ROI pemasaran email yang tinggi dan bahwa konsumen lebih suka dihubungi melalui email.

Tetapi mengapa Anda perlu menggunakan alat otomatisasi pemasaran email?

Berikut adalah beberapa alasannya.

Efisiensi

Otomatisasi email menghemat waktu dan tenaga Anda. Misalnya, Anda tidak perlu mengkompilasi dan mengelola daftar pelanggan Anda secara manual.

Atau, katakanlah Anda ingin mengirim email ke banyak orang, tetapi Anda ingin mereka mendapatkannya di waktu yang berbeda berdasarkan zona waktu atau jadwal kerja mereka.

Tidak masuk akal untuk mengirim email sepanjang hari secara manual. Tetapi alat platform pemasaran email dapat melakukannya secara otomatis saat Anda mengerjakan tugas lain.

Banyak platform otomatisasi bahkan dapat menentukan waktu optimal untuk mengirim email ke setiap anggota daftar.

Skalabilitas

Jika Anda hanya memiliki beberapa pelanggan di daftar Anda, Anda dapat mengirimi mereka pembaruan terbaru tanpa solusi otomatisasi. Tetapi mengirim email biasa (termasuk berita, promosi, konten bermanfaat, dan banyak lagi) ke beberapa segmen dari daftar yang ekstensif menjadi tidak mungkin.

Platform otomatisasi pemasaran email dapat mengembangkan bisnis Anda. Anda dapat mengirim email reguler yang ditargetkan ke semua orang di daftar Anda, tidak peduli seberapa besar jumlahnya.

Tingkat Retensi Pelanggan yang Ditingkatkan

Pelanggan cenderung memiliki rentang perhatian yang pendek.

Mereka mungkin pernah membeli produk Anda sekali, tetapi jika mereka tidak pernah mendengar kabar dari Anda lagi, mereka akan melupakan Anda. Siapa yang bisa menyalahkan mereka? Mereka melihat email pemasaran, iklan, dan posting media sosial dari perusahaan lain setiap hari.

Tanpa email otomatis, sulit untuk menjaga hubungan dengan pelanggan Anda.

Otomatisasi pemasaran email dapat membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan mengingatkan mereka bahwa mereka menyukai produk Anda.

Personalisasi Pesan

Email satu ukuran untuk semua tidak dipotong lagi.

72% konsumen mengatakan bahwa mereka hanya terlibat dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan minat mereka. Untuk "pembeli yang sering", ini bahkan lebih akurat. 80% dari mereka hanya akan membeli dari merek yang mempersonalisasi pengalaman.

Pemasar memahami hal ini — 69% menggunakan beberapa jenis personalisasi email.

Untuk menjadi kompetitif, Anda harus mempersonalisasi pesan email Anda juga. Platform otomatisasi pemasaran email dapat membantu Anda melakukannya tanpa menambahkan banyak pekerjaan manual tambahan.

Kapan Menggunakan Otomatisasi Pemasaran Email

Email otomatis sangat dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Anda dapat mengirim semua jenis email kapan saja.

Karena itu, ada beberapa jenis email pemasaran utama yang kami sarankan untuk disertakan oleh bisnis dalam strategi pemasaran email mereka.

Email Keranjang yang Ditinggalkan

Hampir 70% keranjang belanja ditinggalkan di situs web e-niaga.

Anda bisa mendapatkan beberapa dari orang-orang ini untuk kembali dan menyelesaikan pembelian mereka. Kirim email yang mengingatkan mereka tentang item di keranjang mereka. Memberi pelanggan penawaran khusus untuk barang itu mungkin akan menarik mereka kembali.

Anda dapat mencapai ini dengan mengintegrasikan alat otomatisasi email Anda dengan pelacakan situs web. Bahkan mungkin untuk mengirim email berdasarkan perilaku pengunjung situs lain, seperti melihat sumber daya tentang topik tertentu.

Buletin

Mengirim buletin dengan jadwal teratur adalah cara yang efektif untuk membuat audiens Anda tetap terlibat.

Mereka memungkinkan Anda memasukkan berbagai informasi penting ke dalam satu email — seperti berita perusahaan, acara, promosi, dan konten menarik.

Email Promosi

Email promosi adalah kampanye email yang dirancang untuk menyampaikan informasi tentang sesuatu yang ditawarkan bisnis Anda. Mereka dapat dipusatkan di sekitar peluncuran produk, layanan, konten yang dapat diunduh gratis, atau acara mendatang.

Mereka sering memberikan diskon atau penawaran khusus kepada pelanggan Anda untuk produk tersebut.

Email promosi bisa sangat berhasil membuat orang tertarik dengan merek Anda. Mereka bekerja paling baik ketika Anda menargetkan pelanggan yang paling mungkin tertarik dengan promosi.

Email Selamat Datang Pelanggan Baru

Bisnis menghabiskan banyak waktu untuk memelihara kontak yang ada, tetapi tahukah Anda kapan pelanggan daftar kemungkinan besar akan membeli dari Anda?

Tepat setelah mereka berlangganan.

Pada saat itu, mereka cukup tertarik dengan bisnis Anda untuk bergabung dengan milis Anda. Ini adalah kesempatan bagus untuk mendorong mereka ke arah konversi.

Lakukan ini dengan mengirimkan email selamat datang atau bahkan serangkaian email selamat datang. Email selamat datang diterima dengan baik — mereka memiliki tingkat buka rata-rata 86,03%.

Bandingkan dengan rata-rata tingkat buka buletin di 18,76%

Pengingat Acara dan Janji Temu

Punya acara yang akan datang?

Jangan biarkan audiens Anda melupakannya. Menjadwalkan beberapa email pengingat acara dapat meningkatkan kehadiran. Anda juga dapat mengotomatiskan pengingat untuk janji temu individu.

Balasan Otomatis untuk Pertanyaan

Ketika calon pelanggan menghubungi Anda, mereka menghargai balasan secepatnya. Tapi Anda mungkin tidak tersedia untuk mengirim tanggapan langsung ke setiap email.

Dengan otomatisasi pemasaran email, Anda dapat mengatur balasan otomatis untuk pertanyaan. Misalnya, Anda dapat memberi tahu orang tersebut seberapa cepat mereka dapat mengharapkan tanggapan dari manusia dan mengarahkan mereka ke sumber daya yang relevan untuk sementara waktu.

Fitur Utama Alat Otomatisasi Pemasaran Email

Mudah-mudahan, Anda merasa yakin akan manfaat dari solusi otomatisasi pemasaran email. Jadi mari kita lihat apa yang dapat dilakukan oleh perangkat lunak email.

Alat Pembuatan Kampanye Email

Sebelum Anda mengkhawatirkan pemicu otomatis dan pengujian A/B, Anda harus membuat email.

Itu harus terlihat profesional dan menyertakan branding Anda. Hari-hari ini, sangat penting bahwa itu juga responsif seluler.

Untungnya, Anda tidak memerlukan sumber daya desain atau pengkodean untuk mewujudkannya. Alat pemasaran email teratas menyediakan template yang dapat Anda edit untuk membuat email yang ramping dan responsif.

Pemicu

Pemicu adalah apa yang menyebabkan kampanye email otomatis terkirim.

Anda dapat menggunakan pemicu waktu — misalnya, pada jam 5 sore pada tanggal 20 Januari.

Ada juga pemicu yang lebih canggih. Email dapat dikirim secara otomatis ketika seseorang:

• Berlangganan ke daftar Anda
• Mengambil tindakan tertentu di situs web Anda
• Mengklik tautan di kampanye email Anda sebelumnya
• Memiliki ulang tahun atau mencapai hari jadi dengan perusahaan Anda
• Membeli produk Anda

Tidak seperti email promosi atau buletin, jenis email ini dikirim ke pelanggan daftar individu pada waktu yang tepat.

Kampanye Tetes Otomatis

Kampanye tetes adalah serangkaian email terkait. Mereka sering digunakan untuk memelihara prospek melalui perjalanan pelanggan.

Email tetes dapat dibuat dengan jadwal yang sederhana. Misalnya, pelanggan yang bergabung dengan daftar Anda dapat memicu email informasi tentang produk Anda untuk dikirim kepada mereka sebulan sekali.

Beberapa kampanye tetes memiliki alur yang lebih kompleks. Misalnya, email kedua dalam rangkaian dapat berbeda untuk pelanggan yang membuka email pertama dan yang tidak.

Pengujian A/B

Pengujian A/B, juga disebut pengujian terpisah, membantu Anda meningkatkan kinerja kampanye. Pengujian A/B adalah saat Anda mengirim beberapa versi email — biasanya ke grup pengujian kecil — untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.

Misalnya, menguji pengiriman email yang sama dengan baris subjek yang berbeda adalah hal yang umum. Bergantung pada platform pemasaran email Anda, Anda mungkin memiliki opsi lain, seperti menguji konten atau gambar. Ada beberapa jenis alat pengujian A/B yang tersedia.

Pengujian A/B tidak hanya membantu Anda memilih versi email terbaik, tetapi juga memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens Anda.

Pelacakan Respons dan Analisis

Pemasaran email bukan hanya tentang mengirim email. Ini tentang pertunangan.

Anda harus dapat melihat respons email Anda. Apakah mereka sedang dibuka? Berapa banyak orang yang mengklik setiap tautan?

Platform otomatisasi pemasaran email biasanya menyediakan pelaporan dan analitik untuk membantu Anda mengukur keberhasilan email Anda dan meningkatkan kampanye di masa mendatang.

Alat Otomatisasi Pemasaran Email Teratas

Ada banyak alat pemasaran email di pasar. Ini adalah beberapa yang terbaik.

1. Simpanse surat

Mailchimp adalah pemain dominan di dunia pemasaran email dengan pangsa pasar 72,97%. Ada alasan mengapa banyak perusahaan menggunakannya.

Mendaftar Untuk Buletin

Ingin tahu bagaimana kami meningkatkan lalu lintas kami lebih dari 1000%?

Bergabunglah dengan 20.000+ orang lain yang mendapatkan buletin mingguan kami dengan kiat-kiat WordPress orang dalam!

Berlangganan sekarang

Mailchimp memudahkan pembuatan email bermerek yang terlihat profesional, serta pengujian dan analitiknya yang terbaik. Lebih baik lagi, ini adalah solusi hemat biaya untuk bisnis dari semua ukuran.

Jika Anda memiliki kurang dari 2.000 kontak dan mengirim kurang dari 10.000 email per bulan, Anda dapat menggunakan Mailchimp secara gratis.

Harga paket berbayar didasarkan pada berapa banyak kontak yang Anda miliki, jadi bisnis dengan 500 kontak tidak akan membayar banyak untuk fitur premium seperti bisnis dengan 50.000 kontak.

Fitur Utama

• Pembuat email dengan template
• Segmentasi dan manajemen daftar
• Personalisasi
• Otomatisasi tingkat lanjut
• Pelaporan dan analitik
• Halaman arahan
• Pengujian A/B dan multivarian
• Kirim optimasi waktu

harga

• Gratis: Batas 2.000 kontak
• Essentials: Mulai dari $9,99/bulan untuk 500 kontak
• Standar: Mulai dari $14,99/bulan untuk 500 kontak
• Premium: Mulai dari $299/bulan untuk 10.000 kontak

2. Kontak Konstan

Kontak Konstan adalah platform otomatisasi pemasaran email terpopuler kedua, meskipun hanya memiliki pangsa pasar 5,36%.

Kontak Konstan memiliki banyak fitur yang sama dengan Mailchimp, seperti templat, otomatisasi, dan analitik.

Ini juga memiliki beberapa fitur unik untuk membantu penggalangan dana organisasi nirlaba.

Namun, Kontak Konstan tidak memiliki versi gratis, dan paket berbayar lebih mahal daripada Mailchimp.

Fitur Utama

• Pembuat email dengan template
• Segmentasi dan manajemen daftar
• Personalisasi
• Otomatisasi tingkat lanjut
• Pelaporan dan analitik
• Pengujian A/B
• Halaman arahan
• Alat penggalangan dana

harga

• Email: Mulai dari $20/bulan untuk 500 kontak
• Email Plus: Mulai dari $45/bulan untuk 500 kontak
• E- niaga Pro: Mulai dari $195/bulan untuk 2.500 kontak

3. HubSpot

HubSpot paling dikenal sebagai platform CRM atau seperangkat alat pemasaran. Pusat Pemasarannya mencakup email. Email Hubspot layak dipertimbangkan jika Anda juga ingin menggunakan solusi pemasaran Hubspot lainnya.

Ini memiliki paket gratis yang memungkinkan Anda mengirim hingga 2.000 email per bulan. Setelah itu, Anda dapat membeli paket Marketing Hub berbayar.

Fitur Utama

• Pembuat email dengan template
• Segmentasi dan manajemen daftar
• Personalisasi
• Otomatisasi tingkat lanjut
• Pelaporan dan analitik
• Pengujian A/B
• Integrasi dengan CRM dan alat pemasaran lainnya

harga

• Email Hubspot Gratis: Batas 2.000 email per bulan
• Marketing Hub Starter: Mulai dari $45/bulan untuk 1.000 kontak pemasaran
• Marketing Hub Professional : Mulai dari $800/bulan untuk 2.000 kontak pemasaran
• Marketing Hub Enterprise: Mulai dari $3.200/bulan untuk 10.000 kontak pemasaran

4. AWeber

AWeber memiliki 600+ templat email dan opsi otomatisasi yang mudah digunakan.

Harganya didasarkan pada berapa banyak kontak yang Anda miliki. Apakah Anda memiliki 50 pelanggan di daftar Anda atau 50.000, Anda mendapatkan akses ke semua fitur AWeber.

Ini menjadikan AWeber pilihan yang sangat baik untuk bisnis kecil yang menginginkan kemampuan tingkat lanjut tanpa membayar untuk paket tingkat perusahaan.

Fitur Utama

• Pembuat email dengan template
• Segmentasi dan manajemen daftar
• Personalisasi
• Otomatisasi tingkat lanjut
• Pelaporan dan analitik
• Pengujian A/B
• Integrasi CMS

harga

• Mulai dari gratis (0–500 pelanggan) hingga $146,15/bulan (10,001–25.000 pelanggan)

sendinblue

Sendinblue adalah solusi pemasaran email terjangkau yang bersaing dengan platform yang lebih terkenal seperti Mailchimp.

Faktanya, dalam tes pengiriman email terakhir dari EmailToolTester, pengiriman 96,3% Sendinblue lebih baik daripada Mailchimp, Kontak Konstan, AWeber, dan Hubspot.

Paket berbayar Sendinblue membatasi berapa banyak email yang dapat Anda kirim, tetapi bukan ukuran daftar Anda. Jadi tidak seperti Mailchimp atau AWeber, bisnis dengan banyak kontak dapat tetap menggunakan paket gratis.

Fitur Utama

• Pembuat email dengan template
• Segmentasi dan manajemen daftar
• Personalisasi
• Otomatisasi tingkat lanjut
• Pelaporan dan analitik
• Pengujian A/B
• API/Webhook
• Mengobrol

harga

• Gratis: Batas 300 email per hari
• Lite: Mulai dari $25/bulan untuk 10.000 email bulanan
• Premium: Mulai dari $65/bulan untuk 20.000 email bulanan
• Perusahaan: Harga khusus

Yang di atas adalah beberapa favorit kami, tetapi ada beberapa lagi juga.

Praktik Terbaik Otomatisasi Pemasaran Email

Setelah Anda memilih platform otomatisasi pemasaran email, ikuti tips di bawah ini untuk mendapatkan hasil maksimal dari alat dan mempelajari tentang praktik terbaik.

1. Buat Daftar Berkualitas Tinggi

Jangan hanya membuat daftar besar kontak. Coba fokus pada kualitas kontak tersebut.

Pelanggan daftar berkualitas tinggi adalah orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada bisnis, produk, atau konten Anda.

Mereka adalah orang-orang yang paling mungkin untuk berkonversi.

Anda dapat membuat daftar berkualitas tinggi dengan mengizinkan pelanggan ikut serta. Beberapa cara yang dapat Anda lakukan antara lain:

• Menambahkan formulir pendaftaran ke situs web Anda
• Menyertakan kotak centang “Tambahkan saya ke daftar Anda” di bagian bawah formulir Anda
• Mengumpulkan email dari orang yang mengunduh aset
• Memiliki tempat bagi orang-orang untuk mendaftar di pameran dagang dan acara lainnya

Banyak platform otomatisasi pemasaran email menyediakan formulir untuk ditambahkan ke situs web Anda, tetapi itu bukan satu-satunya pilihan Anda. Jika Anda memiliki situs WordPress, cobalah salah satu plugin generasi prospek ini.

2. Segmentasikan Audiens Anda

Bisnis tidak selalu hebat dalam mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat.

Banyak perusahaan berpikir mereka melakukan pekerjaan dengan baik — 59% pemasar percaya bahwa sebagian besar email yang mereka kirim relevan dan berharga.

Tetapi hanya 15% konsumen yang percaya bahwa sebagian besar email pemasaran yang mereka terima relevan dan berguna. Jadi, bagaimana Anda menjadi salah satu dari sedikit merek yang menargetkan emailnya secara efektif?

Segmentasi daftar Anda sangat penting.

Segmen adalah sekelompok orang di daftar kontak Anda yang memiliki kesamaan, seperti:

• Lokasi
• Bahasa
• Usia
• Jenis kelamin
• Pekerjaan
• Gaya hidup
• Minat
• Riwayat pembelian
• tahap pembeli

Menyegmentasikan daftar email memungkinkan Anda mempersonalisasi kampanye agar sesuai dengan kebutuhan dan keinginan audiens tertentu.

3. Targetkan Setiap Tahap Perjalanan Pelanggan

Orang-orang di daftar Anda berada pada tahap yang berbeda dalam hubungan mereka dengan perusahaan Anda.

Beberapa hampir tidak tahu siapa Anda. Orang-orang ini mungkin ada di daftar kontak Anda karena mereka mengunduh buku putih dari situs web Anda atau mengisi formulir di blog Anda.

Pelanggan daftar lain telah menerima email Anda untuk sementara waktu, tetapi mereka belum mengonversi.

Dan tentu saja, ada pelanggan setia Anda.

Masing-masing grup ini harus mendapatkan berbagai jenis email. Pastikan Anda tidak mengabaikan bagian mana pun dari corong.

Misalnya, mengirimkan konten menarik kepada orang-orang di tahap awal dapat mengajari mereka lebih banyak tentang bisnis Anda. Sementara itu, Anda dapat memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang sudah ada dengan penawaran khusus.

4. Perhatikan Frekuensi Email

Pernahkah Anda mendaftar untuk daftar email yang menarik hanya untuk merasa kesal ketika Anda menerima terlalu banyak email?

Sebagian besar dari kita memiliki.

Mengirim email reguler untuk membuat audiens Anda tetap terlibat sangat penting, tetapi Anda harus menyadari seberapa sering Anda menghubungi setiap anggota daftar.

Jadi seberapa sering terlalu sering?

Tidak ada aturan universal. Anda dapat menilai kinerja Anda dengan melihat analitik email di perangkat lunak otomatisasi pemasaran email Anda.

Jika Anda melihat rasio terbuka dan rasio klik-tayang turun dan berhenti berlangganan naik, itu adalah tanda bahaya. Lihat apa yang terjadi jika Anda mengirim lebih sedikit email.

5. Jauhi Folder Spam

Anda membayangkan email Anda mendarat dengan aman di kotak masuk setiap penerima yang dituju.

Tapi itu tidak selalu terjadi. 11,1% dari semua email tidak pernah sampai ke kotak masuk. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kemampuan pengiriman email.

Email Anda mungkin berakhir di folder spam jika:

• Daftar Anda memiliki alamat email yang tidak aktif
• Anda menggunakan kata-kata yang cenderung memicu filter spam
• Penerima email menandai email Anda sebagai sampah karena mereka tidak menganggapnya berguna atau relevan
• Anda mengirim terlalu banyak email secara bersamaan

6. Uji A/B Semuanya

Pengujian A/B berarti Anda terus-menerus mengirimkan versi kampanye email yang dioptimalkan.

Jika satu baris subjek tidak beresonansi dengan audiens Anda dalam pengujian A/B, Anda tidak akan membuat kesalahan dengan mengirimkannya ke seluruh daftar kontak Anda.

Pengujian A/B juga membantu Anda mempelajari calon pelanggan untuk membuat kampanye yang lebih baik di masa mendatang.

Membuat dan mengirim email secara manual tidak berkelanjutan untuk bisnis yang sedang berkembang, tetapi pemasaran email melihat ROI yang sangat besar. Masuk, otomatisasi. Klik untuk Tweet

Ringkasan

Dengan ROI yang sangat baik, pemasaran email adalah suatu keharusan untuk setiap bisnis. Dan dengan solusi otomatisasi email yang tepat, mudah untuk melakukannya secara efisien.

Otomatisasi pemasaran email dapat membantu membangun audiens, meningkatkan hubungan dengan pelanggan Anda, dan menjual produk.

Siap mengembangkan strategi email Anda? Dapatkan lebih banyak lagi kiat pemasaran email sekarang!