Turbine seu negócio com automação de e-mail marketing

O e-mail é uma das ferramentas mais poderosas que sua empresa tem para construir e reter uma base de clientes.

Por um lado, seu público gosta. 51% dos consumidores dizem que o e-mail é a forma como eles preferem ser contatados pelas marcas. Isso o torna mais popular do que qualquer outro canal.

O e-mail também tem um ótimo retorno sobre o investimento (ROI). Cada R$ 1 investido em e-mail marketing rende em média R$ 35.

Mas criar e enviar e-mails regularmente consome muito tempo, especialmente à medida que sua empresa cresce.

Para tirar o máximo proveito do seu email marketing, você precisa automatizá-lo.

Felizmente, algumas ferramentas facilitam isso. Este artigo apresentará a automação de email marketing, incluindo como fazê-lo e quais plataformas são melhores para o trabalho.

O que é automação de e-mail marketing?

A automação de marketing por e-mail usa fluxos de trabalho automatizados para enviar o e-mail certo para a pessoa certa no momento certo.

Em sua forma mais básica, a automação de marketing por e-mail pode significar agendar um e-mail para ser enviado em um horário específico. Mas a automação de e-mail pode fazer muito mais do que isso.

Um e-mail ou uma série inteira de e-mails podem ser enviados com base em vários gatilhos. Por exemplo, você pode enviar um e-mail com base em uma ação que um usuário realiza em seu site.

O software moderno de automação de email marketing tira muito trabalho manual de suas mãos, simplificando:

• Gerenciamento de lista de assinantes
• Criação de e-mail
• Personalização de mensagens
• Teste A/B
• Análise

Benefícios da automação de e-mail marketing

Já discutimos o alto ROI do email marketing e que os consumidores preferem ser contatados por email.

Mas por que você precisa usar uma ferramenta de automação de email marketing?

Aqui estão algumas razões.

Eficiência

A automação de e-mail economiza tempo e esforço. Por exemplo, você não precisa compilar e gerenciar sua lista de assinantes manualmente.

Ou digamos que você deseja enviar um e-mail para muitas pessoas, mas deseja que elas o recebam em horários diferentes com base no fuso horário ou horário de trabalho.

Não seria razoável enviar e-mails ao longo do dia manualmente. Mas uma ferramenta de plataforma de email marketing pode fazer isso automaticamente enquanto você trabalha em outras tarefas.

Muitas plataformas de automação podem até descobrir o momento ideal para enviar o email para cada membro da lista.

Escalabilidade

Se você tiver apenas alguns assinantes em sua lista, poderá enviar a eles suas atualizações mais recentes sem uma solução de automação. Mas enviar e-mails regulares (incluindo notícias, promoções, conteúdo útil e muito mais) para vários segmentos de uma lista extensa torna-se impossível.

Uma plataforma de automação de email marketing pode expandir seus negócios. Você pode enviar e-mails regulares e direcionados para todos em sua lista, não importa quão grande ela seja.

Taxa de retenção de clientes melhorada

Os clientes tendem a ter um curto período de atenção.

Eles podem ter comprado seu produto uma vez, mas se nunca mais ouvirem falar de você, esquecerão de você. Quem pode culpá-los? Eles veem e-mails de marketing, anúncios e postagens de mídia social de outras empresas todos os dias.

Sem e-mails automatizados, é um desafio manter um relacionamento com seus clientes.

A automação de marketing por e-mail pode manter seus clientes existentes engajados e lembrá-los de que gostam do seu produto.

Personalização de mensagens

E-mails de tamanho único simplesmente não funcionam mais.

72% dos consumidores dizem que se envolvem apenas com mensagens de marketing adaptadas aos seus interesses. Para os “compradores frequentes”, é ainda mais preciso. 80% deles só comprarão de marcas que personalizam a experiência.

Os profissionais de marketing entendem isso – 69% estão usando algum tipo de personalização de email.

Para ser competitivo, você também precisa personalizar suas mensagens de e-mail. Uma plataforma de automação de email marketing pode ajudá-lo a fazer isso sem adicionar muito trabalho manual extra.

Quando usar a automação de e-mail marketing

Os e-mails automatizados são altamente personalizáveis ​​para as necessidades do seu negócio. Você pode enviar qualquer tipo de e-mail a qualquer momento.

Dito isso, existem alguns tipos-chave de e-mails de marketing que recomendamos que as empresas incluam em suas estratégias de marketing por e-mail.

E-mails de carrinho abandonado

Quase 70% dos carrinhos de compras são abandonados em sites de comércio eletrônico.

Você pode fazer com que algumas dessas pessoas voltem e concluam suas compras. Envie um e-mail lembrando-os sobre o item em seu carrinho. Fazer uma oferta especial para o cliente nesse item pode atraí-lo de volta.

Você pode conseguir isso integrando sua ferramenta de automação de e-mail com o rastreamento de sites. É até possível enviar e-mails com base no comportamento de outro visitante do site, como consultar um recurso sobre um assunto específico.

boletins informativos

Enviar newsletters regularmente é uma maneira eficaz de manter seu público engajado.

Eles permitem que você coloque várias informações importantes em um e-mail, como notícias da empresa, eventos, promoções e conteúdo interessante.

E-mails promocionais

E-mails promocionais são campanhas de e-mail projetadas para divulgar algo que sua empresa está oferecendo. Eles podem ser centrados em torno de um lançamento de produto, um serviço, conteúdo gratuito para download ou um evento futuro.

Eles geralmente dão descontos ou ofertas especiais aos seus assinantes no produto.

E-mails promocionais podem ser muito bem-sucedidos em atrair pessoas interessadas em sua marca. Eles funcionam melhor quando você segmenta os assinantes com maior probabilidade de se interessar pela promoção.

E-mails de boas-vindas para novos assinantes

As empresas gastam muito tempo nutrindo os contatos existentes, mas você sabe quando um assinante da lista tem maior probabilidade de comprar de você?

Logo após a assinatura.

Nesse momento, eles têm interesse suficiente no seu negócio para entrar na sua lista de e-mails. É uma excelente oportunidade para empurrá-los para a conversão.

Faça isso enviando um e-mail de boas-vindas ou até mesmo uma série de e-mails de boas-vindas. Os emails de boas-vindas são bem recebidos — eles têm uma taxa média de abertura de 86,03%.

Compare isso com a taxa média de abertura de um boletim informativo em 18,76%

Lembretes de eventos e compromissos

Tem um próximo evento?

Não deixe seu público esquecer disso. Agendar alguns e-mails de lembrete de eventos pode aumentar a participação. Você também pode automatizar lembretes para compromissos individuais.

Respostas automáticas a consultas

Quando os clientes em potencial entram em contato com você, eles apreciam uma resposta imediata. Mas você provavelmente não está disponível para enviar uma resposta imediata a todos os e-mails.

Com a automação de marketing por e-mail, você pode configurar uma resposta automática para consultas. Por exemplo, você pode informar a pessoa em quanto tempo ela pode esperar uma resposta de um humano e direcioná-la para recursos relevantes nesse meio tempo.

Principais recursos das ferramentas de automação de marketing por e-mail

Espero que você se sinta convencido dos benefícios de uma solução de automação de email marketing. Então, vamos ver o que o software de e-mail pode fazer.

Ferramentas de criação de campanhas de e-mail

Antes de se preocupar com gatilhos automatizados e testes A/B, você precisa criar um email.

Deve parecer profissional e incluir sua marca. Hoje em dia, é crucial que também seja responsivo a dispositivos móveis.

Felizmente, você não precisa de recursos de design ou codificação para fazer isso acontecer. As principais ferramentas de email marketing fornecem modelos que você pode editar para criar um email elegante e responsivo.

Gatilhos

Um gatilho é o que faz com que uma campanha de e-mail automatizada seja enviada.

Você pode usar um acionador de tempo – por exemplo, às 17h do dia 20 de janeiro.

Existem também gatilhos mais avançados. Um e-mail pode ser enviado automaticamente quando alguém:

• Inscreve-se na sua lista
• Realiza uma ação específica em seu site
• Clica em um link em sua campanha de e-mail anterior
• Faz aniversário ou faz aniversário na sua empresa
• Adquira seu produto

Ao contrário de e-mails promocionais ou boletins informativos, esses tipos de e-mails são enviados para assinantes de listas individuais no momento certo.

Campanhas de gotejamento automatizadas

Uma campanha de gotejamento é uma série de e-mails relacionados. Eles geralmente são usados ​​para nutrir leads durante a jornada do cliente.

E-mails de gotejamento podem ser em uma programação simples. Por exemplo, um assinante que ingresse na sua lista pode acionar e-mails informativos sobre seu produto para serem enviados a eles uma vez por mês.

Algumas campanhas de gotejamento têm um fluxo mais complexo. Por exemplo, o segundo e-mail da série pode ser diferente para assinantes que abriram o primeiro e-mail e para aqueles que não abriram.

Teste A/B

O teste A/B, também chamado de teste A/B, ajuda a melhorar o desempenho da sua campanha. Um teste A/B é quando você envia várias versões de um e-mail – geralmente para um pequeno grupo de teste – para ver qual delas tem melhor desempenho.

Por exemplo, é comum testar o envio do mesmo e-mail com linhas de assunto diferentes. Dependendo da sua plataforma de email marketing, você pode ter outras opções, como testar conteúdo ou imagens. Existem vários tipos diferentes de ferramentas de teste A/B disponíveis.

Um teste A/B não apenas ajuda você a selecionar a melhor versão do seu e-mail, mas também permite que você aprenda mais sobre seu público.

Acompanhamento e análise de respostas

E-mail marketing não é apenas enviar e-mails. É sobre engajamento.

Você precisa ser capaz de ver a resposta aos seus e-mails. Estão sendo abertos? Quantas pessoas clicaram em cada link?

As plataformas de automação de marketing por e-mail geralmente fornecem relatórios e análises para ajudá-lo a medir o sucesso de seus e-mails e melhorar campanhas futuras.

Principais ferramentas de automação de e-mail marketing

Existem inúmeras ferramentas de e-mail marketing no mercado. Estes são alguns dos melhores.

1. Mailchimp

Mailchimp é o player dominante no mundo do email marketing com uma participação de mercado de 72,97%. Há uma razão para tantas empresas usá-lo.

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O Mailchimp facilita a criação de e-mails de marca com aparência profissional, e seus testes e análises são excelentes. Melhor ainda, é uma solução econômica para empresas de todos os tamanhos.

Se você tiver menos de 2.000 contatos e enviar menos de 10.000 e-mails por mês, poderá usar o Mailchimp gratuitamente.

O preço dos planos pagos é baseado em quantos contatos você tem, portanto, uma empresa com 500 contatos não pagará tanto por recursos premium quanto uma empresa com 50.000 contatos.

Características principais

• Construtor de e-mail com modelos
• Segmentação e gerenciamento de listas
• Personalização
• Automação avançada
• Relatórios e análises
• Páginas de destino
• Testes A/B e multivariados
• Otimização do tempo de envio

Preços

• Gratuito: Limite de 2.000 contatos
• Essentials: a partir de US$ 9,99/mês para 500 contatos
• Padrão: a partir de US$ 14,99/mês para 500 contatos
• Premium: a partir de US$ 299/mês para 10.000 contatos

2. Contato Constante

Constant Contact é a segunda plataforma de automação de email marketing mais popular, embora tenha apenas 5,36% de participação de mercado.

O Constant Contact tem muitos dos mesmos recursos do Mailchimp, como modelos, automação e análise.

Ele também tem alguns recursos exclusivos para ajudar a arrecadar fundos para organizações sem fins lucrativos.

No entanto, o Constant Contact não possui uma versão gratuita, e os planos pagos são mais caros que os do Mailchimp.

Características principais

• Construtor de e-mail com modelos
• Segmentação e gerenciamento de listas
• Personalização
• Automação avançada
• Relatórios e análises
• Teste A/B
• Páginas de destino
• Ferramentas de angariação de fundos

Preços

• E-mail: a partir de US$ 20/mês para 500 contatos
• Email Plus: a partir de US$ 45/mês para 500 contatos
• Ecommerce Pro: a partir de US$ 195/mês para 2.500 contatos

3. HubSpot

O HubSpot é mais conhecido como uma plataforma de CRM ou um conjunto de ferramentas de marketing. Seu Hub de Marketing inclui e-mail. Vale a pena considerar o e-mail da Hubspot se você também quiser usar as outras soluções de marketing da Hubspot.

Possui um plano gratuito que permite enviar até 2.000 e-mails por mês. Depois disso, você pode comprar um plano pago do Marketing Hub.

Características principais

• Construtor de e-mail com modelos
• Segmentação e gerenciamento de listas
• Personalização
• Automação avançada
• Relatórios e análises
• Teste A/B
• Integração com CRM e outras ferramentas de marketing

Preços

• E-mail gratuito da Hubspot: limite de 2.000 e-mails por mês
• Marketing Hub Starter: a partir de US$ 45/mês para 1.000 contatos de marketing
• Marketing Hub Professional : A partir de US$ 800/mês para 2.000 contatos de marketing
• Marketing Hub Enterprise: a partir de US$ 3.200/mês para 10.000 contatos de marketing

4. Weber

AWeber tem mais de 600 modelos de e-mail e opções de automação fáceis de usar.

Seu preço é baseado em quantos contatos você tem. Se você tem 50 assinantes em sua lista ou 50.000, você tem acesso a todos os recursos do AWeber.

Isso torna o AWeber uma excelente opção para pequenas empresas que desejam recursos avançados sem pagar por um plano de nível empresarial.

Características principais

• Construtor de e-mail com modelos
• Segmentação e gerenciamento de listas
• Personalização
• Automação avançada
• Relatórios e análises
• Teste A/B
• Integração CMS

Preços

• Varia de gratuito (0 a 500 assinantes) a US$ 146,15/mês (10.001 a 25.000 assinantes)

Sendinblue

Sendinblue é uma solução de marketing por e-mail acessível que é competitiva com plataformas mais conhecidas como Mailchimp.

De fato, no último teste de entrega de e-mail do EmailToolTester, a entregabilidade de 96,3% da Sendinblue foi melhor do que Mailchimp, Constant Contact, AWeber e Hubspot.

Os planos pagos da Sendinblue limitam quantos e-mails você pode enviar, mas não o tamanho da sua lista. Assim, diferentemente do Mailchimp ou do AWeber, as empresas com muitos contatos podem permanecer no plano gratuito.

Características principais

• Construtor de e-mail com modelos
• Segmentação e gerenciamento de listas
• Personalização
• Automação avançada
• Relatórios e análises
• Teste A/B
• API/Webhooks
• Bate-papo

Preços

• Gratuito: Limite de 300 emails por dia
• Lite: a partir de $ 25/mês para 10.000 e-mails mensais
• Premium: a partir de US$ 65/mês para 20.000 e-mails mensais
• Empresa: preços personalizados

Os acima são alguns dos nossos favoritos, mas há muito mais também.

Práticas recomendadas de automação de e-mail marketing

Depois de escolher sua plataforma de automação de email marketing, siga as dicas abaixo para aproveitar ao máximo a ferramenta e conhecer as melhores práticas.

1. Crie uma lista de alta qualidade

Não basta construir uma enorme lista de contatos. Tente focar na qualidade desses contatos.

Os assinantes da lista de alta qualidade são pessoas que já manifestaram interesse em sua empresa, seu produto ou seu conteúdo.

Essas são as pessoas com maior probabilidade de conversão.

Você pode criar uma lista de alta qualidade permitindo que os assinantes aceitem. Algumas maneiras de fazer isso incluem:

• Adicionando formulários de inscrição ao seu site
• Incluindo uma caixa de seleção "Adicione-me à sua lista" na parte inferior de seus formulários
• Coleta de e-mails de pessoas que baixam um ativo
• Ter um lugar para as pessoas se inscreverem em feiras e outros eventos

Muitas plataformas de automação de email marketing fornecem formulários para adicionar ao seu site, mas não são suas únicas opções. Se você tem um site WordPress, experimente um desses plugins de geração de leads.

2. Segmente seu público

As empresas nem sempre são ótimas em enviar a mensagem certa para a pessoa certa.

Muitas empresas acham que estão fazendo um bom trabalho – 59% dos profissionais de marketing acreditam que a maioria dos emails que enviam é relevante e valiosa.

Mas apenas 15% dos consumidores acreditam que a maioria dos e-mails de marketing que recebem são relevantes e úteis. Então, como você se torna uma das poucas marcas que direcionam seus e-mails de forma eficaz?

Segmentar sua lista é vital.

Segmentos são grupos de pessoas em sua lista de contatos que têm algo em comum, como:

• Localização
• Linguagem
• Idade
• Gênero
• Ocupação
• Estilo de vida
• Interesses
• Histórico de compras
• Fase do comprador

A segmentação de sua lista de e-mail permite personalizar suas campanhas para atender às necessidades e desejos de um público específico.

3. Segmente cada estágio da jornada do cliente

As pessoas da sua lista estão em diferentes estágios de relacionamento com sua empresa.

Alguns mal sabem quem você é. Essas pessoas podem estar em sua lista de contatos porque baixaram um white paper do seu site ou preencheram um formulário em seu blog.

Outros assinantes da lista estão recebendo seus e-mails há algum tempo, mas ainda não converteram.

E, claro, há seus clientes fiéis.

Cada um desses grupos deve receber diferentes tipos de e-mails. Certifique-se de não negligenciar nenhuma parte do funil.

Por exemplo, enviar conteúdo interessante para pessoas nos estágios iniciais pode ensiná-las mais sobre sua empresa. Enquanto isso, você pode recompensar seus clientes existentes com ofertas especiais.

4. Preste atenção à frequência do e-mail

Você já se inscreveu em uma lista de e-mail interessante apenas para se sentir irritado quando recebeu muitos e-mails?

A maioria de nós tem.

Enviar e-mails regulares para manter seu público engajado é essencial, mas você precisa estar ciente da frequência com que está entrando em contato com cada membro da lista.

Então, com que frequência é muito frequente?

Não há regra universal. Você pode avaliar como está se saindo analisando a análise de e-mail em seu software de automação de marketing por e-mail.

Se você vir a taxa de abertura e a taxa de cliques caindo e os cancelamentos de assinatura subindo, é uma bandeira vermelha. Veja o que acontece se você enviar menos e-mails.

5. Fique fora da pasta de spam

Você imagina seus e-mails chegando com segurança na caixa de entrada de cada destinatário pretendido.

Mas nem sempre é assim. 11,1% de todos os e-mails nunca chegam à caixa de entrada. Existem vários fatores que afetam a entrega de e-mail.

Seus e-mails podem acabar na pasta de spam se:

• Sua lista tem endereços de e-mail inativos
• Você usa palavras que tendem a acionar filtros de spam
• Os destinatários de e-mail sinalizam seus e-mails como lixo porque não os consideram úteis ou relevantes
• Você está enviando muitos e-mails ao mesmo tempo

6. Teste A/B de tudo

O teste A/B significa que você está constantemente enviando uma versão otimizada de sua campanha de e-mail.

Se uma linha de assunto não ressoar com seu público no teste A/B, você não cometerá o erro de enviá-la para toda a sua lista de contatos.

O teste A/B também ajuda você a conhecer seus clientes em potencial para criar campanhas melhores no futuro.

Criar e enviar e-mails manualmente não é sustentável para uma empresa em crescimento, mas o marketing por e-mail tem um ROI enorme. Entre, automação. Clique para Tweetar

Resumo

Com seu excelente ROI, o email marketing é uma obrigação para todos os negócios. E com a solução de automação de e-mail certa, é fácil fazer isso com eficiência.

A automação de marketing por e-mail pode ajudar a construir um público, melhorar o relacionamento com seus clientes e vender produtos.

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