5 migliori plugin della Knowledge Base di WordPress a confronto (la maggior parte sono gratuiti!)

Stai cercando il miglior plug-in della knowledge base di WordPress per condividere i tuoi articoli di aiuto o la documentazione?

Grazie alla flessibilità di WordPress, non è necessario ricorrere a costosi strumenti di documentazione SaaS per la tua knowledge base. Invece, puoi prendere uno di questi plugin e aggiungere una knowledge base completa direttamente al tuo sito WordPress.

In questo post, ho raccolto le cinque migliori opzioni per creare una knowledge base di WordPress:

• Quattro di questi plugin hanno versioni gratuite .
• L'altro plugin è disponibile solo in una versione premium ma offre un elenco di funzionalità molto raffinato e stabile.

Oltre alla funzionalità di base della knowledge base, molti di questi plug-in offrono anche funzionalità avanzate come suggerimenti di ricerca in tempo reale, analisi della ricerca, feedback sull'utilità degli articoli e altro ancora.

Per ogni plug-in, riassumerò ciò che fa bene, analizzerò le funzionalità chiave e condividerò informazioni importanti sui prezzi. Condividerò anche uno screenshot di una base di conoscenza che è stata creata con ciascun plug-in in modo che tu sappia come appare sul frontend.

Scendiamo!

I cinque migliori plugin per la base di conoscenza di WordPress

Ecco un rapido confronto tra i cinque plugin che esaminerò: continua a leggere per tutti i dettagli!

1. Base di conoscenza eroica

Heroic Knowledge Base è probabilmente il plug-in della knowledge base di WordPress più noto. Questo è per una buona ragione: è un prodotto molto raffinato con interfacce front-end e back-end pulite, insieme a tonnellate di funzioni utili sia per te che per i tuoi clienti.

Nel complesso, se sei disposto a investire in un plug-in di alta qualità e desideri qualcosa di affidabile, penso che Heroic Knowledge Base sia il miglior punto di partenza. L'unico aspetto negativo è che è disponibile solo in una versione premium ed è un po' più costoso di altri plugin. Se hai un budget limitato, puoi trovare opzioni gratuite o più economiche.

Se stai creando una knowledge base dedicata, c'è anche una versione a tema che include il plug-in Heroic Knowledge Base in bundle. Si chiama KnowAll e funziona molto bene se la tua installazione di WordPress verrà utilizzata esclusivamente per la tua knowledge base.

Caratteristiche principali

• Facile ordinamento dei contenuti : usa il trascinamento della selezione per controllare la struttura della tua knowledge base.
• Suggerimenti di ricerca istantanei : i clienti possono vedere i risultati della ricerca non appena iniziano a digitare.
• Feedback sugli articoli : i clienti possono valutare gli articoli come utili o non utili. Puoi utilizzare questi dati per sapere dove devi migliorare.
• Widget Sommario : mostra automaticamente tutti gli argomenti in un articolo.
• Analisi della ricerca : scopri quali argomenti della guida stanno cercando i tuoi clienti.
• Supporta l'analisi del trasferimento : guarda quali articoli della knowledge base portano al maggior numero di richieste di ticket/aiuto. Se migliori gli articoli con elevate velocità di trasferimento del supporto, puoi ridurre l'onere sui tuoi canali di supporto umano. Questa è una delle caratteristiche più esclusive di Heroic Knowledge Base .
• File allegati
• Articoli protetti da password
• Integrazioni : ricevi notifiche tramite Slack, connettiti a HelpScout e aggiungi un campo di ricerca nella knowledge base per supportare i moduli che hai creato con Gravity Forms per reindirizzare le richieste di ricerca umana. Questi sono un altro insieme di caratteristiche uniche .

Puoi visualizzare i dettagli di tutte le funzionalità in questo articolo della guida ( che è stato creato con il plug-in ).

Prezzo

Heroic Knowledge Base è disponibile solo in una versione premium. Esistono tre piani diversi, ciascuno con caratteristiche leggermente diverse e limiti del sito diversi.

I prezzi partono da $ 129: puoi visualizzare le opzioni di prezzo complete di seguito:

Ottieni una base di conoscenza eroica

2. BetterDocs

BetterDocs è il plugin gratuito per la knowledge base di WordPress più popolare su WordPress.org e ha anche una versione premium che si accumula su molte altre utili funzionalità.

Come Heroic Knowledge Base, è un altro plugin ben rifinito che rappresenta un'ottima opzione per le aziende serie. Va anche oltre la semplice gestione dei contenuti con funzionalità come suggerimenti per la ricerca immediata, un pulsante per le risposte immediate e altro ancora.

Tuttavia, l'aggiunta di una versione gratuita significa che può anche essere un'ottima opzione per le persone con un budget limitato.

Nel complesso, se stai cercando il miglior plugin gratuito per la knowledge base di WordPress, ti consiglio di iniziare qui. La versione premium offre anche un buon rapporto qualità-prezzo per le funzionalità che offre.

Caratteristiche principali

Spezzerò questo elenco in base a funzionalità gratuite e premium.

Funzionalità gratuite :

• Design moderno del frontend prefabbricato
• Dashboard back-end di facile utilizzo
• Indice automatico dei contenuti
• Suggerimenti per la ricerca in tempo reale
• Compatibilità con Elementor : questo lo rende un eccellente plug-in della knowledge base di Elementor in quanto puoi progettare i tuoi singoli documenti e le tue pagine di archivio di documenti con Elementor.
• Modulo di feedback sull'articolo

Caratteristiche professionali :

• Suggerimenti per la ricerca in tempo reale
• Indice dei contenuti mobile
• Risposte istantanee : mostra un widget di risposte istantanee che assomiglia a un widget di chat dal vivo. Le persone possono fare clic su di esso per sfogliare gli articoli della documentazione. Puoi vedere un esempio di questo di seguito .
• Controlli di accesso : limita l'accesso alla knowledge base in base ai ruoli degli utenti. Puoi limitare l'accesso sia front-end che back-end.

Prezzo

La versione gratuita di BetterDocs su WordPress.org dovrebbe funzionare bene per una semplice base di conoscenza.

In termini di versione premium, tutte le licenze sono complete: ecco le tue opzioni:

• Individuale – $ 69 per un anno di supporto/aggiornamenti su un singolo sito.
• Small Business : $ 149 per un anno di supporto/aggiornamenti su siti illimitati .
• Agenzia – $ 299 per supporto/aggiornamenti a vita su siti illimitati .

* Lo sviluppatore utilizza falsi prezzi di "vendita". I prezzi sopra sono i prezzi reali anche se sembrano uno sconto sulla pagina dei prezzi.

Ottieni la versione Pro Ottieni la versione gratuita

3. Base di conoscenza dell'eco

Dopo BetterDocs, Echo Knowledge Base è il secondo plug-in di knowledge base gratuito più popolare su WordPress.org. C'è anche una versione premium che aggiunge più funzionalità se ne hai bisogno.

La versione gratuita ti consente di aggiungere semplice documentazione mentre la versione premium aggiunge funzionalità più avanzate come valutazioni dell'utilità degli articoli, analisi, monitoraggio delle query di ricerca e altro ancora.

In termini di funzionalità, è abbastanza paragonabile agli altri plugin. Tuttavia, mentre ottieni 26 diversi design di frontend, non trovo che i design siano così moderni come quelli che ottieni con i due plug-in precedenti. Trovo anche che alcune parti della dashboard di back-end appaiano un po' datate.

Caratteristiche principali

Come con BetterDocs, dividerò le funzionalità tra la versione gratuita e quella pro.

Funzionalità gratuite :

• Una base di conoscenza per sito
• Oltre 26 progetti di frontend prefabbricati, oltre a un personalizzatore visivo. Nota: alcuni dei design premade richiedono la versione Pro .
• Indice automatico dei contenuti
• Risultati di ricerca in tempo reale
• Pangrattato automatico

Ecco un esempio di uno dei modelli di knowledge base gratuiti:

Caratteristiche professionali :

• Basi di conoscenza illimitate su un sito
• Controlli di accesso : scegli quali utenti o ruoli possono accedere alle basi di conoscenza.
• Feedback degli utenti/votazione degli articoli : puoi anche aggiungere un modulo di feedback per risposte più approfondite.
• Più widget
• Analisi di ricerca avanzata : scopri rapidamente le tue ricerche più popolari insieme a quelle che non restituiscono alcun risultato.
• Sostituzioni di articoli: sostituisci gli articoli con PDF, documentazione esterna, video e altro. Ad esempio, puoi collegare un articolo direttamente a un video di YouTube.
• Modulo di ricerca più avanzato
• Filtri di categoria di ricerca

Prezzo

La versione gratuita di Echo Knowledge Base su WordPress.org dovrebbe funzionare correttamente se hai solo bisogno di un'unica e semplice base di conoscenza.

Se hai bisogno di più funzionalità o più basi di conoscenza separate su un unico sito, sono disponibili tre diversi piani tariffari. Ogni livello ha caratteristiche diverse e quindi ci sono anche livelli aggiuntivi per aggiungere più limiti del sito.

Ecco i prezzi per una licenza per sito singolo:

* Lo sviluppatore utilizza falsi prezzi di "vendita". I prezzi sopra sono i prezzi reali anche se sembrano uno sconto sulla pagina dei prezzi.

Riceverai anche uno sconto del 30% sul rinnovo se lasci attivi i rinnovi automatici, il che ti farà risparmiare un po' di soldi in futuro.

Ottieni la versione Pro Ottieni la versione gratuita

4. BasePress

BasePress è un altro plugin gratuito per la knowledge base di WordPress che ha anche una versione premium con più funzionalità. Non è così popolare su WordPress.org, ma ha una valutazione eccellente e sembra crescere in popolarità.

Un notevole vantaggio di questo plugin è che puoi creare basi di conoscenza illimitate anche con la versione gratuita. I due plugin precedenti ti consentono solo di creare un'unica knowledge base con le loro versioni gratuite.

Quindi, se hai un budget limitato e hai bisogno di più basi di conoscenza distinte, questo potrebbe essere un motivo per considerare BasePress rispetto alle altre opzioni gratuite.

Inoltre, in genere ha un solido elenco di funzionalità, soprattutto se acquisti la versione premium.

Caratteristiche principali

Funzionalità gratuite:

• Molteplici basi di conoscenza
• 3 layout predefiniti
• Suggerimenti per la ricerca in tempo reale
• Riordina le basi di conoscenza e le sezioni con il trascinamento della selezione
• Widget articoli correlati

Funzionalità premium :

• Suggerimenti di ricerca più avanzati : si basano sui voti e sulle visite degli utenti.
• Feedback/votazione sull'articolo : puoi anche aggiungere un modulo di feedback e proteggerlo con Google reCAPTCHA.
• Widget articoli popolari : si basa su voti o visite.
• Limitazione del contenuto in base al ruolo dell'utente
• Sommario automatico : visualizzalo nell'articolo o con un widget.
• Riordina i singoli articoli con il trascinamento della selezione
• Statistiche

C'è anche un'integrazione speciale con Oxygen, che è utile se stai usando Oxygen come generatore di temi.

Prezzo

BasePress ha una versione gratuita su WordPress.org. Come accennato in precedenza, la cosa unica della sua versione gratuita è che ti consente di creare basi di conoscenza illimitate.

Se hai bisogno delle funzionalità premium, ci sono due licenze complete, con l'unica differenza che è il numero di siti su cui puoi usarlo:

• Essenziale : un sito per $ 79.
• Pro : cinque siti per $ 279.

C'è anche uno speciale livello di licenza superiore che include la personalizzazione e la configurazione fatte per te. Cioè, imposteranno la knowledge base sul tuo sito e configureranno il design in modo che corrisponda al tuo sito Web e al tuo marchio. Questo piano costa $ 479 e sblocca anche l'uso su un massimo di 10 siti.

Ottieni la versione Pro Ottieni la versione gratuita

5. weDocs

WeDocs è un plugin per la knowledge base di WordPress di weDevs, lo stesso team dietro plugin popolari come Dokan Multivendor e WP Project Manager.

È più limitato rispetto ad alcuni degli altri plug-in in questo elenco in termini di alcune funzionalità avanzate, ma semplifica l'organizzazione dei documenti della knowledge base e include tutte le funzionalità necessarie per una semplice knowledge base.

È anche gratuito al 100%, il che rende molto più facile accettare l'elenco di funzionalità relativamente limitato!

Caratteristiche principali

• Molteplici basi di conoscenza
• Dashboard di facile utilizzo: il dashboard di back-end è ben progettato e facile da usare.
• Ordinamento drag-and-drop
• Valutazioni/feedback sull'utilità degli articoli
• Modulo di feedback sull'articolo

Tuttavia, a weDocs mancano alcune delle funzionalità più avanzate comuni in altri plugin della knowledge base di WordPress. Ad esempio, non ci sono analisi dettagliate oltre alle valutazioni sull'utilità dell'articolo.

Si basa anche sulla ricerca di WordPress piuttosto che sulla creazione della propria funzionalità di ricerca. Potresti vederlo come un pro o contro a seconda delle tue preferenze.

Prezzo

WeDocs è attualmente gratuito al 100%. Questo è uno dei maggiori vantaggi del plugin in quanto offre molto valore.

Sembra che weDevs abbia creato il proprio plug-in di knowledge base personalizzato per gestire la documentazione per i propri prodotti e quindi abbia deciso di rilasciarlo pubblicamente su WordPress.org. Quindi – complimenti a loro per averlo fatto!

Ottieni weDocs

Tema della Knowledge Base di WordPress vs Plugin

Se desideri creare una knowledge base su WordPress, un'altra opzione consiste nell'utilizzare un tema dedicato alla knowledge base di WordPress anziché un plug-in.

Quindi, quando dovresti utilizzare un plug-in della knowledge base di WordPress e quando dovresti utilizzare un tema della knowledge base di WordPress?

Bene, l' unico motivo per utilizzare un tema su un plug-in è se sei sicuro al 100% che questa installazione di WordPress verrà utilizzata solo per la tua base di conoscenza. Ad esempio, se stai creando un'installazione WordPress separata su docs.yoursite.com , l'utilizzo di un tema di knowledge base potrebbe essere preferibile perché puoi avere un design perfetto fin da subito.

In termini di migliori temi della knowledge base, consiglio quanto segue:

• KnowAll: proviene dallo stesso sviluppatore del plug-in Heroic Knowledge Base sopra e parte da $ 149. Leggi la nostra recensione completa del tema KnowAll.
• Docly: un'opzione più conveniente che costa solo $ 59 su ThemeForest.

Tuttavia, se stai aggiungendo una knowledge base a un sito esistente o se ritieni che ci sia qualche possibilità di espandere il sito oltre una knowledge base in futuro, dovresti assolutamente utilizzare un plug-in della knowledge base su un tema.

Domande frequenti sulla base di conoscenza di WordPress

Esaminiamo rapidamente alcune domande comuni sulle basi di conoscenza di WordPress.

WordPress è buono per una base di conoscenza?

WordPress è un'eccellente soluzione di base di conoscenza. Sarai completamente proprietario di tutti i tuoi dati e potrai comunque accedere a tantissime funzioni utili. Puoi anche risparmiare un sacco di soldi rispetto agli strumenti SaaS.

Come posso creare una base di conoscenza in WordPress?

Per creare una knowledge base di WordPress, ti servirà l'aiuto di un plugin o un tema della knowledge base. Per la maggior parte dei siti, l'utilizzo di un plug-in della knowledge base è l'opzione migliore in quanto offre maggiore flessibilità per la configurazione del sito.

Come posso creare una base di conoscenza con Elementor?

Se desideri creare un plug-in della knowledge base con Elementor, dovresti prendere in considerazione il plug-in BetterDocs poiché ha un'integrazione di Elementor integrata per progettare le pagine della knowledge base.

Qual è il miglior plugin per la Knowledge Base di WordPress?

Ora la domanda importante: qual è il miglior plug-in della knowledge base di WordPress per la tua situazione specifica?

Se vuoi il prodotto migliore e più raffinato in assoluto e sei disposto a pagarlo, penso che Heroic Knowledge Base sia l'opzione migliore in assoluto.

Oltre alle funzionalità di base della knowledge base, è pieno di utili componenti aggiuntivi come analisi di ricerca, valutazioni dell'utilità degli articoli (pollice su/pollice giù), ricerca in tempo reale, monitoraggio del trasferimento del supporto e altro ancora. Ha anche alcune utili integrazioni per Gravity Forms, Help Scout e Slack.

L'unico aspetto negativo? È il plugin più costoso di questo elenco e non esiste una versione gratuita.

Se vuoi risparmiare, BetterDocs è un'ottima alternativa gratuita/economica che crea anche una base di conoscenza molto raffinata con funzioni utili come ricerca in tempo reale, risposte istantanee e altro ancora.

La versione gratuita dovrebbe funzionare per semplici basi di conoscenza e la versione Pro è ancora più conveniente a partire da soli $ 69.

In termini di altre opzioni gratuite, le consiglierei come segue:

• Echo Knowledge Base: consideralo se ti piacciono le funzionalità o i prezzi, ma preferisco BetterDocs nella maggior parte delle situazioni.
• BasePress: ti consente di creare basi di conoscenza illimitate gratuitamente e ha anche un solido set di funzionalità premium.
• weDocs – 100% gratuito. Sebbene non abbia un elenco di funzionalità così lungo come altri plug-in, puoi accedere ad alcune funzionalità addebitate da altri plug-in, come la valutazione del feedback degli articoli.

Hai ancora domande sulla scelta del miglior plugin per la knowledge base di WordPress per il tuo sito? Fateci sapere nei commenti!