이메일 마케팅 자동화로 비즈니스 강화

이메일은 고객 기반을 구축하고 유지하기 위해 비즈니스에서 사용하는 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

우선 청중이 좋아합니다. 소비자의 51%는 이메일이 브랜드에서 연락하는 방식을 선호한다고 말합니다. 그래서 다른 어떤 채널보다 인기가 높습니다.

이메일은 투자 수익(ROI)도 뛰어납니다. 이메일 마케팅에 1달러를 투자하면 평균 35달러를 벌게 됩니다.

그러나 정기적으로 이메일을 만들고 보내는 것은 특히 비즈니스가 성장함에 따라 시간이 많이 걸립니다.

이메일 마케팅을 최대한 활용하려면 자동화해야 합니다.

운 좋게도 일부 도구를 사용하면 이 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다. 이 기사에서는 이메일 마케팅 자동화를 수행하는 방법과 업무에 가장 적합한 플랫폼을 포함하여 이메일 마케팅 자동화를 소개합니다.

이메일 마케팅 자동화란 무엇입니까?

이메일 마케팅 자동화는 자동화된 워크플로를 사용하여 적시에 적절한 사람에게 적절한 이메일을 보냅니다.

가장 기본적인 이메일 마케팅 자동화는 특정 시간에 이메일을 보내도록 예약하는 것을 의미할 수 있습니다. 그러나 이메일 자동화는 그 이상을 할 수 있습니다.

다양한 트리거를 기반으로 이메일 또는 전체 이메일 시리즈를 보낼 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 웹사이트에서 취하는 작업을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

최신 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어는 다음을 단순화하여 많은 수작업을 덜어줍니다.

• 가입자 목록 관리
• 이메일 생성
• 메시지 개인화
• A/B 테스트
• 해석학

이메일 마케팅 자동화의 이점

우리는 이미 이메일 마케팅의 높은 ROI에 대해 논의했으며 소비자는 이메일로 연락하는 것을 선호합니다.

하지만 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

다음은 몇 가지 이유입니다.

능률

이메일 자동화를 통해 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 예를 들어 구독자 목록을 수동으로 컴파일하고 관리할 필요가 없습니다.

또는 여러 사람에게 이메일을 보내고 싶지만 시간대나 작업 일정에 따라 다른 시간에 이메일을 받기를 원한다고 가정해 보겠습니다.

하루 종일 수동으로 이메일을 보내는 것은 비합리적입니다. 그러나 이메일 마케팅 플랫폼 도구는 다른 작업을 수행하는 동안 자동으로 수행할 수 있습니다.

많은 자동화 플랫폼은 각 목록 구성원에게 이메일을 보낼 최적의 시간을 파악할 수도 있습니다.

확장성

목록에 구독자가 몇 명 없는 경우 자동화 솔루션 없이 최신 업데이트를 보낼 수 있습니다. 그러나 광범위한 목록의 여러 세그먼트에 일반 이메일(뉴스, 프로모션, 유용한 콘텐츠 등 포함)을 보내는 것은 불가능합니다.

이메일 마케팅 자동화 플랫폼은 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 목록의 규모에 관계없이 목록에 있는 모든 사람에게 정기적으로 대상이 지정된 이메일을 보낼 수 있습니다.

고객 유지율 향상

고객은 주의 집중 시간이 짧은 경향이 있습니다.

그들은 당신의 제품을 한 번 샀을 수도 있지만 당신에게서 다시 소식을 듣지 못하면 당신에 대해 잊어버릴 것입니다. 누가 그들을 비난할 수 있습니까? 그들은 매일 다른 회사의 마케팅 이메일, 광고 및 소셜 미디어 게시물을 봅니다.

자동화된 이메일이 없으면 고객과의 관계를 유지하기가 어렵습니다.

이메일 마케팅 자동화는 기존 고객의 참여를 유지하고 그들이 당신의 제품을 좋아한다는 것을 상기시킬 수 있습니다.

메시지 개인화

모든 사용자에게 적합한 이메일은 더 이상 필요하지 않습니다.

소비자의 72%는 자신의 관심사에 맞는 마케팅 메시지에만 참여한다고 말합니다. "빈번한 쇼핑객"의 경우 훨씬 더 정확합니다. 그들 중 80%는 경험을 개인화하는 브랜드에서만 구매할 것입니다.

마케터는 이것을 이해합니다. 69%가 일종의 이메일 개인화를 사용하고 있습니다.

경쟁력을 갖추려면 이메일 메시징도 개인화해야 합니다. 이메일 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 추가 수작업을 추가하지 않고도 이를 수행할 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화를 사용해야 하는 경우

자동화된 이메일은 비즈니스 요구 사항에 맞게 고도로 사용자 지정할 수 있습니다. 언제든지 모든 유형의 이메일을 보낼 수 있습니다.

하지만 기업이 이메일 마케팅 전략에 포함할 것을 권장하는 몇 가지 주요 마케팅 이메일 유형이 있습니다.

버려진 장바구니 이메일

장바구니의 거의 70%가 전자상거래 웹사이트에서 버려집니다.

이 사람들 중 일부가 돌아와서 구매를 완료하도록 할 수 있습니다. 장바구니에 있는 항목에 대해 알림 이메일을 보냅니다. 고객에게 해당 품목에 대한 특별 제안을 하면 고객을 다시 유인할 수 있습니다.

이메일 자동화 도구를 웹사이트 추적과 통합하여 이를 달성할 수 있습니다. 특정 주제에 대한 리소스를 보는 것과 같은 다른 사이트 방문자 행동을 기반으로 이메일을 보내는 것도 가능합니다.

뉴스레터

정기적인 일정에 따라 뉴스레터를 보내는 것은 청중의 참여를 유지하는 효과적인 방법입니다.

회사 뉴스, 이벤트, 프로모션 및 흥미로운 콘텐츠와 같은 다양한 중요한 정보를 하나의 이메일에 담을 수 있습니다.

프로모션 이메일

프로모션 이메일은 귀하의 비즈니스가 제공하는 내용을 알리기 위해 고안된 이메일 캠페인입니다. 제품 출시, 서비스, 무료로 다운로드할 수 있는 콘텐츠 또는 다가오는 이벤트에 중점을 둘 수 있습니다.

그들은 종종 가입자에게 제품에 대한 할인이나 특별 거래를 제공합니다.

홍보 이메일은 사람들이 귀하의 브랜드에 관심을 갖도록 하는 데 매우 성공적일 수 있습니다. 프로모션에 관심이 있을 가능성이 가장 높은 구독자를 타겟팅할 때 가장 효과적입니다.

신규 가입자 환영 이메일

기업은 기존 연락처를 관리하는 데 많은 시간을 할애합니다. 하지만 목록 구독자가 언제 귀하에게서 구매할 가능성이 가장 높은지 알고 있습니까?

구독 직후.

그 순간, 그들은 당신의 메일링 리스트에 가입할 만큼 당신의 사업에 관심을 가지고 있습니다. 전환을 유도할 수 있는 좋은 기회입니다.

환영 이메일이나 일련의 환영 이메일을 보내서 이를 수행하십시오. 환영 이메일은 잘 받았습니다 — 평균 86.03%의 공개율을 가지고 있습니다.

18.76%의 뉴스레터 평균 공개율과 비교하십시오.

이벤트 및 약속 알림

예정된 이벤트가 있습니까?

청중이 그것을 잊지 않도록 하십시오. 일정 알림 이메일을 몇 개 예약하면 참석률이 높아질 수 있습니다. 개별 약속에 대한 미리 알림을 자동화할 수도 있습니다.

문의에 대한 자동 응답

잠재 고객이 연락을 하면 신속한 답변에 감사드립니다. 그러나 모든 이메일에 즉각적인 응답을 보낼 수는 없을 것입니다.

이메일 마케팅 자동화를 통해 문의에 대한 자동 응답을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 얼마나 빨리 사람의 응답을 기대할 수 있는지 알려주고 그 동안 관련 리소스로 안내할 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 도구의 주요 기능

이메일 마케팅 자동화 솔루션의 이점에 대해 확신을 가지기를 바랍니다. 이제 이메일 소프트웨어가 할 수 있는 일을 살펴보겠습니다.

이메일 캠페인 구축 도구

자동화된 트리거 및 A/B 테스트에 대해 걱정하기 전에 이메일을 만들어야 합니다.

전문적으로 보이고 브랜드를 포함해야 합니다. 요즘에는 모바일 반응도 중요합니다.

다행히도 이를 수행하기 위해 설계 또는 코딩 리소스가 필요하지 않습니다. 최고의 이메일 마케팅 도구는 세련되고 반응이 빠른 이메일을 작성하기 위해 편집할 수 있는 템플릿을 제공합니다.

트리거

트리거는 자동화된 이메일 캠페인을 보내는 원인입니다.

예를 들어 1월 20일 오후 5시에 시간 트리거를 사용할 수 있습니다.

또한 고급 트리거가 있습니다. 다음과 같은 경우 이메일이 자동으로 전송될 수 있습니다.

• 귀하의 목록을 구독합니다
• 웹사이트에서 특정 작업을 수행합니다.
• 이전 이메일 캠페인의 링크를 클릭합니다.
• 생일이 있거나 회사와 기념일이 있습니다.
• 제품 구매

프로모션 이메일이나 뉴스레터와 달리 이러한 유형의 이메일은 적시에 개별 목록 구독자에게 전송됩니다.

자동 드립 캠페인

드립 캠페인은 일련의 관련 이메일입니다. 고객 여정을 통해 리드를 육성하는 데 자주 사용됩니다.

드립 이메일은 일정이 간단할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 목록에 가입한 구독자는 귀하의 제품에 대한 정보 이메일이 한 달에 한 번 그들에게 발송되도록 트리거할 수 있습니다.

일부 드립 캠페인에는 더 복잡한 흐름이 있습니다. 예를 들어 시리즈의 두 번째 이메일은 첫 번째 이메일을 연 구독자와 열지 않은 구독자의 경우 다를 수 있습니다.

A/B 테스팅

분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트는 캠페인 실적을 개선하는 데 도움이 됩니다. A/B 테스트는 일반적으로 소규모 테스트 그룹에 여러 버전의 이메일을 보내 어떤 버전이 더 나은지 확인하는 것입니다.

예를 들어, 제목이 다른 동일한 이메일을 보내는 것을 테스트하는 것이 일반적입니다. 이메일 마케팅 플랫폼에 따라 콘텐츠 또는 이미지 테스트와 같은 다른 옵션이 있을 수 있습니다. 사용 가능한 A/B 테스트 도구에는 여러 가지 유형이 있습니다.

A/B 테스트는 최고의 이메일 버전을 선택하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 청중에 대해 더 많이 알 수 있게 해줍니다.

응답 추적 및 분석

이메일 마케팅은 단순히 이메일을 보내는 것이 아닙니다. 그것은 약혼에 관한 것입니다.

이메일에 대한 응답을 볼 수 있어야 합니다. 그들이 열리고 있습니까? 각 링크를 클릭한 사람은 몇 명입니까?

이메일 마케팅 자동화 플랫폼은 일반적으로 이메일의 성공을 측정하고 향후 캠페인을 개선하는 데 도움이 되는 보고 및 분석을 제공합니다.

최고의 이메일 마케팅 자동화 도구

시장에는 수많은 이메일 마케팅 도구가 있습니다. 이것들은 최고 중 일부입니다.

1. 메일침프

Mailchimp는 72.97%의 시장 점유율로 이메일 마케팅 세계의 지배적인 플레이어입니다. 많은 회사에서 사용하는 이유가 있습니다.

Mailchimp를 사용하면 전문가 수준의 브랜드 이메일을 쉽게 만들 수 있으며 테스트 및 분석은 최고 수준입니다. 더군다나 모든 규모의 기업을 위한 비용 효율적인 솔루션입니다.

연락처가 2,000개 미만이고 한 달에 10,000개 미만의 이메일을 보내는 경우 Mailchimp를 무료로 사용할 수 있습니다.

유료 플랜의 가격은 연락처 수를 기준으로 하므로 연락처가 500개인 비즈니스는 연락처가 50,000개인 비즈니스만큼 프리미엄 기능에 대해 비용을 지불하지 않습니다.

주요 특징들

• 템플릿이 있는 이메일 빌더
• 세분화 및 목록 관리
• 개인화
• 고급 자동화
• 보고 및 분석
• 방문 페이지
• A/B 및 다변수 테스트
• 전송 시간 최적화

가격

• 무료: 연락처 2,000개 제한
• 필수: 500개 연락처에 대해 월 $9.99부터 시작
• 표준: 500개 연락처에 대해 월 $14.99부터 시작
• 프리미엄: 10,000개 연락처에 대해 $299/월부터 시작

2. 지속적인 접촉

Constant Contact는 시장 점유율이 5.36%에 불과하지만 두 번째로 인기 있는 이메일 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

Constant Contact에는 템플릿, 자동화 및 분석과 같이 Mailchimp와 동일한 기능이 많이 있습니다.

또한 비영리 단체 기금 마련에 도움이 되는 몇 가지 고유한 기능이 있습니다.

그러나 Constant Contact에는 무료 버전이 없으며 유료 계획은 Mailchimp보다 비쌉니다.

주요 특징들

• 템플릿이 있는 이메일 빌더
• 세분화 및 목록 관리
• 개인화
• 고급 자동화
• 보고 및 분석
• A/B 테스트
• 방문 페이지
• 모금 도구

가격

• 이메일: 500개 연락처에 대해 월 $20부터 시작
• Email Plus: 500개 연락처에 대해 월 $45부터 시작
• 전자 상거래 Pro: 2,500개 연락처에 대해 월 $195부터 시작

3. 허브스팟

HubSpot은 CRM 플랫폼 또는 마케팅 도구 모음으로 가장 잘 알려져 있습니다. 마케팅 허브에는 이메일이 포함되어 있습니다. Hubspot의 다른 마케팅 솔루션도 사용하고 싶다면 Hubspot 이메일을 고려해 볼 가치가 있습니다.

한 달에 최대 2,000개의 이메일을 보낼 수 있는 무료 요금제가 있습니다. 그 후 유료 Marketing Hub 플랜을 구매할 수 있습니다.

주요 특징들

• 템플릿이 있는 이메일 빌더
• 세분화 및 목록 관리
• 개인화
• 고급 자동화
• 보고 및 분석
• A/B 테스트
• CRM 및 기타 마케팅 도구와의 통합

가격

• 무료 Hubspot 이메일: 월 2,000개 이메일 제한
• 마케팅 허브 스타터: 1,000명의 마케팅 연락처에 대해 월 $45부터 시작
• Marketing Hub Professional : 2,000명의 마케팅 연락처에 대해 $800/월부터 시작
• Marketing Hub Enterprise: 10,000명의 마케팅 연락처에 대해 월 $3,200부터 시작

4. 에이버

AWeber에는 600개 이상의 이메일 템플릿과 사용하기 쉬운 자동화 옵션이 있습니다.

가격은 연락처 수에 따라 결정됩니다. 목록에 구독자가 50명이든 50,000명이든 관계없이 AWeber의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.

따라서 AWeber는 엔터프라이즈급 계획에 대한 비용을 지불하지 않고 고급 기능을 원하는 소규모 비즈니스에 탁월한 옵션입니다.

주요 특징들

• 템플릿이 있는 이메일 빌더
• 세분화 및 목록 관리
• 개인화
• 고급 자동화
• 보고 및 분석
• A/B 테스트
• CMS 통합

가격

• 무료(0-500명의 구독자)에서 $146.15/월(10,001-25,000명의 구독자) 범위

센딘블루

Sendinblue는 Mailchimp와 같이 더 잘 알려진 플랫폼과 경쟁할 수 있는 저렴한 이메일 마케팅 솔루션입니다.

실제로 EmailToolTester의 마지막 이메일 전달성 테스트에서 Sendinblue의 96.3% 전달성은 Mailchimp, Constant Contact, AWeber, Hubspot보다 우수했습니다.

Sendinblue의 유료 플랜은 보낼 수 있는 이메일 수를 제한하지만 목록의 크기는 제한하지 않습니다. 따라서 Mailchimp 또는 AWeber와 달리 연락처가 많은 비즈니스는 무료 요금제를 유지할 수 있습니다.

주요 특징들

• 템플릿이 있는 이메일 빌더
• 세분화 및 목록 관리
• 개인화
• 고급 자동화
• 보고 및 분석
• A/B 테스트
• API/웹훅
• 채팅

가격

• 무료: 하루 300개 이메일 제한
• 라이트: 10,000개의 월간 이메일에 대해 $25/월부터 시작
• 프리미엄: 20,000개의 월간 이메일에 대해 $65/월부터 시작
• 엔터프라이즈: 맞춤형 가격 책정

위의 것들은 우리가 가장 좋아하는 것들 중 일부이지만 그 외에도 꽤 많은 것들이 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 모범 사례

이메일 마케팅 자동화 플랫폼을 선택했다면 아래 팁에 따라 도구를 최대한 활용하고 모범 사례에 대해 알아보세요.

1. 고품질 목록 작성

방대한 연락처 목록을 작성하지 마십시오. 이러한 연락처의 품질에 중점을 두십시오.

고품질 목록 구독자는 귀하의 비즈니스, 제품 또는 콘텐츠에 이미 관심을 표명한 사람들입니다.

개종할 가능성이 가장 높은 사람들입니다.

구독자가 옵트인하도록 하여 고품질 목록을 만들 수 있습니다. 이를 수행할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 웹사이트에 가입 양식 추가하기
• 양식 하단에 "나를 목록에 추가" 확인란 포함
• 자산을 다운로드하는 사람들로부터 이메일 수집
• 사람들이 무역 박람회 및 기타 행사에 등록할 수 있는 장소를 갖습니다.

많은 이메일 마케팅 자동화 플랫폼이 웹사이트에 추가할 양식을 제공하지만 이것이 유일한 옵션은 아닙니다. WordPress 사이트가 있는 경우 다음 리드 생성 플러그인 중 하나를 사용해 보세요.

2. 청중 세분화

기업이 항상 적절한 사람에게 적절한 메시지를 잘 보내는 것은 아닙니다.

많은 기업이 자신이 일을 잘하고 있다고 생각합니다. 마케터의 59%는 자신이 보내는 대부분의 이메일이 관련성이 있고 가치 있다고 생각합니다.

그러나 소비자의 15%만이 수신하는 마케팅 이메일의 대부분이 관련성이 있고 유용하다고 생각합니다. 그렇다면 이메일을 효과적으로 타겟팅하는 몇 안 되는 브랜드 중 하나가 되려면 어떻게 해야 할까요?

목록을 세분화하는 것이 중요합니다.

세그먼트는 다음과 같은 공통점이 있는 연락처 목록에 있는 사람들의 그룹입니다.

• 위치
• 언어
• 나이
• 성별
• 직업
• 생활 양식
• 이해
• 구매 내역
• 구매자 단계

이메일 목록을 세분화하면 특정 청중의 필요와 욕구에 맞게 캠페인을 개인화할 수 있습니다.

3. 고객 여정의 각 단계 목표

목록에 있는 사람들은 회사와의 관계에서 서로 다른 단계에 있습니다.

어떤 사람들은 당신이 누구인지 거의 모릅니다. 이 사람들은 웹사이트에서 백서를 다운로드했거나 블로그에서 양식을 작성했기 때문에 연락처 목록에 있을 수 있습니다.

다른 목록 구독자가 한동안 귀하의 이메일을 받았지만 아직 변환되지 않았습니다.

물론 충성도가 높은 고객도 있습니다.

이러한 각 그룹은 서로 다른 유형의 이메일을 받아야 합니다. 유입경로의 어떤 부분도 소홀히 하지 않았는지 확인하십시오.

예를 들어 초기 단계의 사람들에게 흥미로운 콘텐츠를 보내면 비즈니스에 대해 더 많이 배울 수 있습니다. 한편, 특별 제안으로 기존 고객에게 보상할 수 있습니다.

4. 이메일 빈도에 주의

너무 많은 이메일을 받았을 때 짜증이 나서 흥미로운 이메일 목록에 등록한 적이 있습니까?

우리 대부분은 가지고 있습니다.

청중의 참여를 유지하기 위해 정기적으로 이메일을 보내는 것이 중요하지만 각 목록 구성원에게 얼마나 자주 연락하는지 알고 있어야 합니다.

얼마나 자주 너무 자주입니까?

보편적인 규칙은 없습니다. 이메일 마케팅 자동화 소프트웨어에서 이메일 분석을 보고 어떻게 하고 있는지 판단할 수 있습니다.

개설률과 클릭률이 떨어지고 구독 취소가 증가하는 것을 보면 위험 신호입니다. 더 적은 수의 이메일을 보내면 어떻게 되는지 알아보세요.

5. 스팸 폴더를 피하세요

이메일이 의도한 각 수신자의 받은 편지함에 안전하게 도착한다고 상상해 보십시오.

하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 모든 이메일의 11.1%가 받은 편지함에 도착하지 않습니다. 이메일 배달 가능성에 영향을 미치는 몇 가지 요인이 있습니다.

다음과 같은 경우 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다.

• 목록에 비활성 이메일 주소가 있습니다.
• 스팸 필터를 유발하는 경향이 있는 단어를 사용합니다.
• 이메일 수신자는 도움이 되지 않거나 관련성이 없다고 생각하여 귀하의 이메일을 정크 메일로 플래그 지정합니다.
• 동시에 너무 많은 이메일을 보내고 있습니다.

6. A/B 테스트 모든 것

A/B 테스트는 이메일 캠페인의 최적화된 버전을 지속적으로 보내는 것을 의미합니다.

A/B 테스트에서 하나의 제목이 청중의 공감을 얻지 못한다면 전체 연락처 목록에 보내는 실수를 하지 않을 것입니다.

A/B 테스트는 또한 미래에 더 나은 캠페인을 만들기 위해 잠재 고객에 대해 배우는 데 도움이 됩니다.

수동으로 이메일을 만들고 보내는 것은 성장하는 비즈니스에서 지속 가능하지 않지만 이메일 마케팅은 엄청난 ROI를 보고 있습니다. 입력, 자동화. 트윗하려면 클릭

요약

탁월한 ROI로 이메일 마케팅은 모든 비즈니스에 필수입니다. 또한 올바른 이메일 자동화 솔루션을 사용하면 효율적으로 수행할 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화는 청중을 구축하고 고객과의 관계를 개선하며 제품을 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 전략을 개발할 준비가 되셨습니까? 지금 더 많은 이메일 마케팅 팁을 얻으십시오!