Wzmocnij swój biznes dzięki automatyzacji e-mail marketingu

Poczta e-mail to jedno z najpotężniejszych narzędzi, jakie Twoja firma ma do budowania i utrzymywania bazy klientów.

Po pierwsze, Twoi odbiorcy to lubią. 51% konsumentów twierdzi, że e-mail to sposób, w jaki marki wolą kontaktować się z nimi. To sprawia, że ​​jest bardziej popularny niż jakikolwiek inny kanał.

Poczta e-mail zapewnia również świetny zwrot z inwestycji (ROI). Każdy 1 USD zainwestowany w e-mail marketing zarabia średnio 35 USD.

Jednak regularne tworzenie i wysyłanie wiadomości e-mail jest czasochłonne, zwłaszcza gdy Twoja firma się rozwija.

Aby w pełni wykorzystać swój email marketing, musisz go zautomatyzować.

Na szczęście niektóre narzędzia ułatwiają to. W tym artykule przedstawimy automatyzację e-mail marketingu, w tym jak to zrobić i jakie platformy są najlepsze do tego zadania.

Czym jest automatyzacja e-mail marketingu?

Automatyzacja e-mail marketingu wykorzystuje zautomatyzowane przepływy pracy, aby wysłać właściwą wiadomość e-mail do właściwej osoby we właściwym czasie.

W najprostszym przypadku automatyzacja e-mail marketingu może oznaczać zaplanowanie wysłania wiadomości e-mail o określonej godzinie. Ale automatyzacja poczty e-mail może zrobić znacznie więcej.

Wiadomość e-mail lub całą serię wiadomości e-mail można wysłać w oparciu o różne wyzwalacze. Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail na podstawie akcji, którą użytkownik wykonuje w Twojej witrynie.

Nowoczesne oprogramowanie do automatyzacji e-mail marketingu odciąża Cię od pracy ręcznej, upraszczając:

• Zarządzanie listą subskrybentów
• Tworzenie e-maili
• Personalizacja wiadomości
• Testy A/B
• Analityka

Korzyści z automatyzacji e-mail marketingu

Omówiliśmy już wysoki zwrot z inwestycji w e-mail marketingu i to, że konsumenci wolą kontaktować się za pośrednictwem poczty e-mail.

Ale dlaczego musisz korzystać z narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu?

Oto kilka powodów.

Efektywność

Automatyzacja poczty e-mail oszczędza czas i wysiłek. Na przykład nie musisz ręcznie kompilować i zarządzać swoją listą subskrybentów.

Lub powiedzmy, że chcesz wysłać wiadomość e-mail do wielu osób, ale chcesz, aby otrzymali ją o różnych porach, w zależności od ich strefy czasowej lub harmonogramu pracy.

Nierozsądne byłoby ręczne wysyłanie e-maili w ciągu dnia. Ale narzędzie platformy do e-mail marketingu może zrobić to automatycznie podczas pracy nad innymi zadaniami.

Wiele platform automatyzacji może nawet określić optymalny czas na wysłanie wiadomości e-mail do każdego członka listy.

Skalowalność

Jeśli masz tylko kilku subskrybentów na swojej liście, możesz wysyłać im najnowsze aktualizacje bez rozwiązania do automatyzacji. Jednak wysyłanie regularnych wiadomości e-mail (w tym wiadomości, promocji, przydatnych treści i innych) do wielu segmentów obszernej listy staje się niemożliwe.

Platforma do automatyzacji e-mail marketingu może rozwinąć Twój biznes. Możesz wysyłać regularne, ukierunkowane e-maile do wszystkich osób na swojej liście, bez względu na to, jak duża jest.

Poprawiony wskaźnik utrzymania klientów

Klienci mają tendencję do krótkiego czasu skupienia uwagi.

Być może kupili Twój produkt raz, ale jeśli nigdy więcej się od Ciebie nie skontaktują, zapomną o Tobie. Kto może ich winić? Codziennie widzą e-maile marketingowe, reklamy i posty w mediach społecznościowych innych firm.

Bez automatycznych wiadomości e-mail utrzymywanie relacji z klientami jest trudne.

Automatyzacja e-mail marketingu może utrzymać zaangażowanie obecnych klientów i przypomnieć im, że podoba im się Twój produkt.

Personalizacja wiadomości

E-maile uniwersalne dla wszystkich po prostu już nie wystarczają.

72% konsumentów twierdzi, że angażuje się tylko w wiadomości marketingowe dostosowane do ich zainteresowań. Dla „częstych kupujących” jest jeszcze dokładniejszy. 80% z nich będzie kupować tylko od marek, które personalizują doświadczenie.

Marketerzy to rozumieją — 69% korzysta z pewnego rodzaju personalizacji wiadomości e-mail.

Aby być konkurencyjnym, musisz także spersonalizować swoje wiadomości e-mail. Platforma do automatyzacji e-mail marketingu może Ci w tym pomóc bez dodatkowej pracy ręcznej.

Kiedy używać automatyzacji e-mail marketingu

Zautomatyzowane wiadomości e-mail można w dużym stopniu dostosować do potrzeb Twojej firmy. W dowolnym momencie możesz wysłać dowolny rodzaj wiadomości e-mail.

To powiedziawszy, istnieje kilka kluczowych rodzajów e-maili marketingowych, które zalecamy firmom uwzględnić w swoich strategiach e-mail marketingu.

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Prawie 70% koszyków jest porzucanych w witrynach e-commerce.

Niektóre z tych osób mogą wrócić i dokończyć zakupy. Wyślij wiadomość e-mail z przypomnieniem o produkcie w koszyku. Złożenie klientowi specjalnej oferty na ten przedmiot może zachęcić go do powrotu.

Możesz to osiągnąć, integrując swoje narzędzie do automatyzacji poczty e-mail ze śledzeniem witryny. Możliwe jest nawet wysyłanie wiadomości e-mail na podstawie innych zachowań odwiedzających witrynę, takich jak przeglądanie zasobu na określony temat.

Biuletyny

Regularne wysyłanie biuletynów to skuteczny sposób na zaangażowanie odbiorców.

Pozwalają umieścić różne ważne informacje w jednym e-mailu — takie jak wiadomości o firmie, wydarzenia, promocje i ekscytujące treści.

E-maile promocyjne

E-maile promocyjne to kampanie e-mailowe zaprojektowane w celu rozpowszechniania informacji o czymś, co oferuje Twoja firma. Mogą koncentrować się na wprowadzeniu produktu na rynek, usłudze, bezpłatnej zawartości do pobrania lub nadchodzącym wydarzeniu.

Często dają Twoim subskrybentom zniżki lub specjalne oferty na produkt.

E-maile promocyjne mogą bardzo skutecznie zainteresować ludzi Twoją marką. Działają najlepiej, gdy kierujesz reklamy do subskrybentów, którzy są najbardziej zainteresowani promocją.

Wiadomości powitalne nowego subskrybenta

Firmy spędzają dużo czasu na pielęgnowaniu istniejących kontaktów, ale czy wiesz, kiedy subskrybent listy najchętniej kupi od Ciebie?

Zaraz po zasubskrybowaniu.

W tym momencie są wystarczająco zainteresowani Twoją firmą, aby dołączyć do Twojej listy mailingowej. To doskonała okazja, by zachęcić ich do konwersji.

Zrób to, wysyłając powitalną wiadomość e-mail lub nawet serię powitalnych wiadomości e-mail. E-maile powitalne są dobrze odbierane — mają średni współczynnik otwarć wynoszący 86,03%.

Porównaj to do średniego wskaźnika otwarć newslettera na poziomie 18,76%

Przypomnienia o wydarzeniach i spotkaniach

Masz nadchodzące wydarzenie?

Nie pozwól, aby Twoi widzowie o tym zapomnieli. Zaplanowanie kilku e-maili z przypomnieniem o wydarzeniach może zwiększyć frekwencję. Możesz także zautomatyzować przypomnienia o indywidualnych spotkaniach.

Automatyczne odpowiedzi na zapytania

Gdy potencjalni klienci kontaktują się z Tobą, doceniają szybką odpowiedź. Ale prawdopodobnie nie jesteś w stanie wysłać natychmiastowej odpowiedzi na każdy e-mail.

Dzięki automatyzacji e-mail marketingu możesz skonfigurować automatyczną odpowiedź na zapytania. Na przykład możesz poinformować osobę, jak szybko może spodziewać się odpowiedzi od człowieka i w międzyczasie skierować ją do odpowiednich zasobów.

Kluczowe cechy narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu

Mamy nadzieję, że czujesz się przekonany o korzyściach płynących z rozwiązania do automatyzacji e-mail marketingu. Przyjrzyjmy się więc, co potrafi oprogramowanie do obsługi poczty e-mail.

Narzędzia do budowania kampanii e-mail

Zanim zaczniesz martwić się automatycznymi wyzwalaczami i testami A/B, musisz utworzyć wiadomość e-mail.

Powinien wyglądać profesjonalnie i zawierać Twój branding. W dzisiejszych czasach ważne jest, aby był również responsywny na urządzeniach mobilnych.

Na szczęście nie potrzebujesz zasobów do projektowania ani kodowania, aby tak się stało. Najlepsze narzędzia do marketingu e-mailowego zapewniają szablony, które możesz edytować, aby stworzyć elegancką, responsywną wiadomość e-mail.

Wyzwalacze

To wyzwalacz powoduje wysłanie automatycznej kampanii e-mailowej.

Możesz użyć wyzwalacza czasowego — na przykład o godzinie 17:00 20 stycznia.

Istnieją również bardziej zaawansowane wyzwalacze. Wiadomość e-mail może zostać automatycznie wysłana, gdy ktoś:

• Subskrybuje Twoją listę
• Podejmuje określoną akcję w Twojej witrynie
• Kliknie link w Twojej poprzedniej kampanii e-mailowej
• Ma urodziny lub obchodzi rocznicę w Twojej firmie
• Kupuje twój produkt

W przeciwieństwie do promocyjnych wiadomości e-mail lub biuletynów, tego typu wiadomości e-mail są wysyłane do poszczególnych subskrybentów list we właściwym czasie.

Zautomatyzowane kampanie kroplowe

Kampania kroplowa to seria powiązanych e-maili. Są one często wykorzystywane do pielęgnowania potencjalnych klientów podczas podróży klienta.

Drip e-maile mogą mieć prosty harmonogram. Na przykład subskrybent dołączający do Twojej listy może powodować wysyłanie do niego wiadomości e-mail z informacjami o Twoim produkcie raz w miesiącu.

Niektóre kampanie kroplowe mają bardziej złożony przebieg. Na przykład drugi e-mail z serii może być inny dla subskrybentów, którzy otworzyli pierwszego e-maila i tych, którzy tego nie zrobili.

Testy A/B

Testy A/B, zwane również testami dzielonymi, pomagają poprawić skuteczność kampanii. Test A/B polega na wysłaniu wielu wersji wiadomości e-mail — zwykle do małej grupy testowej — w celu sprawdzenia, która z nich działa lepiej.

Na przykład często testuje się wysyłanie tej samej wiadomości e-mail z różnymi wierszami tematu. W zależności od platformy e-mail marketingu możesz mieć inne opcje, takie jak testowanie treści lub obrazów. Dostępnych jest kilka różnych typów narzędzi do testowania A/B.

Test A/B nie tylko pomaga wybrać najlepszą wersję wiadomości e-mail, ale także pozwala dowiedzieć się więcej o odbiorcach.

Śledzenie odpowiedzi i analityka

E-mail marketing to nie tylko wysyłanie e-maili. Chodzi o zaangażowanie.

Musisz być w stanie zobaczyć odpowiedź na swoje e-maile. Czy są otwierane? Ile osób kliknęło każdy link?

Platformy do automatyzacji marketingu e-mailowego zazwyczaj zapewniają raporty i analizy, które pomogą Ci mierzyć sukces Twoich e-maili i ulepszać przyszłe kampanie.

Najlepsze narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu

Na rynku dostępnych jest mnóstwo narzędzi do e-mail marketingu. Oto kilka z najlepszych.

1. Szympans pocztowy

Mailchimp jest dominującym graczem w świecie e-mail marketingu z 72,97% udziałem w rynku. Jest powód, dla którego tak wiele firm z niego korzysta.

Zapisz się do newslettera

Chcesz wiedzieć, jak zwiększyliśmy ruch o ponad 1000%?

Dołącz do ponad 20 000 innych osób, które otrzymują nasz cotygodniowy biuletyn z poufnymi wskazówkami dotyczącymi WordPressa!

Zapisz się teraz

Mailchimp ułatwia tworzenie profesjonalnie wyglądających, markowych wiadomości e-mail, a jego testy i analizy są na najwyższym poziomie. Co więcej, jest to ekonomiczne rozwiązanie dla firm każdej wielkości.

Jeśli masz mniej niż 2000 kontaktów i wysyłasz mniej niż 10 000 e-maili miesięcznie, możesz korzystać z Mailchimp za darmo.

Cena płatnych planów zależy od liczby posiadanych kontaktów, więc firma z 500 kontaktami nie zapłaci tyle za funkcje premium, co firma z 50 000 kontaktami.

Kluczowe cechy

• Kreator e-maili z szablonami
• Segmentacja i zarządzanie listą
• Personalizacja
• Zaawansowana automatyzacja
• Raportowanie i analityka
• Strony docelowe
• Testy A/B i wielowymiarowe
• Optymalizacja czasu wysyłania

cennik

• Bezpłatnie: Limit 2000 kontaktów
• Essentials: od 9,99 USD miesięcznie za 500 kontaktów
• Standard: od 14,99 USD/miesiąc za 500 kontaktów
• Premium: od 299 USD miesięcznie za 10 000 kontaktów

2. Stały kontakt

Constant Contact jest drugą najpopularniejszą platformą do automatyzacji e-mail marketingu, chociaż ma tylko 5,36% udziału w rynku.

Constant Contact ma wiele takich samych funkcji jak Mailchimp, takich jak szablony, automatyzacja i analityka.

Ma również kilka unikalnych funkcji, które pomagają w zbieraniu funduszy dla organizacji non-profit.

Jednak Constant Contact nie ma darmowej wersji, a płatne plany są droższe niż Mailchimp.

Kluczowe cechy

• Kreator e-maili z szablonami
• Segmentacja i zarządzanie listą
• Personalizacja
• Zaawansowana automatyzacja
• Raportowanie i analityka
• Testy A/B
• Strony docelowe
• Narzędzia do pozyskiwania funduszy

cennik

• E-mail: zaczyna się od 20 USD miesięcznie za 500 kontaktów
• Email Plus: od 45 USD miesięcznie za 500 kontaktów
• Ecommerce Pro: od 195 USD miesięcznie za 2500 kontaktów

3. HubSpot

HubSpot jest najbardziej znany jako platforma CRM lub zestaw narzędzi marketingowych. Centrum marketingowe obejmuje pocztę e-mail. E-mail Hubspot jest warty rozważenia, jeśli chcesz korzystać również z innych rozwiązań marketingowych Hubspot.

Ma bezpłatny plan, który pozwala wysyłać do 2000 e-maili miesięcznie. Następnie możesz kupić płatny plan Marketing Hub.

Kluczowe cechy

• Kreator e-maili z szablonami
• Segmentacja i zarządzanie listą
• Personalizacja
• Zaawansowana automatyzacja
• Raportowanie i analityka
• Testy A/B
• Integracja z CRM i innymi narzędziami marketingowymi

cennik

• Bezpłatny e-mail Hubspot: limit 2000 e-maili miesięcznie
• Marketing Hub Starter: od 45 USD miesięcznie za 1000 kontaktów marketingowych
• Marketing Hub Professional : od 800 USD miesięcznie za 2000 kontaktów marketingowych
• Marketing Hub Enterprise: od 3200 USD miesięcznie za 10 000 kontaktów marketingowych

4. AWeber

AWeber ma ponad 600 szablonów wiadomości e-mail i łatwe w użyciu opcje automatyzacji.

Jego wycena zależy od liczby posiadanych kontaktów. Niezależnie od tego, czy masz na liście 50 subskrybentów, czy 50 000, masz dostęp do wszystkich funkcji AWeber.

To sprawia, że ​​AWeber jest doskonałą opcją dla małych firm, które potrzebują zaawansowanych możliwości bez płacenia za plan na poziomie przedsiębiorstwa.

Kluczowe cechy

• Kreator e-maili z szablonami
• Segmentacja i zarządzanie listą
• Personalizacja
• Zaawansowana automatyzacja
• Raportowanie i analityka
• Testy A/B
• Integracja z CMS

cennik

• Waha się od bezpłatnych (0–500 subskrybentów) do 146,15 USD miesięcznie (10 001–25 000 subskrybentów)

Sendinblue

Sendinblue to niedrogie rozwiązanie do marketingu e-mailowego, które jest konkurencyjne w stosunku do bardziej znanych platform, takich jak Mailchimp.

W rzeczywistości, w ostatnim teście dostarczalności wiadomości e-mail EmailToolTester, dostarczalność na poziomie 96,3% Sendinblue była lepsza niż Mailchimp, Constant Contact, AWeber i Hubspot.

Płatne plany Sendinblue ograniczają liczbę e-maili, które możesz wysłać, ale nie rozmiar listy. Tak więc w przeciwieństwie do Mailchimp lub AWeber, firmy z wieloma kontaktami mogą pozostać na bezpłatnym abonamencie.

Kluczowe cechy

• Kreator e-maili z szablonami
• Segmentacja i zarządzanie listą
• Personalizacja
• Zaawansowana automatyzacja
• Raportowanie i analityka
• Testy A/B
• API/Webhooki
• Czat

cennik

• Bezpłatnie: limit 300 e-maili dziennie
• Lite: zaczyna się od 25 USD miesięcznie za 10 000 e-maili miesięcznie
• Premium: od 65 USD miesięcznie za 20 000 e-maili miesięcznie
• Przedsiębiorstwo: ceny niestandardowe

Powyższe to jedne z naszych ulubionych, ale jest ich również sporo.

Najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji e-mail marketingu

Po wybraniu platformy do automatyzacji e-mail marketingu postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby jak najlepiej wykorzystać narzędzie i poznać najlepsze praktyki.

1. Zbuduj listę wysokiej jakości

Nie twórz tylko ogromnej listy kontaktów. Spróbuj skupić się na jakości tych kontaktów.

Subskrybenci list wysokiej jakości to osoby, które już wyraziły zainteresowanie Twoją firmą, produktem lub treściami.

To są ludzie, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji.

Możesz utworzyć listę wysokiej jakości, pozwalając subskrybentom wyrazić zgodę. Oto kilka sposobów, w jakie możesz to zrobić:

• Dodawanie formularzy rejestracyjnych do Twojej witryny
• W tym pole wyboru „Dodaj mnie do swojej listy” na dole formularzy
• Zbieranie e-maili od osób, które pobierają zasób
• Posiadanie miejsca dla ludzi do zapisywania się na targach i innych wydarzeniach

Wiele platform do automatyzacji e-mail marketingu udostępnia formularze, które możesz dodać do swojej witryny, ale nie są to jedyne opcje. Jeśli masz witrynę WordPress, wypróbuj jedną z tych wtyczek do generowania leadów.

2. Segmentuj swoich odbiorców

Firmy nie zawsze świetnie radzą sobie z wysyłaniem właściwej wiadomości do właściwej osoby.

Wiele firm uważa, że ​​wykonuje dobrą robotę — 59% marketerów uważa, że ​​większość wysyłanych przez nich e-maili jest istotna i wartościowa.

Jednak tylko 15% konsumentów uważa, że ​​większość otrzymywanych e-maili marketingowych jest istotna i użyteczna. Jak więc stać się jedną z niewielu marek, które skutecznie kierują swoje e-maile?

Podział listy na segmenty ma kluczowe znaczenie.

Segmenty to grupy osób z Twojej listy kontaktów, które mają coś wspólnego, na przykład:

• Lokalizacja
• Język
• Wiek
• Płeć
• Zawód
• Styl życia
• Zainteresowania
• Historia zakupów
• Etap kupującego

Segmentacja listy e-mailowej pozwala spersonalizować kampanie, aby dopasować je do potrzeb i pragnień określonej grupy odbiorców.

3. Celuj w każdy etap podróży klienta

Osoby z Twojej listy są na różnych etapach relacji z Twoją firmą.

Niektórzy ledwo wiedzą, kim jesteś. Te osoby mogą znajdować się na Twojej liście kontaktów, ponieważ pobrały białą księgę z Twojej witryny lub wypełniły formularz na Twoim blogu.

Inni subskrybenci list już od jakiegoś czasu otrzymują Twoje e-maile, ale nie dokonali jeszcze konwersji.

I oczywiście są Twoi lojalni klienci.

Każda z tych grup powinna otrzymywać różne rodzaje e-maili. Upewnij się, że nie zaniedbujesz żadnej części lejka.

Na przykład wysyłanie ciekawych treści do osób na wczesnych etapach może nauczyć ich więcej o Twojej firmie. Tymczasem możesz nagradzać swoich obecnych klientów ofertami specjalnymi.

4. Zwróć uwagę na częstotliwość e-maili

Czy kiedykolwiek zapisałeś się na ciekawą listę e-mailową tylko po to, by denerwować się, gdy otrzymałeś zbyt wiele e-maili?

Większość z nas ma.

Wysyłanie regularnych wiadomości e-mail w celu utrzymania zaangażowania odbiorców jest niezbędne, ale musisz mieć świadomość, jak często kontaktujesz się z każdym członkiem listy.

Więc jak często jest za często?

Nie ma uniwersalnej zasady. Możesz ocenić, jak sobie radzisz, analizując wiadomości e-mail w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu e-mailowego.

Jeśli zauważysz, że współczynnik otwarć i współczynnik klikalności spada, a liczba wypisów rośnie, jest to czerwona flaga. Zobacz, co się stanie, jeśli wyślesz mniej e-maili.

5. Trzymaj się z dala od folderu spamu

Wyobrażasz sobie, że Twoje e-maile bezpiecznie trafiają do skrzynki odbiorczej każdego docelowego odbiorcy.

Ale nie zawsze tak jest. 11,1% wszystkich e-maili nigdy nie trafia do skrzynki odbiorczej. Istnieje kilka czynników wpływających na dostarczalność wiadomości e-mail.

Twoje e-maile mogą trafić do folderu spamu, jeśli:

• Twoja lista zawiera nieaktywne adresy e-mail
• Używasz słów, które zwykle uruchamiają filtry spamu
• Odbiorcy e-maili oznaczają Twoje e-maile jako niechciane, ponieważ nie uważają ich za przydatne ani trafne
• Wysyłasz zbyt wiele e-maili jednocześnie

6. Przetestuj wszystko A/B

Testy A/B oznaczają, że stale wysyłasz zoptymalizowaną wersję swojej kampanii e-mailowej.

Jeśli jeden wiersz tematu po prostu nie pasuje do odbiorców w teście A/B, nie popełnisz błędu, wysyłając go do całej listy kontaktów.

Testy A/B pomagają również poznać potencjalnych klientów i tworzyć lepsze kampanie w przyszłości.

Ręczne tworzenie i wysyłanie wiadomości e-mail nie jest zrównoważone dla rozwijającej się firmy, ale marketing e-mailowy zapewnia ogromny zwrot z inwestycji. Wejdź, automatyzacja. Kliknij, aby tweetować

Streszczenie

Dzięki doskonałemu zwrotowi z inwestycji e-mail marketing jest koniecznością dla każdej firmy. A dzięki odpowiedniemu rozwiązaniu do automatyzacji poczty e-mail można to zrobić wydajnie.

Automatyzacja e-mail marketingu może pomóc budować grono odbiorców, poprawiać relacje z klientami i sprzedawać produkty.

Gotowy do opracowania strategii e-mailowej? Uzyskaj jeszcze więcej wskazówek dotyczących e-mail marketingu!