Îmbunătățiți-vă afacerea cu automatizarea marketingului prin e-mail

E-mailul este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le are afacerea dvs. pentru a construi și a păstra o bază de clienți.

În primul rând, publicului tău îi place. 51% dintre consumatori spun că e-mailul este modul în care preferă să fie contactați de mărci. Asta îl face mai popular decât orice alt canal.

E-mailul are, de asemenea, o mare rentabilitate a investiției (ROI). Fiecare dolar investit în marketing prin e-mail câștigă în medie 35 USD.

Dar crearea și trimiterea de e-mailuri în mod regulat necesită timp, mai ales pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Pentru a profita la maximum de marketingul prin e-mail, trebuie să îl automatizați.

Din fericire, unele instrumente fac acest lucru ușor de realizat. Acest articol va introduce automatizarea marketingului prin e-mail, inclusiv cum să o faceți și ce platforme sunt cele mai bune pentru acest loc de muncă.

Ce este automatizarea marketingului prin e-mail?

Automatizarea marketingului prin e-mail utilizează fluxuri de lucru automatizate pentru a trimite e-mailul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit.

În mod elementar, automatizarea marketingului prin e-mail ar putea însemna programarea unui e-mail pentru a fi trimis la o anumită oră. Dar automatizarea e-mailului poate face mult mai mult decât atât.

Un e-mail sau o serie întreagă de e-mailuri pot fi trimise pe baza unei varietăți de declanșatoare. De exemplu, puteți trimite un e-mail pe baza unei acțiuni pe care un utilizator o face pe site-ul dvs. web.

Software-ul modern de automatizare a marketingului prin e-mail vă elimină multă muncă manuală prin simplificarea:

• Gestionarea listei de abonați
• Creare e-mail
• Personalizarea mesajelor
• Testare A/B
• Analytics

Beneficiile automatizării marketingului prin e-mail

Am discutat deja despre rentabilitatea ridicată a marketingului prin e-mail și despre faptul că consumatorii preferă să fie contactați prin e-mail.

Dar de ce trebuie să utilizați un instrument de automatizare a marketingului prin e-mail?

Iată câteva motive.

Eficienţă

Automatizarea e-mailului vă economisește timp și efort. De exemplu, nu trebuie să compilați și să gestionați manual lista de abonați.

Sau, să presupunem că doriți să trimiteți un e-mail multor persoane, dar doriți ca acestea să-l primească la ore diferite, în funcție de fusul orar sau de programul de lucru.

Ar fi nerezonabil să trimiteți e-mailuri manual pe parcursul zilei. Dar un instrument de platformă de marketing prin e-mail o poate face automat în timp ce lucrați la alte sarcini.

Multe platforme de automatizare pot chiar să descopere momentul optim pentru a trimite e-mailul fiecărui membru al listei.

Scalabilitate

Dacă aveți doar câțiva abonați pe listă, le puteți trimite cele mai recente actualizări fără o soluție de automatizare. Dar trimiterea de e-mailuri regulate (inclusiv știri, promoții, conținut util și multe altele) către mai multe segmente ale unei liste extinse devine imposibilă.

O platformă de automatizare a marketingului prin e-mail vă poate dezvolta afacerea. Puteți trimite e-mailuri regulate, direcționate tuturor celor din lista dvs., indiferent cât de mare devine.

Rata de retenție a clienților îmbunătățită

Clienții tind să aibă o perioadă scurtă de atenție.

Poate că ți-au cumpărat produsul o dată, dar dacă nu vor mai auzi niciodată de tine, vor uita de tine. Cine îi poate învinovăți? Ei văd zilnic e-mailuri de marketing, reclame și postări pe rețelele sociale de la alte companii.

Fără e-mailuri automate, este o provocare să menții o relație cu clienții tăi.

Automatizarea marketingului prin e-mail poate menține clienții existenți implicați și le poate aminti că le place produsul dvs.

Personalizarea mesajelor

E-mailurile unice pentru toate, pur și simplu, nu mai fac asta.

72% dintre consumatori spun că interacționează doar cu mesaje de marketing adaptate intereselor lor. Pentru „cumpărătorii frecventi”, este și mai precis. 80% dintre ei vor cumpăra doar de la mărci care personalizează experiența.

Specialiștii în marketing înțeleg acest lucru - 69% folosesc un anumit tip de personalizare a e-mailului.

Pentru a fi competitiv, trebuie să vă personalizați și mesajele de e-mail. O platformă de automatizare a marketingului prin e-mail vă poate ajuta să faceți asta fără a adăuga multă muncă manuală suplimentară.

Când să utilizați automatizarea marketingului prin e-mail

E-mailurile automate sunt extrem de personalizabile pentru nevoile afacerii dvs. Puteți trimite orice tip de e-mail în orice moment.

Acestea fiind spuse, există câteva tipuri cheie de e-mailuri de marketing pe care le recomandăm companiilor să le includă în strategiile lor de marketing prin e-mail.

E-mailuri cu coșul abandonat

Aproape 70% dintre coșurile de cumpărături sunt abandonate pe site-urile de comerț electronic.

Puteți determina unii dintre acești oameni să se întoarcă și să își finalizeze achizițiile. Trimiteți un e-mail amintindu-le despre articolul din coșul lor. Făcând clientului o ofertă specială pentru acel articol, l-ar putea atrage înapoi.

Puteți realiza acest lucru prin integrarea instrumentului dvs. de automatizare a e-mailului cu urmărirea site-ului web. Este chiar posibil să trimiteți e-mailuri pe baza comportamentului altui vizitator al site-ului, cum ar fi să vă uitați la o resursă pe un anumit subiect.

Buletine informative

Trimiterea de buletine informative într-un program regulat este o modalitate eficientă de a vă menține publicul implicat.

Vă permit să puneți diverse informații importante într-un singur e-mail - cum ar fi știri despre companie, evenimente, promoții și conținut interesant.

E-mailuri promoționale

E-mailurile promoționale sunt campanii de e-mail concepute pentru a face cunoscut ceva ce oferă compania ta. Acestea ar putea fi centrate în jurul lansării unui produs, a unui serviciu, a conținutului descărcabil gratuit sau a unui eveniment viitor.

Ele oferă adesea abonaților tăi reduceri sau oferte speciale la produs.

E-mailurile promoționale pot avea mare succes în a-i determina pe oameni să se intereseze de marca dvs. Ele funcționează cel mai bine atunci când vizați abonații cu cea mai mare probabilitate de a fi interesați de promovare.

E-mailuri de bun venit pentru abonați noi

Companiile petrec mult timp hrănind contactele existente, dar știți când este cel mai probabil un abonat la listă să cumpere de la dvs.?

Imediat după ce se abonează.

În acel moment, au suficient interes pentru afacerea ta pentru a se alătura listei de corespondență. Este o oportunitate excelentă de a-i îndemna spre conversie.

Faceți acest lucru trimițând un e-mail de bun venit sau chiar o serie de e-mailuri de bun venit. E-mailurile de bun venit sunt bine primite - au o rată medie de deschidere de 86,03%.

Compară asta cu rata medie de deschidere a unui buletin informativ de 18,76%

Mementouri pentru evenimente și întâlniri

Ai un eveniment viitor?

Nu lăsați publicul să uite de asta. Programarea câtorva e-mailuri de memento pentru evenimente poate crește prezența. De asemenea, puteți automatiza mementourile pentru întâlniri individuale.

Răspunsuri automate la întrebări

Atunci când potențialii clienți vă contactează, ei apreciază un răspuns prompt. Dar probabil că nu ești disponibil să trimiți un răspuns imediat la fiecare e-mail.

Cu automatizarea marketingului prin e-mail, puteți configura un răspuns automat la întrebări. De exemplu, ați putea spune persoana respectivă cât de curând se poate aștepta la un răspuns de la un om și, între timp, o direcționați către resursele relevante.

Caracteristicile cheie ale instrumentelor de automatizare a marketingului prin e-mail

Sperăm că te simți convins de beneficiile unei soluții de automatizare a marketingului prin e-mail. Deci, să ne uităm la ce poate face software-ul de e-mail.

Instrumente de creare a campaniilor de e-mail

Înainte de a vă face griji cu privire la declanșatoarele automate și la testarea A/B, trebuie să creați un e-mail.

Ar trebui să arate profesional și să includă branding-ul tău. În zilele noastre, este esențial să fie receptiv și mobil.

Din fericire, nu aveți nevoie de resurse de proiectare sau codare pentru a face acest lucru. Cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail oferă șabloane pe care le puteți edita pentru a crea un e-mail elegant și receptiv.

Declanșatoare

Un declanșator este ceea ce determină trimiterea unei campanii automate de e-mail.

Puteți folosi un declanșator de timp - de exemplu, la 17:00 pe 20 ianuarie.

Există și declanșatoare mai avansate. Un e-mail poate fi trimis automat atunci când cineva:

• Se abonează la lista dvs
• Efectuează o anumită acțiune pe site-ul dvs
• Faceți clic pe un link din campania de e-mail anterioară
• Are o zi de naștere sau ajunge la o aniversare cu compania dvs
• Cumpără produsul dvs

Spre deosebire de e-mailurile promoționale sau buletinele informative, aceste tipuri de e-mailuri sunt trimise la abonații individuali ai listei la momentul potrivit.

Campanii automate prin picurare

O campanie de picurare este o serie de e-mailuri conexe. Sunt adesea folosiți pentru a alimenta clienții potențiali prin călătoria clientului.

E-mailurile prin picurare pot fi într-un program simplu. De exemplu, un abonat care se alătură listei dvs. ar putea declanșa e-mailuri cu informații despre produsul dvs. care să le fie trimise o dată pe lună.

Unele campanii de picurare au un flux mai complex. De exemplu, al doilea e-mail din serie ar putea fi diferit pentru abonații care au deschis primul e-mail și pentru cei care nu l-au deschis.

Testare A/B

Testarea A/B, numită și testare divizată, vă ajută să vă îmbunătățiți performanța campaniei. Un test A/B este atunci când trimiteți mai multe versiuni ale unui e-mail - de obicei unui grup mic de testare - pentru a vedea care dintre ele are performanțe mai bune.

De exemplu, este obișnuit să testați trimiterea aceluiași e-mail cu linii de subiect diferite. În funcție de platforma dvs. de marketing prin e-mail, este posibil să aveți alte opțiuni, cum ar fi testarea conținutului sau a imaginilor. Există mai multe tipuri diferite de instrumente de testare A/B disponibile.

Un test A/B nu numai că vă ajută să selectați cea mai bună versiune a e-mailului, dar vă permite și să aflați mai multe despre publicul dvs.

Urmărirea răspunsurilor și analiză

Marketingul prin e-mail nu înseamnă doar trimiterea de e-mailuri. Este vorba de logodna.

Trebuie să puteți vedea răspunsul la e-mailurile dvs. Sunt deschise? Câți oameni au dat clic pe fiecare link?

Platformele de automatizare a marketingului prin e-mail oferă de obicei rapoarte și analize pentru a vă ajuta să măsurați succesul e-mailurilor și să îmbunătățiți campaniile viitoare.

Top instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail

Există o mulțime de instrumente de marketing prin e-mail pe piață. Acestea sunt câteva dintre cele mai bune.

1. Mailchimp

Mailchimp este jucătorul dominant în lumea marketingului prin e-mail, cu o cotă de piață de 72,97%. Există un motiv pentru care atât de multe companii îl folosesc.

Înscrieți-vă pentru Newsletter

Vrei să știi cum ne-am crescut traficul peste 1000%?

Alăturați-vă celor peste 20.000 de persoane care primesc buletinul nostru de știri săptămânal cu sfaturi despre WordPress!

Abonează-te acum

Mailchimp facilitează crearea de e-mailuri cu aspect profesional, de marcă, iar testarea și analizele sale sunt de top. Și mai bine, este o soluție rentabilă pentru afaceri de toate dimensiunile.

Dacă aveți mai puțin de 2.000 de contacte și trimiteți mai puțin de 10.000 de e-mailuri pe lună, puteți utiliza Mailchimp gratuit.

Prețul planurilor plătite se bazează pe numărul de contacte pe care le ai, așa că o afacere cu 500 de contacte nu va plăti la fel de mult pentru funcții premium ca o afacere cu 50.000 de contacte.

Caracteristici cheie

• Generator de e-mailuri cu șabloane
• Segmentarea și gestionarea listelor
• Personalizare
• Automatizare avansată
• Raportare și analiză
• Pagini de destinație
• Testare A/B și multivariată
• Trimiteți optimizarea timpului

Prețuri

• Gratuit: limită de 2.000 de contacte
• Elemente esențiale: Începe de la 9,99 USD/lună pentru 500 de contacte
• Standard: Începe de la 14,99 USD/lună pentru 500 de contacte
• Premium: Începe de la 299 USD/lună pentru 10.000 de contacte

2. Contact constant

Constant Contact este a doua cea mai populară platformă de automatizare a marketingului prin e-mail, deși are doar o cotă de piață de 5,36%.

Constant Contact are multe dintre aceleași caracteristici ca și Mailchimp, cum ar fi șabloane, automatizări și analize.

De asemenea, are câteva caracteristici unice pentru a ajuta organizațiile nonprofit să strângă fonduri.

Cu toate acestea, Constant Contact nu are o versiune gratuită, iar planurile plătite sunt mai scumpe decât cele ale Mailchimp.

Caracteristici cheie

• Generator de e-mailuri cu șabloane
• Segmentarea și gestionarea listelor
• Personalizare
• Automatizare avansată
• Raportare și analiză
• Testare A/B
• Pagini de destinație
• Instrumente de strângere de fonduri

Prețuri

• E-mail: Începe de la 20 USD/lună pentru 500 de contacte
• Email Plus: Începe de la 45 USD/lună pentru 500 de contacte
• Ecommerce Pro: Începe de la 195 USD/lună pentru 2.500 de contacte

3. HubSpot

HubSpot este cel mai bine cunoscut ca o platformă CRM sau o suită de instrumente de marketing. Centrul său de marketing include e-mail. E-mailul Hubspot merită luat în considerare dacă doriți să utilizați și alte soluții de marketing Hubspot.

Are un plan gratuit care vă permite să trimiteți până la 2.000 de e-mailuri pe lună. După aceea, puteți achiziționa un plan de Marketing Hub plătit.

Caracteristici cheie

• Generator de e-mailuri cu șabloane
• Segmentarea și gestionarea listelor
• Personalizare
• Automatizare avansată
• Raportare și analiză
• Testare A/B
• Integrare cu CRM și alte instrumente de marketing

Prețuri

• E-mail Hubspot gratuit: limită de 2.000 de e-mailuri pe lună
• Marketing Hub Starter: Începe de la 45 USD/lună pentru 1.000 de contacte de marketing
• Marketing Hub Professional : începe de la 800 USD/lună pentru 2.000 de contacte de marketing
• Marketing Hub Enterprise: începe de la 3.200 USD/lună pentru 10.000 de contacte de marketing

4. AWeber

AWeber are peste 600 de șabloane de e-mail și opțiuni de automatizare ușor de utilizat.

Prețul său se bazează pe numărul de contacte pe care le aveți. Indiferent dacă aveți 50 de abonați pe listă sau 50.000, aveți acces la toate funcțiile AWeber.

Acest lucru face din AWeber o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici care doresc capabilități avansate fără a plăti pentru un plan la nivel de întreprindere.

Caracteristici cheie

• Generator de e-mailuri cu șabloane
• Segmentarea și gestionarea listelor
• Personalizare
• Automatizare avansată
• Raportare și analiză
• Testare A/B
• Integrare CMS

Prețuri

• Variază de la gratuit (0–500 de abonați) până la 146,15 USD/lună (10.001–25.000 de abonați)

Sendinblue

Sendinblue este o soluție accesibilă de marketing prin e-mail, care este competitivă cu mai multe platforme cunoscute precum Mailchimp.

De fapt, în ultimul test de livrare prin e-mail al EmailToolTester, livrarea de 96,3% a lui Sendinblue a fost mai bună decât Mailchimp, Constant Contact, AWeber și Hubspot.

Planurile plătite Sendinblue limitează numărul de e-mailuri pe care le puteți trimite, dar nu și dimensiunea listei dvs. Deci, spre deosebire de Mailchimp sau AWeber, companiile cu o mulțime de contacte pot rămâne pe planul gratuit.

Caracteristici cheie

• Generator de e-mailuri cu șabloane
• Segmentarea și gestionarea listelor
• Personalizare
• Automatizare avansată
• Raportare și analiză
• Testare A/B
• API/Webhooks
• conversație

Prețuri

• Gratuit: limită de 300 de e-mailuri pe zi
• Lite: Începe de la 25 USD/lună pentru 10.000 de e-mailuri lunare
• Premium: Începe de la 65 USD/lună pentru 20.000 de e-mailuri lunare
• Întreprindere: prețuri personalizate

Cele de mai sus sunt unele dintre preferatele noastre, dar mai sunt și altele.

Cele mai bune practici de automatizare a marketingului prin e-mail

După ce ați ales platforma de automatizare a marketingului prin e-mail, urmați sfaturile de mai jos pentru a profita la maximum de instrument și pentru a afla despre cele mai bune practici.

1. Construiți o listă de înaltă calitate

Nu construiți doar o listă masivă de contacte. Încercați să vă concentrați pe calitatea acelor contacte.

Abonații listei de înaltă calitate sunt persoane care și-au exprimat deja interesul pentru afacerea dvs., produsul sau conținutul dvs.

Aceștia sunt oamenii cel mai probabil să se convertească.

Puteți crea o listă de înaltă calitate permițând abonaților să se înscrie. Câteva moduri în care puteți face acest lucru includ:

• Adăugarea de formulare de înscriere pe site-ul dvs
• Includerea casetei de selectare „Adăugați-mă în lista dvs.” în partea de jos a formularelor dvs
• Colectarea de e-mailuri de la persoanele care descarcă un material
• A avea un loc pentru ca oamenii să se înscrie la târguri comerciale și alte evenimente

Multe platforme de automatizare a marketingului prin e-mail oferă formulare de adăugat pe site-ul dvs., dar nu sunt singurele dvs. opțiuni. Dacă aveți un site WordPress, încercați unul dintre aceste pluginuri de generare de clienți potențiali.

2. Segmentează-ți audiența

Companiile nu sunt întotdeauna excelente în a trimite mesajul potrivit persoanei potrivite.

Multe companii cred că fac o treabă bună — 59% dintre specialiști în marketing cred că majoritatea e-mailurilor pe care le trimit sunt relevante și valoroase.

Dar doar 15% dintre consumatori cred că majoritatea e-mailurilor de marketing pe care le primesc sunt relevante și utile. Așadar, cum să devii unul dintre puținele mărci care își țintesc e-mailurile în mod eficient?

Segmentarea listei este vitală.

Segmentele sunt grupuri de persoane din lista ta de contacte care au ceva în comun, cum ar fi:

• Locație
• Limba
• Vârstă
• Gen
• Ocupaţie
• Stil de viata
• Interese
• Istoricul cumparaturilor
• Etapa cumpărătorului

Segmentarea listei de e-mail vă permite să vă personalizați campaniile pentru a se potrivi nevoilor și dorințelor unui anumit public.

3. Vizați fiecare etapă a călătoriei clientului

Persoanele de pe lista ta se află în diferite etape ale relației lor cu compania ta.

Unii abia știu cine ești. Aceste persoane ar putea fi pe lista ta de contacte deoarece au descărcat o carte albă de pe site-ul tău web sau au completat un formular pe blogul tău.

Alți abonați la listă primesc e-mailurile dvs. de ceva timp, dar nu s-au convertit încă.

Și, desigur, există clienții tăi fideli.

Fiecare dintre aceste grupuri ar trebui să primească diferite tipuri de e-mailuri. Asigurați-vă că nu neglijați nicio parte a pâlniei.

De exemplu, trimiterea de conținut interesant oamenilor în stadiile incipiente le poate învăța mai multe despre afacerea dvs. Între timp, vă puteți recompensa clienții existenți cu oferte speciale.

4. Acordați atenție frecvenței e-mailului

V-ați înscris vreodată pentru o listă de e-mailuri interesantă doar pentru a vă simți enervat când ați primit prea multe e-mailuri?

Majoritatea dintre noi avem.

Trimiterea de e-mailuri regulate pentru a menține publicul implicat este esențială, dar trebuie să fii conștient de cât de des contactați fiecare membru al listei.

Deci cât de des este prea des?

Nu există o regulă universală. Puteți judeca cum vă descurcați analizând e-mailurile din software-ul dvs. de automatizare a marketingului prin e-mail.

Dacă observați o scădere a ratei de deschidere și a ratei de clic și a dezabonărilor în creștere, este un semnal roșu. Vedeți ce se întâmplă dacă trimiteți mai puține e-mailuri.

5. Stai în afara dosarului de spam

Îți imaginezi că e-mailurile ajung în siguranță în căsuța de e-mail a fiecărui destinatar.

Dar nu este întotdeauna cazul. 11,1% din toate e-mailurile nu ajung niciodată în căsuța de e-mail. Există mai mulți factori care afectează livrarea e-mailului.

E-mailurile tale ar putea ajunge în dosarul de spam dacă:

• Lista dvs. are adrese de e-mail inactive
• Folosești cuvinte care tind să declanșeze filtre de spam
• Destinatarii e-mailurilor semnalează e-mailurile dvs. ca nedorite, deoarece nu le consideră utile sau relevante
• Trimiți prea multe e-mailuri în același timp

6. Testează totul A/B

Testarea A/B înseamnă că trimiteți în mod constant o versiune optimizată a campaniei dvs. de e-mail.

Dacă o linie de subiect pur și simplu nu rezonează cu audiența dvs. în testul A/B, nu veți face greșeala de a-l trimite la întreaga listă de contacte.

Testarea A/B vă ajută, de asemenea, să aflați despre clienții potențiali pentru a crea campanii mai bune în viitor.

Crearea și trimiterea manuală de e-mailuri nu este sustenabilă pentru o afacere în creștere, dar marketingul prin e-mail vede un ROI uriaș. Intră, automatizare. Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

rezumat

Cu rentabilitatea sa excelentă, marketingul prin e-mail este o necesitate pentru orice afacere. Și cu soluția potrivită de automatizare a e-mailului, este ușor să o faci eficient.

Automatizarea marketingului prin e-mail poate ajuta la construirea unui public, la îmbunătățirea relațiilor cu clienții și la vânzarea produselor.

Sunteți gata să vă dezvoltați strategia de e-mail? Obțineți și mai multe sfaturi de marketing prin e-mail acum!