Сравнение 5 лучших плагинов базы знаний WordPress (большинство из них бесплатны!)

Ищете лучший плагин базы знаний WordPress, чтобы поделиться своими справочными статьями или документацией?

Из-за гибкости WordPress нет необходимости прибегать к дорогостоящим инструментам документации SaaS для вашей базы знаний. Вместо этого вы можете взять один из этих плагинов и добавить полнофункциональную базу знаний прямо на свой сайт WordPress.

В этом посте я собрал пять лучших вариантов создания базы знаний WordPress:

• Четыре из этих плагинов имеют бесплатные версии .
• Другой плагин поставляется только в премиум-версии, но предлагает очень отточенный и стабильный список функций.

Помимо базовой функциональности базы знаний, многие из этих плагинов также предлагают расширенные функции, такие как живые поисковые подсказки, аналитика поиска, отзывы о полезности статей и многое другое.

Для каждого плагина я подытожу, что он делает хорошо, рассмотрю ключевые функции и поделюсь важной информацией о ценах. Я также поделюсь скриншотом базы знаний, которая была создана с каждым плагином, чтобы вы знали, как он выглядит во внешнем интерфейсе.

Давайте копать!

Пять лучших плагинов базы знаний WordPress

Вот краткое сравнение пяти плагинов, которые я рассмотрю — продолжайте читать, чтобы узнать подробности!

1. Героическая база знаний

Heroic Knowledge Base, пожалуй, самый известный плагин базы знаний WordPress. На это есть веская причина — это очень отточенный продукт с чистыми внешними и внутренними интерфейсами, а также множеством полезных функций как для вас, так и для ваших клиентов.

В целом, если вы готовы инвестировать в высококачественный плагин и хотите что-то надежное, я думаю, что база знаний Heroic — лучшее место для начала. Единственным недостатком является то, что он поставляется только в премиум-версии и немного дороже, чем другие плагины. Если у вас ограниченный бюджет, вы можете найти бесплатные или более дешевые варианты.

Если вы создаете специальную базу знаний, есть также версия темы, которая включает в себя подключаемый модуль Heroic Knowledge Base. Он называется KnowAll и работает очень хорошо, если ваша установка WordPress будет использоваться исключительно для вашей базы знаний.

Ключевая особенность

• Простое упорядочивание контента — используйте перетаскивание для управления структурой вашей базы знаний.
• Мгновенные поисковые подсказки — клиенты могут видеть результаты поиска, как только они начинают вводить текст.
• Отзывы о статьях — клиенты могут оценивать статьи как полезные или бесполезные. Вы можете использовать эти данные, чтобы узнать, что вам нужно улучшить.
• Виджет «Оглавление» — автоматически показывает все темы в статье.
• Аналитика поиска — узнайте, какие разделы справки ищут ваши клиенты.
• Поддержите аналитику передачи — узнайте, какие статьи базы знаний приводят к большему количеству заявок/запросов на помощь. Если вы улучшите статьи с высокой скоростью передачи поддержки, вы сможете уменьшить нагрузку на свои каналы поддержки. Это одна из самых уникальных особенностей Heroic Knowledge Base .
• Файловые вложения
• Защита статей паролем
• Интеграция — получайте уведомления через Slack, подключайтесь к HelpScout и добавляйте поле поиска в базе знаний для поддержки форм, созданных вами с помощью Gravity Forms, для перенаправления поисковых запросов человека. Это еще один набор уникальных функций .

Вы можете просмотреть подробную информацию обо всех функциях в этой справочной статье ( которая, как оказалось, создается с помощью плагина ).

Цены

База знаний Heroic поставляется только в премиум-версии. Существует три разных плана, каждый из которых имеет немного разные функции и разные ограничения на количество сайтов.

Цены начинаются от 129 долларов — вы можете просмотреть полные варианты цен ниже:

Получить героическую базу знаний

2. Лучшие документы

BetterDocs — это самый популярный бесплатный плагин базы знаний WordPress на WordPress.org, а также у него есть премиум-версия, которая сочетает в себе множество других полезных функций.

Как и Heroic Knowledge Base, это еще один хорошо отлаженный плагин, который станет отличным вариантом для серьезного бизнеса. Это также выходит за рамки простого управления контентом с помощью таких функций, как мгновенные предложения поиска, кнопка мгновенных ответов и многое другое.

Однако добавление бесплатной версии означает, что она также может стать отличным вариантом для людей с ограниченным бюджетом.

В целом, если вы ищете лучший бесплатный плагин базы знаний WordPress, я бы порекомендовал начать здесь. Премиум-версия также предлагает хорошее соотношение цены и качества, которые она предлагает.

Ключевая особенность

Я разделю этот список на бесплатные и премиальные функции.

Бесплатные функции :

• Современные готовые интерфейсы
• Удобная бэкэнд-панель
• Автоматическое оглавление
• Предложения по поиску в реальном времени
• Совместимость с Elementor — это делает его отличным плагином базы знаний Elementor, поскольку вы можете создавать свои отдельные документы и страницы архива документов с помощью Elementor.
• Форма обратной связи по статье

Про особенности :

• Предложения по поиску в реальном времени
• Плавающее оглавление
• Мгновенные ответы — покажите виджет мгновенных ответов, который выглядит как виджет живого чата. Люди могут щелкнуть по нему, чтобы просмотреть статьи документации. Вы можете увидеть пример этого ниже .
• Контроль доступа — ограничивайте доступ к базе знаний на основе ролей пользователей. Вы можете ограничить доступ как к интерфейсу, так и к серверу.

Цены

Бесплатная версия BetterDocs на WordPress.org отлично подойдет для простой базы знаний.

Что касается премиум-версии, все лицензии являются полнофункциональными — вот ваши варианты:

• Индивидуальный — 69 долларов за один год поддержки/обновлений на одном сайте.
• Малый бизнес — 149 долларов США за один год поддержки/обновлений на неограниченном количестве сайтов .
• Агентство — $299 за пожизненную поддержку/обновления на неограниченном количестве сайтов .

* Разработчик использует поддельные цены «распродажи». Указанные выше цены являются реальными ценами, хотя на странице с ценами они выглядят как скидки.

Получить Pro версию Получить бесплатную версию

3. База знаний Эха

После BetterDocs Echo Knowledge Base является вторым по популярности бесплатным плагином базы знаний на WordPress.org. Существует также премиум-версия, которая добавляет дополнительные функции, если они вам нужны.

Бесплатная версия позволяет добавлять простую документацию, а премиум-версия добавляет более продвинутые функции, такие как рейтинги полезности статей, аналитика, отслеживание поисковых запросов и многое другое.

С точки зрения возможностей, он вполне сопоставим с другими плагинами. Однако, несмотря на то, что вы получаете 26 различных дизайнов внешнего интерфейса, я не нахожу их такими же современными, как то, что вы получаете с двумя предыдущими плагинами. Я также считаю, что некоторые части панели инструментов выглядят немного устаревшими.

Ключевая особенность

Как и в случае с BetterDocs, я разделю функции на бесплатную и профессиональную версии.

Бесплатные функции :

• Одна база знаний на сайт
• Более 26 готовых дизайнов внешнего интерфейса, а также визуальная настройка. Примечание. Для некоторых готовых дизайнов требуется версия Pro .
• Автоматическое оглавление
• Живые результаты поиска
• Автоматические панировочные сухари

Вот пример одного из бесплатных шаблонов базы знаний:

Про особенности :

• Неограниченные базы знаний на сайте
• Контроль доступа — выберите, какие пользователи или роли могут получить доступ к базам знаний.
• Отзывы пользователей / голосование за статьи — вы также можете добавить форму обратной связи для более подробных ответов.
• Другие виджеты
• Расширенная аналитика поиска — быстро находите самые популярные поисковые запросы, а также поиски, которые не дают никаких результатов.
• Замена статей — заменяйте статьи PDF-файлами, внешней документацией, видео и т. д. Например, вы можете напрямую связать статью с видео на YouTube.
• Более продвинутая форма поиска
• Фильтры категорий поиска

Цены

Бесплатная версия базы знаний Echo на WordPress.org должна хорошо работать, если вам нужна только одна простая база знаний.

Если вам нужно больше функций или несколько отдельных баз знаний на одном сайте, есть три разных ценовых уровня. Каждый уровень имеет разные функции, а также есть дополнительные уровни для добавления дополнительных ограничений сайта.

Вот цены на односайтовую лицензию:

* Разработчик использует поддельные цены «распродажи». Указанные выше цены являются реальными ценами, хотя на странице с ценами они выглядят как скидки.

Вы также получите 30% скидку на продление, если оставите автоматическое продление, что сэкономит вам немного денег в будущем.

Получить Pro версию Получить бесплатную версию

4. Базовый пресс

BasePress — еще один бесплатный плагин базы знаний WordPress, который также имеет премиум-версию с большим количеством функций. Он не так популярен на WordPress.org, но имеет отличный рейтинг и, похоже, его популярность растет.

Одним из заметных преимуществ этого плагина является то, что вы можете создавать неограниченные базы знаний даже в бесплатной версии. Предыдущие два плагина позволяют создать единую базу знаний только с их бесплатными версиями.

Так что, если у вас ограниченный бюджет и вам нужно несколько отдельных баз знаний, это может быть одной из причин, по которой вам следует рассмотреть BasePress по сравнению с другими бесплатными вариантами.

Он также обычно имеет солидный список функций, особенно если вы покупаете премиум-версию.

Ключевая особенность

Бесплатные функции:

• Несколько баз знаний
• 3 готовых макета
• Предложения по поиску в реальном времени
• Изменение порядка баз знаний и разделов с помощью перетаскивания
• Виджет похожих статей

Премиум-функции :

• Более расширенные поисковые подсказки — они основаны на мнениях пользователей и посещениях.
• Отзыв/голосование статьи — вы также можете добавить форму обратной связи и защитить ее с помощью Google reCAPTCHA.
• Виджет популярных статей — на основе голосов или посещений.
• Ограничение контента на основе роли пользователя
• Автоматическое оглавление — отображайте его в статье или с помощью виджета.
• Изменение порядка отдельных статей с помощью перетаскивания
• Статистика

Также есть специальная интеграция с Oxygen, которая полезна, если вы используете Oxygen в качестве конструктора тем.

Цены

У BasePress есть бесплатная версия на WordPress.org. Как я упоминал выше, уникальность бесплатной версии заключается в том, что она позволяет создавать неограниченные базы знаний.

Если вам нужны премиум-функции, есть две полнофункциональные лицензии, с той лишь разницей, что количество сайтов, на которых вы можете их использовать:

• Essential — один сайт за 79 долларов.
• Pro — пять сайтов за 279 долларов.

Существует также специальный более высокий уровень лицензии, который включает в себя индивидуальные настройки и настройку. То есть они настроят базу знаний на вашем сайте и настроят дизайн в соответствии с вашим сайтом и брендингом. Этот план стоит 479 долларов, а также позволяет использовать до 10 сайтов.

Получить Pro версию Получить бесплатную версию

5. мыДокументы

WeDocs — это плагин базы знаний WordPress от weDevs, той же команды, что и такие популярные плагины, как Dokan Multivendor и WP Project Manager.

Он более ограничен, чем некоторые другие плагины в этом списке, с точки зрения некоторых расширенных функций, но он упрощает организацию документов вашей базы знаний и включает в себя все функции, необходимые для простой базы знаний.

Это также на 100% бесплатно, что значительно упрощает использование сравнительно ограниченного списка функций!

Ключевая особенность

• Несколько баз знаний
• Удобная для пользователя панель инструментов — внутренняя панель хорошо продумана и проста в использовании.
• Заказ с помощью перетаскивания
• Рейтинги полезности статьи/отзывы
• Форма обратной связи по статье

Однако в weDocs отсутствуют некоторые из более продвинутых функций, которые распространены в других плагинах базы знаний WordPress. Например, нет подробной аналитики, кроме оценок полезности статей.

Он также полагается на поиск WordPress, а не на создание собственной функции поиска. Вы можете рассматривать это как плюс или минус в зависимости от ваших предпочтений.

Цены

В настоящее время WeDocs на 100 % бесплатен. Это одно из самых больших преимуществ плагина, поскольку он предлагает большую ценность.

Похоже, что weDevs создали собственный плагин базы знаний для работы с документацией по своим продуктам, а затем решили опубликовать его на WordPress.org. Так что – респект им за это!

Получить weDocs

Тема базы знаний WordPress против плагина

Если вы хотите создать базу знаний на WordPress, другой вариант — использовать специальную тему базы знаний WordPress вместо плагина.

Итак, когда вам следует использовать плагин базы знаний WordPress, а когда — тему базы знаний WordPress?

Что ж, единственная причина использовать тему вместо плагина — это если вы на 100% уверены, что эта установка WordPress будет использоваться только для вашей базы знаний. Например, если вы создаете отдельную установку WordPress на docs.yoursite.com , то использование темы базы знаний может быть предпочтительнее, потому что вы можете получить идеальный дизайн прямо из коробки.

Что касается лучших тем для базы знаний, я рекомендую следующее:

• KnowAll — исходит от того же разработчика, что и плагин Heroic Knowledge Base выше, и стоит от 149 долларов. Прочитайте наш полный обзор темы KnowAll.
• Docly — более доступный вариант, который стоит всего 59 долларов на ThemeForest.

Однако, если вы добавляете базу знаний на существующий сайт или считаете, что в будущем вы можете расширить сайт за пределы базы знаний, вам обязательно следует использовать плагин базы знаний вместо темы.

Часто задаваемые вопросы по базе знаний WordPress

Давайте быстро рассмотрим некоторые распространенные вопросы о базах знаний WordPress.

Подходит ли WordPress для базы знаний?

WordPress — отличное решение для создания базы знаний. Вы будете полностью владеть всеми своими данными, и у вас по-прежнему будет доступ к множеству полезных функций. Вы также можете сэкономить кучу денег по сравнению с инструментами SaaS.

Как создать базу знаний в WordPress?

Чтобы создать базу знаний WordPress, вам понадобится плагин или тема базы знаний. Для большинства сайтов использование плагина базы знаний является лучшим вариантом, поскольку он дает вам больше гибкости для настройки вашего сайта.

Как мне создать базу знаний с Elementor?

Если вы хотите создать плагин базы знаний с Elementor, вам следует рассмотреть плагин BetterDocs, поскольку он имеет встроенную интеграцию с Elementor для разработки страниц вашей базы знаний.

Какой лучший плагин базы знаний WordPress?

Теперь важный вопрос — какой плагин базы знаний WordPress лучше всего подходит для вашей конкретной ситуации?

Если вам нужен в целом лучший, наиболее совершенный продукт и вы готовы за него платить, я думаю, что Heroic Knowledge Base — лучший вариант.

Помимо основных функций базы знаний, она полна полезных дополнений, таких как аналитика поиска, рейтинги полезности статей (палец вверх/палец вниз), поиск в реальном времени, поддержка отслеживания передачи и многое другое. Он также имеет несколько полезных интеграций с Gravity Forms, Help Scout и Slack.

Единственный минус? Это самый дорогой плагин в этом списке, и у него нет бесплатной версии.

Если вы хотите сэкономить немного денег, BetterDocs — отличная бесплатная/дешевая альтернатива, которая также создает очень отточенную базу знаний с такими полезными функциями, как живой поиск, мгновенные ответы и многое другое.

Бесплатная версия должна работать для простых баз знаний, а версия Pro по-прежнему более доступна, начиная всего с 69 долларов.

Что касается других бесплатных опций, я бы рекомендовал их следующим образом:

• База знаний Echo — рассмотрите ее, если вам нравятся функции или цены, но в большинстве случаев я предпочитаю BetterDocs.
• BasePress — позволяет бесплатно создавать неограниченные базы знаний, а также имеет солидный набор функций премиум-класса.
• weDocs — 100% бесплатно. Хотя у него не такой длинный список функций, как у других плагинов, вы получаете доступ к некоторым функциям, за которые другие плагины взимают плату, например рейтинг отзывов о статье.

У вас все еще есть вопросы о выборе лучшего плагина базы знаний WordPress для вашего сайта? Дайте нам знать об этом в комментариях!