Potencie su negocio con la automatización del marketing por correo electrónico
Publicado: 2021-11-12El correo electrónico es una de las herramientas más poderosas que tiene su empresa para construir y retener una base de clientes.
Por un lado, a tu audiencia le gusta. El 51% de los consumidores dicen que el correo electrónico es la forma en que prefieren que las marcas los contacten. Eso lo hace más popular que cualquier otro canal.
El correo electrónico también tiene un gran retorno de la inversión (ROI). Cada $ 1 invertido en marketing por correo electrónico gana un promedio de $ 35.
Pero crear y enviar correos electrónicos regularmente consume mucho tiempo, especialmente a medida que crece su negocio.
Para aprovechar al máximo su marketing por correo electrónico, debe automatizarlo.
Afortunadamente, algunas herramientas hacen que esto sea fácil de hacer. Este artículo presentará la automatización del marketing por correo electrónico, incluido cómo hacerlo y qué plataformas son las mejores para el trabajo.
¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?
La automatización del marketing por correo electrónico utiliza flujos de trabajo automatizados para enviar el correo electrónico adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado.
En su forma más básica, la automatización del marketing por correo electrónico podría significar programar un correo electrónico para enviarlo en un momento específico. Pero la automatización del correo electrónico puede hacer mucho más que eso.
Se puede enviar un correo electrónico o una serie completa de correos electrónicos en función de una variedad de disparadores. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico basado en una acción que un usuario realiza en su sitio web.
El moderno software de automatización de marketing por correo electrónico le quita mucho trabajo manual al simplificar:
- Gestión de listas de suscriptores
- Creación de correo electrónico
- Personalización de mensajes
- Pruebas A/B
- Analítica
Beneficios de la automatización del marketing por correo electrónico
Ya hemos discutido el alto ROI del marketing por correo electrónico y que los consumidores prefieren ser contactados por correo electrónico.
Pero, ¿por qué necesita utilizar una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico?
Aquí hay algunas razones.
Eficiencia
La automatización del correo electrónico le ahorra tiempo y esfuerzo. Por ejemplo, no tiene que compilar y administrar su lista de suscriptores manualmente.
O supongamos que desea enviar un correo electrónico a muchas personas, pero desea que lo reciban en diferentes momentos según su zona horaria u horario de trabajo.
No sería razonable enviar correos electrónicos durante todo el día de forma manual. Pero una herramienta de plataforma de marketing por correo electrónico puede hacerlo automáticamente mientras trabaja en otras tareas.
Muchas plataformas de automatización pueden incluso determinar el momento óptimo para enviar el correo electrónico a cada miembro de la lista.
Escalabilidad
Si solo tiene unos pocos suscriptores en su lista, puede enviarles sus últimas actualizaciones sin una solución de automatización. Pero enviar correos electrónicos regulares (que incluyen noticias, promociones, contenido útil y más) a múltiples segmentos de una lista extensa se vuelve imposible.
Una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico puede hacer crecer su negocio. Puede enviar correos electrónicos regulares y dirigidos a todos en su lista, sin importar cuán grande sea.
Tasa de retención de clientes mejorada
Los clientes tienden a tener un período de atención corto.
Es posible que hayan comprado su producto una vez, pero si no vuelven a saber de usted, se olvidarán de usted. ¿Quién puede culparlos? Ven correos electrónicos de marketing, anuncios y publicaciones en redes sociales de otras empresas todos los días.
Sin correos electrónicos automatizados, es un desafío mantener una relación con sus clientes.
La automatización del marketing por correo electrónico puede mantener a sus clientes existentes comprometidos y recordarles que les gusta su producto.
Personalización de mensajes
Los correos electrónicos de talla única ya no son suficientes.
El 72% de los consumidores dice que solo interactúa con mensajes de marketing adaptados a sus intereses. Para los "compradores frecuentes", es aún más preciso. El 80% de ellos solo comprará de marcas que personalicen la experiencia.
Los especialistas en marketing entienden esto: el 69% usa algún tipo de personalización de correo electrónico.
Para ser competitivo, también debe personalizar sus mensajes de correo electrónico. Una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico puede ayudarlo a hacerlo sin agregar mucho trabajo manual adicional.
Cuándo usar la automatización del marketing por correo electrónico
Los correos electrónicos automatizados son altamente personalizables según las necesidades de su negocio. Puede enviar cualquier tipo de correo electrónico en cualquier momento.
Dicho esto, hay algunos tipos clave de correos electrónicos de marketing que recomendamos que las empresas incluyan en sus estrategias de marketing por correo electrónico.
Correos electrónicos de carritos abandonados
Casi el 70% de los carritos de compras se abandonan en los sitios web de comercio electrónico.
Puede hacer que algunas de estas personas regresen y completen sus compras. Envíe un correo electrónico para recordarles el artículo en su carrito. Hacerle al cliente una oferta especial por ese artículo podría atraerlo de nuevo.
Puede lograr esto integrando su herramienta de automatización de correo electrónico con el seguimiento del sitio web. Incluso es posible enviar correos electrónicos basados en el comportamiento de otros visitantes del sitio, como mirar un recurso sobre un tema en particular.
Boletines
Enviar boletines en un horario regular es una forma efectiva de mantener a su audiencia comprometida.
Le permiten poner información importante en un solo correo electrónico, como noticias de la empresa, eventos, promociones y contenido interesante.
Correos electrónicos promocionales
Los correos electrónicos promocionales son campañas de correo electrónico diseñadas para correr la voz sobre algo que ofrece su empresa. Podrían centrarse en el lanzamiento de un producto, un servicio, contenido descargable gratuito o un próximo evento.
A menudo les dan a sus suscriptores descuentos u ofertas especiales en el producto.
Los correos electrónicos promocionales pueden ser muy exitosos para lograr que las personas se interesen en su marca. Funcionan mejor cuando se dirige a los suscriptores con más probabilidades de estar interesados en la promoción.
Correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores
Las empresas dedican mucho tiempo a nutrir a los contactos existentes, pero ¿sabe cuándo es más probable que un suscriptor de la lista le compre?
Inmediatamente después de que se suscriban.
En ese momento, tienen suficiente interés en su negocio para unirse a su lista de correo. Es una excelente oportunidad para empujarlos hacia la conversión.
Haga esto enviando un correo electrónico de bienvenida o incluso una serie de correos electrónicos de bienvenida. Los correos electrónicos de bienvenida son bien recibidos: tienen una tasa de apertura promedio del 86,03 %.
Compare eso con la tasa de apertura promedio de un boletín informativo en 18.76%
Recordatorios de eventos y citas
¿Tienes un próximo evento?
No dejes que tu audiencia lo olvide. Programar algunos correos electrónicos de recordatorio de eventos puede aumentar la asistencia. También puede automatizar recordatorios para citas individuales.
Respuestas automáticas a consultas
Cuando los clientes potenciales se comunican con usted, agradecen una pronta respuesta. Pero probablemente no esté disponible para enviar una respuesta inmediata a cada correo electrónico.
Con la automatización del marketing por correo electrónico, puede configurar una respuesta automática a las consultas. Por ejemplo, puede informarle a la persona qué tan pronto puede esperar una respuesta de un ser humano y dirigirla hacia los recursos relevantes mientras tanto.
Características clave de las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico
Con suerte, se sentirá convencido de los beneficios de una solución de automatización de marketing por correo electrónico. Así que echemos un vistazo a lo que puede hacer el software de correo electrónico.
Herramientas de creación de campañas de correo electrónico
Antes de que pueda preocuparse por los activadores automáticos y las pruebas A/B, debe crear un correo electrónico.
Debe verse profesional e incluir su marca. En estos días, es crucial que también responda a dispositivos móviles.
Afortunadamente, no necesita recursos de diseño o codificación para que esto suceda. Las principales herramientas de marketing por correo electrónico proporcionan plantillas que puede editar para crear un correo electrónico elegante y receptivo.
disparadores
Un activador es lo que hace que se envíe una campaña de correo electrónico automatizada.
Podría usar un disparador de tiempo, por ejemplo, a las 5 p. m. del 20 de enero.
También hay disparadores más avanzados. Un correo electrónico se puede enviar automáticamente cuando alguien:
- se suscribe a tu lista
- Realiza una acción particular en su sitio web
- Hace clic en un enlace en su campaña de correo electrónico anterior
- Cumple o cumple años con su empresa
- Compra tu producto
A diferencia de los correos electrónicos promocionales o los boletines, este tipo de correos electrónicos se envían a los suscriptores de listas individuales en el momento justo.
Campañas de goteo automatizado
Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos relacionados. A menudo se utilizan para nutrir clientes potenciales a lo largo del recorrido del cliente.
Los correos electrónicos de goteo pueden estar en un horario simple. Por ejemplo, un suscriptor que se une a su lista podría generar que se le envíen correos electrónicos informativos sobre su producto una vez al mes.
Algunas campañas de goteo tienen un flujo más complejo. Por ejemplo, el segundo correo electrónico de la serie podría ser diferente para los suscriptores que abrieron el primer correo electrónico y los que no.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B, también llamadas pruebas divididas, lo ayudan a mejorar el rendimiento de su campaña. Una prueba A/B es cuando envía varias versiones de un correo electrónico, generalmente a un pequeño grupo de prueba, para ver cuál funciona mejor.
Por ejemplo, es común probar el envío del mismo correo electrónico con diferentes líneas de asunto. Dependiendo de su plataforma de marketing por correo electrónico, es posible que tenga otras opciones, como probar contenido o imágenes. Hay varios tipos diferentes de herramientas de prueba A/B disponibles.
Una prueba A/B no solo lo ayuda a seleccionar la mejor versión de su correo electrónico, sino que también le permite obtener más información sobre su audiencia.
Seguimiento y análisis de respuestas
El marketing por correo electrónico no se trata solo de enviar correos electrónicos. Se trata de compromiso.
Necesita poder ver la respuesta a sus correos electrónicos. ¿Se están abriendo? ¿Cuántas personas hicieron clic en cada enlace?
Las plataformas de automatización de marketing por correo electrónico generalmente brindan informes y análisis para ayudarlo a medir el éxito de sus correos electrónicos y mejorar campañas futuras.
Principales herramientas de automatización de marketing por correo electrónico
Hay toneladas de herramientas de marketing por correo electrónico en el mercado. Estos son algunos de los mejores.
1. Mailchimp
Mailchimp es el actor dominante en el mundo del marketing por correo electrónico con una cuota de mercado del 72,97 %. Hay una razón por la que muchas empresas lo usan.
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Mailchimp facilita la creación de correos electrónicos de marca de aspecto profesional, y sus pruebas y análisis son de primera categoría. Aún mejor, es una solución rentable para empresas de todos los tamaños.
Si tienes menos de 2000 contactos y envías menos de 10 000 correos electrónicos al mes, puedes usar Mailchimp gratis.
El precio de los planes pagos se basa en la cantidad de contactos que tiene, por lo que una empresa con 500 contactos no pagará tanto por funciones premium como una empresa con 50,000 contactos.
Características clave
- Generador de correo electrónico con plantillas
- Segmentación y gestión de listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Páginas de destino
- Pruebas A/B y multivariadas
- Optimización del tiempo de envío
Precios
- Gratis: Límite de 2.000 contactos
- Essentials: Desde $9.99/mes para 500 contactos
- Estándar: Desde $14.99/mes para 500 contactos
- Premium: comienza en $ 299 / mes para 10,000 contactos
2. Contacto constante
Constant Contact es la segunda plataforma de automatización de marketing por correo electrónico más popular, aunque solo tiene una participación de mercado del 5,36%.
Constant Contact tiene muchas de las mismas funciones que Mailchimp, como plantillas, automatización y análisis.
También tiene algunas características únicas para ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a recaudar fondos.
Sin embargo, Constant Contact no tiene una versión gratuita y los planes pagos son más caros que los de Mailchimp.
Características clave
- Generador de correo electrónico con plantillas
- Segmentación y gestión de listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A/B
- Páginas de destino
- Herramientas de recaudación de fondos
Precios
- Correo electrónico: comienza en $ 20 / mes para 500 contactos
- Email Plus: Desde $45/mes para 500 contactos
- Ecommerce Pro: Desde $195/mes para 2500 contactos
3. HubSpot
HubSpot es mejor conocido como una plataforma CRM o un conjunto de herramientas de marketing. Su Marketing Hub incluye correo electrónico. Vale la pena considerar el correo electrónico de Hubspot si también desea utilizar otras soluciones de marketing de Hubspot.
Tiene un plan gratuito que le permite enviar hasta 2.000 correos electrónicos por mes. Después de eso, puede comprar un plan de pago de Marketing Hub.
Características clave
- Generador de correo electrónico con plantillas
- Segmentación y gestión de listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A/B
- Integración con CRM y otras herramientas de marketing
Precios
- Correo electrónico gratuito de Hubspot: límite de 2000 correos electrónicos por mes
- Marketing Hub Starter: A partir de $45/mes para 1000 contactos de marketing
- Marketing Hub Professional : A partir de $800/mes para 2000 contactos de marketing
- Marketing Hub Enterprise: A partir de $3200/mes para 10 000 contactos de marketing
4. AWeber
AWeber tiene más de 600 plantillas de correo electrónico y opciones de automatización fáciles de usar.
Su precio se basa en la cantidad de contactos que tiene. Ya sea que tenga 50 suscriptores en su lista o 50,000, obtiene acceso a todas las funciones de AWeber.
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Esto convierte a AWeber en una excelente opción para las pequeñas empresas que desean capacidades avanzadas sin pagar un plan de nivel empresarial.
Características clave
- Generador de correo electrónico con plantillas
- Segmentación y gestión de listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A/B
- Integración CMS
Precios
- Va desde gratis (0–500 suscriptores) hasta $146.15/mes (10,001–25,000 suscriptores)
Enviar azul
Sendinblue es una solución de marketing por correo electrónico asequible que compite con plataformas más conocidas como Mailchimp.
De hecho, en la última prueba de capacidad de entrega de correo electrónico de EmailToolTester, la capacidad de entrega del 96,3 % de Sendinblue fue mejor que la de Mailchimp, Constant Contact, AWeber y Hubspot.
Los planes pagos de Sendinblue limitan la cantidad de correos electrónicos que puede enviar, pero no el tamaño de su lista. Entonces, a diferencia de Mailchimp o AWeber, las empresas con muchos contactos pueden permanecer en el plan gratuito.
Características clave
- Generador de correo electrónico con plantillas
- Segmentación y gestión de listas
- Personalización
- Automatización avanzada
- Informes y análisis
- Pruebas A/B
- API/Webhooks
- Chat
Precios
- Gratis: límite de 300 correos electrónicos por día
- Lite: comienza en $ 25 / mes para 10,000 correos electrónicos mensuales
- Premium: comienza en $ 65 / mes para 20,000 correos electrónicos mensuales
- Empresa: precios personalizados
Los de arriba son algunos de nuestros favoritos, pero también hay bastantes más.
Mejores prácticas de automatización de marketing por correo electrónico
Una vez que haya elegido su plataforma de automatización de marketing por correo electrónico, siga los consejos a continuación para aprovechar al máximo la herramienta y conocer las mejores prácticas.
1. Cree una lista de alta calidad
No se limite a crear una lista masiva de contactos. Intenta centrarte en la calidad de esos contactos.
Los suscriptores de lista de alta calidad son personas que ya han expresado interés en su negocio, su producto o su contenido.
Esas son las personas con más probabilidades de convertirse.
Puede crear una lista de alta calidad al permitir que los suscriptores opten por participar. Algunas formas en que puede hacerlo incluyen:
- Agregar formularios de registro a su sitio web
- Incluir una casilla de verificación "Agrégueme a su lista" en la parte inferior de sus formularios
- Recopilación de correos electrónicos de personas que descargan un activo
- Tener un lugar para que las personas se inscriban en ferias comerciales y otros eventos.
Muchas plataformas de automatización de marketing por correo electrónico proporcionan formularios para agregar a su sitio web, pero no son sus únicas opciones. Si tiene un sitio de WordPress, pruebe uno de estos complementos de generación de prospectos.
2. Segmenta tu audiencia
Las empresas no siempre son buenas para enviar el mensaje correcto a la persona adecuada.
Muchas empresas piensan que están haciendo un buen trabajo: el 59 % de los especialistas en marketing creen que la mayoría de los correos electrónicos que envían son relevantes y valiosos.
Pero solo el 15% de los consumidores cree que la mayoría de los correos electrónicos de marketing que reciben son relevantes y útiles. Entonces, ¿cómo convertirse en una de las pocas marcas que dirige sus correos electrónicos de manera efectiva?
Segmentar tu lista es vital.
Los segmentos son grupos de personas en su lista de contactos que tienen algo en común, como:
- Localización
- Idioma
- Edad
- Género
- Ocupación
- Estilo de vida
- Intereses
- Historial de compras
- etapa del comprador
La segmentación de su lista de correo electrónico le permite personalizar sus campañas para que se ajusten a las necesidades y deseos de una audiencia específica.
3. Diríjase a cada etapa del viaje del cliente
Las personas de su lista se encuentran en diferentes etapas de su relación con su empresa.
Algunos apenas saben quién eres. Estas personas pueden estar en su lista de contactos porque descargaron un documento técnico de su sitio web o completaron un formulario en su blog.
Otros suscriptores de la lista han estado recibiendo sus correos electrónicos por un tiempo, pero aún no se han convertido.
Y, por supuesto, están sus clientes leales.
Cada uno de estos grupos debe recibir diferentes tipos de correos electrónicos. Asegúrate de no descuidar ninguna parte del embudo.
Por ejemplo, enviar contenido emocionante a las personas en las primeras etapas puede enseñarles más sobre su negocio. Mientras tanto, puede recompensar a sus clientes existentes con ofertas especiales.
4. Preste atención a la frecuencia de los correos electrónicos
¿Alguna vez se registró en una lista de correo electrónico interesante solo para sentirse molesto cuando recibió demasiados correos electrónicos?
La mayoría de nosotros tenemos.
El envío de correos electrónicos regulares para mantener a su audiencia comprometida es esencial, pero debe ser consciente de la frecuencia con la que se comunica con cada miembro de la lista.
Entonces, ¿cuán a menudo es demasiado a menudo?
No hay una regla universal. Puede juzgar cómo le está yendo observando el análisis de correo electrónico en su software de automatización de marketing por correo electrónico.
Si ve que la tasa de apertura y la tasa de clics disminuyen y las cancelaciones de suscripción aumentan, es una señal de alerta. Vea qué sucede si envía menos correos electrónicos.
5. Manténgase alejado de la carpeta de correo no deseado
Imagina que sus correos electrónicos llegan de forma segura a la bandeja de entrada de cada destinatario.
Pero ese no es siempre el caso. El 11,1% de todos los correos electrónicos nunca llegan a la bandeja de entrada. Hay varios factores que afectan la capacidad de entrega del correo electrónico.
Sus correos electrónicos podrían terminar en la carpeta de correo no deseado si:
- Su lista tiene direcciones de correo electrónico inactivas
- Usas palabras que tienden a activar los filtros de spam.
- Los destinatarios del correo electrónico marcan sus correos electrónicos como basura porque no los encuentran útiles o relevantes.
- Estás enviando demasiados correos electrónicos al mismo tiempo
6. Prueba A/B de todo
Las pruebas A/B significan que estás enviando constantemente una versión optimizada de tu campaña de correo electrónico.
Si una línea de asunto simplemente no resuena con su audiencia en la prueba A/B, no cometerá el error de enviarla a toda su lista de contactos.
Las pruebas A/B también lo ayudan a conocer a sus posibles clientes para crear mejores campañas en el futuro.
Resumen
Con su excelente retorno de la inversión, el marketing por correo electrónico es imprescindible para todas las empresas. Y con la solución de automatización de correo electrónico adecuada, es fácil hacerlo de manera eficiente.
La automatización del marketing por correo electrónico puede ayudar a crear una audiencia, mejorar las relaciones con sus clientes y vender productos.
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